תנאי תשלומי הקהילה

עדכון אחרון: 11 בנובמבר 2019

אם אתה מתחת לגיל שמונה-עשרה (18), אתה רשאי להשתמש בתכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק רק עם מעורבות של ההורה או האפוטרופוס שלך. הקפד לעיין בתנאי תשלום אלה יחד עם ההורה או האפוטרופוס שלך כדי ששניכם תבינו את כל הזכויות ותחומי האחריות שלכם

סיפקנו כמה כותרות לסעיפים לנוחותך, אך עליך לקרוא בעיון את תנאי תשלומי הקהילה (להלן, "תנאי התשלומים") כדי להבין את הזכויות ותחומי האחריות שלך ושלנו.



בעת ביצוע תשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק, אתה מסכים לכך שאנחנו רשאים למסור לך באופן אלקטרוני כל מידע חשוב לגבי התשלומים או החשבון שלך.
אנו מייחסים חשיבות להגנה על פרטיות המידע הפיננסי שלך. עיין במדיניות הפרטיות שלנו למשתמשים בארה"ב ובקנדה, כולל הודעת הפרטיות השנתית, וכן במדיניות הפרטיות שלנו למשתמשים מחוץ לארה"ב וקנדה, כדי ללמוד עוד על המידע שאנו משתפים, המידע שאנו לא משתפים והדרכים שבהן אנו שומרים על בטיחות המידע שלך.

1. ביצוע תשלומים

  1. פרטי אמצעי תשלום. כשאתה מבצע תשלום באמצעות מוצרי פייסבוק, אתה מסכים לספק פרטי אמצעי תשלום תקף. לאחר שתוסיף בהצלחה את פרטי אמצעי התשלום שלך, נאפשר לך לבצע עסקה באמצעות תכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק.
  2. תמחור. שים לב לפרטי העסקה, מכיוון שהמחיר הכולל עשוי לכלול מסים, עמלות ועלויות משלוח, שאת כולם אתה אחראי לשלם.
  3. תנאים נוספים.לפני אישור העסקה עשויים להיות מוצגים לך תנאים נוספים בקשר לתשלום מסוים (למשל, תנאי משלוח של מוצרים פיזיים). העסקה תהיה כפופה גם לתנאים נוספים אלה.
  4. מינויים. אם תרכוש מינוי לאפליקציה או לתכונה באפליקציה, נחייב את אמצעי התשלום שלך מיד, ולאחר מכן נחייב אותו שוב בתחילת כל תקופת מינוי. התנאים הבאים חלים על מינויים שנרכשו באמצעות תכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק:
    1. אם הוצעה לך תקופת ניסיון ללא תשלום ולא ביטלת את המינוי במהלך תקופה זו, תחויב בסוף תקופת הניסיון ללא תשלום ובתחילת כל תקופת מינוי לאחר מכן.
    2. ניתן לבטל מינויים בכל עת בדף 'הגדרות חשבון'.
    3. אם תבטל מינוי, עדיין תהיה לך גישה לאפליקציה או לתכונה שהיית מנוי עליהן עד לסוף תקופת המינוי. אם אפליקציה או תכונה שהיית מנוי עליה תהפוך לבלתי זמינה במהלך המינוי, לא תחויב בתחילת תקופת המינוי הבאה.
  5. העברות מאדם לאדם. ייתכן שתועמד לרשותך אפשרות להעברה של כספים מאדם לאדם ("P2P") לפי שיקול דעתנו הבלעדי. אם אתה משתמש ב-P2P בשירות Messenger, אתה מסכים לתנאים הבאים:
    1. אינך רשאי להשתמש ב-P2P אם עדיין לא הגעת לגיל 18.
    2. אנו רשאים לדרוש כי תספק מידע נוסף כדי להשלים עסקה.
    3. P2P אינו מיועד לשימוש בעסקאות של עסקים, בעסקאות מסחריות או בעסקאות של סוחרים, ואנו רשאים להפסיק שימוש כזה ללא התראה מוקדמת בכל עת. אנו רשאים לבטל או להשעות את העסקאות שלך או להפקיד כספים במשמורת, אם מתגלה ראיה לכך שנעשה שימוש עסקי, מסחרי או על ידי סוחרים.
