Embeddables und Web Widgets

Embeddables

Noch effizientere Unterstützung Ihrer Kunden

Ein besseres Kundenerlebnis

Support sollte nicht in die hinterste Ecke des Kundenerlebnisses verbannt werden. Durch Einbetten von Support dort, wo Ihre Kunden sich aufhalten – unabhängig von Kanälen, Geräten und Umgebungen –, machen Sie es ihnen leichter, Hilfe in Anspruch zu nehmen, und rücken guten Kundenservice ins rechte Licht.
Im Kontext lassen sich Probleme schneller lösen

Kunden sollten nicht selbst Detektivarbeit leisten müssen, wenn technische Probleme auftreten. Zendesk Embeddables liefern automatisch Informationen über das Gerät oder die App-Version, die verwendet wurde, als das Problem auftrat. Damit sind Sie Problemen immer einen Schritt voraus und können Supportanfragen schnell auf den Grund gehen.
Raum zum Wachsen

Embeddables reduzieren unnötiges Hin und Her, indem sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle bereitstellen. Diese Kombination aus nahtlosem Kundenservice und straffem Workflow macht den Support noch effizienter als zuvor und stellt Ressouren frei, die Ihr Unternehmen zum Wachsen braucht.

Hilfe auf Abruf – Das Widget ist da, wo Ihre Kunden Hilfe brauchen: direkt auf Ihrer Website
Für Mobilgeräte optimiert – Das Widget gewährleistet ein nahtloses Benutzererlebnis, das mobiles Browsing ideal ergänzt
Immer in der richtigen Sprache – Die Embeddables erscheinen automatisch in der richtigen Sprache, basierend auf den Browsereinstellungen des Endbenutzers
Das Beste von Zendesk – Das Web Widget kann eine beliebige Kombination aus einfachem Kontaktformular, Suche in der Wissensdatenbank oder Zopim Live Chat darstellen
Widget holen
- Widget holen

Weitere Infos