Často kladené otázky

Všeobecné otázky

• Co to vlastně je, ten Yelp?

  Yelp je internetový městský průvodce, který lidem pomáhá najít zajímavá místa, kde se dá dobře najíst, napít, nakupovat, odpočinout si nebo se pobavit. Naše doporučení pochází od aktivní komunity znalých místních. Yelp je snadnou a zábavnou cestou pro objevování, recenzování a diskutování o tom, co je ve tvém okolí fajn a co zas tolik fajn není.

• Je Yelp zdarma?

  Jasně! Kromě našich reklamních funkcí můžeš tuto stránku používat úplně zadarmo.

• Kdo Yelp používá?

  Na Yelpu najdeš spoustu lidí, včetně místních obyvatel, kteří moc dobře vědí, co v jejich městě zrovna frčí, turistů, kteří si chtějí nechat od místních poradit, a kohokoliv dalšího, kdo se snaží najít skvělé místní podniky.

• Co je to ta "Elitní jednotka Yelpu"?

  Elitní jednotka Yelpu je způsob, kterým odměňujeme a odlišujeme aktivní a vzorné uživatele Yelpu, kteří Yelp skvěle reprezentují jak na webu, tak i v ulicích města. Elity vybíráme podle mnoha faktorů, včetně skvělých recenzí, hezky vyplněného profilu, aktivního hlasování o užitečnosti našeho obsahu, posílání komplimentů a celkové slušnosti vůči ostatním. Členy Elitní jednotky Yelpu poznáš podle odznaků Elity na jejich profilu. Pokud myslíš, že by ses ty nebo někdo jiný měl stát Yelp Elitou, navštiv https://www.yelp.cz/elite.

• Není tedy Yelp hlavně místem pro stížnosti? Je víc recenzí pozitivních, nebo negativních?

  Zchroustali jsme naše čísla a tady máš, co jsme zjistili (za Q3 2016):

  Čísla nelžou: lidi si rádi povídají o věcech, které mají rádi!

Recenze od uživatelů

• Co můžu na Yelpu recenzovat?

  Jakýkoliv místní podnik, službu nebo fyzicky přítomné místo. Takže třeba restaurace, obchody, bary, salóny, lázně, lékaře, údržbáře, parky, muzea atd. Než ale začneš psát, určitě si přečti naše Pravidla pro obsah.

• A co když se mi tam nelíbilo? Můžu napsat i něco negativního?

  Rádi slyšíme o tom, co je dobré, co je špatné i o všem mezi tím. Dej nám vědět o všech detailech a faktech, ale nepřeháněj. Nadevše věříme ve svobodu slova, ale musíme tě varovat před právními důsledky, pokud budeš psát nepravdivé informace.

• Bude Yelpu vadit, když za svou recenzi dostanu od podniku dárek?

  Prosím, nepiš pětihvězdičkové recenze pro svůj oblíbený bar výměnou za bezplatný koktejl. Tím myslíme, že jestli dostaneš drinky zdarma prostě proto, že jsi okouzlující, užij si je, ale nezapomeň tyto výhody zmínit ve své recenzi!

• Mohou majitelé podniků přidat veřejný komentář k mým recenzím?

  Vytvořili jsme nástroje, které majitelům podniků dovolují veřejně komentovat recenze. Pokud přidají veřejný komentář ke tvé recenzi, můžeš jim samozřejmě odpovědět.

• Má recenze se na stránce podniku nezobrazuje, dokud se nepřihlásím. Co se děje?

  Pokud se tvoje recenze zobrazuje na stránce podniku pouze když jsi přihlášen(a), tvoje recenze není jednou z těch, které dnes chceme ukázat ostatním uživatelům. Nedělej si ale starosti: i když tvoje recenze není jednou z miliónů, které v současné době doporučujeme, lidé ji stále mohou vidět na stránce tvého profilu a může být doporučena jindy. Více se dočteš v části "Doporučené recenze" níže.

• Proč nemám pod svými recenzemi tlačítka Užitečné, Vtipné a Super?

  Uživatelé mohou hlasovat o recenzích, které jim přijdou užitečné, vtipné nebo super. Nemůžeš hlasovat pro svoje vlastní příspěvky, ale jakmile si ostatní uživatelé všimnou, jak bezvadné tvé recenze jsou, hlasy se ti jenom pohrnou!

