Условия платежей для сообщества
Последнее обновление: 2 января 2018 г.
Если вам нет 18 (восемнадцати) лет, вы можете использовать сервис «Платежи Facebook» только под контролем родителя или опекуна. Убедитесь, что вы и ваш родитель или опекун ознакомились с настоящими Условиями и понимаете свои права и обязанности.
Мы приводим некоторые заголовки разделов для вашего удобства, но вы должны внимательно ознакомиться с полным текстом настоящих Условий платежей для сообщества («Условия»), чтобы понимать свои и наши права и обязанности.


Используя сервис «Платежи Facebook» для осуществления оплаты на Facebook или в Сервисе Instagram, вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать электронные средства связи, чтобы сообщать вам важную информацию о ваших платежах или вашем аккаунте.
Мы уделяем особое внимание защите конфиденциальности вашей финансовой информации. Внимательно изучите нашу Политику конфиденциальности для пользователей в США, в том числе наше Ежегодное уведомление о конфиденциальности, а также нашу Политику конфиденциальности для пользователей в Европейской экономической зоне, чтобы получить более подробные сведения о том, какую информацию мы передаем, какую не разглашаем и каким образом мы защищаем вашу информацию.

1. Совершение платежей

  1. Пополнение и расход. Когда вы совершаете платеж на Facebook или в «Сервисе Instagram» (см. определение в Условиях использования Instagram), вы соглашаетесь предоставить действительный инструмент финансирования. После успешного добавления вашего инструмента финансирования мы позволим вам инициировать транзакции с помощью сервиса «Платежи Facebook» («Платежи Facebook»).

  2. Цены. Внимательно изучите сведения о транзакции, поскольку общая стоимость может включать в себя налоги, сборы и стоимость доставки, которые вы обязаны будете оплатить.

  3. Дополнительные условия. Перед подтверждением транзакции вам могут быть представлены дополнительные условия, связанные с конкретным платежом (например, условия доставки материальных товаров). Эти дополнительные условия также регулируют такую транзакцию.

  4. Подписки. Если вы приобретете подписку на приложение или одну из функций приложения, мы немедленно выставим счет на ваш источник финансирования, а затем будем выставлять счета в начале каждого периода подписки. Следующие условия регулируют подписки, приобретенные с помощью сервиса «Платежи Facebook»:

    1. Если предлагается бесплатный пробный период и вы не отмените подписку в течение этого периода, мы выставим счет по окончании бесплатного пробного периода, а затем будем выставлять счета в начале каждого последующего периода подписки.

    2. Вы можете отменить подписку в любое время на странице «Настройки аккаунта».

    3. Если вы отмените подписку, вы по-прежнему будете иметь доступ к приложению или функции, на которую вы подписались, до конца периода подписки. Если приложение или функция, на которые вы подписаны, становятся недоступными до истечения периода подписки, в начале следующего периода подписки счет не выставляется.

  5. Рекламные публикации. Публикации, которые вы оплачиваете, регулируются нашим Руководством по рекламе.

  6. Фактическая продажа. За исключением случаев, описанных в разделах 1.7 и 1.8 ниже, вы вправе использовать сервис «Платежи Facebook» только для оплаты добросовестного и законного приобретения товара или услуги либо перечислением пожертвования. За исключением случаев, указанных ниже, запрещается использовать сервис «Платежи Facebook» для совершения какой-либо транзакции или иного перевода электронных платежных средств, не связанных с оплатой покупки или пожертвованием.

  7. Переводы между пользователями в США и Канаде. Мы можем по своему усмотрению предоставлять вам возможность перевода средств между пользователями («P2P»), чьим местом жительства или ведения основной деятельности являются США или Канада, с помощью сервиса Messenger. Если вы используете переводы P2P, вы принимаете на себя следующие возможные риски и соглашаетесь с иными условиями:

    1. Мы можем потребовать, чтобы вы предоставили дополнительную информацию для завершения транзакции.

