Embeddables e Web Widget

Embeddables

Offri assistenza direttamente ai tuoi clienti

Un'esperienza migliore per i clienti

L'assistenza non dovrebbe essere il momento più negativo dell'esperienza dei clienti. Incorporando i servizi di assistenza in tutti i canali, i dispositivi e gli ambienti visitati dai clienti, è possibile ridurre lo sforzo necessario per richiedere aiuto e, al tempo stesso, rendere il servizio clienti parte integrante del prodotto offerto.
Risoluzione dei problemi più rapida con il contesto giusto

Non dovrebbero essere i clienti a cercare le cause dei problemi tecnici. Zendesk Embeddables genera automaticamente le informazioni riguardanti il dispositivo o la versione dell'app utilizzati quando si è verificato il problema. Il team dell'assistenza parte quindi avvantaggiato e riesce a individuare rapidamente le cause all'origine delle richieste.
Spazio per crescere

Embeddables riduce i tentativi di risoluzione fornendo i dati giusti al momento e nel luogo giusto. Questa combinazione di servizio clienti integrato e workflow semplificato rende l'assistenza più efficiente e libera le risorse di cui le aziende hanno bisogno per crescere.

Aiuto sempre disponibile - Invece di obbligare i clienti a cercare le risposte da sé o uscire dal sito web per richiedere assistenza, il Web Widget è disponibile proprio dove c'è bisogno.
Ottimizzato per dispositivi mobili - Il Web Widget è progettato per offrire un'esperienza semplice a complemento della navigazione da dispositivo mobile.
Parla la lingua dell'utente - Gli Embeddables presentano la lingua giusta in base alle impostazioni del browser dell'utente.
Il meglio di Zendesk - Il Web Widget può visualizzare semplici moduli di contatto, ricerca della Knowledge base o Zopim Live Chat, in qualsiasi combinazione.
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