Soalan Lazim

Pertanyaan Am

• Apakah Yelp?

  Yelp merupakan panduan laman web bandar-bandar yang membantu orang ramai mencari tempat bagus untuk makan, kedai, minum, berehat dan bermain, berdasarkan pendapat-pendapat ahli lain masyarakat yang cergas dan aktif yang tahu bagaimana bersenorok. Yelp merupakan cara senang dan bersenorok mencari, berulas dan berbincang tentang apa yang senorok — dan tidak begitu senorok — dalam hidupan anda.

• Adakah Yelp percuma?

  Ya! Selain daripada fungsi pengiklanan kami, anda boleh menggunakan laman untuk percuma.

• Siapa gunakan Yelp?

  Anda menemui pelbagai orang di Yelp, termasuk orang-orang tempatan yang "ketahui" segala-galanya dan apa yang berlaku dibandar, tetamu-tetamu yang inginkan sudut pandangan tempatan dan sesiapa yang ingin mencari perniagaan tempatan yang bagus.

• Apakah "Skuad Elit Yelp?"

  Skuad Elit Yelp merupakan cara kami untuk menghargai dan memberikan ganjaran kepada para yelper yang aktif menghebahkan serta menjadi warga contoh, di laman dan di luar laman. Penilaian Elit adalah berdasarkan kepada beberapa faktor, termasuklah ulasan yang ditulis dengan baik, panduan hebat secara mudah alih, profil peribadi yang lengkap, rekod mengundi dan pujian yang aktif, serta mengekalkan perhubungan yang baik dengan orang ramai. Ahli Skuad Elit mempunyai lencana Elit yang berkilauan di profil mereka. Jika anda rasakan yang anda atau seseorang yang anda kenali telah bersedia untuk menjadi ahli Skuad Elit Yelp, sila kunjungi https://ms.yelp.my/elite.

• Adalah Yelp sekadar tempat untuk kata tidak bagus? Bagaimana ulasan memecahkan mengikut penilaian?

  Kami telah mengira angkanya dan inilah hasilnya (setakat tempoh Q3 2016).

  Nombor tidak berbohong: orang suka berbual tentang perkara yang mereka gemari!

Ulasan Pengguna

• Apakah yang perlu saya mengulas pada Yelp?

  Sebarang perniagaan tempatan, perkhidmatan atau tempat dengan kehadiran fizikal adalah apa yang kami perlukan. Fikir: restoran, kedai-kedai, bar, salon, spa, doktor gigi, mekanik, taman, muzium, dan lain-lain. Pastikan anda mengambil lihat pada Panduan Kandungan kami sebelum anda menulis.

• Apakah jika saya mempunyai pengalaman yang buruk? Bolehkah aku mengatakan sesuatu yang negatif?

  Kami suka mendengar tentang kebaikan, kelemahan, dan segala-galanya. Pastikan yang anda turut sertakan semua fakta dan butiran yang relevan, dan jangan tambah cerita untuk menyedapkannya. Kami amat menyokong kebebasan bersuara, tetapi menyedari akan tindakan undang-undang jika anda memaparkan maklumat palsu.

• Adakah Yelp kisah jika saya mendapat freebie sebagai pertukaran untuk ulasan saya?

  Jangan tulis ulasan lima-bintang hanya kerana anda mendapat minuman percuma. Sebaliknya jika anda mendapat minuman percuma satu atau dua kerana persona anda yang bagus, semestinya anda sukanya, tetapi jangan lupa apa percuma anda dapat dalam ulasan anda.

• Bolehkah pemilik perniagaan secara terbuka memberi komen tentang ulasan saya?

  Kami telah mencipta suatu fungsi yang membolehkan pemilik perniagaan untuk mengulas secara umum. Anda boleh mesej mereka kembali jika mereka memberi ulasan orang ramai mengenai ulasan anda

• Ulasan saya tidak ditunjukkan dalamhalaman profil perniagaan ini kecuali jika saya log masuk. Apa yang berlaku?

  Jika ulasan anda tidak dipaparkan di laman perniagaan kecuali jika anda log masuk, ulasan anda itu bukanlah salah satu ulasan yang kami ketengahkan hari ini kepada pengguna lain. Jangan bimbang: walaupun ulasan anda bukan salah satu daripada jutaan ulasan yang kami cadangkan pada ketika ini, orang lain masih boleh melihatnya di laman profil anda dan ia mungkin akan disyorkan pada hari yang lain. Anda boleh baca lebih lanjut di bahagian "Ulasan Yang Disyorkan" di bawah.

• Bagaimana saya dapat butang ulasan Berguna, Lucu, dan Kool dibawah ulasan saya?

  Pengguna boleh mengundi ulasan yang mereka rasakan - ya betul - Berfaedah, Lucu atau Kool. Anda tidak boleh mengundi ulasan sendiri, tetapi apabila orang lain mula menyedari betapa cemerlangnya anda, anda pasti akan mendapat banyak undian Berfaedah, Lucu dan Kool dalam masa yang singkat.

