Sisältöohjeet

Parhaat arvostelut ovat intohimoisia ja henkilökohtaisia. Ne ovat jännittäviä lukea, tarjoavat paljon yksityiskohtia ja pari vinkkiä muille asiakkaille. Tässä on muutamia lisäohjeita tunnollisille arvostelujen kirjoittajille:

• Henkilökohtainen kokemus: Haluamme kuulla sinun omakohtaisen asiakaskokemuksesi, emmekä sitä, minkä kuulit kollegaltasi tai kumppaniltasi. Yritä kertoa oma tarinasi turvautumatta yleistyksiin ja syytöksiin.
• Paikkansapitävyys: Varmista, että arvostelusi faktat pitävät paikkansa. Olet vapaa ilmaisemaan mielipiteesi, mutta älä liioittele tai vääristele kokemustasi. Jos faktoista tulee kiistaa, emme pidä kenenkään puolta, joten odotamme sinun seisovan arvostelusi takana.
• Arvostelupäivitykset: Arvostelupäivityksen tulisi sisältää uusi yrityksen parissa saatu kokemus. Älä kerro samaa vanhaa tarinaa uudestaan. Jos haluat lisätä uutta tietoa vanhaan kokemukseen, muokkaa vanhaa arvosteluasi, äläkä luo uutta päivitystä.

Yrityskuvien ja -videoiden tulisi olla olennaisia ja heijastaa tyypillistä kuluttajakokemusta (esim. miltä yritys näyttää, mitä yritys tarjoaa jne.).

Jos julkaiset kuvan tai videon, joka näyttää uniikin, henkilökohtaisen kokemuksen yrityksessä (esim. hymyilevä kaveriporukkasi baarissa tai kärpänen keitossasi), saatamme poistaa sen yrityksen kuvagalleriasta. Kuva saattaa kuitenkin näkyä arvostelusi yhteydessä, jos kirjoitat sellaisen yrityksestä.

Tiedämme, että yhteisöllemme on tärkeää pystyä esittämään kysymyksiä paikallisista yrityksistä ja myös vastata kysymyksiin, mutta vallan mukana tulee myös vastuu. Tässä muutamia asioita, joihin on hyvä kiinnittää huomiota, ennen kuin kirjoitat kysymyksiä tai vastaat niihin.

• Ole avulias: moni lukee kysymyksesi ja vastauksesi ja hyötyy niistä, joten yritä olla mahdollisimman selkeä ja keskittyä asiaan. Huumorintaju on hyvä juttu, mutta jos sinulla ei ole mitään merkittävää lisättävää, yritä olla sanomatta mitään.
• Ole täsmällinen: vaikka avoimet kysymykset ja ylimalkaiset vastaukset saattavat herättää laajaa huomiota, ne eivät välttämättä tuota laadukasta tietoa. Jos lisäät enemmän kontekstia ja yksityiskohtia kysymyksiisi/vastauksiisi, saat tarkempaa tietoa ja luot merkityksellistä keskustelua. Pidäthän myös kysymyksesi rajattuna ko. yritykseen. Keskustelunaiheet kuten "mikä on kaupungin paras ravintola" kuuluvat enemmänkin Yelpin keskustelupalstalle.
• Ole selkeä: jos kysymyksesi on epäselvä, se ei luultavasti saa vastauksia. Varmista, että kysymyksesi sisältävät vain sen verran yksityiskohtia, että niin voi vastata yksinkertaisesti.
• Vältä: vastaamasta kysymykseen toisella kysymyksellä; tämä vie huomion alkuperäiseltä kysymykseltä eikä ole kovin avuliasta.

Älä ole liian ujo! Käytä profiiliasi kertoaksesi ihmiselle itsestäsi ja mistä tykkäät. Käyttäjiä kiinnostaa tuntemiensa ja luottamiensa ihmisten arvostelut (tyhjät tai sopimattomalla tekstillä täytetyt profiilit eivät taasen kiinnosta moniakaan).