    4. אם תקבל ותאשר העברת P2P, אתה נושא כלפינו באחריות לא רק לגבי התשלום אלא גם לגבי כל עמלה של צד שלישי שעשויה לנבוע מביטול מאוחר של תשלום זה מכל סיבה, כולל, ללא הגבלה, אם תפסיד בקשה או החזר, או אם התשלום יבוטל. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לחייב את אמצעי התשלום שלך או לנקוט כל פעולה חוקית אחרת לגביית הכספים במידה המרבית המותרת לפי החוק החל.
    5. השימוש ב-P2P עשוי לחייב אותך בעמלות, כולל, ללא הגבלה, עמלות של גורמי צד שלישי, כגון עמלות ביטול תשלום או עמלות אחרות בגין כספים לא מספיקים אם התשלום שניסית לבצע סורב.
    6. יש להשתמש ב-P2P בהתאם לחוק החל, ואין להשתמש בו יחד עם עסקה אסורה או לא חוקית. בנוסף, תשלומים הקשורים לפעילויות הבאות אסורים, בין שהפעילות אינה חוקית במקום שבו אתה נמצא או לא: (א) כלי נשק, תחמושת או חומרי נפץ; וגם (ב) הימורים, משחקי כישורים, לוטו, הגרלות או ליגת חלומות. אם נקבל דיווח על עסקאות לא חוקיות או אסורות באופן אחר, אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לנקוט נגדך פעולה ללא התראה, כולל, בין השאר: השעיית העסקאות שלך; העברת הכספים שלך למשמורת; הגבלת יכולתך להשתמש בתכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק; דיווח על הפעילות לרשויות; או השבתה מוחלטת של החשבון שלך.
    7. הסיכון הכרוך בשימוש ב-P2P חל עליך בלבד, ואיננו נושאים בכל אחריות לגבי עסקת הכספים שבבסיסו או לגבי הפעולות או הזהות של כל נמען או שולח של העברה. מחלוקות לגבי כספים מתקיימות בינך לבין שולח התשלום. אם שולח מגיש בקשה להחזר לאחר עסקת P2P, איננו אחראים לקביעת מהימנות הבקשות או ביצוע התשלום.
    8. תושבי מינסוטה: כדי לבחור שלא להשתמש ב-P2P, יש לשלוח הודעה בכתב לפי בחירתך לכתובת: Facebook Payments Inc., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA, 94025. שים לב שבחירה ב-P2P עשויה להשפיע על יכולתך לבצע עסקאות אחרות על ידי שימוש בתכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק.
  6. תשלומים מוסדרים באזור הכלכלי האירופי. אם אתה תורם לארגון צדקה שמשתמש בתשלומים המעובדים על ידי פייסבוק כדי לטפל בתשלומי תרומות, ואתה תושב של ארץ שאינה ארה"ב או קנדה, או שמקום העסק העיקרי שלך נמצא בארץ שאינה ארה"ב או קנדה, יחולו התנאים הבאים: www.facebook.com/payments_terms/eu_regulated_payments.
  7. תשלומים למפתחים בארה"ב. אנחנו משמשים כסוכן לגביית תשלומים מוגבלים של מפתחים המציעים תוכן באמצעות מוצרי פייסבוק, ואנחנו מורשים לקבל ממך תשלום בשם המפתחים הללו לצורך רכישת התוכן. ביצוע תשלום מלא, ממך אלינו, של מחיר העסקה עבור תוכן של מפתח, מהווה תשלום לאותו מפתח, וממלא את התחייבויות התשלום שלך לאותו מפתח עבור התוכן שנרכש.
  8. תשלומים למפתחים באזור הכלכלי האירופי. כדי לבצע תשלום למפתח המציע תוכן באמצעות מוצרי פייסבוק, עליך להשתמש בחשבון שסיפקנו לך, שבו ניתן להשתמש רק לצורך רכישת תוכן דיגיטלי באמצעות מוצרי פייסבוק. תוכל להוסיף לחשבון זה באמצעות שימוש במגוון אמצעי תשלום, כגון כרטיס אשראי, כרטיס חיוב או כרטיס מתנה של פייסבוק.
  9. תרומות. אם אתה תורם באמצעות מוצרי פייסבוק לארגון צדקה, או לאדם שמשתמש בתכונות שאנחנו מספקים לצורך גיוס וגביית כספים למטרות אישיות, יחולו התנאים הבאים:
    1. אם אתה תורם לארגון צדקה, אתה מאשר שאתה מבצע תרומה זו כתרומה לארגון צדקה, ואינך מקבל טובין או שירותים בתמורה. כיוון שחוקי המס משתנים לפי מדינה ולפי ארץ, יש להתייעץ עם יועץ מס בנוגע לאפשרות הקיזוז של תרומה זו.