• Bagaimana saya terbit ulasan saya ke Facebook atau Twitter?

  Mudah saja! Pergi ke Laman Aplikasi Luaran di tetapan Akaun dan ikuti arahan di situ.

• Adakah ulasan dipaparkan dalan susunan tertentu?

  Pengguna boleh memilih cara terbaik untuk menyusun ulasan dengan mengklik pada salah satu pautan yang terdapat di bahagian atas ulasan (misalnya, tarikh, penilaian, undian, dan sebagainya.). Cara susunan lalai Yelp mengambil kira beberapa faktor dan menggambarkan usaha kami untuk menyiarkan ulasan dengan cara susunan yang bermakna. Contoh, kami akan dahulukan ulasan dari rakan anda serta pengguna yang anda ikuti. Algoritma susunan tidak mengambil kira sama ada perniagaan itu merupakan pengiklan atau tidak.

• Adakah ulasan dikeluarkan?

  Pengguna boleh padamkan ulasan mereka sendiri, dan pasukan bantuan pengguna kami juga boleh padamkan ulasan yang melanggar Garis Panduan Kandungan atau Terma Perkhidmatan kami. Tindakan ini tidak terjejas sama ada sesuatu perniagaan itu merupakan pengiklan di Yelp ataupun tidak. Kami juga menggunakan perisian automatik untuk mengesyorkan ulasan yang paling berguna dan boleh dipercayai di kalangan jutaan ulasan yang kami perolehi. Ulasan yang tidak terpilih akan kurang disiarkan di laman perniagaan tersebut dan tidak diambil kira dalam penilaian bintang keseluruhan perniagaan itu, tetapi ianya tidak akan disingkirkan dari laman. Anda boleh baca lebih lanjut dalam bahagian "Ulasan Yang Disyorkan" berikut.

Ulasan Yang Disyorkan

• Adakah Yelp mengesyorkan setiap ulasan dari setiap pengguna?

  Tidak. Kami mendapatkan berjuta-juta ulasan dari pengguna kami, dan tugas kami adalah untuk mempamerkan yang terbaik yang menggambarkan pendapat komuniti Yelp itu. Ulasan yang disyorkan terdiri daripada kira-kira tiga suku daripada ulasan kami. Ulasan baki boleh diakses dari pautan di bahagian bawah halaman profil setiap perniagaan, tetapi mereka bukan difaktor kedalam keseluruhan penilaian bintang atau kiraan ulasan semula perniagaan ini.

  Ambil perhatian bahawa pendekatan ini adalah sangat berbeza dari laman web lain yang cenderung untuk memapar setiap kata-kata kasar negatif tunggal dan sambutan hangat positif. Kami melakukan yang terbaik untuk memupuk masyarakat pengguna yang aktif menyumbang kandungan dipercayai dan berguna.

• Bagaimana Yelp memastikan ulasan yang mana disyorkan?

  Kami gunakan perisian automatik yang dibina oleh jurutera kami untuk mengesyorkan ulasan dari komuniti Yelp itu. Perisian ini meneliti puluhan isyarat yang berbeza, termasuk pelbagai langkah kualiti, kebolehpercayaan, dan aktiviti di Yelp. Yang paling penting, walau bagaimanapun, ia mencari orang yang bersemangat untuk kongsikan pelbagai jenis pengalaman serta terperinci yang mereka lalui setiap hari dengan perniagaan tempatan.

• Mengapa sesuatu ulasan tidak direkomendasikan?

  Terdapat beberapa sebab mengapa sesuatu ulasan tidak disyorkan. Sebagai contohnya, ulasan mungkin dipaparkan oleh orang baru, atau kelihatan seperti ulasan yang tidak berfaedah atau berasas. Sesetengah ulasan adalah palsu (seperti yang ditulis dari komputer yang sama) dan sesetengah cadangan adalah berat sebelah (seperti yang ditulis oleh rakan pemilik perniagaan), tetapi kebanyakannya adalah ulasan sebenar dari pelanggan sebenar yang kita tidak kenali dan oleh itu kami tidak boleh syorkannya.

• Adakah pengiklan dalam Yelp mendapat layanan istimewa?

  Tidak. Perisian pengesyoran kami melayan pengiklan dan bukan pengiklan dengan cara yang sama. Anda akan mendapati bahawa ramai pengiklan Yelp dengan ulasan negatif, dan ramai bukan pengiklan dengan penilaian lima bintang di seluruh laman. Tambahan pula, tiada kaitan antara waktu ulasan disyorkan dan ketika perniagaan memutuskan untuk - atau enggan - gunakan iklan: ulasan boleh disyorkan atau tidak disyorkan selama berhari-hari, berminggu-minggu, atau berbulan-bulan selepas ia mula dipaparkan, dan wakil jualan Yelp anda yang mesra tidak mempunyai pengaruh ke atas bila ia mungkin berlaku.

  Pendek kata, tiada hubungan antara ulasan dan apa-apa yang berkaitan dengan Iklan Yelp atau proses Jualan Iklan Yelp. Tamat.

