Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi 31. tammikuuta 2016. Tämä tietosuojakäytäntö on voimassa välittömästi mainittuna päivämääränä tai sen jälkeen tilin rekisteröiville käyttäjille ja se astuu voimaan 2. maaliskuuta 2016 käyttäjille, joilla on jo olemassa oleva tili. Katsoaksesi edellistä käytäntöä klikkaa tästä.

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan noudattamamme käytännöt, mitä tulee palvelujemme käytön yhteydessä tapahtuvaan tietojen keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen, mukaan lukien verkkosivustojemme, sähköpostimme tai mobiilisovellustemme ohessa tarjotut palvelut (yhteisnimityksellä “Sivusto”). Käsitteet “me”, “yrityksemme” ja “Yelp” viittaavat Yelp Ireland Ltd. yhtiöön, joka on rekisteröity Irlannissa. Kun käytätte palvelua, suostutte samalla tietojenne keruuseen, käyttöön ja luovutukseen tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.

Sisällysluettelo

1. Kuinka keräämme tietoa ja kuinka käytämme sitä
2. Evästeet
3. Kolmannet osapuolet
4. Henkilötietojen hallinta
5. Tietojen säilyttäminen ja käyttäjätilin sulkeminen
6. Lapset
7. Tietoturva
8. Yhteystiedot
9. Kansainvälinen tiedonsiirto
10. Tämän tietosuojakäytännön muuttaminen

1. Kuinka keräämme tietoa ja kuinka käytämme sitä

Saatamme kerätä ja säilyttää henkilötietojanne, kun käytätte palvelua. Käytämme kyseisiä tietoja vaatimustenne toteuttamiseen, palvelun eri toimintojen tarjoamiseen, palvelun laadun parantamiseen, käyttökokemuksenne yksilöllistämiseen, palvelun käytön seurantaan, palautteen antamiseen sivustolla esiintyville yrityksille, soveltuvaan mainontaan, palvelun markkinointiin, teknisen tuen tarjoamiseen, viestien lähettämiseen käyttäjälle, järjestelmiemme varmuuskopiointiin, edesauttamaan virhetilanteista toipumista ja lainsäädännöllisten velvollisuuksiemme noudattamiseen.

Keräämiämme tietoja ovat muun muassa:

1. Tilitiedot: Jos luotte Yelp-tilin, saatamme tallentaa täydellisen nimenne, sähköpostiosoitteenne, postinumeronne sekä tilin yhteydessä mahdollisesti annetut muut tiedot, kuten sukupuolenne ja syntymäaikanne sekä käyttää niitä. Etunimenne ja sukunimenne ensimmäinen kirjain sekä rekisteröintiprosessin yhteydessä mahdollisesti lähettämänne valokuva näkyvät julkisina tiliprofiilissa. Voitte muokata joitakin käyttäjätilinne tietoja tässä. Jos nimestänne on luotu käyttäjätili ilman lupaanne tai jos jokin käyttäjätili jäljittelee tiliänne, voitte pyytää sen poistamista täällä.
2. Julkinen sisältö: Sivustolla julkaisemanne tiedot on tarkoitettu julkisiksi, mukaan lukien arvostelut, vinkit, valokuvat, videot, check-init, kommentit, tykkäämiset, keskustelujulkaisut, tapahtumat, kirjanmerkit, kaverit, listat, kehut ja tiliprofiili. Voimme näyttää kyseisiä tietoja sivustolla, jakaa niitä yritysten kanssa sekä toimittaa niitä myös laajemmalle yleisölle kolmansien osapuolten sivustojen ja palvelujen kautta.
3. Kontaktit: Voitte kutsua ystäviänne liittymään palveluun antamalla meille heidän yhteystietonsa tai sallimalla meidän käyttää tietokoneellanne, matkapuhelimellanne tai muilla sivustoilla olevia kontaktejanne valitaksenne, keitä haluatte kutsua mukaan. Jos sallitte meidän käyttää kontaktejanne, saatamme siirtää nämä tiedot Yelpille kutsujen käsittelyn vaatimaksi ajaksi.
4. Viestiliikenne: Kun avaatte Yelp-käyttäjätilin tai käytätte tiettyjä toimintoja, hyväksytte samalla sähköpostien vastaanottamisen Yelpin muilta käyttäjiltä, yrityksiltä ja Yelpiltä itseltään. Voitte hallinnoida joitakin viestintäasetuksianne täällä, mutta huomaattehan, että tiettyjen Yelpin lähettämien hallinnollisten tai oikeudellisten viestien vastaanottamisesta ei voi kieltäytyä. Voitte esimerkiksi tehdä varauksen palvelun kautta, jolloin lähetämme teille varaukseenne liittyviä viestejä käyttäen antamianne yhteystietoja, mukaan lukien tekstiviestit puhelimeenne. Vastattuanne Yelp-palvelun kautta saamiinne viesteihin jäljitämme myös esim. oletteko poistanut, avannut tai lähettänyt viestin edelleen. Jos vaihdatte viestejä muiden kanssa palvelun kautta, saatamme säilyttää niitä käsittely- ja toimittamistarkoituksessa, salliaksemme teidän hallita niitä. Saatamme myös tarkastella ja paljastaa viestejä, jos ne liittyvät palvelun toimintaa ja käyttöä koskeviin tutkimuksiin. Emme toimita viestejä, joiden katsomme olevan epämieluisia, kuten roskapostiviestit tai pyynnöt antaa arvioita maksua vastaan. Jos lähetätte tai vastaanotatte palvelun kautta tekstiviestejä, saatamme kirjata puhelinnumerot, operaattorit sekä viestin käsittelyn päivämäärän ja kellonajan. Matkapuhelinoperaattorit saattavat laskuttaa vastaanottajia näiden saamista viesteistä. Saatamme myös säilyttää yhteydenottojen aikana luovuttamianne tietoja, mukaan lukien puhelut, kirjeet, sähköpostit tai muut sähköiset viestit, tai henkilökohtaisesti antamanne tiedot. Jos olette Yelpissä kirjatun yrityksen edustaja, Yelp yritysomistajille -käyttäjät mukaan lukien, saatamme ottaa teihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse käyttäen meille antamianne tai julkisesti saatavilla olevia yhteystietoja tai muita tietoja, jotka meillä on kirjattuna yrityksestänne.
5. Tilitapahtumatiedot: Jos aktivoitte palvelun kautta tilitapahtuman, kuten varauksen tai ostoksen, saatamme kerätä ja säilyttää teitä koskevia tietoja, kuten nimenne, osoitteenne, sähköpostinne ja luottokorttitietonne sekä muita antamianne tietoja, jotta voimme käsitellä tilitapahtuman, lähettää sitä koskevia viestejä ja täyttää lomakkeita tulevia tilitapahtumia silmällä pitäen. Näitä tietoja voidaan jakaa muille osapuolille samaan tarkoitukseen. Yelp ei paljasta henkilötietojanne muille osapuolille näiden palvelujen suoramarkkinointia varten, ellette ole ensin suostunut näiden tietojen paljastamiseen. Kun ilmoitatte luottokorttinne numeron, me salaamme tiedot alan vakiotekniikkaa käyttäen. Jos kirjoitatte arvosteluja yrityksistä, joiden kanssa olette ollut tekemisissä palvelun kautta, saatamme julkisesti ilmoittaa, että käyttäjä on ollut vuorovaikutuksessa kyseisten yritysten kanssa. Jos esimerkiksi teette illallisvarauksen palvelun kautta ja kirjoitatte arvostelun kokemuksestanne, saatamme julkistaa tiedon siitä, että varaus tapahtui palvelun kautta
6. Toiminta: Saatamme säilyttää tietoja palvelun käytöstänne, esimerkiksi tekemistänne hauista, käyntisivuista, käyntien ajankohdista sekä yrityksistä, joihin otatte yhteyttä mobiilisovellustemme avulla, sekä palvelun kautta tekemistänne varauksista ja ostoksista. Lisäksi tallennamme tietoja, joita tietokoneenne tai matkaviestimenne toimittaa palvelun käytön yhteydessä, kuten selaintyyppi, tietokoneen tai mobiililaitteen tyyppi, selaimen kieli, IP-osoite, matkapuhelinoperaattori, puhelinnumero, laitetunniste, mainostunniste, sijainti (mukaan lukien maantieteellinen, suuntauslähettimen ja GPS-sijainti) sekä pyydetyt verkko-osoitteet ja viittaavat verkko-osoitteet. Voitte ehkä estää tiettyjen sijaintitietojen käytön laite- tai selainasetuksilla, esimerkiksi poistamalla käytöstä “paikantamispalvelut” Yelp-sovelluksen iOS-tietosuoja-asetuksissa.