    2. אנו שומרים על הזכות לסרב לבצע תשלומים שנועדו לארגוני צדקה או לאנשים שלא צייתו לתנאים ולמדיניות שלנו, כולל תנאי התרומה לארגון צדקה שלנו ותנאי השירות לגיוסי כספים למטרות אישיות שלנו. אם סירבנו לבצע תשלום לנמען שקבעת, אתה תהיה זכאי להחזר.
    3. משתמשים יכולים ליצור קמפיינים לגיוס כספים לטובת ארגוני צדקה (”יוצרי גיוס כספים“). אם יוצר גיוס כספים מתחייב להשוות תרומות לקמפיין גיוס כספים, אתה מאשר כי איננו מבטיחים שיוצר גיוס הכספים ימלא את ההתחייבות. אם אתה תורם לארגון צדקה דרך קמפיין גיוס כספים מסוג זה, לא תהיה זכאי להחזר תרומתך בטענה שיוצר גיוס הכספים לא מילא את ההתחייבות.
  10. אין אחריות. אתה מכיר בכך שמוצרים או שירותים כלשהם שאתה רוכש נמכרים על ידי סוחרים ולא על ידינו. אין לנו אחריות משום סוג, מפורשת או משתמעת, לגבי שום מוצר או שירות שנמכר במוצרי פייסבוק או באמצעות מוצרי פייסבוק.
2. אמצעי תשלום
  1. פרטי אמצעי תשלום. לנוחותך, אנחנו מאפשרים לך לממן את העסקאות שלך באמצעות כמה מקורות שונים, כגון כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב, כרטיסי מתנה של פייסבוק ואמצעי תשלום אחרים.
  2. סמכות. כשאתה מספק לנו פרטי אמצעי תשלום, אתה מאשר שאתה מורשה להשתמש באמצעי תשלום זה. כשאתה מממן עסקה, אתה מרשה לנו (ולנציג המוסמך שלנו לטיפול בתשלומים) לגבות את מלוא הסכום מאמצעי התשלום שציינת עבור העסקה. אתה גם מרשה לנו לאסוף ולאחסן את פרטי אמצעי התשלום, יחד עם מידע נוסף הקשור לעסקה. אנו רשאים גם להשתמש בשירותים מסוימים של מעדכן כרטיסי תשלום, שזמינותם משתנה בהתאם למנפיק, כדי לוודא שברשותנו המידע העדכני ביותר לגבי אמצעי התשלום שאנו מאחסנים.
  3. הרשאה. אם אתה משלם בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב, אנו רשאים להשיג אישור מוקדם ממנפיק הכרטיס עבור סכום, שעשוי להגיע עד המחיר המלא של התשלום שלך. הכרטיס שלך יחויב במועד שבו תבצע תשלום, או קצת לאחר מכן. אם תבטל עסקה לפני השלמתה, אישור מוקדם זה עשוי לגרום לכך שכספים אלה לא יהיו זמינים לשימושך באופן מיידי.
  4. תשלומים שנכשלו. אם העסקה שלך תוביל למשיכת יתר או לדרישת תשלום אחר מהבנק שלך, אתה לבדך תישא באחריות לתשלום זה.
  5. יתרות כרטיסי מתנה של פייסבוק. ניתן להשתמש בכרטיסי מתנה של פייסבוק כדי לייצר יתרת כרטיס מתנה (להלן, "יתרת כרטיס מתנה") באמצעות מוצרי פייסבוק. לאחר מכן תוכל להשתמש ביתרת כרטיס המתנה כאמצעי תשלום בפלטפורמה שלנו. התנאים הבאים יחולו על יתרות כרטיס מתנה:
    1. אם אתה מזין את קוד ה-PIN של כרטיס המתנה ולוחץ על ”פדה“ בכתובת www.facebook.com/giftcards/redeem, אנו נזכה את יתרת כרטיס המתנה שלך בערך כרטיס המתנה. לאחר שהזנת את קוד ה-PIN של כרטיס המתנה, לא תוכל להחזיר לכרטיס המתנה המקורי את הערך שקיבלת.