• Adakah Yelp mengesyorkan ulasan lebih positif atau negatif?

  Kira-kira 80% daripada ulasan yang kami cadangkan mempunyai tiga bintang atau lebih, tetapi ini adalah kerana kebanyakan pengguna kami menuliskan ulasan yang lebih positif. Malah, para penyelidik di Universiti Harvard dan Universiti Boston membuktikan bahawa Yelp memencongkan ulasan negatif dengan mengesyorkan lebih banyak ulasan positif dari negatif.

  Sudah tentu, beberapa ulasan positif tidak bermakna iannya bagus - itu adalah perkara yang biasa juga, dan dengan andaian tidak ada perniagaan yang membuat karenah (seperti seseorang menulis ulasan dari beberapa akaun), ia hanya operasi normal software cadangan cuba untuk menyerlahkan ulasan yang paling berguna dan boleh dipercayai tanpa mengira penilaian bintang.

• Mengapa ulasan berbeza direkomendasi dalam hari berbeza?

  Perisian cadangan kami memproses setiap hari, jadi hasilnya juga boleh berubah setiap hari. Kadangkala anda akan melihat situasi di mana sesuatu ulasan disyorkan atau tidak disyorkan selepas beberapa hari, beberapa minggu, malah beberapa bulan selepas ia mula dipaparkan. Sebagai contoh, perisian cadangan kami mendapatkan maklumat baru yang menjadikan pengulas kelihatan lebih diyakini daripada sebelumnya. Begitu juga sebaliknya. Kadangkala, maklumat yang kami ada berkenaan pengulas telah lapuk atau tidak lengkap, jadi perisian kami turut mengambil kira akan keadaan tersebut.

  Perkara yang penting disini adalah bahawa software cadangan kami secara rutin menghasilkan keputusan yang berbeza pada hari yang berlainan berdasarkan maklumat yang disuapkan.

• Adakah kakitangan Yelp dibenarkan untuk menukar saranan perisian untuk mengesyorkan (atau tidak mengesyorkan) ulasan tertentu secara manual?

  Tidak. Software cadangan kami adalah tepat secara automatik supaya ia boleh menggunakan piawaian objektif berbeza bagi setiap perniagaan dan setiap kajian tanpa diatasi oleh pilihan peribadi seseorang. Dalam perkara berbeza, pasukan Perkhidmatan Pengguna boleh mengeluarkan ulasan ulasan yang bercanggah dengan Panduan Kandungan, tetapi tiada ada apa-apa yang boleh mereka lakukan dengan software kami atau mengulas lebih.

• Patutkah kami menanya pelanggan kami menulis ulasan untuk saya dalam Yelp?

  Tidak, anda tidak perlu meminta pelanggan anda untuk menghantar ulasan dalam Yelp.

  Selalunya, kebanyakan perniagaan akan meminta pelanggan mereka yang gembira dengan perkhidmatan mereka untuk menuliskan ulasan, bukannya pelanggan yang tidak berpuas hati. Ulasan pilihan sendiri ini hanya menceritakan kisah daripada sebelah pihak sahaja, dan kami tidak rasa yang itu adil untuk para pengguna. Kami lebih suka mendengar dari ahli komuniti Yelp yang mahu menceritakan tentang pengalaman mereka tanpa galakan dari pemilik perniagaan tersebut.

  Jadi, jangan terkejut jika perisian kami gagal mengesyorkan ulasan-ulasan yang anda meminta pelanggan menulis. Ianya lebih baik anda memberi ulasan berkualiti dan tidak berat sebelah tentang perniagaan anda agar pengalaman mereka hebat dan menakjubkan - ia tiada kaitan dengan meminta pelanggan anda untuk pos pada Yelp.

• Mengapa Yelp tidak mengesyorkan setiap ulasan?

  Terdapat banyak tapak ulasan yang mengumpul dan memaparkan banyak ulasan dari sebanyak pengulas yang mungkin. Yelp adalah berbeza; kami cuba untuk menekankan pilihan yang lebih kecil tinjauan dalam usaha untuk mengekalkan tumpuan kepada pengalaman pengguna yang berguna dan boleh dipercayai daripada masyarakat teras kami.

  Kami rasa kami telah membuat yang terbaik berdasarkan kepada bilangan ulasan yang kami terima serta perbezaan pendapat ramai yang ketara ketika memberikan ulasan. Akhirnya, pendapat kami tidak penting — pengguna akan hanya menggunakan Yelp jika pengalaman yang mereka baca di Yelp sepadan dengan pengalaman yang mereka lalui dalam kehidupan sebenar.

Penyenaraian Perniagaan Maklumat

• Bagaimana maklumat perniagaan sata berada dalam Yelp?

  Kami perolehi maklumat perniagaan asas dari penyedia data pihak ketiga yang mengumpulkan maklumat jenis ini daripada rekod awam dan lain-lain sumber. Kami juga memperolehi maklumat perniagaan daripada pengguna kami, yang sudi membantu untuk membetulkan maklumat yang kami miliki, atau memaklumkan kepada kami tentang tempat-tempat yang baharu dibuka berhampiran mereka. Sila maklumkan kami jika maklumat ini telah lapuk!