• Jak můžu své recenze sdílet na Facebook a Twitter?

  Brnkačka! Navštiv stránku externích aplikací v nastavení účtu a drž se tam uvedených pokynů.

• Jsou recenze zobrazeny v nějakém zvláštním pořadí?

  Uživatelé se mohou rozhodnout, jak chtějí recenze seřadit, pomocí odkazů nad recenzemi (tedy datum, hodnocení, hlasy, atd.). Výchozí seřazení recenzí na Yelpu je založeno na několika faktorech a odráží naši vlastní snahu o zařazení recenzí do smysluplného pořadí. Výše například zobrazujeme recenze od tvých přátel a uživatelů, které sleduješ. Algoritmus pro řazení nebere v úvahu, jestli má podnik reklamy na Yelpu.

• Jsou někdy některé recenze mazány?

  Uživatelé mohou kdykoliv smazat své vlastní recenze, a náš tým podpory může odstranit ty, které porušují naše Pravidla pro obsah nebo Všeobecné obchodní podmínky. Jestli je podnik inzerentem na Yelpu na to nemá vůbec žádný vliv. Používáme také automatický software, který doporučí nejužitečnější a nejspolehlivější recenze z milionů, které naši uživatelé píší. Ty recenze, které nejsou vybrány, jsou uváděny v méně prominentní části stránky podniku a nepočítají se do celkového počtu hvězdiček podniku, nejsou ale z webu odstraněny. Víc se o tom můžeš dozvědět v sekci "Doporučené recenze" níže.

Doporučené recenze

• Doporučuje Yelp všechny recenze od všech uživatelů?

  Ne. Naši uživatelé píší milióny recenzí a naším úkolem je vybrat ty, které nejlépe odpovídají názorům Yelp komunity. Takto doporučené recenze tvoří asi tři čtvrtiny ze všech recenzí, které uživatelé napíší. Zbývající recenze jsou přístupné pod odkazem ve spodní části každé stránky podniku, ale neovlivňují celkový počet hvězdiček podniku ani počet recenzí.

  Všimni si, že tento přístup je velmi odlišný od jiných webů, které bez rozdílu zveřejňují jakékoli nadávky nebo nedůvěryhodné chvalozpěvy. My se snažíme utvářet a rozvíjet komunitu aktivních uživatelů, kteří Yelpu zajišťují důvěryhodný a užitečný obsah.

• Jakým způsobem Yelp rozhoduje, kterou recenzi doporučí?

  Naši vývojáři vytvořili automatický software, který vybírá recenze od Yelp komunity. Tento software hodnotí desítky různých faktorů, včetně mnoha měřítek kvality, spolehlivosti a aktivity na Yelpu. Především však hledá lidi, kteří jsou skutečně motivovaní sdílet své každodenní zkušenosti s místními podniky.

• Z jakého důvodu jsou recenze nedoporučeny?

  Existuje celá řada důvodů, proč některé recenze nemůžeme doporučit. Například mohou být napsány nedůvěryhodným uživatelem, nebo jsou neužitečné či vulgární. Některé z těchto recenzí jsou navíc padělané (například pocházejí z jednoho počítače), jiné jsou zaujaté (třeba ty psané majitelem podniku). Některé z nich jsou ale reálné recenze od reálných zákazíků, o nichž toho ale moc nevíme, a tak je zkrátka nemůžeme doporučit.

• Dostává se inzerentům na Yelpu přednostního zacházení?

  Ne. Náš software pro výběr recenzí zachází s inzerenty a neinzerenty naprosto stejně. Najdeš zde spoustu inzerentů s negativními hodnoceními i mnoho neinzerujících s pětihvězdičkovými hodnoceními. Dále neexistuje vztah mezi načasováním, kdy se recenze doporučuje a kdy se podnik rozhodne – nebo odmítne – inzerovat: recenze může být doporučena nebo nedoporučena dny, týdny nebo dokonce měsíce poté, kdy byla poprvé zveřejněna a náš obchodní zástupce nemá žádný vliv na to, kdy se to může stát.

