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¿Qué es Audara?

Audara es un conjunto de aplicaciones de Contact Center Omnicanal en la nube para apoyar las labores de venta, cobranza y servicio al cliente, con agentes remotos desde todos los canales: Llamadas de Voz, Chat en vivoy Video. Incluye: IP PBX, campañas inbound, marcadores, grabación, IVR, CRM, y reportes en tiempo real.

¿Quién usa Audara?

Empresas de todo tipo y tamaño que desean manejar sus propias soluciones de atención al cliente u operan outsourcing a terceros.

¿Dónde se puede implementar Audara?

Basado en la nube
Entorno local

Sobre el proveedor

  • Audara

Asistencia de Audara

  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat

Países disponibles

Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica y otros 13

Idiomas

español

precios de Audara

Precio inicial:

Sin información del proveedor
  • Sí, ofrece una prueba gratuita

Audara ofrece una prueba gratis.

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Sobre el proveedor

  • Audara

Asistencia de Audara

  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat

Países disponibles

Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica y otros 13

Idiomas

español

Imágenes y vídeos de Audara

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Audara Software - 2
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Vídeo de Audara
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Funciones de Audara

  • Alertas y notificaciones
  • CRM
  • Comunicación multicanal
  • Conexiones SIP
  • Creación de informes/análisis
  • De texto a voz
  • Desvío de llamadas
  • Distribución automática de llamadas
  • Enrutamiento de llamadas
  • Entrada de teclado del teléfono
  • Gestión de campañas
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de contactos
  • Gestión de la calidad
  • Gestión de listas
  • Grabación
  • Grabación a demanda
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Interfaz de agentes
  • Marcación automática
  • Marcador automático
  • Marcador predictivo
  • Mensaje de voz
  • Programación de rellamadas
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Registro de llamadas
  • Supervisión de llamadas
  • Varios scripts

Alternativas a Audara

CloudTalk

CloudTalk

4.4 (252)
CloudTalk es un sistema telefónico basado en la nube para equipos de asistencia y ventas. Hace que llamar sea fácil y divertido. Obtén tu prueba gratis hoy mismo. Descubre más sobre CloudTalk
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Call Center Studio

Call Center Studio

4.5 (48)
Un CCaaS (centro de contacto como servicio, por sus siglas en inglés) de pago por uso basado en web que ofrece todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia de 360 grados a tus clientes.
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BeInContact

BeInContact

4.4 (14)
BeInContact is an enterprise, 100% Cloud, Contact Center Software Omnichannel platform.
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Squaretalk

Squaretalk

4.8 (54)
Squaretalk es una versátil plataforma de comunicaciones en la nube que permite a tus equipos de ventas y asistencia trabajar con eficacia desde cualquier lugar. Descubre más sobre Squaretalk
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Talkdesk

Talkdesk

4.5 (699)
Talkdesk es un software de centro de contacto intuitivo basado en la nube con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas.
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Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX

4.3 (165)
PureCloud hace que la relación con los clientes sea simple. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
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Thrio

Thrio

5.0 (1)
Thrio's hybrid CCaaS/CPaaS platform features process automation, inbound/outbound voice, full omnichannel, and built-in AI tools. Descubre más sobre Thrio
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wolkvox

wolkvox

4.6 (61)
Solución omnicanal de contact center en la nube innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar del mercado.
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DCDial

DCDial

(0)
A full featured solution for a digital call centers that can be used from scratch or added as an improvement to an existing solution.
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Opinones de Audara

Evaluación media

En general
5.0
Facilidad de uso
5.0
Atención al cliente
4.0
Funcionalidades
4.0
Relación calidad-precio
5.0

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1,000
  • >1,001

Encontrar opiniones por puntuación

5
100%
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Jean Paul
Jefe de Tecnología y Comunicaciones en Colombia
Dispositivos médicos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Audara como solución de atención a nuestros clientes y comunicación interna

5.0 hace 2 años

Comentarios: Mi experiencia con el sistema durante estos años ha sido muy buena; el contar con una plataforma en cloud y constante evolución me permite proyectar nuevos retos en temas de tecnología y comunicación en la empresa. Adicionalmente cuento con apoyo adecuado del proveedor para temas de soporte lo cual me da confianza y respaldo.

Puntos a favor:

Es rápido y fácil de implementar. Este fue un punto importante para nosotros ya que se diferencia de la mayoría de proveedores que evaluamos, los cuales tienen tiempos más extensos de implementación. Adicionalmente tiene un precio asequible incluso incluyendo canales de comunicación como chat y video respecto a las ofertas que obtuvimos de otros proveedores.

Contras:

Podría mejorar la atención al cliente a través de la línea de soporte. Aunque la atención es muy rápida y proveen diferentes canales de comunicación, en ocasiones la atención no está orientada en la satisfacción del cliente, este puede ser un punto para reforzar.

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