• Dimanakah Yelp mendapat maklumat mengenai bagaimana mahal perniagaan adalah, sama ada ia baik untuk anak-anak, dan sebagainya?

  Ciri-ciri subjektif ini diundi oleh para pengguna yang telah mengulas perniagaan tersebut. Ia boleh berubah apabila lebih ramai pengguna mengulas perniagaan tersebut dan memberikan undian mereka. Ciri-ciri lebih objektif yang kami tunjukkan dalam penyenaraian (sama ada perniagaan itu menerima penggunaan kad kredit atau boleh diakses oleh pengguna berkerusi roda) boleh ditetapkan oleh pemilik perniagaan jika beliau telah mendaftar untuk Akaun Pemilik Perniagaan percuma.

• Adakah pemilik perniagaan mempunyai suara pendapat dalam Yelp?

  Setiap pemilik perniagaan boleh menuntut perniagaan mereka dan menubuhkan akaun pemilik perniagaan di Yelp. Alatan percuma yang tersedia membolehkan pemilik perniagaan memberikan respons kepada ulasan, memaparkan maklumat terperinci tentang perniagaan mereka, meletakkan foto, dan menjejaki aktiviti serta bakal pelanggan dari laman Yelp mereka. Kesemua ini tersedia di biz.yelp.my.

Iklan

• Bolehkah perniagaan mengiklankan di Yelp?

  Tidak, kami tidak mempunyai ciri ini dalam Malaysia lagi.

• Adakah Yelp akan menghapuskan atau menyusun semula ulasan buruk jika sesuatu perniagaan membayar untuk pengiklanan?

  Tidak. Anda tidak boleh membayar kami untuk menyingkir atau menyusun semula ulasan negatif tentang anda — ianya semudah itu. Adalah perlu dimaklumkan kepada anda tentang semakan dan keseimbangan tambahan yang kami bina dalam sistem berkenaan; antaranya, kami asingkan bahagian perolehan perniagaan kami dari unit kandungan perniagaan kami, sama seperti akhbar yang meletakkan dinding pemisah di antara fungsi pengiklanan dan fungsi pelaporan mereka.

• Untuk mendapat pangkat tinggi dalam keputusan carian Yelp, adakah perniagaan perlu membeli pengiklanan?

  Laman hasil carian Yelp sering menampilkan satu atau lebih paparan dengan label jelas Iklan Yelp, tetapi hasil carian Yelp bernombor (semua penyenaraian lain di latar belakang putih) sama sekali tiada kaitan dengan siapa yang membayar kami. Sebagai contoh, lihat hasil carian untuk pertanyaan Restoran popular, San Francisco. Setakat Mac 2014, tiada satu pun daripada 10 restoran terbaik yang tersenarai merupakan pengiklan Yelp.

• Bolehkah jurujual Yelp memanipulasi ulasan untuk bakal pengiklan?

  Kami amat meyakini jurujual kami yang bijak, gigih serta beretika di Yelp. Selain itu, untuk mengelakkan timbulnya kejadian yang tidak diingini, kami telah mengambil beberapa langkah bagi memastikan bahawa tiada anggota pasukan kami berupaya menguasai sistem. Khususnya:

  1. Jurujual Yelp tidak mempunyai keistimewaan pentadbiran back-end yang akan membolehkan mereka untuk mengubah pangkalan data ulasan Yelp.
  2. Setiap jurujual Yelp menandatangani perjanjian bahawa beliau tidak akan menulis ulasan tentang mana-mana perniagaan ketika berkhidmat dengan Yelp. Kami percaya rakan sepasukan kami dalam bidang jualan mematuhi komitmen ini. Kami juga mempunyai beberapa sistem pengawasan sedia ada untuk membantu kami memastikan tiada siapa yang (sengaja atau tidak) melanggar peraturan ini.
  3. Jika kami mengetahui bahawa jurujual kami yang cuba bermain dengan sistem, pekerjaan mereka akan berakhir pada hari itu.
  4. Apabila pengiklan baru mendaftar dengan Yelp, pemilik perniagaan itu akan mengambil bahagian dalam Webinar orientasi baru itu, di samping menyediakan maklumat lanjut tentang Yelp, mengesahkan bahawa ulasan tidak mempunyai sebarang kaitan dengan pengiklanan.

• Adakah jurujual Yelp mengambil "tidak" untuk jawapan?

  Pakar jualan kami menelefon perniagaan tempatan untuk memperkenalkan program pengiklanan bersasaran kami kepada mereka; kami cuba membina hubungan baru yang mesra, kami tidak berniat untuk mengganggu sesiapa. Ketekunan merupakan sebahagian daripada sifat jualan, dan jika seorang pengurus perniagaan meminta jurujual kami agar “cuba telefon lain kali” atau “hubungi semula minggu hadapan,” kami pasti akan berbuat demikian! Namun, jurujual kami tidak gemar membuang masa (masa mereka atau anda), jadi jika anda beritahu wakil jualan Yelp untuk menelefon kembali dalam masa tiga bulan, kami akan berbuat demikian. Dan jika anda benar-benar tidak mahu kami menelefon anda lagi, kami akan masukkan anda ke dalam senarai “Jangan Telefon” kami. Anda hanya perlukan beritahu wakil jualan yang menghubungi anda, atau hantarkan permintaan anda melalui e-mel.

