Загрузка вашего удостоверения личности
Если вам требуется подтвердить свое имя на Facebook или вы потеряли доступ к аккаунту, мы можем попросить вас прислать нам копию документа, в котором указано ваше имя. Это может быть удостоверение личности государственного образца с фото, удостоверение, выданное негосударственной организацией, официальная справка или лицензия, в которой указано ваше имя, а также другие печатные документы, такие как квитанция о подписке на журнал или почтовое отправление.
При отправке фото или копии документа скройте любую информацию, которая нам не нужна (например, номер кредитной карты, номер социального страхования). Помните, что мы связываемся с вами по защищенному соединению и после подтверждения имени и личности удаляем все, что вы нам присылаете.
Подробнее о том, как Facebook обеспечивает конфиденциальность и безопасность вашей информации при предоставлении вами удостоверения личности.
Первая группа
Вы можете прислать нам один документ из первой группы, чтобы подтвердить имя или вернуть доступ к аккаунту. Какой бы документ вы ни выбрали, в нем должны быть хорошо видны ваши полное имя и либо фото, либо дата рождения.
- Свидетельство о рождении
- Водительские права
- Паспорт
- Свидетельство о браке
- Документы об официальном изменении имени
- Страховой полис (личный или автомобильный)
- Удостоверение личности государственного образца, кроме водительского удостоверения (например, удостоверение инвалида, удостоверение SNAP, общегосударственное удостоверение личности, пенсионное удостоверение)
- Грин-карта, разрешение на временное проживание, иммиграционные документы
- Удостоверение коренного жителя или карта статуса
- Удостоверение избирателя
- Семейный сертификат
- Виза
- Свидетельство о достижении совершеннолетия
- Справка о регистрации иммигранта
- Идентификационная карта налогоплательщика
Вторая группа
Если у вас нет документа из первой группы, вы можете прислать нам два разных документа из второй. Имя в обоих документах должно совпадать с именем, указанным в вашем профиле.
Помните, что если вы пытаетесь восстановить доступ к аккаунту, мы можем попросить вас предоставить копию документа из списка с фото или датой рождения, совпадающими с информацией из аккаунта Facebook. Эта дополнительная мера предосторожности нужна для того, чтобы никто, кроме вас, не мог получить доступ к вашему аккаунту.
- Банковская выписка
- Проездной билет
- Чековая книжка
- Кредитная карта
- Справка с места работы
- Читательский билет
- Почта
- Квитанция о подписке на журнал
- Медицинская карта
- Членский билет (например, удостоверение пенсионера, удостоверение члена профсоюза, удостоверение рабочего или служебное удостоверение)
- Квитанция об оплате
- Разрешение
- Студенческий билет.
- Справка из учебного заведения
- Карточка социального страхования
- Счет за коммунальные услуги
- Фото ежегодника организации (копия или фото страницы в вашем ежегоднике).
- Карта постоянного клиента
- Договор
- Справка из семейного реестра
- Диплом
- Документ члена религиозной общины
- Аттестат аккредитации или сертификат специалиста
- Лицензия на профессиональную деятельность
- Открепительное удостоверение
- Карта медицинского страхования
- Карта подтверждения адреса проживания
- Карта социального обеспечения
Чтобы загрузить копию удостоверения личности:
- Вы можете скрыть личную информацию, которая нам не нужна (например, ваш адрес или номер водительского удостоверения).
- Сделайте скан или фото своего удостоверения личности крупным планом в помещении с хорошим освещением.
- Сохраните фото или скан на компьютере.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить свое удостоверение личности.
Если вы не знаете, какие типы документов принимает Facebook для подтверждения личности, ознакомьтесь с нашим списком.
Facebook может попросить отправить копию или фото вашего удостоверения личности по двум причинам:
- Чтобы подтвердить права на владение аккаунтом: Мы заботимся о вашей безопасности. Мы просим вас отправить удостоверение личности, чтобы не предоставлять доступ к вашему аккаунту никому, кроме вас.
- Чтобы подтвердить ваше имя: Мы просим всех на Facebook использовать имена, под которыми их знают в обычной жизни. Это помогает обеспечивать безопасность сообщества.
Помните, что после отправки вами копии или фото вашего удостоверения личности, мы безвозвратно удалим его со своих серверов.
После того как вы отправите нам копию удостоверения личности, она будет храниться в безопасности, пока мы не решим вашу проблему. По истечении 30 дней мы удаляем копии документов.
Имейте в виду, что Facebook использует удостоверения личности, только чтобы подтвердить, что аккаунт принадлежит вам и вы используете имя, под которым вас знают в повседневной жизни. При отправке документов рекомендуем скрывать всю личную информацию, которая нам не нужна. Нам необходимо видеть только ваши имя, фото и дату рождения.
Подробнее о том, что происходит, когда вы отправляете нам удостоверяющий личность документ из списка, и как Facebook обеспечивает конфиденциальность и безопасность вашей информации.
Конфиденциальность и безопасность документов, которые вы отправляете нам, Facebook обеспечивает несколькими способами.
- Мы советуем отправлять документы через входящие от службы поддержки, так как Facebook по умолчанию использует защищенное соединение (https). Таким образом, когда вы отправляете нам что бы то ни было через входящие от службы поддержки, эта информация приходит к нам в зашифрованном виде.
- Мы также шифруем информацию на диске, и доступ к зашифрованным документам получают только те члены нашей команды, которые помогают людям решить проблемы с аккаунтами.
- Удостоверения личности автоматически удаляются через 30 дней после их предоставления.
- Мы просим всех, кто отправляет нам документы, закрывать личную информацию, которая нам не нужна (например, адрес, номер социального страхования).
- Мы принимаем множество разных типов документов, а не только удостоверения личности государственного образца. В полный список документов входят проездные билеты и членские удостоверения.
Мы заботимся о безопасности вашего аккаунта и хотим убедиться в том, что единственный человек, имеющий доступ к вашему аккаунту Facebook, — это вы. Одним из способов, которые помогают нам обеспечить это, является просьба предоставить номер телефона.
Для подтверждения аккаунта войдите на Facebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить номер моб. телефона. Номер вашего телефона будет указан в профиле, но вы сможете выбрать тех, кому будет доступна эта информация, в своих настройках конфиденциальности.