Audara
What Is Audara?
Audara is a set of Omnichannel Contact Center applications for sales, service, and collection tasks, with remote agents from all channels: Voice Calls, Chat and Video. Read lessWho Uses Audara?
Audara is for all types of businesses! Companies of all sizes looking for a comprehensive, fast-to-implement, and easy-to-use Call Center and Customer Service cloud solution.
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Jean Paul
Audara como solución de atención a nuestros clientes y comunicación interna
Comments: Mi experiencia con el sistema durante estos años ha sido muy buena; el contar con una plataforma en cloud y constante evolución me permite proyectar nuevos retos en temas de tecnología y comunicación en la empresa. Adicionalmente cuento con apoyo adecuado del proveedor para temas de soporte lo cual me da confianza y respaldo.
Pros:
Es rápido y fácil de implementar. Este fue un punto importante para nosotros ya que se diferencia de la mayoría de proveedores que evaluamos, los cuales tienen tiempos más extensos de implementación. Adicionalmente tiene un precio asequible incluso incluyendo canales de comunicación como chat y video respecto a las ofertas que obtuvimos de otros proveedores.
Cons:
Podría mejorar la atención al cliente a través de la línea de soporte. Aunque la atención es muy rápida y proveen diferentes canales de comunicación, en ocasiones la atención no está orientada en la satisfacción del cliente, este puede ser un punto para reforzar.