    2. Переводы P2P не предназначены для деловых, коммерческих и торговых транзакций, использование их в таких целях может быть в любое время прекращено нами без предупреждения. Мы можем сторнировать или заморозить ваши транзакции или зарезервировать ваши средства, если выяснится, что вы используете переводы P2P в деловых, коммерческих или торговых целях.

    3. Получая и принимая переводы P2P, вы несете ответственность перед нами не только за сам платеж, но также за любые сборы, которые могут возникнуть в результате последующего аннулирования платежа по любой причине, в том числе, среди прочего, в случае проигрыша в споре, возврата или сторнирования платежа. Мы оставляем за собой право списать средства с вашего источника финансирования или предпринять другие юридические действия для взыскания средств в максимальном объеме, разрешенном действующим законодательством.

    4. Вы используете переводы P2P на свой риск, и мы не берем на себя ответственности за соответствующий перевод средств, действия или личность любого получателя или отправителя перевода. Споры относительно средств решаются между вами и отправителем платежа. Если после совершения транзакции P2P отправитель подает заявку на возврат средств, мы не несем ответственности за установление обоснованности его претензий или распоряжение платежом.

    5. В результате использования переводов P2P с вас могут взиматься различные сборы, в том числе, среди прочего, сборы третьих сторон, например сборы за сторнирование или другие сборы за недостаток средств, если попытка платежа будет отклонена.

    6. Переводы P2P должны использоваться в соответствии с действующим законодательством и не подлежат использованию в связи с какой-либо незаконной или неправомерной транзакцией. Мы оставляем за собой право принять меры в случае поступления жалобы или выявления незаконных или неправомерных транзакций, в том числе, среди прочего, без уведомления: заморозить ваши транзакции; зарезервировать ваши средства; ограничить вашу способность использовать сервис «Платежи Facebook»; сообщить о такой деятельности властям; полностью деактивировать ваш аккаунт.

    7. Жители Миннесоты. Чтобы отказаться от переводов P2P, отправьте письменное уведомление о своем выборе по адресу: Facebook Payments Inc., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA, 94025. Обратите внимание, что отказ от переводов P2P может повлиять на вашу способность совершать другие транзакции с помощью сервиса «Платежи Facebook».

  8. Регулируемые платежи в Европейской экономической зоне. Если вы используете переводы P2P или делаете пожертвование благотворительной организации, использующей сервис «Платежи Facebook» для получения пожертвований, и вашим местом жительства или основным местом деятельности является страна, отличная от США и Канады, применяются следующие условия: www.facebook.com/payments_terms/eu_regulated_payments.
  9. Отсутствие гарантий. Вы признаете, что любые товары или услуги, которые вы приобретаете, продают продавцы, а не Facebook и не Instagram, LLC. МЫ НЕ ДАЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ПРЯМЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В ОТНОШЕНИИ КАКИХ-ЛИБО ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ, ПРОДАВАЕМЫХ НА FACEBOOK, В СЕРВИСЕ INSTAGRAM ЛИБО ЧЕРЕЗ FACEBOOK ИЛИ СЕРВИС INSTAGRAM.


2. Способы оплаты

  1. Инструменты финансирования. Мы хотим сделать сервис «Платежи Facebook» удобным, поэтому даем вам возможность совершать транзакции, используя целый ряд различных источников, таких как кредитные и дебетовые карты, Подарочные карты Facebook и другие способы оплаты.

  2. Полномочия. Предоставляя нам инструмент финансирования, вы подтверждаете, что имеете право его использовать. При совершении платежа вы даете нам (и назначенному нами платежному оператору) разрешение списать всю сумму с источника финансирования, указанного вами для транзакции. Вы также даете нам разрешение на сбор и хранение информации об этом источнике финансирования вместе с другой информацией о транзакции.