    2. כל כרטיסי המתנה שהומרו בכתובת www.facebook.com/giftcards/redeem כמתואר לעיל, יגרמו לכך שניתן יהיה להשתמש ביתרות כרטיסי המתנה אך ורק לשם ביצוע תשלומים למפתחים בפלטפורמה; יתרת כרטיס המתנה שלך תשמש למימון עסקאות שאתה מעוניין להשלים, ואם יתרת כרטיס המתנה שלך אינה מספיקה להשלמת העסקה, אנו נבקש ממך לבחור אמצעי תשלום נוסף לכיסוי ההפרש. לעומת זאת, כרטיסי מתנה שהומרו במשחקים מסוימים עשויים להפיק ערך שניתן להשתמש בו רק באותו משחק, או במשחקים אחרים של אותו מפתח.
    3. איננו מהווים בנק, ולכן יתרות כרטיסי מתנה אינן מהוות פיקדונות ואינן צוברות ריבית. יתרות כרטיסי מתנה אינן מבוטחות על ידי Federal Deposit Insurance Corporation, ‏Financial Services Compensation Scheme או כל ישות או תוכנית ביטוח אחרת, ממשלתית או פרטית.
    4. אנחנו רשאים לשנות את תהליך המרת כרטיסי המתנה ליתרות כרטיסי מתנה, או את דרכי השימוש ביתרת כרטיס המתנה הנוצרת שעומדות לרשותך, בכל עת שאנחנו רואים לנחוץ וללא התראה מוקדמת, במידה המרבית המותרת על פי החוק.
    5. לכרטיסי מתנה מסוימים של פייסבוק יש מבצעי בונוס. מבצעי הבונוס פתוחים ללקוחות שיממשו כרטיס מתנה של פייסבוק המשתתף במבצע במהלך תקופת המבצע המופיעה על אריזת כרטיס המתנה. כדי להשיג את פריט הבונוס, בקר ב-www.facebook.com/giftcards/redeem, הזן את קוד ה-PIN של כרטיס המתנה כאשר תתבקש לעשות זאת ופעל בהתאם להוראות כדי לקבל את הפריט. לא ניתן התראה על תפוגתם של מבצעי בונוס אלה. פריטי המתנה החינמיים עשויים להשתנות; הערך הקמעונאי הממוצע של הפריטים ינוע בטווח שבין דולר אחד לחמישה עשר דולר ($1-15). אין לשלב את מבצעי הבונוס עם מבצעים והנחות אחרים, להחליף אותם או לפדות אותם תמורת כסף מזומן. תנאים והתניות אחרים עשויים לחול על השימוש בכרטיסי מתנה של פייסבוק וב-www.facebook.com; עיין באתר לקבלת פרטים.
    6. אינך רשאי למכור את יתרת כרטיס המתנה שלך או חלק כלשהו ממנה, ואינך רשאי להעביר חלק כלשהו ממנה לאף אחד מחוץ למוצרי פייסבוק.
    7. לא ניתן לפדות מאיתנו יתרות כרטיסי מתנה עבור סכום כסף או ערך כספי כלשהו, אלא אם כן הפעולה נדרשת על פי חוק.
    8. תוקפם של כרטיסי מתנה ויתרות כרטיסי מתנה בפייסבוק אינו פג. עם זאת, יתרות כרטיסי מתנה כפופות לתנאי 'רכוש נטוש' שלנו (סעיף 3.6 להלן).
  6. חוסר תאימות. ייתכן שבשלב מסוים תיתקל באפליקציה או בתכונה שאינן תומכות באמצעי התשלום שבו אתה מעדיף להשתמש; עם זאת, תוכל לבחור אמצעי תשלום מסוג שונה (כגון כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, או חיוב באמצעות מפעיל סלולרי).
  7. חיוב באמצעות מפעיל סלולרי. חיוב באמצעות מפעיל סלולרי מהווה אמצעי תשלום נוסף שאנו מעמידים לרשותך. אם אתה משתמש בחיוב באמצעות מפעיל סלולרי כאמצעי תשלום, אתה מסכים לסיכונים החלים ולתנאים הנוספים הבאים:
    1. על ידי בחירה באמצעי התשלום של חיוב באמצעות מפעיל סלולרי, אתה מסכים לכך שאנו והמפעיל הסלולרי שלך רשאים להעביר בינינו מידע אודותיך כדי לאפשר ביצוע או ביטול של תשלומים, פתרון מחלוקות, מתן תמיכה ללקוח או פעילות אחרת הקשורה לחיובים.