Cari

• Bagaimana keputusan rank keputusan carian dipastikan?

  Keputusan carian Yelp adalah berdasarkan algoritma yang dibina untuk memaparkan keputusan terbaik berdasarkan beberapa faktor termasuk teks ulasan-ulasan, kadar yang didapati, dan nombor ulasan-ulasan. Kami selalu berusaha untuk meningkatkan hasil carian kami supaya kami boleh menyampaikan keputusan tempatan yang paling relevan kepada pengguna.

Profil

• Bagaimana saya boleh sahkan akaun Yelp saya?

  Apabila anda telah selesai proses pendaftaran, anda akan menerima emel dengan pautan khas. Klik untuk mengesahkan akaun anda. Apabila mesej pengesahan yang tiba dalam e-mel anda dalam kotak , klik link pengesahan, atau menyalin dan tampalkannya kedalam laman pelayar anda. Akaun anda akan disahkan pada ketika ini. Jika ia tidak berfungsi sila beritahu kami.

• Bagaimana saya boleh menukar maklumat asas akaun saya?

  Untuk mengedit profil anda atau untuk menukar pilihan akaun anda, log masuk dan klik nama pengguna anda yang dipaparkan pada bahagian atas mana-mana laman (di bersebelahan "Aktiviti Rakan") dan kemudian pilih "Tetapan Akaun". Anda boleh edit pilihan akaun anda di sini.

• Bagaimana cara untuk saya menukar alamat e-mel saya?

  Alamat e-mel serta kata laluan anda boleh ditemui di bawah ruang "Tetapan Akaun" yang muncul ketika anda mengklik pada nama pengguna dalam bahagian atas kanan mana-mana laman. Klik di pautan itu dan anda akan dibawa ke laman Tetapan Akaun anda, atau klik di sini untuk pergi secara terus ke alamat e-mel anda.

• Siapa yang boleh mencari saya dan ulasan saya pada Yelp?

  Sesiapa sahaja boleh membaca ulasan anda dan melihat profil akaun anda, foto-foto, bookmark, dan sebarang kandungan yang anda sumbangkan ke laman. Profil awam anda adalah dikaitkan kepada nama pertama dan singkatan nama akhir anda (contoh, "Ahmad J."). Selain daripada menemui anda serta ulasan hebat anda secara tidak sengaja dengan melayari laman web, pengguna lain boleh menemui anda menggunakan ciri "Carian Ahli", ciri "Personalisasi Segera" Facebook, dan pelbagai ciri lain yang membolehkan pengguna menambah rakan-rakan mereka di Yelp. Anda boleh uruskan tetapan privasi anda di sini.

• Bagaimana saya tutup akaun saya pada Yelp?

  Untuk menutup akaun pengguna anda, sila klik di sini . Jika anda tidak keberatan untuk memaklumkan kepada kami, kami ingin dengar mengapa anda mahu menutup akaun. Sementara Yelp masih meneruskan usaha untuk berkembang, maklum balas anda dapat memberikan perbezaan yang besar. Jika ada sesuatu yang anda tidak berpuas hati tentang Yelp, beritahu kami mengenainya dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menjadi lebih baik.

Pengikut, Rakan-Rakan, dan Lain-Lain

• Apakah maksud menjadi rakan di Yelp?

  Rakan anda di Yelp adalah lebih kurang sama dengan rakan anda dalam kehidupan realiti. Anda suka berinteraksi dengan mereka di Yelp dan ingin dunia mengenali mereka sebagai rakan anda. Sudah tentu, tidak semestinya anda perlu berkawan dengan seseorang untuk memberikan pujian kepada mereka atau membaca ulasan mereka, oleh itu ingatlah bahawa sama seperti kehidupan realiti, pengalaman di Yelp bukan setakat berurusan dengan rakan-rakan rapat anda.

• Bagaimana cara untuk saya menjemput rakan-rakan?

  Yelp menjadi bertambah menarik apabila mereka yang anda kenali turut menggunakannya. Oleh itu, jemputlah rakan-rakan anda, keluarga dan rakan sekerja, malah mungkin juga musuh asalkan mereka dapat tuliskan ulasan yang baik! Klik pada tab "Jemput Rakan" pada bahagian atas sebarang laman di Yelp, dan masukkan alamat e-mel mereka yang anda ingin jemput untuk menyertai rangkaian anda.'