  3. Авторизация. Если вы производите оплату кредитной или дебетовой картой, мы можем получить от эмитента карты предварительное одобрение платежа на сумму, которая может равняться его полной стоимости. Средства будут списаны с вашей карты в момент инициации платежа или вскоре после него. Если вы отмените транзакцию до ее завершения, в результате такого предварительного одобрения эти средства могут быть недоступны вам в течение некоторого времени.

  4. Неудачные платежи. Если при оплате дебетовой картой пополнение баланса в сервисе «Платежи Facebook» приводит к применению банком комиссии за перерасход средств или иных комиссий, вы несете полную ответственность за них.

  5. Балансы подарочных карт Facebook. Подарочные карты Facebook могут использоваться для создания баланса подарочных карт («Баланс подарочных карт») на Facebook. В дальнейшем вы можете использовать этот Баланс подарочных карт на нашей платформе в качестве способа оплаты. Баланс подарочных карт регулируется следующими условиями:

    1. Если вы введете PIN-код Подарочной карты и нажмете «Использовать код» на странице www.facebook.com/giftcards/redeem, мы зачислим номинал Подарочной карты на ваш Баланс подарочных карт. После ввода PIN-кода Подарочной карты вы не сможете вернуть полученные средства обратно на Подарочную карту.

    2. Все Подарочные карты, использованные на странице www.facebook.com/giftcards/redeem вышеописанным способом, пополняют ваш Баланс подарочных карт, предназначенный исключительно для платежей разработчикам на нашей платформе; средства Баланса подарочных карт могут быть направлены на осуществление платежных транзакций, которые вы хотите совершить. В случае недостатка средств на Балансе подарочных карт для совершения транзакции мы предложим вам выбрать дополнительный способ оплаты, чтобы покрыть недостающую сумму. Если вы введете код Подарочной карты в игре, в некоторых случаях зачисленные с нее средства можно будет использовать только в этой игре либо в других играх того же разработчика.

    3. Facebook не является банком, поэтому Балансы подарочных карт не считаются депозитами и на них не начисляются проценты. Балансы подарочных карт не застрахованы в Федеральной корпорации страхования банковских вкладов, в Программе компенсаций в сфере финансовых услуг или иной государственной или частной организации или программе страхования.

    4. В любой момент, когда мы сочтем это необходимым, и без предварительного уведомления в ваш адрес в максимальных пределах, разрешенных законом, мы можем изменить порядок конверсии номиналов Подарочных карт в Балансы подарочных карт либо возможные способы использования средств, поступивших на ваш Баланс подарочных карт в результате такой конверсии.

    5. Некоторые Подарочные карты Facebook дают право на использование бонусных предложений. Бонусные предложения доступны клиентам, использовавшим такие подарочные карты в период действия предложения, указанный на упаковке подарочной карты. Чтобы получить бонусный товар, перейдите на страницу www.facebook.com/giftcards/redeem, введите PIN-код Подарочной карты и следуйте инструкциям. Мы не будем уведомлять вас об истечении срока действия упомянутых бонусных предложений. Перечень предлагаемых бесплатных товаров может различаться; средняя розничная цена таких товаров варьируется в пределах от одного до пятнадцати долларов США (1–15 долларов США). Бонусные предложения не суммируются с другими предложениями и скидками, не обмениваются и не обналичиваются. В отношении Подарочных карт Facebook и сайта www.facebook.com могут действовать также иные условия; см. более подробную информацию на сайте.

    6. Вы не вправе продавать свой Баланс подарочных карт полностью или частично и передавать любую его часть любому лицу за пределами Facebook.

    7. Мы не обмениваем средства Баланса подарочных карт на денежные средства или иные блага, имеющие денежную ценность, если это не требуется по закону.

    8. Подарочные карты Facebook и Баланс подарочных карт можно использовать в течение неограниченного времени. Однако на Балансы подарочных карт распространяется положение «Бесхозяйное имущество» (раздел 3.6 ниже).