  Stručně řečeno, neexistuje žádný vztah mezi recenzemi a Yelp reklamami nebo prodejním procesem Yelp reklam. Tečka.

• Doporučuje Yelp více pozitivní, nebo spíše negativní recenze?

  Okolo 80 % z recenzí, které doporučujeme, má tři a více hvězdiček, to je ale především proto, že naši uživatelé píší více pozitivních recenzí než těch negativních. Vědci z Harvardu a Bostonské univerzity dokonce vyvrátili mýtus, že by Yelp hodnocení negativně zkresloval, protože dokázali, že Yelp doporučuje mnohem více pozitivních než negativních recenzí.

  Jistě, řada pozitivních recenzí mnohdy naším filtrem neprojde – to je také zcela v pořádku.Pokud nejde o žádný podraz (např. někdo píše recenze z více účtů), náš software vybírá jen ty nejužitečnější a nejspolehlivější recenze a to bez ohledu na počet hvězdiček.

• Proč se čas od času mění, které recenze jsou doporučeny?

  Náš software vyhodnocuje recenze každý den a proto se i výsledky mohou ze dne na den měnit. Mnohdy si můžeš všimnout, že některá recenze je či není doporučena dny, týdny či měsíce od doby, kdy byla zveřejněna. Může se stát, že náš software najde nové informace, díky kterým začne považovat recenzenta za důvěryhodnějšího než předtím – a nebo právě naopak. Někdy nám taky informace o recenzentovi zastarají nebo jich nemáme dostatek, což software bere v potaz také.

  Nejdůležitější je vědět, že náš software může jednotlivou recenzi vyhodnotit každý den jiným způsobem, a to na základě informací, které v průběhu času získává.

• Mohou zaměstnanci Yelpu zasáhnout do softwaru a určit, kterou recenzi má nebo nemá doporučit?

  Ne. Náš automatizovaný software používá stejných objektivních standardů pro každý podnik a každou recenzi, aniž by byl nastaven podle něčích osobních preferencí. Náš tým zákaznické podpory může ručně odebrat recenze, které porušují naše Pravidla pro obsah, ale nemůže změnit nastavení našeho softwaru.

• Mám svoje zákazníky žádat, aby pro mě napsali recenze na Yelpu?

  Ne, rozhodně nežádej své zákazníky, aby o tvém podniku napsali recenzi na Yelp.

  Zaprvé, většina podniků by o napsání recenze požádala své spokojené zákazníky a ne ty nespokojené. To by už samo o sobě zkreslovalo reputaci podniku, což podle nás není fér k dalším zákazníkům. Mnohem raději si přečteme recenze od členů komunity, kteří s námi chtějí své zkušenosti sdílet, aniž by je o to majitelé podniků museli žádat.

  Proto se nediv, pokud náš software nedoporučí recenze, které zákazníci psali na tvůj popud. Nejlepším způsobem, jak získat kvalitní a nezkreslené recenze o podniku, je poskytovat svým zákazníkům nezapomenutelné zážitky a bezvadné služby – nemá to nic společného se žádáním zákazníků o napsání recenze na Yelpu.

• Proč Yelp nedoporučuje každou recenzi?

  Existuje spousta stránek, které se snaží nashromáždit a zobrazit co nejvíce recenzí od co nejvíce recenzentů. Yelp je jiný: my se snažíme vytvořit užší výběr recenzí a soustředit se tak na ty nejužitečnější a nejspolehlivější příspěvky z jádra naší komunity.

  Vezmeme-li v úvahu to obrovské množství recenzí, které od komunity dostáváme, a nevyhnutelné rozdíly v názorech lidí, myslíme si, že odvádíme docela dobrou práci. Ono totiž nakonec nezáleží tolik na tom, co si myslíme my — uživatelé budou totiž Yelp používat a důvěřovat mu jen v případě, že se zkušenosti, o nichž na Yelpu četli, shodují s jejich vlastními zkušenostmi v reálu.

Informace o záznamu podniku

• Jak se informace o mém podniku objevily na Yelpu?

