Restez en contact
Zendesk Message est un nouveau logiciel de messagerie qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients dans leur application de messagerie préférée, comme Facebook ou Twitter.
Si vous avez des questions, envoyez-nous un message sur Facebook Messenger
Le message est tout
La messagerie a évolué
Participez à l’évolution
Touchez vos clients... tous
La messagerie en direct qui est à présent le canal de communications le plus populaire permet aux entreprises de toucher une nouvelle génération de clients. C’est un canal d’assistance toujours disponible, qui est en train de devenir l’un des principaux moteurs de la satisfaction client. Zendesk Message est conçu pour améliorer l’assistance des applications de messagerie : l’étape suivante dans l’évolution du service client.
PARLONS ROBOT
Donnez visage humain aux bots informatiques
Les bots sont l’outil parfait pour automatiser les réponses et joindre plus de clients. Grâce à Zendesk Message, les entreprises peuvent allier les bots aux agents pour plus d’efficacité sans perdre le contact humain
Personnalisez vos relations
Businesses on Messenger de Facebook
Les clients peuvent choisir de recevoir des mises à jour par le biais de Facebook Messenger après avoir fait un achat.
Les entreprises commencent une conversation en envoyant des messages personnalisés portant sur les confirmations de commandes, les mises à jour d’expéditions, etc.
Les clients peuvent désormais avoir une conversation en temps réel avec une entreprise sur Facebook Messenger et conserver leur historique de commandes à un seul endroit.