  6. Несовместимость. В какой-то момент вы можете столкнуться с ситуацией, когда предпочитаемый вами способ оплаты не будет поддерживаться каким-либо приложением или функцией; тем не менее вы можете выбрать иной платежный инструмент (например, кредитную или дебетовую карту или оплату со счета мобильного телефона).

  7. Оплата со счета мобильного телефона. Оплата со счета мобильного телефона — еще один способ оплаты, введенный нами для вашего удобства. Если вы выбираете оплату со счета мобильного телефона в качестве инструмента финансирования, то принимаете на себя следующие возможные риски и соглашаетесь с иными условиями:

    1. Выбирая оплату со счета мобильного телефона, вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право обмениваться информацией о вас с оператором для выполнения платежной транзакции или возврата средств, разрешения споров, поддержки клиентов и других действий, связанных с выставлением и оплатой счетов.

    2. Вы несете ответственность за любые сборы, комиссии, изменения тарифного плана или выставления счетов за услуги мобильного оператора, изменения, связанные с работой вашего мобильного устройства, а также любые другие последствия, к которым может привести использование вами счета мобильного телефона для оплаты.

    3. При использовании оплаты со счета мобильного телефона в отношении вас действуют не только настоящие Условия, но также условия и правила вашего мобильного оператора.

    4. В случае возникновения вопросов относительно сборов и комиссий, которые могут быть указаны в счете за услуги мобильного оператора, вы можете обратиться в клиентскую службу вашего мобильного оператора.

    5. В ряде случаев использование счета мобильного телефона может привести к взысканию с вас сборов, которые по разным не зависящим от нас техническим причинам не подлежат возврату. В таких случаях мы можем (но не обязаны) выплатить вам компенсацию за неудобства.

  8. Boleto (с предоплатой). Если вы используете в качестве способа оплаты boleto, вы принимаете на себя следующие возможные риски и соглашаетесь с иными условиями:

    1. Возвраты. В связи с техническими ограничениями мы можем возвращать средства ТОЛЬКО путем зачисления на банковский счет. Если вы оплачиваете покупку с помощью boleto, а затем по какой-либо причине запрашиваете возврат средств, для их получения вам НЕОБХОДИМ банковский счет. Кроме того, имя владельца банковского счета, на который возвращаются средства, ДОЛЖНО совпадать с именем на boleto, использованном для совершения оплаты.

    2. Безопасность. Мы можем задержать вашу покупку или ограничить доступ к ней либо по причинам, связанным с безопасностью, либо чтобы убедиться, что у нас есть вся необходимая информация для обработки платежа и доставки того, за что вы заплатили.

    3. Информация. Вы даете нам согласие на хранение вашего номера налогоплательщика (CNPJ/CPF). Мы можем использовать ваш номер налогоплательщика для получения дополнительной информации о вас, необходимой для обработки платежа, из федеральной базы данных регистрации номеров налогоплательщиков, предоставляемой государственными органами Бразилии, через стороннее лицо, обрабатывающее личные данные. Мы также подадим окончательные налоговые документы в государственные органы Бразилии в соответствии с установленными требованиями.


3. Меры, которые мы можем принять

  1. Действия исключительно по нашему усмотрению. Мы можем отказать вам в праве использовать сервис «Платежи Facebook» в любое время и по своему усмотрению.

  2. Запросы. Используя сервис «Платежи Facebook», вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право напрямую или через третьих лиц делать любые запросы касательно вашей личности и платежеспособности, которые посчитаем необходимыми.

  3. Наше право отменить транзакцию. Мы вправе отменить любую транзакцию, если нам покажется, что она нарушает настоящие Условия или Положение о правах и обязанностях либо что такая отмена может предотвратить финансовые потери. Помимо этого, мы вправе признать недействительным любой Баланс подарочных карт или Баланс рекламодателя, накопленный, переданный, уступленный либо проданный в результате мошеннических или незаконных действий.

