In Kontakt bleiben
Zendesk Message ist eine neue Messaging-Software, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in der von ihnen bevorzugten Messaging-App (wie Facebook oder Twitter) zu interagieren.
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Message ist das Medium
Die neue Art von Messaging
Die Evolution ist hier
Erreichen Sie Ihre Kunden – und zwar alle
Messaging, der beliebteste digitale Kommunikationskanal, hilft Unternehmen, eine neue Generation von Kunden zu erreichen und direkt anzusprechen. Als Supportkanal ist er jederzeit verfügbar und entwickelt sich immer mehr zum primären Treiber der Kundenzufriedenheit. Zendesk Message hilft, den Support über gängige Messaging-Apps zu skalieren – der nächste Schritt in der Entwicklung des Kundensupports.
BOT UND MENSCH – EIN STARKES TEAM
Die menschliche Seite von Bots
Bots sind ein hervorragendes Tool, um Antworten zu automatisieren und mehr Kunden zu erreichen. Mit Zendesk Message können Unternehmen Agenten mit Bots koppeln, um die Effizienz zu erhöhen und der Interaktion eine menschliche Note zu geben.
Personalisieren Sie Ihre Beziehungen
Businesses on Messenger von Facebook
Kunden können auf Wunsch nach dem Kauf Updates über Facebook Messenger erhalten.
Unternehmen kommen mit ihren Kunden ins Gespräch, indem sie angepasste Nachrichten mit Auftragsbestätigungen, Lieferzeiten usw. senden.
Kunden können jetzt auf Facebook Messenger mit einem Geschäft eine Konversation in Echtzeit führen und ihren Bestellungsverlauf zentral verwalten.