Fale tudo
Conecte-se aos seus clientes com uma solução de central telefônica incorporada diretamente no sistema de tickets do Zendesk
Inicie a conversa
Uma conversa por telefone é uma maneira eficiente de resolver um problema, mesmo na era do email e das redes sociais. Quando os clientes recebem ajuda pelo telefone, os agentes podem resolver problemas complexos mais rapidamente e oferecer suporte personalizado. Estimule o diálogo fácil e eficiente com o Zendesk Talk.
Operador sagaz
O Talk é um software de central telefônica baseado na nuvem integrado ao sistema de tickets do Zendesk Support, para que as equipes possam fornecer suporte por telefone da mesma plataforma que elas usam para gerenciar todos os outros canais. Com histórico completo do cliente, criação automática de tickets e gravação de chamadas, os agentes podem se concentrar mais nas conversas e menos no fluxo de trabalho.
Text da Zendesk
Diga adeus à conversa fiada
Para perguntas rápidas e atualizações fáceis, comece a trocar mensagens de texto com seus clientes. O Text permite que os agentes recebam mensagens de texto, automatizem alertas e enviem mensagens proativas. Todas as conversas se tornam tickets, com fluxos de trabalho integrados, relatórios e histórico completo dos clientes. E o melhor de tudo? Você não precisa de código nem software adicionais. Saiba mais.
Mantenha contato
Ter as ferramentas certas é essencial para manter o suporte por telefone funcionando direitinho. O Talk oferece IVR flexível, encaminhamento para grupos e monitoramento de fila em tempo real para evitar gargalos. E, com análises que fornecem informações valiosas sobre o que está acontecendo, as equipes de suporte podem continuar oferecendo suporte flexível e potente à medida que as empresas crescem e mudam.
“O Zendesk Talk permite que nossa equipe forneça experiências excelentes conforme nossa empresa cresce. Nossos agentes têm tudo o que precisam: histórico do cliente, detalhes do pedido e tickets anteriores em um só lugar, para fornecer suporte rápido e personalizado".
– Taylor Stitch
Não precisa trazer nada
O Talk é um sistema VoIP, logo, sua configuração leva apenas alguns minutos. Não é preciso contratar mais técnicos, treinar agentes novamente ou interagir como novos fornecedores. Tudo que uma equipe de suporte precisa para começar é uma conexão com a internet, fones, microfones e ouvidos prontos para escutar.