  4. Ограничения платежей. Во избежание финансовых потерь, которые вы или мы можем понести, мы имеем право на какое-то время отсрочить проведение платежа, ограничить возможности использования инструментов финансирования для транзакции или возможность совершения платежа либо деактивировать ваш аккаунт.

  5. Передача информации. Во избежание финансовых потерь, которые вы или мы можем понести, мы имеем право связаться с эмитентом вашего источника финансирования, правоохранительными органами или заинтересованными третьими сторонами (в том числе с другими пользователями) и предоставить им сведения о любых платежах, связанных с вами, если сочтем, что это позволит предотвратить финансовые потери или нарушение закона.

  6. Бесхозяйное имущество. Если в течение времени, установленного органом управления вашего штата, страны или иным органом управления в законодательстве о бесхозяйном имуществе, вы не пользуетесь средствами на вашем Балансе подарочных карт или Балансе рекламодателя либо удаляете аккаунт, но при этом оставляете Баланс подарочных карт или Баланс рекламодателя или же мы деактивируем ваш аккаунт и вы не выполняете требования, которые должны быть соблюдены для его восстановления, в течение 6 (шести) месяцев, то мы вправе использовать ваш Баланс подарочных карт или Баланс рекламодателя в соответствии с возлагаемыми на нас законом обязательствами, включая передачу вашего Баланса подарочных карт или Баланса рекламодателя соответствующему органу управления, как того может требовать закон.

4. Споры и сторнирование

  1. Поддержка клиентов. С учетом разделов 4.2, 4.3, 4.4 и 4.5 ниже, в нашем Центре поддержки платежей Facebook мы предоставляем вам разнообразные инструменты для связи с третьей стороной в целях разрешения споров по поводу платежных транзакций.

  2. Отказ от ответственности по сделкам, в связи с которыми осуществляются платежи. При возникновении споров по поводу товаров или услуг, приобретенных вами в рамках сделок с третьими сторонами, или по поводу сделанных вами пожертвований мы не несем ответственности за указанные товары или услуги, являющиеся предметом такой сделки, а также за использование вашего пожертвования третьей стороной. Мы несем ответственность исключительно за обработку вашей платежной транзакции. Все платежи являются окончательными, если иное не требуется по закону. Если заказанные вами товар или услуга станут недоступными прежде, чем вы их получите, вы вправе требовать возврата платежа.

  3. Обязанность по извещению Facebook. Если вы подозреваете, что под вашим аккаунтом была совершена несанкционированная или иная ненадлежащая транзакция, вы обязаны немедленно уведомить нас, чтобы мы могли принять меры для предотвращения финансовых потерь. Если вы не направите нам жалобу в течение 30 дней после списания средств, мы будем считать, что вы в максимальном объеме, разрешенном законодательством, отказались от всех претензий к нам, возникающих из этой транзакции или в связи с ней.

  4. Право вступать в споры. Мы имеем право, но не обязаны вступать в споры о платежах между вами и разработчиками.

  5. Технические сложности. Если вам не удается совершить платеж по причине технических проблем или перебоев в работе сервиса, вы можете направить запрос на его выполнение по прошествии некоторого времени.

5. Особые положения, применимые к рекламодателям

  1. Согласие совершить оплату. Приобретая рекламу или рекламные публикации на Facebook или через Facebook, вы соглашаетесь уплатить все суммы, указанные в заказе, включая применимые налоги.

  2. Согласие на проверку кредитной истории. Без ограничения смысла положений, предусмотренных разделом 3.2, ваш заказ представляет собой письменное согласие на получение нами вашей личной кредитной истории и (или) кредитной истории вашей компании из бюро кредитных историй. Мы можем получить вашу кредитную историю в любое время начиная с момента размещения заказа.

  3. Безопасность. Вы отвечаете за безопасность своего рекламного аккаунта и осознаете, что должны оплачивать любые заказы, размещенные под ним или через него.