2. Evästeet

Yelp ja sen yhteistyökumppanit voivat käyttää evästeitä, verkkojäljitteitä, tageja, tekstiä, paikallisesti tallennettuja objekteja, kuten HTML5 ja Flash (ns. “flash-evästeet”), mainostunnisteita (mukaan lukien matkapuhelintunnisteet, kuten Applen IDFA tai Googlen mainostunniste) ja sen kaltaista tekniikkaa (“evästeet”) käyttäessänne palvelua, kolmansien osapuolten sivustoja ja matkapuhelinsovelluksia. Evästeet ovat tunnisteita, joita saatetaan muiden kohteiden lisäksi tallentaa myös käyttäjän tietokoneeseen tai matkaviestimeen, käyttäjälle lähettämiimme sähköpostiviesteihin tai verkkosivuillemme. Evästeet voivat välittää käyttäjää ja sivuston käyttöä koskevia tietoja, esimerkiksi käytetyn selaimen tyypin, hakuasetukset, IP-osoitteen, tietoja käyttäjälle näytetyistä mainoksista ja käyttäjän napsauttamista mainoslinkeistä sekä sivuston käyttöajankohdista. Evästeet saattavat olla pysyviä tai istuntokohtaisia.

Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

Evästeiden hallinnointi: On mahdollista estää joidenkin evästeiden (ei kuitenkaan kaikkien) käyttö laitteen tai selaimen asetuksista, mutta tämä voi haitata palvelun toiminnallisuutta. Evästeiden estämistapa voi vaihdella laitteittain ja selaimittain, mutta yleensä se löytyy määrityksistä tai turvallisuusasetuksista. Esimerkiksi iOS- and Android-laitteilla on asetuksia, jotka on suunniteltu rajoittamaan mainosten jäljittämistapaa. Flash-evästeitä voidaan hallita yksityisyysasetuksista painamalla tästä. On syytä huomata, että minkä tahansa edellä mainitun asetuksen muuttaminen ei estä kaikkien mainosten näyttämistä.

3. Kolmannet osapuolet

Kolmannet osapuolet saattavat saada tietoa sinusta seuraavilla tavoilla:

