好客之道涵盖了我们的为人和行为
好客标准
接待房客
不超过一个月更新日历的房东获得预订的机会比超过一个月更新日历的房东高出70%。
准确
确保房源照片、房源类型、卧室数量及房源描述准确反映房客所能获得的房源体验。
沟通
尽量在24小时内回复所有咨询和预订申请。
房源状态
更新每个房源的日历，以准确反映房源可以接受预订的日期。
为房客入住作准备
清洁度评分为5星的房源收到的预订比其他房源多出20%。
兑现承诺
接受预订申请前，请确认您是否能兑现对房客的承诺。如果预订取消不可避免，请尽一切努力帮助房客找到另一个地方住。
清洁度
确保房源的卧室和公共区域已在房客抵达前清洁干净，包括更换床上用品及清洁卫生间和厨房的表面。
便利设施
房客住宿期间，应可以使用订房时房东承诺的便利设施、电器及其他用品等，且这些物品应能正常使用。房东应在房客抵达时，为房客提供新换的寝具、毛巾、沐浴露和卫生纸。
您的房客到了
获得房东评价的房客评价房东的概率比未获得房东评价的房客高出70%。
欢迎
确保房源在预先约定的入住时间前就为房客准备好。
支持
房客住宿期间，应能联系得上房东解决可能出现的问题，或者房东应为房客指定一个可靠的联系人。
评价
诚恳的评价是建立一个值得信赖的社区的重要基石。请在房客退房后14日内为房客撰写评价。