  4. Прямой дебет. В случае осуществления вами оплаты путем прямого дебета вы соглашаетесь с тем, что мы можем списать любую сумму в пределах лимита, который был согласован с вами при регистрации. Мы заблаговременно уведомим вас, если размер какого-либо списания превысит согласованный лимит. Если вы захотите выбрать другой способ оплаты, отличный от прямого дебета, вы можете сделать это в Настройках платежей Facebook.

  5. Отмена. Вы можете в любое время отменить заказ на рекламу через наш онлайн-портал, однако ваши рекламные объявления могут демонстрироваться еще нескольких дней после уведомления об отмене и вы все равно должны будете оплатить эти рекламные объявления.

  6. Обязательства по уплате налогов. Суммы, взимаемые нами с вас путем списания с вашей кредитной карты или иными способами, могут облагаться налогами или включать в себя применимые налоги, в том числе, среди прочего, налоги у источника. Вы обязаны оплачивать все налоги в связи с вашими транзакциями. Вы соглашаетесь возмещать ущерб и ограждать нас от ответственности по всем претензиям в связи с неисполнением вами вышеуказанного обязательства.

  7. Счета должников. Если вы покупаете рекламу и нам не удается получить платеж с помощью указанного вами способа оплаты или за вашим аккаунтом числится задолженность, мы можем принять меры для взыскания просроченной задолженности с помощью других механизмов. Вы соглашаетесь оплатить все издержки, понесенные нами в связи с взысканием задолженности, включая разумные гонорары юристов. На сумму задолженности начисляются проценты в размере 1% в месяц или в максимальном размере, разрешенном законодательством, — в зависимости от того, какая из этих ставок меньше.

  8. Баланс рекламодателя. Вы можете иметь возможность купить рекламу за средства Баланса рекламодателя. Баланс рекламодателя — это предоплаченный баланс, который может быть использован только для покупки рекламы на Facebook. Вы соглашаетесь, что Балансы рекламодателя предназначены исключительно для деловых и коммерческих целей. Балансы рекламодателя не подлежат возврату, кроме случаев, когда это требуется по закону. Facebook не является банком и не предоставляет банковских услуг, поэтому на Балансы рекламодателя не начисляются проценты, они не являются депозитным обязательством и не застрахованы в Федеральной корпорации страхования банковских вкладов, в Программе компенсаций в сфере финансовых услуг или иной государственной или частной организации или программе страхования.

  9. Выставление счетов-фактур клиентам. Когда вы приобретаете рекламу или платный контент с помощью интерфейсов самостоятельного управления рекламой или API Facebook, в зависимости от способа оплаты мы относим вас к одной из двух категорий: клиент, которому выставляется счет-фактура, или клиент, которому не выставляется счет-фактура. Клиенты, которым выставляются счета-фактуры, — это клиенты, которым Facebook открывает кредитную линию и периодически выставляет счета-фактуры для оплаты. Клиенты, которым не выставляются счета-фактуры, — это клиенты, которые производят оплату в момент покупки. Возможность включения вас в категорию клиентов, которым выставляются счета-фактуры, зависит от ваших затрат на рекламу и платежеспособности. Facebook оставляет за собой окончательное право относить клиента к той или иной категории.

6. Уведомления и изменения настоящих Условий

  1. Уведомления, адресованные вам. Используя сервис «Платежи Facebook», вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать электронные средства связи, чтобы сообщать вам важную информацию о ваших платежах или вашем аккаунте. Мы также вправе направлять вам уведомления путем публикации на нашем сайте или отправки на ваш эл. адрес или обычный почтовый адрес, ранее сообщенные нам. Уведомления на сайте и по электронной почте считаются полученными вами в течение 24 часов с момента публикации или отправки; уведомления по почте считаются полученными в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их отправки.

  2. Уведомления, адресованные нам. Если не указано иное, вы должны направлять нам уведомления, касающиеся сервиса «Платежи Facebook» и настоящих Условий, по адресу: Facebook, Attn: Legal Department, 1601 Willow Avenue, Menlo Park, California, 94025.