    2. אתה נושא באחריות לחיובים, עמלות, שינויים בתוכנית השירות או בחיוב הסלולרי שלך, שינויים במכשיר הנייד שלך או כל נסיבה אחרת שעשויה לנבוע מהשימוש שלך בחיוב באמצעות מפעיל סלולרי.
    3. אם אתה משתמש בחיוב באמצעות מפעיל סלולרי, אתה כפוף לא רק לתנאי תשלומים אלה אלא גם לתנאים ולהתניות של המפעיל הסלולרי שלך.
    4. אם יש לך שאלות על חיובים או עמלות שמופיעים בחשבון הטלפון הסלולרי שלך, אתה יכול לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של המפעיל הסלולרי.
    5. לפעמים השימוש בחיוב באמצעות מפעיל סלולרי עשוי להוביל לחיובים אשר לא תוכל לקבל החזר תמורתם, מסיבת טכניות שונות שאינן בשליטתנו. במקרים אלה יש לנו זכות, אך לא חובה, לתת לך זיכוי כמחווה של רצון טוב.
  8. Boleto (בתשלום מראש). את אתה משתמש ב-boleto כאמצעי תשלום, אתה מסכים לסיכונים החלים ולתנאים הנוספים הבאים:
    1. החזרים. עקב מגבלות טכניות, באפשרותנו לספק החזרים על ידי הפקדת מזומן לחשבון בנק בלבד. אם אתה מבצע רכישה ב-boleto ומאוחר יותר מבקש החזר, מכל סיבה שהיא, עליך להחזיק בחשבון בנק כדי לקבל את ההחזר. בנוסף, השם בחשבון הבנק המקבל את פיקדון ההחזר חייב להתאים לשם שעל ה-boleto ששימש לביצוע התשלום.
    2. בטיחות. אנו עשויים לעכב או להגביל את זמינות הרכישה שלך, מסיבות בטיחות, או כדי לוודא שברשותנו כל המידע הרלוונטי הנחוץ כדי לטפל בתשלום וכדי שנוכל למסור לך את מה ששילמת עבורו.
    3. מידע. אתה מסכים שנשמור את מזהה המס שלך (CNPJ/CPF). אנחנו עשויים להשתמש במזהה המס כדי להשיג מידע נוסף עליך הנדרש לעיבוד התשלום, ממסד הנתונים הפדרלי של רישום מזהי המס המסופק על ידי ממשלת ברזיל דרך מעבד צד שלישי. נגיש גם מסמכי מס סופיים לממשלת ברזיל כפי שנדרש.
3. פעולות שאנו רשאים לבצע
  1. שימוש לפי רצון. אנחנו רשאים לשלול את זכאותך לבצע תשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק בכל עת לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
  2. חקירות. על ידי שימוש בתכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק, אתה מכיר בכך ומסכים לכך שאנחנו רשאים לבצע חקירות כפי שנמצא לנכון, ישירות או באמצעות צד שלישי, לגבי זהותך ומהימנות האשראי שלך.
  3. זכות הביטול שלנו. אנחנו רשאים לבטל עסקה כלשהי אם אנחנו מאמינים שהעסקה מפרה את תנאי התשלומים הללו או את התנאים, או אם אנחנו מאמינים שפעולה זו עשויה למנוע הפסד כספי. אנחנו רשאים גם לבטל כל יתרת כרטיס מתנה או יתרת מפרסם שנצברה, הועברה, הוקצתה או נמכרה כתוצאה מהונאה או מפעילות לא חוקית.
  4. מגבלות תשלום. כדי למנוע הפסד כספי לך או לנו, אנו רשאים לקבוע עיכוב תשלום לפרק זמן מסוים, להגביל את אמצעי התשלום עבור עסקה, להגביל את היכולת שלך לבצע תשלום או להשבית את חשבונך.
  5. שיתוף מידע. כדי למנוע הפסד כספי לך או לנו, אנו רשאים לפנות למנפיק אמצעי התשלום שלך, לרשויות אכיפת החוק או לגורמי צד שלישי מושפעים (כולל משתמשים אחרים) ולשתף פרטים על תשלומים הקשורים אליך, אם אנו סבורים שפעולה זו עשויה למנוע הפסד כספי או הפרת חוק.
