Um tour pelo produto

Um tour pelo produto

Tickets:

Nada é negligenciado

Centralize todas as conversas com seus clientes para que nada seja ignorado e tudo possa ser pesquisado de um só lugar. Não importa se as interações com seus clientes são por email, telefone ou chat: você pode gerenciar todas as conversas em um único sistema.
Um tour pelo produto

Base de conhecimento:

Ajude os clientes a ajudarem a si mesmos

Permita que os clientes encontrem respostas rapidamente com uma base de conhecimento pesquisável. Ela é hospedada pelo Zendesk, mas a aparência pode ser ajustada facilmente de acordo com sua marca. Amplie o alcance de sua comunidade permitindo que os clientes compartilhem artigos, ideias ou perguntas em suas redes sociais favoritas.
Um tour pelo produto

Chat:

Dê voz à sua marca

Crie relacionamentos significativos conversando com os clientes por chat em tempo real. Adicione facilmente um widget de chat com marca ao seu site, aumentando a produtividade do suporte e a satisfação do cliente. Quando um visitante chegar ao seu site, você saberá quem ele é e as páginas que ele visita.
Um tour pelo produto

Relatórios:

Dados para melhor compreensão

Melhore sua organização de suporte medindo, com eficácia, o desempenho individual e da equipe, além das tendências de clientes. Nossas ferramentas abrangentes de relatórios e análise incluem mais de 20 relatórios e painéis prontos e totalmente personalizáveis. Use seus dados para espiar o futuro e prever a satisfação dos seus clientes.
Um tour pelo produto

Regras de negócios:

Melhor tempo de resposta com automações

Aumente a produtividade automatizando as regras de negócios e criando respostas pré-determinadas para as perguntas frequentes. Identifique e responda rapidamente os problemas de alta prioridade com a ajuda de visualizações de ticket personalizáveis.
Um tour pelo produto

Segurança:

Garantia de dados privativos e protegidos

Nosso software testado e baseado na web é protegido por serviços de segurança de última geração em diversos níveis, incluindo segurança física, segurança da infraestrutura do aplicativo. Os servidores da Zendesk são hospedados em instalações em conformidade com Tier III, SSAE-16 ou ISO 27001. Nossas práticas de segurança foram avaliadas como parte de nosso atestado SOC 2 Tipo I e nosso processo de avaliação de risco está alinhado com a norma ISO 27001.
Um tour pelo produto

Dispositivos móveis:

Suporte em qualquer lugar

O atendimento ao cliente não para quando você se afasta do seu computador. O Zendesk fornece aplicativos para os seus dispositivos móveis favoritos, permitindo que você receba notificações em tempo real, veja e responda a tickets e esteja disponível para seus clientes o tempo todo.
Um tour pelo produto

Integrações:

Conecte o Zendesk a outros sistemas de negócios

Dê à sua equipe de suporte mais contexto conectando o seu Zendesk a mais de 100 integrações, incluindo Salesforce, Google Analytics e SurveyMonkey. Crie sua própria extensão por nossa API aberta.