  3. Основные положения о внесении изменений в Условия. Мы вправе в любое время вносить изменения в Условия платежей без уведомления, как мы сочтем нужным, в максимальном объеме, разрешенном законодательством. Каждая транзакция регулируется той редакцией Условий платежей, которая действует на момент подтверждения вами такой транзакции.

7. Жалобы клиентов

  1. Пользователи из штата Аляска. Если у вас есть вопросы, связанные с переводом средств через этот сайт, обратитесь в Подразделение банковской деятельности и ценных бумаг штата Аляска по тел. 907-269-8140 или отправьте эту форму по адресу: 550 West 7th Avenue, Suite 1850, Anchorage, AK 99501.

  2. Пользователи из штата Калифорния. Если у вас есть жалобы в связи с любыми аспектами перевода средств через этот сайт, обратитесь в Департамент по финансовому надзору штата Калифорния по бесплатной линии 1-866-275-2677, по электронной почте consumer.services@dbo.ca.gov или по адресу: Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.

  3. Пользователи из штата Колорадо. Юридические лица, не являющиеся финансово-кредитными учреждениями, вклады и счета в которых застрахованы в Федеральной корпорации по страхованию вкладов (FDIC), осуществляющие денежные переводы в Колорадо, в том числе почтовые денежные переводы, переводы с зачислением на счет и другие операции по оплате или кредитованию, должны получить лицензию Подразделения банковской деятельности штата Колорадо в соответствии с Законом об операторах по переводу денежных средств, статья 110 раздела 11 Свода законов с поправками штата Колорадо. Если у вас возникли вопросы или проблемы в связи С ТРАНЗАКЦИЕЙ ИЛИ ОТПРАВЛЕННЫМИ ВАМИ СРЕДСТВАМИ, обратитесь за помощью к оператору, через которого был выполнен перевод. Подразделение банковской деятельности не имеет доступа к этой информации. Если вы проживаете в штате Колорадо и хотите пожаловаться на ОПЕРАТОРА ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ, ЧЕРЕЗ КОТОРОГО ОТПРАВИЛИ ПЛАТЕЖ, жалоба должна быть подана в письменном виде. Заполните форму жалобы, опубликованную на сайте Подразделения банковской деятельности штата Колорадо, и отправьте ее в Подразделение банковской деятельности вместе с сопроводительной документацией по следующему адресу: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 или по эл. адресу: DORA_BankingWebsite@state.co.us, сайт: www.dora.colorado.gov/dob

  4. Пользователи из штата Флорида. Если вы находитесь в штате Флорида и ваша жалоба в отношении деятельности Facebook Payments Inc. по переводу средств не была разрешена после первого обращения в Facebook Payments Inc., направьте ваше обращение в Управление по финансовому регулированию штата Флорида по адресу: Florida Office of Financial Regulation, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0376 или по телефону 1-800-848-3792.

  5. Пользователи из штата Иллинойс. Если вы находитесь в штате Иллинойс и ваша жалоба в отношении деятельности Facebook Payments Inc. по переводу средств не была разрешена после первого обращения в Facebook Payments Inc., направьте ваше обращение в Департамент финансового и профессионального регулирования штата Иллинойс по тел. 1-888-298-8089.

  6. Пользователи из штата Мэриленд. Специальный уполномоченный по финансовому регулированию в штате Мэриленд принимает все жалобы и отвечает на вопросы жителей штата Мэриленд относительно Facebook Payments Inc., номер лицензии 9180, по адресу: Commissioner of Financial Regulation, Attention: Consumer Services Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202. Бесплатная телефонная линия специального уполномоченного: 1-888-784-0136.