  6. רכוש נטוש. אם תשאיר את יתרת כרטיס המתנה או את יתרת המפרסם שלך ללא שימוש למשך התקופה המוגדרת על ידי ארצך או על ידי גוף שלטוני אחר במסגרת חוקי הרכוש הנטוש, או אם תמחק את החשבון שלך ותשאיר יתרת כרטיס מתנה או יתרת מפרסם, או אם נשבית את החשבון שלך ולא תעמוד בתנאים הדרושים כדי לחדש אותו בתוך שישה (6) חודשים, נהיה רשאים לטפל ביתרת כרטיס המתנה או ביתרת המפרסם שלך בהתאם למחויבויות החוקיות שלנו, כולל על ידי העברת הכספים הקשורים ליתרת כרטיס המתנה או ליתרת המפרסם שלך אל הגוף השלטוני המתאים בהתאם לדרישות החוק.
4. מחלוקות וביטולים
  1. סיוע ללקוחות. בכפוף לסעיפים 4.2, 4.3, 4.4 ו-4.5 בהמשך, אנחנו מספקים כלים שונים במרכז התמיכה שלנו כדי לסייע לך ביצירת קשר עם צד שלישי לשם פתרון מחלוקת הנובעת מעסקת תשלום.
  2. אין אחריות על עסקת בסיס. אם אתה מבצע עסקה עם צד שלישי ויש לכם מחלוקת לגבי המוצרים או השירותים שרכשת, או לגבי התרומה שנתת, אין לנו כל אחריות לגבי המוצרים או השירותים שבבסיס העסקה או לגבי האופן שבו הצד השלישי השתמש בתרומה שלך. האחריות היחידה שלנו היא לטיפול בעסקת התשלום שלך. כל התשלומים הם סופיים אלא אם החוק דורש אחרת. אם הזמנת משהו שהפך לבלתי זמין לפני שסופק לך, אתה רשאי לדרוש החזר של התשלום.
  3. חובה ליידע אותנו. אם אתה סבור שבוצעה בחשבון שלך עסקה לא מורשית או עסקה בעייתית מבחינה אחרת, אתה מסכים להודיע לנו על כך מיד, כדי שנוכל לנקוט צעדים למניעת הפסד כספי. אם לא תשלח את הדרישה אלינו תוך 30 יום ממועד החיוב, תוותר בכך על כל הדרישות נגדנו הנובעות מהעסקה או קשורות אליה בצורה אחרת, עד למידה המלאה המותרת בחוק.
  4. התערבות. אנו רשאים להתערב במחלוקות לגבי תשלומים שעשויות להתעורר בינך לבין מפתח, אך איננו מחויבים לעשות זאת.
  5. קשיים טכניים. אם אתה נתקל בכשל טכני או בהפרעה לשירות שגורמים לתשלום שלך להיכשל, אתה יכול לבקש להשלים את העסקה במועד מאוחר יותר.
5. הודעות ותיקונים לתנאי תשלומים אלה
  1. הודעה אליך. בעצם השימוש בתכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק, אתה מסכים לכך שאנחנו רשאים למסור לך באופן אלקטרוני כל מידע חשוב לגבי התשלומים או החשבון שלך. אנחנו רשאים גם למסור לך הודעות על ידי פרסומן באתר שלנו, או על ידי שליחתן לכתובת דוא"ל או לכתובת פיזית שמסרת לנו בעבר. הודעות באתר ובדוא"ל ייחשבו להודעות שהתקבלו על ידך בתוך 24 שעות ממועד הפרסום או השליחה; הודעות בדואר פיזי ייחשבו להודעות שהתקבלו בתוך שלושה (3) ימי עסקים ממועד השליחה.
  2. הודעה אלינו. למעט כפי שצוין אחרת, עליך לשלוח לנו הודעות לגבי תשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק ולגבי תנאי תשלומים אלה בדואר פיזי אל: Facebook, Attn:‎ Legal Department, 1601 Willow Avenue, Menlo Park, California, 94025.‎
  3. הנחיות לתיקונים. אנו רשאים לעדכן תנאי תשלום אלה בכל עת ללא הודעה מוקדמת כפי שנמצא לנכון, עד למידה המלאה המותרת בחוק. תנאי התשלום התקפים במועד שבו אתה מאשר עסקה הם התנאים שהעסקה תהיה כפופה להם.