1. Mainostajat: Saatamme antaa kolmansien osapuolien käyttää sivustoilla evästeitä, jotka keräävät samantyyppisiä tietoja kuin Yelp itse ja joita käytetään samoihin tarkoituksiin. Tällöin Yelp pitäytyy Digital Advertising Alliancen itsesäätelyperiaatteissa nettimainosten käyttötavan suhteen. Kolmannet osapuolet saattavat yhdistää keräämiään tietoja muihin käyttäjää koskeviin tietoihin, joita ne ovat keränneet muista lähteistä. Meillä ei välttämättä ole pääsyä kolmansien osapuolien evästeisiin, emmekä pysty hallitsemaan niitä, mutta voitte estää joitakin käytäntöjä seuraavien linkkien kautta: Network Advertising Initiative, Omniture, Digital Advertising Alliance, ja PrivacyChoice. On syytä huomata, että evästeiden estäminen ei estä mainosten näyttämistä. Emme myöskään jaa kolmansille osapuolille ei-henkilökohtaisesti tunnistettavia käyttäjätietoja, kuten sijainti, mainostunnisteet tai yleisesti käytetty tilin kryptohajakoodi (esim. sähköpostiosoite) kohdemainosten näyttämisen helpottamiseksi. Joidenkin tällaisten tietojen jakamista saattaa olla mahdollista rajoittaa matkaviestinasetusten avulla, kuten edellä olevassa kohdassa 2 mainitaan.
2. Palveluntarjoajat: Saatamme käyttää ulkopuolisia toimittajia joidenkin palvelujemme tuottamiseen tai tukemiseen, kuten esimerkiksi varauspalvelut ja ruokatoimitukset. Saatamme myös käyttää ulkoisia palveluja tiettyihin toimintoihimme, jotka liittyvät palvelun käyttöön. Näitä ovat esimerkiksi kommunikaatiot ja hosting-palvelut, verkkoturvallisuus, tekninen ja asiakastuki, jäljitys ja raportointi, laadunvalvontatestaus, maksujen käsittely, palvelujemme markkinointi ja muut toiminnot. Yrityksemme voi jakaa käyttäjää koskevia tietoja kyseisten kolmansien osapuolten kanssa, jotta nämä voisivat toimittaa palvelujaan tai vastata pyyntöihin. Nämä osapuolet voivat jakaa käyttäjältä saamiaan tietoja, jotka he ovat saaneet toimittamiensa palvelujen yhteydessä tai täyttäessään käyttäjän pyyntöjä. Kolmannet osapuolet voivat myös jakaa näitä tietoja tytäryhtiöilleen, yhteisyrityksilleen tai muille yhteisesti hallinnoiduille yhtiöille. Jotkin verkkosivuistamme käyttävät kehystystekniikoita sisällön tarjoamiseksi kolmansilta osapuoliltamme saaden ne näyttämään ja tuntumaan Palvelulta. Tällaisissa tapauksissa on otettava huomioon, että tarjoamasi tiedot annetaan kolmannelle osapuolelle.
3. Yhdistetyt tiedot: Saatamme jakaa yhdistettyjä käyttäjätietoja kolmansien osapuolten, esimerkiksi mainostajien tai sisällönjakelijoiden kanssa. Saatamme esimerkiksi paljastaa kokonaiskäyttäjämäärän, jolle jokin mainos on näytetty tai joka on napsauttanut jotakin mainoslinkkiä.
4. Yritysten väliset siirrot: Saatamme jakaa käyttäjätietoja emoyhtiöillemme, tytäryrityksillemme, yhteisyrityksillemme tai muille yhteisesti hallinnoiduille yhtiöille, jolloin edellytämme niiden noudattavan tätä tietosuojakäytäntöä. Jos jokin toinen yritys ostaa Yelpin tai suurimman osan sen omaisuudesta, kyseinen yritys saa käyttöönsä samat tiedot kuin Yelp ja omaksuu tässä tietosuojakäytännössä kuvatut oikeudet ja velvollisuudet kyseisiä tietoja kohtaan.
5. Yelpissä olevat yritykset: Saatamme jakaa käyttäjätietoja (kuten ikä ja sukupuoli) ja palvelunkäyttötietoja (esim. yritykset, joiden sivuston merkitsette suosikiksenne tai joihin soitatte) Yelpissä olevien yritysten kanssa. Käyttäjä voi muuttaa asetuksia lisätäkseen tai vähentääkseen jakamiemme tietojen määrää. Voitte tarkastella näitä asetuksia ja saada tarkempaa tietoa mahdollisesti jakamistamme tiedoista täällä. Huomioikaa myös, että yritykset saattavat nähdä tilinne julkisen sisällön (kuten määritelty yläpuolisessa kappaleessa 1(b)) ja saada tietoa heidän kanssaan suorittamistanne maksutapahtumista riippumatta siitä, minkälaiset asetukset tilillänne on. Lisäksi, jos soitatte jollekin yritykselle palvelun kautta tai sen käyttöön liittyvästä asiasta, saatamme jakaa tiedon soitostanne yrityksen kanssa aivan kuin olisitte soittanut yritykselle suoraan, jolloin tiedot käsittävät soiton päivämäärän ja kellonajan ja puhelinnumeronne. Voitte ehkä rajoittaa kykyämme kerätä ja jakaa puhelinnumeroanne käyttämällä puhelimen asetuksia tai puhelinyhtiön avulla.
6. Tutkimukset: Saatamme tutkia ja paljastaa käyttäjätietoja, jos meillä on hyvä syy uskoa, että tietojen tutkiminen tai paljastaminen on (a) kohtuuden nimissä välttämätöntä oikeusprosessien vaatimusten tai viranomaisten antamien ohjeiden tai määräysten, esimerkiksi etsintälupien, haasteiden, säädösten, oikeustoimien tai muiden meitä koskevien oikeusprosessien noudattamiseksi; tai jos se on (b) hyödyllistä sivustoa uhkaavien väärinkäytösten estämiseksi, tutkimiseksi tai selvittämiseksi; tai jos se (c) auttaa meitä suojaamaan omia, konserniyhtiöidemme, käyttäjiemme tai yleisön oikeuksia, mainetta tai omaisuutta esimerkiksi kuluttajavaroitusohjelmamme välityksellä. Jos esitätte Yelpille huomautuksen tai valituksen palvelun sisällöstä, voimme ilmoittaa valituksen aiheen edelleen sisällöntoimittajalle antaaksemme sille tilaisuuden vastata.
7. Linkit: Palvelu saattaa sisältää linkkejä riippumattomien kolmansien osapuolten palveluihin. Ellei tässä asiakirjassa muuta todeta, yrityksemme ei jaa käyttäjän henkilötietoja kyseisten kolmansien osapuolten kanssa eikä yrityksemme ole vastuussa niiden tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme tutustumista kolmansien osapuolten sivustojen tietosuojakäytäntöihin erikseen.
8. Kolmannen osapuolen tilit: Jos kirjaudutte Yelp-palveluun käyttämällä kolmannen osapuolen palvelua, kuten Facebookia tai linkitätte Yelp-tilinne kolmannen osapuolen palveluun, kuten Facebook- tai Twitter-tiliin, saatamme saada teitä koskevia tietoja näiden palvelujen kautta.