  Základní informace o podnicích získáváme od třetích stran – poskytovatelů dat, kteří informace získávají z veřejných záznamů a podobných zdrojů. Dále nám s opravami informací o podnicích pomáhají naši uživatelé, kteří nám také dávají vědět o nových, čerstvě otevřených podnicích v jejich městech. Pokud myslíš, že jsou naše informace zastaralé, klidně nám dej vědět!

• Jak Yelp získává informace o cenách v podniku, jestli je podnik vhodný pro děti, atd.?

  O těchto subjektivních atributech hlasují uživatelé, kteří podnik recenzovali. Časem se mohou změnit s nabytím více recenzí a hlasů. Více objektivní atributy zobrazené na záznamu podniku (například jestli podnik přijímá kreditní karty nebo poskytuje přístup invalidním osobám) mohou být nastaveny majitelem podniku, pokud se on nebo ona zaregistroval(a) pro bezplatný účet majitele podniku.

• Mohou se na Yelpu vyjadřovat i majitelé podniků?

  Každý majitel podniku si může svůj podnik zaregistrovat a zřídit si účet majitele podniku na Yelpu. Bezplatné nástroje mu pak umožní reagovat na recenze, zveřejňovat informace o svém podniku, přidávat fotky a sledovat aktivitu zákazníků na stránce jeho podniku na Yelpu. To vše je k dispozici na biz.yelp.cz.

Propagace a inzerce

• Mohou podniky na Yelpu inzerovat?

  Ne, tuto funkci ještě v České republice nemáme.

• Odstraňuje nebo přeřazuje Yelp negativní recenze pro podniky, které platí za reklamy?

  Ne. V žádném případě nemůžeš zaplatit za odstranění nebo změnu pořadí negativních recenzí. Dovol nám zmínit další opatření, která přidávají rovnováhu do našeho systému: mimo jiné oddělujeme zájmy příjmu naší firmy od zájmů obsahu a účelu naší firmy, stejně jako noviny oddělují jejich reklamní a zpravodajské zájmy.

• Aby se podnik zobrazoval na prvních místech ve vyhledávání na Yelpu, musí si platit reklamu?

  Při vyhledávání na Yelpu se sice ve výsledcích může objevit jeden či víc podniků jasně označených jako Yelp reklama, ale číslované výsledky (všechny ostatní výsledky s bílým pozadím) nemají vůbec nic společného s tím, kdo nám platí. Podívej se třeba na výsledky velmi populárního vyhledávacího dotazu "Restaurace, San Francisco". V březnu 2014 žádná z výsledných 10 nejlepších restaurací nebyla inzerentem na Yelpu.

• Mohou prodejci Yelpu manipulovat recenzemi pro potenciální inzerenty?

  Nemáme důvod nevěřit našim chytrým, pracovitým a čestným prodejcům. Přesto, abychom se vyhnuli jen sebemenším pochybám o naší čestnosti, jsme podnikli další kroky, abychom měli jistotu, že nikoho z našeho týmu nebude lákat zkusit náš systém obejít. Jedná se o toto:

  1. Prodejci na Yelpu nemají práva k upravování databáze s recenzemi.
  2. Každý prodejce Yelpu podepisuje smlouvu, že dokud je zaměstnancem Yelpu, nesmí psát recenze pro jakýkoliv podnik. Věříme, že naši spolupracovnící v prodeji tento závazek dodržují. Máme také několik monitorovacích systémů, které zajišťují, aby nikdo (omylem nebo jinak) nepřekročil tuto linii.
  3. Pokud bychom někdy přišli na to, že se některý z prodejců pokusil systém obejít, jeho zaměstnání by v týž den skončilo.
  4. Kdykoliv se na Yelpu zaregistruje jakýkoli nový inzerent, je mu poskytnut orientační webinář a dodány další informace o Yelpu, aby mu bylo okamžitě jasné, že recenze nemají s reklamami vůbec nic společného.

• Přijmou prodejci Yelpu i zamítavou odpověď?