6. תלונות של לקוחות

ההוראות הבאות חלות אך ורק על משתמשים בתשלומים המעובדים על ידי פייסבוק:

  1. משתמשים באלסקה: אם יש לך שאלות לגבי פעילויות העברת הכספים המנוהלות דרך אתר זה, באפשרותך לפנות למחלקת אלסקה של Banking and Securities בטלפון 907-465-2521, בכתובת PO Box 110807, Juneau, AK 99811-0807 או בדוא“ל msb_licensing@alaska.gov. בסוגיות שלא נפתרו, באפשרותך להגיש תלונה באופן מקוון בכתובת http://www.nmlsconsumeraccess.org/.
  2. משתמשים בקליפורניה: אם יש לך תלונות לגבי היבט כלשהו של פעילויות העברת הכספים המנוהלות דרך אתר זה, אתה יכול לפנות למחלקת פיקוח העסקים של קליפורניה במספר הטלפון החינמי 1-866-275-2677, בדוא"ל לכתובת consumer.services@dbo.ca.gov, או בדואר לכתובת Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
  3. משתמשים בקולורדו: ישויות שאינן מוסדות פיננסיים המבוטחים על ידי FDIC, אשר מבצעות פעילויות של העברת כספים בקולורדו, כולל מכירת הזמנות כספים, העברת כספים ושיטות אחרות לתשלום כסף או אשראי, נדרשות לקבל רישיון מ-Colorado Division of Banking בהתאם ל-Money Transmitters Act, Title 11, Article 110, Colorado Revised Statutes. אם יש לך שאלה או בעיה הקשורה לעסקה שלך - הכסף ששלחת, עליך לפנות אל גוף העברת הכספים שטיפל בעסקה שלך לקבלת סיוע. ל-Division of Banking אין גישה למידע זה. אם אתה תושב קולורדו ויש לך תלונה על גוף העברת הכספים - החברה ששלחה את הכסף שלך, יש להגיש את כל התלונות בכתב. מלא את טופס התלונה המופיע באתר של Colorado Division of Banking והחזר אותו יחד עם תיעוד התומך בתלונה בדואר או בדוא"ל אל Division of Banking בכתובת: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202‎, דוא"ל: DORA_BankingWebsite@state.co.us אתר: www.dora.colorado.gov/dob.
  4. משתמשים בפלורידה: אם אתה משתמש שנמצא במדינת פלורידה ויש לך עדיין תלונה שלא נפתרה לגבי פעילות העברת הכספים של Facebook Payments Inc.‎ לאחר שפנית כבר אל Facebook Payments Inc.‎, הפנה את הבעיה אל: Florida Office of Financial Regulation, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0376, או לטלפון 1-800-848-3792.
  5. משתמשים באילינוי: אם אתה משתמש שנמצא במדינת אילינוי ויש לך עדיין תלונה שלא נפתרה לגבי פעילות העברת הכספים של Facebook Payments Inc.‎ לאחר שפנית כבר אל Facebook Payments Inc.‎, הפנה את הבעיה אל: Illinois Department of Financial and Professional Regulation בטלפון 1-888-473-4858.
  6. משתמשים במרילנד: נציב הרגולציה הפיננסית במדינת מרילנד יקבל את כל השאלות או התלונות של תושבי מרילנד לגבי Facebook Payments Inc.‎, רישיון מספר 9180, בכתובת Commissioner of Financial Regulation, Attention:‎ Consumer Services Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202. מספר הטלפון החינמי של הנציב הוא: 1-888-784-0136.
  7. משתמשים בניו יורק: Facebook Payments Inc.‎ מורשית ומפוקחת כגוף להעברת כספים על ידי מחלקת השירותים הפיננסיים של מדינת ניו יורק. לקוחות בניו יורק יכולים להפנות תלונות שלא נפתרו אל Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257, 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697)‎, או לכתובת www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
  8. משתמשים בטקסס: אם יש לך תלונה, פנה תחילה לחטיבת הסיוע לצרכנים של Facebook Payments Inc.‎ באינטרנט במרכז התמיכה או בקו התמיכה האוטומטי החינמי ללקוחות שלנו במספר 1-866-238-8605. אם יש לך עדיין תלונה שלא נפתרה לגבי פעילויות העברת כספים או חליפין של מטבעות ב-Facebook Payments Inc.‎, הפנה את תלונתך אל: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705‏, 1-877-276-5554 (ללא תשלום), www.dob.texas.gov.
7. תנאים נוספים
  1. תנאי שירות וסתירה בין תנאים. תנאי השירות ("התנאים") שלנו חלים על השימוש שלך בתכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק. במקרה של סתירה בין תנאי תשלומים אלה לבין התנאים, תנאי התשלום יקבלו עדיפות.