  Kami telah mencipta satu mesej jemputan untuk anda, tetapi anda boleh peribadikannya. Jemputan adalah secara automatik mengandungi nama pertama dan nama akhir anda seperti yang anda tuliskan di tetapan akaun Yelp anda, dan akan mengandungi alamat e-mel anda di ruang "Dari:". Setelah anda selesai memperibadikan mesej anda, hanya klik "Hantar".

  Jemputan ini turut menyertakan satu pautan yang akan menghalakan rakan-rakan anda ke Yelp, di mana mereka dapat membaca lanjut tentang mengapa Yelp merupakan cara yang ceria dan mudah untuk membuat, mengesyorkan dan bercakap tentang apakah yang hebat di dalam dunia mereka. Jika mereka menerima jemputan anda, mereka akan muncul secara automatik di dalam rangkaian anda.

• Bagaimana cara untuk saya singkirkan rakan?

  Mudah saja! Mulakan dengan pergi ke Laman Web Rakan di ruang tetapan Akaun. Untuk singkirkan rakan, klik pada ruang "X" berwarna kelabu di bahagian kanan orang yang anda ingin singkirkan.

• Apakah "pengikut"?

  Pengguna boleh "ikuti" anda (lihat pautan "Ikuti Pengulas Ini" di profil pengguna) dan dengan berbuat demikian, mereka menjadi pengikut anda. Anda tidak dapat lihat identiti mereka, tetapi mereka menghargai Yelping anda yang bersemangat dan mereka juga merupakan antara orang pertama yang dapat melihat ulasan anda ketika meninjau mana-mana perniagaan yang telah anda berikan ulasan.

• Apakah yang dimaksudkan dengan "mengikuti" pengulas lain?

  Dengan mengklik pada pautan profil pengguna untuk "Ikut Pengulas Ini", anda akan tunjukkan penghargaan anda terhadap ulasan mereka dengan menjadi pengikut mereka. Anda juga akan melihat ulasan mereka dahulu dalam susunan lalai kami setiap kali anda meninjau perniagaan yang telah mereka ulas.

• Apakah Bookmark?

  Sama seperti bookmark dalam pelayar web anda, bookmark Yelp adalah cara untuk anda menandakan perniagaan atau ulasan supaya anda boleh ingat untuk kembali kepadanya kemudian. Butang bookmark turut terletak di bahagian atas setiap penyenaraian perniagaan dan dibahagian bawah tinjauan perniagaan. Mengklik pada butang bookmark menambah perniagaan ke senarai anda. Anda dan orang lain boleh melihat senarai penanda buku anda dengan pergi ke profil anda dan klik pada tab "Bookmark" dibahagian atas profil. Pengguna sentiasa boleh melihat penanda buku mereka sendiri tetapi mungkin mahu menyimpannya peribadi dan menghalang orang lain daripada melihatnya. "Peribadi" boleh diklik atas senarai anda. "Buat Awam" adalah default and benarkan semua orang melihat senarai bookmark.

Tawaran Check-In

• Apakah tawaran check-in?

  Sesetengah perniagaan menawarkan diskaun apabila yelper check-in di kedai mereka. Anda boleh ketahui tempat yang menyediakan tawaran ini dengan melihat pada laman perniagaan mereka dalam aplikasi mudah alih atau dengan menekan "Tawaran Check-In" di skrin Berhampiran.

• Bagaimana cara untuk saya dapatkan tawaran check-in?

  Apabila anda check-in di perniagaan yang menawarkan ciri ini, dengan serta-merta sijil tawaran check-in akan ditunjukkan di aplikasi mudah alih anda. Anda boleh pilih untuk menggunakannya pada ketika itu, atau simpannya untuk digunakan kemudian.

• Bagaimana cara untuk menebus tawaran check-in?

  Daripada aplikasi telefon mudah alih, Lawat tawaran sekseyen and tap " tawaran saya" yang magandungi kesemua tawaran yang anda memperoleh. Tunjukkan telefon anda kepada pekerja perniagaan untuk menuntutnya.

Lencana Check-In

• Bagaimana saya boleh mendapat lencana?

  Anda boleh dapatkan lencana dengan cara check-in di kedai-kedai. Jenis lencana yang bakal anda dapat adalah bergantung kepada jenis kedai di mana anda check-in - misalnya, check-in di banyak kedai menjual sushi akan memberikan anda lencana Sushi Sensei. Anda juga boleh mendapatkan lencana tertentu dengan cara check-in di kedai tersebut bersama rakan-rakan.

• Di mana saya boleh lihat semua lencana yang saya atau yelper lain perolehi?

  Anda boleh melihat lencana anda dengan membuka aplikasi mudah alih Yelp untuk iPhone, Android, atau BlackBerry, dan menggunakan seksyen Mengenai Saya. Dari sini anda boleh lihat berapa banyak lencana yang telah anda peroleh. Anda juga boleh melihat lencana orang lain dengan melihat profil pengguna mereka dari aplikasi mudah alih.

Kebenaran Aplikasi Android

• Mengapa Yelp minta akses kepada data senarai kenalan saya?