  Naši prodejci volají místním podnikům, aby jim představili naše cílené reklamní programy; vždy se ale snažíme navázat příjemné nové vztahy, ne někoho naštvat. Vytrvalost v podnikání je důležitá, takže pokud nás manažeři podniků požádají, abychom „se ozvali“ nebo „zavolali příští týden“, poslechneme je! Na druhou stranu ale naši prodejci nechtějí zbytečně ztrácet čas (tvůj i jejich), takže pokud je požádáš o další telefonát za tři měsíce, zavolají. A pokud od nás nechceš žádné další telefonáty, přidáme tě na náš seznam „nevolat“. Jednoduše to oznam členovi našeho prodejního týmu, který tě kontaktoval, nebo nám zašli svůj požadavek e-mailem.

Vyhledávání

• Jakým způsobem určujete pořadí výsledků hledání?

  Výsledky vyhledávání na Yelpu jsou založeny na speciálním algoritmu, který poskytuje ty nejlepší výsledky podle mnoha faktorů, jakými je například text recenzí, hodnocení a počet recenzí. Stále pracujeme na zlepšování výsledků vyhledávání tak, abychom mohli našim uživatelům pomoci najít to nejlepší v jejich okolí.

Profil

• Jak můžu ověřit svůj Yelp účet?

  Po dokončení registrace na Yelpu obdržíš e-mail se speciálním odkazem, na který musíš pro ověření svého účtu kliknout. E-mail s potvrzením otevři a klikni na odkaz, nebo ho zkopíruj a vlož do svého internetového prohlížeče. Tvůj účet tím bude ověřen. Pokud odkaz nefunguje, dej nám vědět.

• Jak můžu upravit základní údaje o účtu?

  Pokud chceš upravit svůj profil nebo změnit nastavení účtu, přihlas se a klikni na své jméno v horní části jakékoliv stránky (vedle "Aktivita přátel") a pak zvol "Nastavení účtu". Poté můžeš změnit nastavení tvého účtu.

• Jak můžu změnit svoji e-mailovou adresu?

  Své e-mailové adresy a heslo najdeš v "Nastavení účtu", které najdeš po kliknutí na své jméno v horním pravém rohu jakékoliv stránky. Kliknutí na tento odkaz tě přenese na stránky Nastavení účtu. Taky můžeš kliknout sem pro okamžitý přístup k e-mailovým adresám.

• Kdo může na Yelpu najít můj profil a recenze?

  Kdokoliv si může přečíst tvé recenze a prohlédnout si tvůj profil, fotky, záložky a vše ostatní, co jsi publikoval(a) na Yelpu. Tvůj veřejný profil je vázaný ke tvému jménu a prvnímu písmenu příjmení (např. "Petr N."). Uživatelé tak mohou najít tebe i tvé skvělé recenze pomocí funkce "Vyhledat uživatele", propojením s Facebookem a jinými funkcemi Yelpu, které usnadňují vyhledávání přátel. Nastavení soukromí si můžeš změnit tady.

• Jak můžu zrušit svůj účet na Yelpu?

  Pokud chceš zrušit svůj účet, klikni sem. Můžeš nám povědět, proč odcházíš? Tvé názory jsou velice důležité pro budoucí vývoj Yelpu. Pokud se ti na Yelpu něco nelíbilo, pověz nám o tom, a my se určitě zkusíme zlepšit.

Sledující, přátelé a další oblíbené

• Co znamená přátelství na Yelpu?

  Přátelé na Yelpu jsou víceméně to samé jako kdekoliv jinde. Jsou to lidé, se kterými si rádi popovídáme na Yelpu a o nichž chceme celému světu říct, že jsou to naši kámoši. Jasně, posílat komplimenty a číst si něčí recenze můžeš, aniž byste se přátelili, no prostě je to jako v životě – tvé zážitky na Yelpu přesahují tvou skupinu blízkých přátel.

• Jak můžu pozvat své přátele?

  Yelp je mnohem lepší, když lidé vědí, že tu jsi. Pozvi všechny přátele, rodinu a kolegy, možná i nějaké nepřátele – zkrátka kohokoliv, kdo může psát skvělé recenze! Klikni na záložku "Pozvi přátele" v horní části jakékoliv stránky na Yelpu, a zadej e-mailové adresy lidí které chceš pozvat do své sítě.'

  Základní pozvánku jsme už pro tebe vytvořili, ale můžeš si ji upravit podle svého. Tato pozvánka bude automaticky obsahovat tvé jméno a příjmení podle účtu, a taktéž zobrazí tvou e-mailovou adresu v řádku "Od". Až zprávu doupravuješ, klikni na "Odeslat".