  2. סתירה בין חוקים. ארצות מסוימות עשויות להגביל או למנוע את היכולת שלך לבצע תשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק. אין לפרש דבר בתנאי תשלומים אלה כאילו הוא עוקף או גובר על חוקים זרים כאלה.
  3. תרגומים כמחווה של רצון טוב. תנאי תשלומים אלה נכתבו באנגלית (ארה"ב). במקרה של סתירה בין גרסה מתורגמת כלשהי של תנאי תשלומים אלה לבין הגרסה בשפה האנגלית, הגרסה בשפה האנגלית היא הגרסה המחייבת.
  4. סנקציות סחר. אינך רשאי להשתמש בתכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק בקשר עם פעילויות, אנשים או ישויות הממוקמים בארץ או באזור שעליהם הטילה ארצות הברית חרם כלכלי, או שעשויים באופן אחר להפר סנקציות סחר תקפות שהוטלו על ידי ארה"ב או מדינות אחרות.
  5. "אנחנו". מבלי להגביל את סעיף 7.1 לעיל, להלן הישויות אליהן מתייחסות המילים "אנחנו", "אנו", "שלנו":
    1. אם אתה מאחסן פרטי אמצעי תשלום או משתמש בתשלומים המעובדים על ידי פייסבוק ואתה תושב ארה"ב או קנדה, או שמקום העסק העיקרי שלך נמצא בארה"ב או קנדה, תנאי תשלום אלה מתקיימים בינך לבין Facebook Payments Inc‎.‎, חברה רשומה בפלורידה.
      1. כדי להציג את מדיניות הפרטיות של Facebook Payments Inc‎.‎, בקר בכתובת: https://www.facebook.com/payments_terms/privacy.
      2. Facebook Payments Inc.‎ מורשית כגוף להעברת כספים בתחומי שיפוט שונים בארצות הברית. כדי להציג את רישיונות העברת הכספים של Facebook Payments Inc.‎, בקר בכתובת: https://www.facebook.com/payments_terms/licenses.
    2. אם אתה מאחסן פרטי אמצעי תשלום או משתמש בתשלומים המעובדים על ידי פייסבוק ואתה תושב של מדינה שאינה ארה"ב או קנדה, או שמקום העסק העיקרי שלך נמצא במדינה שאינה ארה"ב או קנדה, תנאי תשלום אלה מתקיימים בינך לבין Facebook Payments International Ltd.‎, חברה פרטית מוגבלת ברפובליקה של אירלנד.
      1. עם זאת, אם אתה תושב ברזיל או שמקום העסק העיקרי שלך נמצא בברזיל, ייתכן שהתשלום שלך ייגבה ישירות על ידי Facebook Online Serviços do Brasil Ltda בהתאם לתנאי תשלומים אלה.
      2. בכל המקרים, עסקאות שמשתמשות ביתרת כרטיס מתנה כאמצעי תשלום, כמתואר בסעיף 2.5 לעיל, יטופלו על ידי Facebook Payments Inc.‎, חברה רשומה בפלורידה.
      3. כדי לקרוא את מדיניות הפרטיות של Facebook Payments International Ltd.‎, בקר בכתובת: www.facebook.com/payments_terms/EU_privacy
      4. Facebook Payments International Ltd.‎ נמצאת תחת פיקוחו של הבנק המרכזי של אירלנד.
    3. למעט האמור בסעיפים 7.5.1 ו-7.5.2, במידה ואתה משתמש בתכונות התשלומים באמצעות מוצרי פייסבוק, תנאי תשלומים אלה הם בינך לבין Facebook Inc.‎ או Facebook Ireland Limited (כנאמר בתנאים).
      1. לעיון במדיניות הנתונים של פייסבוק, בקר בכתובת: https://www.facebook.com/about/privacy
  6. "תשלומים המעובדים על ידי פייסבוק". המונח "תשלומים המעובדים על-ידי פייסבוק" המשמש בתנאי תשלומים אלה מתייחס לתכונות תשלומים שבהן התשלומים מתאפשרים באופן ישיר באמצעות מוצרי פייסבוק על ידי Facebook Payments Inc.‎ או Facebook Payments International Ltd.‎. תשלומים המעובדים על ידי פייסבוק כוללים P2P בארה"ב, תרומות לצדקה בארה“ב ובאיחוד האירופי ותשלומים מסוימים למפתחים תמורת מוצרים דיגיטליים באמצעות מוצרי פייסבוק.