  Jika anda log masuk ke Yelp, anda mempunyai opsyen untuk mencari rakan-rakan dari senarai kenalan telefon anda yang telah menyertai Yelp. Anda kemudiannya boleh memilih sama ada untuk tambahkan mereka sebagai rakan di akaun Yelp anda ataupun tidak. Info ini turut digunakan untuk mengisi data perhubungan secara automatik ketika membeli hadiah Tawaran Yelp untuk rakan-rakan anda, serta ketika anda membuat tempahan menggunakan OpenTable, untuk memudahkan dan mempercepatkan proses pengisian maklumat ini. Tiada e-mel akan dihantarkan kepada orang yang terdapat di dalam senarai buku telefon anda tanpa kebenaran anda, kami tidak dedahkan data kenalan ini kepada mana-mana pihak pemasaran, dan kami tidak simpan data kenalan ini melebihi waktu yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.

• Mengapa Yelp meminta akses kepada foto-foto peranti saya & kamera?

  Ini membolehkan aplikasi itu menggunakan kamera peranti anda untuk memuat naik foto-foto perniagaan ke dalam Yelp. Selain itu, ciri Yelp Monocle mengakses ke kamera untuk memaparkan maklumat perniagaan di skrin apabila pengguna menghalakan telefon mereka. Tiada foto akan diambil atau diperolehi tanpa kebenaran anda, dan semua tindakan kamera perlu dimulakan oleh pengguna.

• Mengapa Yelp meminta akses kepada kad SD peranti saya?

  Imej tertentu seperti foto perniagaan kadang-kadang cache dan disimpan pada telefon anda untuk mendapatkan semula lebih cepat. Foto yang anda ambil juga kadang-kadang disimpan semasa mereka dimuat naik. Kami sentiasa keluarkan gambar-gambar dari kad SD anda sejurus selepas selesai muat naik

Peniaga Kerap dan Royalti

• Bagaimana saya jadi Pengguna kerap pada perniagaan?

  Anda boleh menjadi Pelanggan Tetap di sesuatu kedai dengan cara check-in di situ dua kali atau lebih dalam tempoh beberapa bulan lepas. Anda boleh kehilangan gelaran Pelanggan Tetap jika anda berhenti check-in di kedai berkenaan.

• Apakah kedudukan Biasa dan bagaimana cara untuk beralih naik dalam kedudukan?

  Pelanggan tetap dinilai mengikut kadar bilangan check-in yang mereka buat di perniagaan tersebut dengan mengambilkira bilangan check-in yang paling terkini. Untuk meningkatkan kedudukan anda, kunjungilah perniagaan itu secara kerap dan jangan lupa untuk check-in. Pelanggan tetap utama (kedudukan #1) akan dimahkotakan sebagai Duke atau Duchess perniagaan tersebut.

• Agaimana saya boleh menjadi Duke atau Duchess sesuatu perniagaan?

  Pelanggan Tetap utama (Pelanggan Tetap #1) akan dimahkotakan sebagai Duke atau Duchess bagi perniagaan itu. Untuk naik ke tangga teratas kedudukan dan dimahkotakan sebagai Duke atau Duchess anda hanya perlu kunjungi perniagaan tersebut secara kerap dan ingatlah untuk menekan butang check-in. Kedudukan anda boleh terjejas jika orang lain check-in ke perniagaan tersebut lebih kerap daripada anda atau jika anda berhenti mendaftarkan aktiviti check-in anda di situ selama beberapa bulan.

• Bagaimana saya boleh menjadi Baron atau Baroness sesuatu Kejiranan?

  Senang: dapatkan paling banyak Dukedom dalam kejiranan anda dan kami akan mahkota anda sebagai Baron atau Baroness.

• Bagaimana saya menjadi King atau Queen sesuatu Bandar?

  Cita-cita yang tinggi, eh? Kami suka itu. Ianya disarankan supaya pengguna dengan yang paling Dukedom disuatu bandar yang akan dinobatkan sebagai King atau Queen bandar. Jika anda seorang pengguna iPhone, ianya dikhabarkan bahawa anda akan diberi ganjaran dengan aplikasi canggih.

• Dukedom saya dan/atau Kiraan tetap turun. Apa yang berlaku?

  Dalam realiti, anda tidak boleh dianggap sebagai Pelanggan Tetap di kedai yang anda telah berhenti kunjungi. Sama seperti itu, jika anda berhenti check-in di sesuatu kedai, gelaran Pelanggan Tetap anda akan ditarik balik. Oleh kerana gelaran Duke/Duchess dianugerahkan kepada pengguna yang merupakan Pelanggan Tetap nombor 1, anda juga boleh kehilangan takhta tersebut jika anda berhenti check-in di kedai tersebut.

• Duke semasa mempunyai kurang check-in daripada saya, mengapa saya tidak dijadikan Duke perniagaan?

  Oleh kerana check-in terkini lebih bermakna dan check-in yang mencurigakan (misalnya check-in terlalu kerap) tidak begitu diambilkira, adalah mungkin untuk seseorang menjadi Duke atau Duchess walaupun jika pengguna lain memiliki jumlah check-in yang lebih banyak di perniagaan itu.