  V pozvánce najdeš odkaz, který přivede přátele na Yelp, kde se dozví jakým způsobem uživatelé Yelpu mohou doporučit a popovídat si o všem, co mají rádi. Pokud přátelé přijmou tvou pozvánku, budou automaticky přidáni do tvé sítě.

• Jak si můžu někoho smazat z přátel?

  Leháro! Stačí navštívit stránku přátel v nastavení účtu. K odstranění přátel klikni na šedé "x" tlačítko napravo od uživatele, kterého chceš smazat ze svých přátel.

• Co je to „sledující“?

  Uživatelé tě mohou „sledovat“ (všimni si odkazu „Sledovat tohoto recenzenta“ na uživatelských profilech), čímž se stávají tvými sledujícími. Nedozvíš se jejich identitu, dávají tím ale najevo svou přízeň a nadšení tvou aktivitou na Yelpu. Tvé recenze také uvidí mezi prvními, kdykoliv si budou prohlížet nějaký podnik, který už jsi hodnotil(a).

• Co to znamená "sledovat" jiného recenzenta?

  Kliknutím na odkaz „Sledovat tohoto recenzenta“ na profilu uživatele vyjádříš, že oceňuješ recenze uživatele a staneš se jeho fanouškem. Také uvidíš jeho recenze mezi prvními, kdykoliv si budeš prohlížet některý z podniků, který uživatel recenzoval.

• Co jsou záložky?

  Podobně jako záložky ve tvém internetovém prohlížeči, záložky na Yelpu ti umožní označit podniky nebo recenze, ke kterým se chceš vrátit později. Tlačítka pro záložky jsou vhodně umístěna v horní části záznamu každého podniku a ve spodní části recenzí podniků. Kliknutím na tlačítko záložky daný podnik přidáš na svůj seznam. Ty i ostatní uživatelé si seznam záložek můžete zobrazit pomocí funkce "Záložky" v horní části tvého profilu. Uživatelé se mohou vždy podívat na jejich vlastní záložky, ale mají možnost schovat je před ostatními. Pro tuto možnost lze kliknout na "Soukromé" v horní části záznamu. "Veřejné" je nastaveno automaticky, a povolí jakémukoliv uživateli prohlížet si tvé záložky.

Nabídky k místu

• Co jsou to nabídky při přihlášení v místech?

  Některé podniky nabízí Yelperům slevy za přihlášení. O které podniky se jedná můžeš zjistit pomocí mobilní appky na stránkách jednotlivých podniků, nebo když na obrazovce "V okolí" zvolíš "Nabídky k místům".

• Jak můžu získat nabídku za přihlášení v místě?

  Jakmile se přihlásíš v podniku, který nabídku nabízí, ihned se ti v aplikaci zobrazí dárkový certifikát. Můžeš si vybrat, jestli nabídku využiješ hned, nebo si ji můžeš uložit na později.

• Jak si můžu nabídku k přihlášení v místě vybrat?

  Ze své mobilní appky navštiv sekci Slevy a zvol "Moje slevy", kde najdeš všechny nabídky, na které máš nárok. Ukaž telefon zaměstnanci podniku a uplatni nabídku.

Odznáčky za přihlášení

• Jak můžu obdržet odznaky?

  Odznáčky si můžeš zasloužit přihlašováním se v podnicích. Jaký odznáček si zasloužíš záleží na tom, v jakých podnicích se nejčastěji přihlašuješ – třeba přihlašováním se v mnoha sushi restauracích získáš odznáček Mistr sushi. Navíc si můžeš vysloužit některé odznáčky tím, že se budeš v podnicích přihlašovat spolu s přáteli.

• Kde si můžu prohlédnout všechny odznaky, které jsme já nebo jiný Yelper získali?

  Své odznáčky najdeš v mobilní appce Yelpu na svém profilu. Můžeš tu vidět, kolik odznáčků už máš. Odznáčky, které získali ostatní, si můžeš prohlédnout na jejich profilech v aplikaci.

Práva aplikace pro Android

• Proč Yelp požaduje přístup k mým kontaktům?

