Airbnb灾难响应
我们让房东能够更便捷地免费为需要的人群提供他们的空间。
可信赖的平台
为房源提供优惠的房东可以使用的工具与正常预订时使用的工具相同。我们要求房客通过Airbnb的消息系统与房东联系，符合资格的房源将受到我们的房东保障计划保障。
如果出现灾难，Airbnb将免除所有服务费，并会通过简单的方法让房东可以免费提供其住宿。该想法来自社区
飓风桑迪，纽约市，纽约州
2012年10月，飓风桑迪袭击了加勒比海地区和东部沿海地区，使成千上万人没有地方打电话回家。
一位房东发布了免费空间
Shell发布了免费空间，将她在纽约市的阁楼开放给那些因灾难而流离失所的人暂住。
混乱中的舒适
对受到飓风桑迪影响的人而言，Shell的家不仅仅是一个暂住的地方，他们还在那里找到了支持、友爱以及为这场灾难的其他受害者服务的机会。
1400名Airbnb纽约的房东收留了超级风暴Sandy的受灾人群，并为他们提供了食物。听到这些故事时，我们感到谦卑也受到了启发，我们决定致力于将这样的善行扩散到我们整个社区和世界。2013年我们建立了灾害响应计划，在灾害发生时让Airbnb房东们可以更方便地为需要帮助的人们提供住宿。
从那以后，房东们就开始在世界范围内接待紧急事件之后流离失所的人们，包括在：
- 圣地亚哥应对重大火灾
- 受巴尔干半岛洪水影响的塞尔维亚、波斯尼亚和克罗地亚灾民
- 洪灾肆虐后的伦敦、撒丁岛和科罗拉多
- 地震后的凯法利尼亚岛
- 受猛烈的冰暴袭击后的多伦多和亚特兰大
- 受台风“海燕”袭击后的菲律宾
以下是运作原理。
当灾难来临时，我们可以为指定地区激活响应工具。当此工具被激活时：
- Airbnb系统会向受影响地区的房东自动发出电子邮件，询问他们是否能够提供帮助
- 现有的房东以及有空闲空间的当地居民可以免费接待那些有需要的人士
- 受影响地区的所有Airbnb预订均可免除费用
- 所有房东均可享用Airbnb的7*24小时客户支持服务、可靠的信任和安全工具、房东保障计划以及定期向Airbnb房东提供的其他服务。
- 我们通过自身网络来为房客和房东提供一般的灾难应对信息
合作伙伴
在事发之前与区域救灾组织合作使我们能够在真正事发时接触到更广泛的受众并帮助更多的人。这就是为什么我们很高兴能与当地政府机构和救灾机构建立合作关系来帮助Airbnb社区和各个城市做好准备应对当地紧急情况。通过合作，Airbnb得以致力于：
- 预先识别并激活那些承诺在紧急情况发生时会将大门向流离失所者和发灾难服务人员打开的房东。
- 为Airbnb房东提供灾难和紧急情况准备工作教材，帮助他们成为街区中准备最充分的居民。
- 使用Airbnb移动和网络技术通知来房东和房客重大危险事故。
- 提供社区应急培训，将Airbnb房东培养成其社区的训练有素的领导者。
如果您想了解Airbnb可以如何帮助您为发生在您社区的灾难作准备以及作出回应，请联系我们的团队。