אל-על
אל על נתיבי אויר לישראל, היא חברת התעופה הלאומית של ישראל.
עוד על אל-על >>לאל על מספר מאפיינים ייחודיים לה, ובהם הקפדה על הסדרי ביטחון ואבטחה, הימנעות מטיסה בשבתות ובמועדי ישראל והקפדה על כללי הכשרות, הן במטוסיה והן במתקניה הקרקעיים. יחד עם זאת, חלק ממטוסי אל על וצוותי האוויר מוחכרים בשבתות ובמועדי ישראל לחברות ישראליות אחרות.
אל-על - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל אל-על
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אל-על
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
פנית אל אל-על?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אל-על
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אל-על
www.elal.com
WebSite
facebook.com/ELALAirlinesIL
EL_AL_ISRAEL
iOS App
Android App
מחלקת קשרי לקוחות, ת.ד 41 , נתב"ג 70100
Address
03-7602233
Fax
אל-על | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
הנה כתבה המבוססת על המידע שסופק:
חברת אל-על מציגה תוצאות מעורבות בתקופה האחרונה: מצד אחד, החברה מדווחת על רבעון היסטורי עם הכנסות של למעלה ממיליארד דולר וזינוק מרשים של 258% ברווחים. מצד שני, דירוגי השירות והשביעות רצון הלקוחות מציגים תמונה מדאיגה.
בדירוג העולמי של חברות התעופה לשנת 2024, אל-על מצאה את עצמה בחמשת המקומות האחרונים, עם ציונים נמוכים במיוחד בתחום השירות. נוסעי המחלקה העסקית מביעים תסכול רב, וטוענים כי החברה "לא סופרת את לקוחותיה". תקרית אחרונה שבה התגלה שבר של סכין יפנית בארוחת בוקר רק הוסיפה שמן למדורה.
המשנה למנכ"ל החברה הודה לאחרונה כי קיים "קושי לעמוד בביקושים הקיימים", בעוד שרשות התחרות מגבירה את הפיקוח על פעילות החברה. מומחים בתחום התעופה מזהירים כי "הקו בין רווחיות לחזירות דק" וקוראים לחברה לאזן בין שורת הרווח לאיכות השירות.
התוצאות הכספיות המרשימות מיוחסות בין היתר לרוח גבית מהמלחמה ולמחירים גבוהים, אך נראה כי הצלחה פיננסית זו באה על חשבון חוויית הלקוח. בעוד המשקיעים נהנים מעליות שערים, הנוסעים מצביעים ברגליים ובתלונות על אי שביעות רצון גוברת.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #7 לשירות טוב יותר
חברות מעסיקות אנשים לסקור את הרשתות החברתיות
כשאתם לא מצליחים לקבל תשובה משביעת רצון, היפכו את האינטרנט ל"מיקרופון" שלכם ופרסמו תלונה בדף הפייסבוק של החברה או הפיצו אותה דרך טוויטר. יש חברות המעסיקות אנשים שיסקרו את האינטרנט כדי לשמור על תדמיתה של החברה. לעיתים קרובות, נציג החברה יפנה אליכם תוך זמן קצר.