  Pokud se přihlásíš na Yelp, můžeš zjistit, kteří přátelé ze tvých kontaktů jsou na Yelpu také. Pak se můžeš rozhodnout, jestli si je chceš přidat do přátel. Tyto informace jsou také použity pro předvyplňování formulářů při nákupu dárkových Yelp nabídek pro tvé přátele a taktéž pro provedení rezervací s OpenTable. Žádné e-maily kontaktům ve tvém adresáři neposíláme bez tvého povolení, data nepředáváme marketingovým firmám a informace neukládáme déle než je potřeba pro vyřízení transakce.

• Proč Yelp žádá o přístup k fotkám a kameře mého přístroje?

  Díky tomu může naše aplikace použít kameru tvého přístroje k přidávání fotek podniků na Yelpu. Funkce Yelp Monokl navíc používá kameru pro zobrazení informací o podniku, kdykoliv na něj uživatel namíří telefonem. Žádné fotky nejsou pořízeny nebo zachovány bez tvého vědomí, a použití kamery je vždy iniciováno uživatelem.

• Proč Yelp žádá o přístup na SD kartu v mém přístroji?

  Některé obrázky, napřiklad fotky podniků, jsou někdy ukládány do dočasné paměti tvého telefonu, abychom je mohli rychleji načíst. Fotky, které pořídíš, jsou při nahrávání na Yelp občas taky ukládány. Tyto soubory z tvé SD karty ale vždycky vymažeme krátce poté, co je nahrávání dokončeno.

Stálí zákazníci a Královská rodina

• Jak se můžu stát stálým zákazníkem podniku?

  Stálým zákazníkem podniku se můžeš stát, pokud se tam v průběhu několika měsíců přihlásíš dvakrát a víckrát. Titul stálého zákazníka ztratíš, pokud se v podniku přestaneš přihlašovat.

• Co je žebříček stálých zákazníků a jak v něm můžu vyšplhat výš?

  Stálé zákazníky řadíme podle toho, kolikrát se v podniku přihlásili. Přihlášení z nedávné doby mají větší váhu. Pro postup na žebříčku zkrátka navštěvuj podnik často a nezapomeň se vždycky přihlásit! Nejčastější stálí zákazníci (umístění na první příčce) si mohou užívat titulu Vévody či Vévodkyně podniku.

• Jak se můžu stát Vévodou nebo Vévodkyní podniku?

  Nejčastější stálí zákazníci (umístění na první příčce) mohou užívat titulu vévody či vévodkyně podniku. Pro postup na žebříčku zkrátka navštěvuj podnik často a nezapomeň se vždycky přihlásit! Svůj titul můžeš ztratit, pokud se někdo jiný v podniku přihlásí častěji než ty, nebo pokud se prostě na pár měsíců přestaneš přihlašovat.

• Jak se můžu stát Baronem nebo Baronkou čtvrti?

  Snadno: nasbírej nejvíce Vévodství ve tvé čtvrti, a povýšíme tě na Barona či Baronku.

• Jak se můžu stát Králem nebo Královnou města?

  Máš velké ambice, co? To jsme rádi. Uživatel s nejvyšším počtem Vévodství ve městě bude korunován Králem nebo Královnou města. Ptáčci na střeše si dokonce štěbetají, že prý uživatelé iPhone získají i pozlacenou appku!

• Počet mých Vévodství a/nebo statusů stálého zákazníka je nižší. Co se děje?

  Ani v reálném životě tě nemohou považovat za stálého zákazníka v podniku, kam přestaneš chodit. Stejně tak pokud se přestaneš přihlašovat v podniku, můžeš ztratit status stálého zákazníka. Vzhledem k tomu, že Vévodství je udělováno tomu, kdo je nejčastějším stálým zákazníkem, můžeš tak také ztratit svůj titul.

• Současný vévoda má míň přihlášení než já - proč tedy nejsem vévodou podniku já?

  Protože nedávná přihlášení jsou cennější než podezřelá přihlášení (např. moc častá přihlášení, atd.), uživatelé se mohou stát Vévodou nebo Vévodkyní, i když má v daném podniku více přihlášení jiný uživatel.

