שופרסל
שופרסל היא רשת המרכולים הגדולה בישראל
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל שופרסל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שופרסל
שירות עצמי באיזור האישי
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
1800-68-68-68
א'-ה' 08:00-16:00
תעודות זיכוי
1800-68-68-68
א'-ה' 08:00-16:00
מוצר שנמכר ברשת
1800-68-68-68
א'-ה' 08:00-16:00
הצג עוד
מחלקת הגבייה
1-800-565656
א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00
ברורים על שופרסל ישיר
1-800-565656
א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00
תמיכה טכנית
1-800-565656
א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00
עדכון הזמנה
1-800-565656
א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00
כשיש לך זמן..
פנית אל שופרסל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם שופרסל
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שופרסל
www.shufersal.co.il
WebSite
facebook.com/shufersal
iOS App
Store Locator
שמוטקין 30 ראשון לציון 75363
Address
03-9480906
Fax
שופרסל | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
להלן הכתבה המבוססת על המידע שסופק:
רשת שופרסל מציגה תוצאות כספיות מרשימות לרבעון השלישי של 2023, עם זינוק דרמטי של 374% ברווח הנקי. העלייה החדה ברווחיות מיוחסת למספר גורמים, ביניהם תוכנית התייעלות אגרסיבית שכללה פיטורי עובדים, לחץ על ספקים והעלאות מחירים.
הרשת הגדולה בישראל רשמה רווח של כ-237 מיליון שקל, פי חמישה מהתקופה המקבילה אשתקד, כאשר מתחילת השנה הרווחים כבר מסתכמים בכחצי מיליארד שקל. מהלכי ההתייעלות של החברה כוללים גם צמצום פעילות, כאשר לאחרונה הוחלט על הקטנת הסניף היוקרתי של רשת BE.
במקביל להצלחה הפיננסית, שופרסל מתמודדת עם מספר אתגרים משפטיים. הוגשה בקשה לתביעה ייצוגית נגד הרשת בטענה שהיא מסרבת לקבל בקבוקים למיחזור ולהחזיר דמי פיקדון, וספקית ביצים הגישה תביעה על סך 5.8 מיליון שקל בטענה להפרת חוזה. בנוסף, רשות התחרות בודקת את חוקיות התנהלות החברה מול ספקים.
בתוך כך, החברה ממשיכה בשינויים פרסונליים בהנהלה הבכירה, כאשר לאחרונה הוחלט על החלפת מנהל שרשרת האספקה בבכיר מתנובה. יש לציין כי העסקה עם האחים אמיר, שנכנסו לתפקידם לפני כחודש, כבר מראה סימנים ראשונים של השפעה על תוצאות החברה.
אחריות עיתונאית: חשוב לציין כי העלייה ברווחיות החברה מעוררת שאלות ציבוריות לגבי המחיר החברתי של ההתייעלות, במיוחד לאור הפיטורים והעלאות המחירים לצרכן בתקופה של יוקר מחיה גואה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.