Täällä voit käydä hauskoja, avoimia ja rehellisiä keskusteluja yhteisösi tapahtumista. Keskusteluihin on helppoa ja mielenkiintoista osallistua, mutta mieti viestiesi sisältöä ennen niiden lähettämistä - viestejä ei voi poistaa jälkikäteen. Käytä tervettä järkeä. Arvostamme luotettavuutta ja läpinäkyvyyttä, joten nimettömiä tai väärällä nimellä esiintyviä käyttäjiä kohdellaan ankarammin kuin niitä, jotka seisovat sanojensa takana omalla nimellään.

Yelpissä on kätevä viestiominaisuus, jonka avulla voit pysyä yhteydessä muiden Yelppereiden kanssa. Ethän käytä tätä ominaisuutta muiden käyttäjien häiritsemiseen tai sopimattoman sisällön lähettämiseen. Käyttäjätilit on tarkoitettu vain henkilökohtaista, ei-kaupallista käyttöä varten. Yritysomistajien tulisi käyttää ilmaista yritysomistajan tiliä viestien lähettämiseen arvostelujen lähettäjille. Pyydämme yritysomistajia myös lisäämään selvän kuvan itsestään, jotta heidän viestinsä olisi henkilökohtaisempi.

Tiedätkö lähistöllä olevasta upeasta tapahtumasta? Loistavaa! Lisää se Yelpin Tapahtumat-välilehdelle. Ethän käytä Tapahtumat-välilehteä toistuvien tarjousten mainostamiseen. Haluamme myös pitää sisällön tuoreena, joten ethän lisää tapahtumia yli 6 kuukautta etukäteen.

Myös yritysomistajia koskevat tietyt säännöt. Tässä pari viisasta sanaa:

• Tietoa yrityksestä: Voit käyttää "Tietoa yrityksestä" -välilehteä kertoaksesi jotain erityistä yrityksestäsi. Kirjoita vain asiaan liittyen: älä käytä tätä ominaisuutta hyökätäksesi kilpailijoitasi, käyttäjiä tai Yelpiä vastaan, äläkä täytä sitä hakusanoilla tai käytä sitä erikoistarjouksien tai kampanjoiden julkistamiseen — poistamme tällaiset tiedot, jos näemme niitä.
• Julkiset kommentit: Suorat viestit ovat usein paras tapa ratkaista erimielisyydet tyytymättömän asiakkaan kanssa, mutta yritysomistajat voivat myös kirjoittaa julkisia kommentteja. Pyydämme yritysomistajia lataamaan itsestään selkeän kuvan, jotta heidän viestistään tulee henkilökohtaisempi. Ethän käytä julkisia kommentteja henkilökohtaisten loukkausten tai mainosten lähettämiseen, äläkä tarjoa käyttäjille kannustimia arvostelujen muuttamiseen.
• Videot ja kuvat: Videot ovat mainio tapa mainostaa Yelpissä. Luovuus on sallittua ja erittäin toivottua, mutta pyydämme sinua ottamaan seuraavat ehdot huomioon: ethän tee videoita, jotka kuvaavat väkivaltaa, huumeidenkäyttöä, alastomuutta tai viittauksia seksiin. Älä pilkkaa videollasi muita yrityksiä, käyttäjiä tai Yelpiä. Ethän myöskään pyydä arvosteluja tai vastaa käyttäjien arvosteluihin videolla.
• Älä pyydä arvosteluja äläkä myöskään tarjoa niistä maksua: Älä pyydä asiakkaitasi arvostelemaan yritystäsi Yelpissä. Ajan mittaan pyydetyt arvostelut vääristävät yrityssivuasi — valistuneet kuluttajat huomaavat sen helposti. Lue lisää aiheesta täältä. Älä myöskään koskaan tarjoa hyvitystä (tai alennuksia tai ilmaislahjoja) arvosteluja vastaan.