• Přihlašuju se v místech jak blázen, tak proč nejsem v žebříčku výš a nemám vévodský titul?

  Pokud se uživatelé, kteří jsou v žebříčku nad tebou, pravidelně přihlašují ve stejném podniku jako ty, udrží si vyšší pozici. Pamatuj, že podezřelá přihlášení (například moc častá) mají menší váhu.

• Proč nevidím, kolik přihlášení má vévoda, stálí zákazníci a další uživatelé v žebříčku?

  Tvůj celkový počet přihlášení ti vždycky zobrazíme jak u podniků, tak i v žebříčku. Neukážeme ti ale celkový počet přihlášení jiných uživatelů, protože nejde o jediný faktor ovlivňující pořadí v žebříčku. Tak například, nedávná přihlášení mají vyšší váhu než podezřelá přihlášení (např. moc časté přihlašování).

Qype

• Co se stalo s Qype?

  Yelp získal Qype v říjnu 2012. Qype ​​je nyní integrován do Yelpu.

• Co se stalo s mými fotkami a recenzemi na Qype?

  Většinu fotek a recenzí jsme z Qype přestěhovali na Yelp. Své fotky a recenze z Qype můžeš přidat na Yelp prostřednictvím tohoto odkazu: www.yelp.cz/qypeaccount. Bohužel nemůžeme importovat další typy obsahu z Qype, jako jsou přihlášení, seznamy/průvodce a recenze virtuálních míst.

• Je nutné vytvořit účet na Yelpu?

  Jediné, co potřebuješ, je vytvořit si účet na Yelpu, ať můžeš a) získat své fotky a recenze původně publikované na Qype, nebo za b) přidávat nové fotky a recenze. Začni kliknutím zde.

• Nechci být na Yelpu. Jak na to?

  Prosím, dej vědět našemu operačnímu tým na www.yelp.cz/contact pro odstranění tvých fotek a recenzí, které byly původně na Qype. Prosím, uveď své uživatelské jméno z Qype, abychom mohli najít, ověřit a zpracovat tvůj požadavek.

Soukromí

• Jakým způsobem Yelp používá osobní údaje?

  Soukromí je pro nás velice důležité a spam nenávidíme ještě víc než ty. Prosím, pročti si naše Zásady ochrany soukromí, ať víš, jak s tvými soukromými údaji zacházíme.

  Pokud ti jiný uživatel Yelpu pošle spam nebo zprávu, která obsahuje nadávky či jiné formy obtěžování (nebo jinak porušuje naše Všeobecné obchodní podmínky), dej nám vědět tady.

• Kdo mě může na Yelpu kontaktovat?

  Na Yelpu tě mohou kontaktovat ostatní uživatelé včetně podniků, které recenzuješ. Pokud si nepřeješ, aby tě podniky mohly kontaktovat, můžeš změnit své nastavení zde. Zprávy od určitých uživatelů můžeš také zablokovat pomocí funkce "Zablokovat uživatele". Tuto funkci najdeš pod jejich jménem při zobrazení jejich zprávy.

Právní otázky

• Nelíbí se mi, co o mně zákazníci na Yelpu říkají – mám to řešit se svým právníkem?

  Právníky respektujeme a milujeme (ehm ehm), ale přesto tě chceme požádat, ať si to pořádně rozmyslíš. Zaprvé, vyhni se takzvanému Efektu Streisand, který může velice rychle proměnit zvládnutelný problém se zákazníkem v nezvladatelnou pohromu. Právníci s radostí píší výhružné dopisy. Příjemci těchto dopisů se ale obvykle moc nebojí – naopak dopisy zveřejní a varují pak ostatní zákazníky, aby se podniku vyhýbali. Zadruhé, vyhni se právníkům, kteří se hrnou k soudu a často svým klientům ani neřeknou o možných nákladech (pro příklad se podívej sem). Zatřetí, podívej se na situaci s nadhledem: víš-li jistě, že je recenze nepravdivá, je velice pravděpodobné, že jí ostatní zákazníci taktéž neuvěří. Náš filtr také také pilně monitoruje recenze a s velkou pravděpodobností nepravdivou recenzi nakonec najde a vyřadí ze hry.