4. Henkilötietojen hallinta

Muut käyttäjät saattavat pystyä tunnistamaan teidät tai yhdistämään teidät käyttäjätiliinne, jos annatte henkilötietojanne julkisesti lähettämässänne sisällössä. Voitte vähentää tunnistetuksi tulemisen riskiä käyttämällä palvelua salanimellä, mutta tämä voi heikentää arvostelujenne uskottavuutta palvelussa. Käyttäjät voivat käyttää Hae kavereita -ominaisuutta toistensa löytämiseksi nimen tai sähköpostiosoitteen perusteella. Tämän ominaisuuden asetuksia voi muokata tässä.

Otattehan myös huomioon, että palvelun kautta lähettämänne tai vastaanottamanne viestit ovat yksityisiä vain siinä määrin kuin sekä te että viestien lähettäjä/vastaanottaja pidätte ne yksityisinä. Jos esimerkiksi lähetätte viestin toiselle käyttäjälle, hän voi halutessaan julkaista sen. Yelp voi myös nähdä ja paljastaa tällaisia viestejä, mikäli palvelun käyttöä koskevat tutkimukset sitä vaativat.

5. Tietojen säilyttäminen ja käyttäjätilin sulkeminen

Voitte sulkea tilinne napsauttamalla tähän. Poistamme julkaisunne näkyviltä ja/tai erotamme ne tiliprofiilistanne, mutta saatamme säilyttää henkilötietojanne tässä tietosuojakäytännössä määritettyihin tarkoituksiin, ellei lainsäädäntö sitä kiellä. Saatamme esimerkiksi käyttää säilytettyjä tietoja palvelun mahdollisten väärinkäytösten estämiseen, tutkimiseen tai tunnistamiseen sekä lainsäädännöllisten velvollisuuksiemme noudattamiseen. Huomaattehan, että yritykset eivät voi poistaa yritystietojaan, luokituksiaan tai niitä koskevia arvioita sulkemalla tilinsä.