• Saya selalu check-in, kenapa saya masih belum menjadi Leaderboard atau menjadi Duke/Duchess?

  Jika pengguna tersebut mempunyai nilai rating yang lebih tinggi daripada serta kerap check-in ke perniagaan yang sama, mereka akan terus mengekalkan rating yang lebih tinggi. Selain itu, check-in yang mencurigakan (contohnya check-in terlalu kerap) tidak begitu diambil kira kepada kedudukan rating anda.

• Kenapa saya tidak dapat lihat bilangan check-in yang Duke miliki? Juga mereka yang tersenarai di senarai Pelanggan Tetap serta Leaderboard?

  Kami sentiasa tunjukkan bilangan check-in anda di sesuatu perniagaan dan di Leaderboard. Kami tidak tunjukkan jumlah bilangan check-in yang dibuat oleh pengguna lain kerana ia bukanlah satu-satunya faktor yang menentukan kedudukan. Sebagai contoh, check-in yang terkini akan lebih dititikberatkan dan check-in yang mencurigakan (misalnya, check-in terlalu kerap) akan kurang diambilkira.

Qype

• Apa yang berlaku kepada Qype?

  Yelp perolehi Qype dalam Oktober 2012. Qype kini sudah diintegrasi dalam Yelp.

• Apakah yang berlaku kepada foto dan ulasan yang telah saya siarkan di Qype?

  Kami pindahkan kebanyakan foto dan ulasan dari Qype ke Yelp. Jika anda siarkan foto dan ulasan ke Qype, anda boleh lampirkannya ke akaun Yelp anda dengan mengunjungi pautannya di sini en.yelp.my/qypeaccount. Harap maklum bahawa anda tidak boleh mengimport sesetengah daripada sumbangan Qype anda yang lain seperti check-in, senarai/panduan dan ulasan bagi tempat-tempat maya.

• Perlukan saya membuka akaun dalam Yelp?

  Anda hanya perlu buat akaun di Yelp jika anda ingin mendapatkan kembali foto dan ulasan yang telah anda paparkan di Qype, atau untuk memaparkan foto dan ulasan baru. Anda boleh mulakan dengan mengklik di sini.

• Saya tidak mahu sertai Yelp. Apa yang perlu saya lakukan?

  Sila hubungi pasukan operasi pengguna kami dien.yelp.my/contact untuk membuang mana-mana foto dan ulasan anda asalnya disiarkan diQype. Sila masukkan nama pengguna Qype anda supaya kami boleh mencari, mengesah dan memenuhi permintaan anda.

Privasi

• Apakah yang Yelp lakukan dengan maklumat peribadi saya?

  Kami memandang serius akan isu privasi dan kami juga tidak menggemari e-mel spam. Sila luangkan masa untuk menyemak dasar privasi kami agar anda dapat mengetahui dengan jelas apakah yang kami lakukan dengan maklumat peribadi anda.

  Jika anda menerima mesej spam daripada ahli Yelp lain, atau jika anda menerima mesej yang mengganggu, kesat, atau melanggar Syarat Perkhidmatan kami, sila laporkannya disini.

• Siapa yang boleh hubungi saya pada Yelp?

  Pengguna lain boleh menghubungi anda di Yelp, termasuk perniagaan yang anda berikan ulasan. Jika anda tidak mahu dihubungi oleh pemilik perniagaan, anda boleh menukar tetapan anda di sini. Anda juga boleh sekat mesej akan datang dari pengguna tertentu dengan memilih "Sekat Pengguna" di bawah nama akaun mereka ketika melihat mesej dari mereka.

Perundangan

• Saya tidak gembira dengan apa yang pengguna katakan tentang saya pada Yelp - perlu saya mendapatkan peguam saya terlibat?

  Kami tidak mempunyai apa-apa tetapi kasih sayang dan hormat kepada peguam (ahem), tetapi anda mungkin ingin menimbangkan yang berikut. Pertama, waspadalah terhadap apa yang dipanggil Streisand Effect, yang dengan cepat boleh bertukar masalah perkhidmatan pelanggan boleh diuruskan ke dalam bencana yang tidak terurus. Peguam suka menulis surat yang mengancam. Kemungkinan, para pelanggan mungkin akan pergi keawam sebagai amaran untuk semua yang makan ditempat anda. Kedua, waspada pada peguam yang ingin memfailkan tindakan undang-undang tanpa memberitahu pelanggan mereka bahawa ia boleh menjadi kos yan mahal (sebagai contoh sini). Akhirnya, ambil langkah belakang, jika anda mendapati pada diri anda bahawa ulasan tidak benar, ada sebab untuk berfikir bahawa pelanggan anda akan membuat kesimpulan yang sama seperti anda. Walaupun mereka tidak, perisian cadangan Yelp ini sentiasa berkeliaran mencari, dan akhirnya mungkin boleh meletakkan semua keping ulasan seperti teka-teki dalam jangka masa panjang untuk mengelakkan mengesyorkan ulasan yang palsu itu.