Uma família de produtos para interagir com os clientes em qualquer canal
Acompanhe, priorize e resolva tickets de suporte ao cliente
Essential
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por mês
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Team
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por mês Essential mais...
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Professional*
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por mês Team mais...
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Enterprise
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por mês Professional mais...
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Elite
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por mês Enterprise mais...
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Os preços exibidos são anuais. Para preços mensais, clique aqui.
* Avaliação grátis começa no Professional.
Seu plano é caridoso
Durante o primeiro ano de sua assinatura, doamos um dólar por mês para a Zendesk Neighbor Foundation por cada nova estação de agente do Support e Chat. A Neighbor Foundation lida com questões de pobreza, falta de habitação, saúde, educação, igualdade de gêneros, desenvolvimento da força de trabalho e educação técnica em cidades do mundo todo.
Converse por chat com os clientes em tempo real
Lite
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Grátis
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Basic
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por mês Lite e mais...
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Advanced
A partir de...
por mês Basic e mais...
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Premium*
A partir de...
por mês Advanced mais...
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* Avaliação grátis começa no Premium.
Software de central telefônica incorporado ao Support
Lite
A partir de...
por mês pague apenas pelo uso
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Basicagora com Text
A partir de...
por mês Uso cobrado separadamente Lite e mais...
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Advanced*agora com Text
A partir de...
por mês Uso cobrado separadamente Basic e mais...
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Partner Edition
A partir de...
por mês** Acesso a integrações de telefonia e ao kit de ferramentas de CTI para:
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O Talk requer uma conta do Support.
*A avaliação grátis do Talk começa no Advanced.
**O preço do Zendesk Talk Partner Edition não inclui o custo da solução de telefonia do parceiro.
É necessário um agente pago do Partner Edition para cada agente atendendo chamadas no Zendesk Support.
Software de base de conhecimento integrado ao Support
Lite
A partir de...
Grátis
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Professional*
A partir de...
por mês Lite e mais...
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O Guide requer uma conta do Support.
A disponibilidade de recursos pode depender do seu plano do Support.
*A avaliação grátis de 30 dias começa no Guide Professional.
Perguntas frequentes respondidas.
AVALIAÇÃO DE TESTE
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Como a avaliação grátis funciona?
+-Quando você se cadastrar para uma avaliação do Support, terá acesso a todos os recursos do plano Professional. Se quiser avaliar um plano específico, basta entrar em contato conosco. A qualquer momento durante a avaliação, você poderá escolher um plano e pagar com cartão de crédito de sua conta.
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Posso avaliar o Support, Chat, Guide e Talk juntos?
+-Sim. Você pode começar avaliações do Guide, Chat e Talk de sua nova avaliação do Support. Experimente-os individualmente ou juntos.
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O que acontece após o fim da avaliação?
+-No final de uma avaliação do Support, seus dados e sua configuração permanecem intactos. Você pode entrar em sua conta e selecionar um plano para comprar.
COMPRA
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Como posso comprar o software?
+-Cadastre-se para uma avaliação e acesse sua conta para comprar hoje mesmo. Você pode pagar com cartão de crédito online ou utilizar a opção de faturamento de nossos planos de nível superior.
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Qual é a duração dos seus contratos? Posso alterar os planos?
+-Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente. Você pode iniciar/interromper ou modificar o seu plano a qualquer momento (no entanto, observe que cancelamentos ou downgrades não são reembolsados). Entre em contato conosco para obter mais detalhes.
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Posso comprar recursos avulsos? Há taxas para complementos?
+-Com os complementos de nosso produto Support, você pode escolher os recursos adicionais que precisa acoplar ao seu plano principal. Entre em contato conosco se desejar comprar um complemento.
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Há um preço em pacote para o Support, Chat, Guide e Talk?
+-As versões Lite do Chat, Talk e Guide são grátis com o Support. Você pode atualizar para os planos Basic, Advanced ou Premium do Chat em qualquer plano do Support. Você pode atualizar para o plano Guide Professional com qualquer plano do Support. Você pode adicionar o Talk Basic ou Advanced a qualquer plano do Support.
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Há descontos disponíveis?
+-Oferecemos um preço com desconto para as assinaturas faturadas anualmente. Os preços mostrados nesta página refletem este desconto anual.
GERAL
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O que é um agente?
+-Agente é o nome dado a qualquer pessoa que se conecta a um produto Zendesk. Cada representante, administrador ou gerente precisa de sua própria licença de agente. Adicione quantos agentes quiser em qualquer plano.
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Os produtos Zendesk podem ser integrados a outros aplicativos e sistemas?
+-Temos centenas aplicativos pré-criados e integrações. No entanto, você pode criar praticamente o que quiser para a plataforma do Zendesk com nossa API de desenvolvedor.
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Os meus dados permanecerão protegidos e seguros?
+-Sim, combinamos recursos de segurança de nível empresarial com auditorias abrangentes de nossos aplicativos, sistemas e redes para garantir que os dados do cliente e da empresa estejam sempre protegidos. Consulte as medidas de segurança que adotamos para proteger sua empresa e seus clientes.
Mais perguntas?
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