6. Lapset

Palvelu on tarkoitettu tavalliselle lukijakunnalle, mutta ei kuitenkaan alle 13-vuotiaille lapsille. Yelp ei tietoisesti kerää alle 13-vuotiaiden lasten henkilötietoja. Jos olette saanut tietää, että lapsi on toimittanut yrityksellemme henkilötietojaan ilman huoltajansa suostumusta, pyydämme teitä ottamaan meihin yhteyttä täällä. Jos saamme tietää, että alle 13-vuotias lapsi on toimittanut meille henkilötietojaan ilman huoltajansa suostumusta, ryhdymme toimenpiteisiin kyseisten tietojen poistamiseksi ja lapsen käyttäjätilin sulkemiseksi.

7. Tietoturva

Noudatamme alan yleisesti hyväksyttyjä standardeja meille luovutettujen henkilötietojen suojaamiseksi sekä tiedonsiirrossa että vastaanottaessamme tietoja. On kuitenkin syytä muistaa, ettei mikään Internetin tai mobiililaitteiden tiedonsiirtotapa tai tietojen elektroninen säilytystapa ole 100-prosenttisen turvallinen. Vaikka suojaammekin henkilötiedot kaupallisessa mielessä kohtuullisin keinoin, emme voi edellä mainitusta syystä taata täydellistä tietosuojaa.

8. Yhteystiedot

Jos uskotte, että Yelp ei ole noudattanut tätä tietosuojakäytäntöä, voitte ottaa meihin yhteyttä Internetin kautta napsauttamalla tähän tai kirjoittamalla meille seuraavaan osoitteeseen:

9. Kansainvälinen tiedonsiirto

Euroopan unionin alueella asuvia pyydämme huomaamaan, että teiltä saamiamme tai teitä koskevia henkilötietoja voidaan siirtää, käsitellä ja säilyttää EU:n ulkopuolella, Yhdysvallat mukaan lukien, tässä Tietosuojakäytännössä mainittuja tarkoituksia varten. Suhtaudumme käyttäjiemme yksityisyyteen vakavasti, ja pyrimme siksi suojaamaan tietonne, mihin sisältyy asianmukaisen tietosuojatason varmistaminen EU:n standardien mukaisesti. Huomaa, että Yelp Ireland Ltd., Irlannin tasavallan lakien mukaisesti perustettu ja Irlannin tasavallan lakien alainen osakeyhtiö (limited liability company), on "tietoja valvova taho', joka vastaa palveluun liittyvien henkilötietojen suojaamisesta. Jos haluat lisätietoja henkilötiedoistasi ja niiden käytöstä tämän palvelun yhteydessä, mahdollisten virheellisten tietojen korjaaminen mukaan lukien, ota yhteyttä tietosuojavastaavaan edellä mainittuun osoitteeseen. Pyrimme tarpeellisiksi katsomiemme keinoin varmistamaan henkilöllisyytesi, ennen kuin luovutamme sinulle henkilötietojasi. Vastaamme henkilötietoja koskeviin asianmukaisiin ja vahvistettuihin pyyntöihin 30 vuorokauden sisällä tai muulla sovellettavan lain edellyttämällä tavalla. Jos et ole tyytyväinen pyyntösi käsittelyyn, voit välittää pyyntösi edelleen Irlannin tietosuojavaltuutetulle.

10. Tämän tietosuojakäytännön muuttaminen

Yelp saattaa toisinaan tarkistaa tämän tietosuojakäytännön. Käytämme teitä koskevia tietoja tietosuojakäytännön uusimman version mukaisesti. Se on luettavissa täällä. Jos teemme tähän tietosuojakäytäntöön olennaisia muutoksia, ilmoitamme teille joko sähköpostitse tai lähettämällä sivustolle tiedotteen ennen muutosten voimaantulopäivää. Jatkamalla sivustolla käyntiä tai palvelun käyttöä muutosten tultua voimaan osoitatte sitoutuneenne muutettuun tietosuojakäytäntöön.