  7. Пользователи из штата Нью-Йорк. Facebook Payments Inc. имеет лицензию на проведение денежных переводов, и ее деятельность в качестве оператора денежных переводов регулируется Департаментом по финансовым услугам штата Нью-Йорк. Клиенты из штата Нью-Йорк могут направлять неурегулированные жалобы в группу помощи потребителям Департамента по финансовым услугам штата Нью-Йорк по адресу: One Commerce Plaza, Albany, NY 12257, 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697), www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.

  8. Пользователи из штата Техас. Если у вас есть жалоба, в первую очередь обратитесь в отдел поддержки потребителей Facebook Payments Inc. по Интернету через Центр поддержки платежей Facebook или по номеру бесплатной автоматической линии поддержки клиентов сервиса «Платежи Facebook» 1-866-238-8605. Если ваша жалоба по поводу деятельности Facebook Payments Inc. по переводу средств или обмену валют останется нерешенной, направьте вашу жалобу в Департамент банковской деятельности штата Техас по адресу: 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (звонок бесплатный), www.dob.texas.gov.

8. Дополнительные условия

  1. Противоречие условий.

    1. Если вы являетесь Пользователем Facebook, все обязательства, которые вы принимаете на себя в соответствии с Положением о правах и обязанностях Facebook, распространяются на использование вами сервиса «Платежи Facebook». В случае любых противоречий между настоящими Условиями и Положением о правах и обязанностях Facebook преимущественную силу имеют Условия платежей для сообщества.

    2. Если вы являетесь пользователем Сервиса Instagram, все обязательства, которые вы принимаете на себя в соответствии с Условиями использования Instagram, распространяются на использование вами сервиса «Платежи Facebook». В случае любых противоречий между настоящими Условиями и Условиями использования Instagram преимущественную силу имеют Условия платежей для сообщества.


  2. Коллизия правовых норм. В некоторых странах могут действовать ограничения или запрет на осуществление платежей через сервис «Платежи Facebook». Никакое из положений настоящих Условий не должно трактоваться как направленное на несоблюдение или обход любого такого иностранного законодательства.

  3. Перевод Условий для удобства пользователей. Настоящие Условия изначально составлены на английском языке (США). Если какой-либо перевод настоящих Условий вступает в противоречие с его английской версией, то преимущественную силу имеет английская версия.

  4. «Мы» (в различных падежных формах). Без ограничения смысла раздела 8.1 выше, ниже указаны юридические лица, которые именуются «мы», «нас», «наш» или «Facebook»:

    1. Если вашим местом жительства или основным местом деятельности являются США или Канада, то сторонами настоящих Условий платежей являетесь вы и корпорация Facebook Payments Inc., зарегистрированная в штате Флорида.

    1. Чтобы ознакомиться с Политикой конфиденциальности Facebook Payments Inc., посетите сайт https://www.facebook.com/payments_terms/privacy.

    2. Facebook Payments Inc. имеет лицензию на осуществление денежных переводов в различных юрисдикциях США. Чтобы ознакомиться с Лицензией на осуществление денежных переводов Facebook Payments Inc., посетите сайт https://www.facebook.com/payments_terms/licenses.

    2. Если ваше место жительства или основное место деятельности находится не в США и не в Канаде, то сторонами настоящих Условий платежей являетесь вы и акционерное общество закрытого типа Facebook Payments International Ltd., зарегистрированное в Республике Ирландия.

    1. Однако если вашим местом жительства или основным местом деятельности является Бразилия, то платежи могут приниматься непосредственно Facebook Online Serviços do Brasil Ltda в соответствии с данными Условиями.

    2. В любом случае транзакции с использованием Баланса подарочных карт для оплаты в соответствии с разделом 2.5 обрабатываются корпорацией Facebook Payments Inc., зарегистрированной в штате Флорида.

    3. Чтобы ознакомиться с Политикой конфиденциальности Facebook Payments International Ltd., посетите сайт www.facebook.com/payments_terms/EU_privacy

    4. Деятельность Facebook Payments International Ltd. регулируется Центральным банком Ирландии.