דן
דן מפעילה שירותי אוטובוסים בגוש דן
עוד על דן >>חברת "דן" נוסדה ב- 1945 (שלוש שנים לפני קום מדינת ישראל), אך עוד ב- 1909 החלה לפעול כגוף המספק שירותי תחבורה ביישוב היהודי. חברת "דן", מחלוצות הפעלת התחבורה הציבורית בישראל נמנית עם הגופים הכלכליים הבודדים שנולדו בשנותיה הראשונות של הציונות בארץ ישראל. כיום "דן" מסיע למעלה מ – 17 מיליון נוסעים ומבצע - 5 מיליון ק"מ בחודש. שירותים אלה ניתנים במרחב הכולל של 22 רשויות מקומיות ואוכלוסייה של כ – 2.5 מיליון איש. עיקר הפעילות מתמקדת בגוש דן, המהווה מעגל העסקים והפעילות המרכזי במדינה (כ – 60% מהתוצר הלאומי נוצר בגוש דן). במהלך השנים שקדה חברת "דן" על פיתוחו של מערך ההיסעים העירוני בגוש דן תוך התאמתו להתפתחויות האורבניות, הגיאו – פוליטיות והטכנולוגיות אשר עברו על מדינת ישראל בכלל, וגוש דן בפרט. ולכן לחברת "דן" כמפעיל תחבורה ציבורית ניסיון ומיומנות גבוהים ביותר בהפעלת תחבורה ציבורית בסביבה אורבאנית צפופה.
דן - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל דן
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דן
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מידע על קוי דן
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
פניות הציבור
03-6933320
נציג שירות
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
הצג עוד
הטענה שגויה - רב קו
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
אובדן כרטיס רב קו
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
טעות בחיוב
*3456
א-ה: 5:00-00:00 ,ו' 06:00-15:00
פנית אל דן?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם דן
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דן
www.dan.co.il
WebSite
facebook.com/DanPublicTransportation
ת.ד. 33038, ת"א מיקוד 64928
Address
03-6933466
Fax
דן | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
על סמך החדשות המצורפות, אני יכול לכתוב כתבה ביקורתית על חברת דן המתמקדת בשירות הלקוי והקנסות, אך מכיוון שלא צורפו הציוצים שהוזכרו, אתייחס רק למידע מהחדשות:
חברת דן, אחת מחברות התחבורה הציבורית הגדולות בישראל, ממשיכה להוביל במדד השירות הלקוי ובגובה הקנסות המוטלים עליה. לפי נתונים שפורסמו לאחרונה, חברות התחבורה הציבורית נקנסו ביותר מ-81 מיליון שקלים בחצי שנה בלבד, כשדן מובילה ברשימת החברות שאוטובוסים שלהן לא מגיעים ליעדם.
הנתונים מדאיגים במיוחד לאור העובדה שישראל מדורגת במקום ה-17 בעולם בזמני ההמתנה לאוטובוסים, כשהפערים בין המרכז לפריפריה הולכים ומעמיקים. באזור השרון, למשל, נרשמה ירידה משמעותית ברמת השירות.
במקביל לביקורת על השירות, החברה מקדמת תכניות נדל"ן משמעותיות, כמו תכנית "מוסך דן" שבמסגרתה מתוכננות 750 דירות במקום חניון האוטובוסים הקיים. זאת בזמן שמשרד התחבורה עצמו נמצא במשבר, עם עזיבה של 17 בכירים בפחות משנתיים.
התחזית העגומה צופה עלייה במחירי התחבורה הציבורית לצד ירידה ברמת השירות, למרות ניסיונות לשיפור באמצעות אפליקציות חדשות ורפורמות שונות.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #17 לשירות טוב יותר
היו סבלניים בשיחת צ'אט
נציגי שירות בצאט לעיתים קרובות מטפלים במספר רב של לקוחות בו זמנית. אל תצפו שיהיו זמינים עבורכם מיד.
תנו לנציג הזמן לעבד את השאילתה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.
זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.