İçerik Kılavuzu

En iyi yorumlar tutkulu ve kişisel olanlardır. Zengin bir bakış açısı, bol detay ve diğer tüketiciler için bir iki tane faydalı tüyo içerirler. İşte dürüst yorumcular için bazı ek düşünceler.

• Kişisel deneyim: İş arkadaşınızdan veya sevgilinizden duyduklarınızı değil, kendi tüketici deneyiminizi dinlemek istiyoruz. Genellemelere ve emin iddialara başvurmadan kendi hikayenizi anlatmaya çalışın.
• Doğruluk: Yorumunuzun gerçekten doğru olduğundan emin olun. Fikirlerinizi paylaşmakta serbestsiniz ama deneyiminizi abartıp yanlış sunmayın. Doğruluk konusundaki tartışmalarda taraf tutmuyoruz bu yüzden yorumunuzun arkasında durmanızı bekliyoruz.
• Yorum Güncellemeleri: Yorum güncellemeleri o işletme ile yeni bir deneyimi veya etkileşimi yansıtmalıdır. Daha önceden anlattığınız hikayeyi tekrar etmeyin. Eski bir deneyime yeni bir görüş eklemek isterseniz, güncelleme oluşturmak yerine yorumunuzu yeniden düzenleyin.

İşletme fotoğrafları ve videoları işletmeyle ilgili olmakla beraber müşterilerin genel deneyimlerini yansıtmalı. (İşletme nasıl görünüyor ve işletmelerin sundukları neler gibi)

Eğer bir işletme ile ilgili nadir bir kişisel deneyimi sergilemek için bir fotoğraf veya video gönderirseniz (ör: bir grup arkadaş ile gülümseyen bir fotoğrafınız, çorbanızdaki sinek gibi), işletmenin fotoğraf galerisinden çıkarabiliriz, fakat bu işletme ile ilgili bir yorum yazmışsanız, yorumun yanında hala görünebilir.

Biliyoruz ki, soru sormak ve bir işletme hakkında topluluktan gelen soruları cevaplamak son derece değerlidir, fakat dedikleri gibi, büyük güç büyük sorumluluklar getirir. Sorular ve cevaplar üzerinde diğer kullanıcılar ile etkileşim halindeyken düşünmeniz için bazı püf noktalar.

• Yardımcı olun: Birçok insan sorularınızı ve cevaplarınızı okuyacak ve bunlardan faydalanacaklardır, bu yüzden sorularınızda ve cevaplarınızda mümkün olduğunca net olmaya çalışın. Biraz mizah fena olmayabilir, fakat gereksiz eklemeleri yazmaktan kaçının.
• Spesifik olun: Genel sorular ve cevaplar büyük yanıt almasına rağmen, aradığınız kaliteli bilgiler olmayabilir. Daha fazla detaylı ve anlamlı bilgi ekleyerek daha fazla odak noktası olursunuz ve kaliteli bilgi vermiş olursunuz. Ayrıca işletme ile ilgili sorularınızı ait olduğu konu başlığında tutmaya özen gösterin. “Çevrenizdeki en iyi restoran hangisi” gibi konular bu başlık altında konuşulmuş olur.
• Açık olun: Eğer sorunuzu anlamak kolay değil ise, herhangi bir cevap almak zor olacaktır. İyi bir cevap almak için sorunuzun gerekli detayları içerdiğinden emin olun.
• Kaçının: Bir soruya başka bir soru ile cevap vermekten kaçının; orijinal sorudan uzaklaşılacağı için çok faydalı olmayacaktır.

Utangaç olmayın — hesap profilinizi insanlara kim olduğunuzu ve nelerden etkilendiğinizi göstermek için kullanın. Kullanıcılar bildikleri ve güvendikleri insanların yorumlarını okumak isterler (tamamen boş ya da uygunsuz içerikle dolu profillerdekini değil).

Forum, etrafınızda olup bitenler hakkında eğlenceli, açık ve dürüst bir şekilde konuşabileceğiniz bir yerdir. Forum kısmında gönderi yollamak ve etkin olmak kolay olsa da, yazdıklarınızı sonra silemeyeceğinizi aklınızda tutarak dikkat edin. Biraz mantıklı olmanız yeterli. Kullanıcı güveni ve şeffaflığı bizim için çok önemli olduğundan, topluma rahatsızlık veren anonim kullanıcılar, sözünün arkasında durabilenlerden büyük ihtimalle daha sert muamele göreceklerdir.

Yelp, diğer yelpçilerle iletişim kurmanızı sağlayacak bir mesajlaşma özelliğine sahiptir. Öncelikle lütfen bu özelliği diğer kullanıcıları rahatsız etmek ve uygunsuz içerik göndermek için kullanmayın. İkinci olarak, kullanıcı hesapları sadece kişisel, ticari olmayan kullanım içindir. İşletme sahipleri, yorumcularına ücretsiz İşletme Sahipleri Hesaplarını kullanarak mesaj atmalıdır. Bunu yapmadan önce, mesajlarını kişiselleştirmek için yüzlerinin gözüktüğü açık bir fotoğraflarını yüklemelerini rica ediyoruz.

Semtinizde harika bir etkinlikden mi haberiniz oldu? Harika! Yelp'teki Etkinlikler sekmesinde paylaşın. Lütfen Etkinlikler'i tekrarlanan promosyonel duyurularınızı ve indirimlerinizi paylaşmak için kullanmayın. Aynı zamanda içeriği taze tutmak istiyoruz, bu yüzden lütfen 6 aydan uzun süre sonra olacak etkinlikleri paylaşmayın.

İşletme sahipleri de bu işin bir parçası olmalıdırlar. İşte onlara bir kaç tavsiye:

• İşletmeden: "İşletmeden" sekmesini işletmeniz ile ilgili özel bilgileri insanlar ile paylaşmak için kullanabilirsiniz. Lütfen işletme ile alakalı yazınız: bu özelliği rakiplerinize, yorum yazanlara, ya da Yelp'e saldırmak için ya da özel promosyonlarınızı yaymak için kullanmayınız — böyle içerikleri bulduğumuzda kaldıracağız.
• Herkese Açık Cevaplar: Direkt mesajlaşma mutsuz bir müşteri ile yaşanan bir tartışmayı çözmenin genelde en iyi yoludur ama işletme sahipleri sorunları halka açık bir cevap yazarak da çözmeye çalışabilirler. Direkt mesajlaşmada olduğu gibi, işletme sahiplerinden mesajlarını kişiselleştirmek için kendilerinin belirgin bir fotoğraflarını yüklemelerini istiyoruz. Halka açık cevapları kişisel saldırılarda bulunmak, reklam yapmak veya yorum değiştirme amaçlı teşvik sunmak için kullanmayın.
• Video ve Fotoğraflar: Videolar reklam veren kullanıcıların Yelp'te kendi promosyonlarını yapmaları için çok iyi bir yoldur. İstediğiniz kadar yaratıcı olun ama lütfen videoyu temiz tutun. Şiddet, uyuşturucu kullanımı, çıplaklık, çıplaklığa yakınlık veya müstehcen eylemler gösteren görüntülerin büyük hayranları değiliz. Ayrıca lütfen videonuzu başka işletmeleri, kullanıcıları veya Yelp'i kötülemek; kullanıcılardan yorum istemek veya kullanıcı yorumlarına cevap vermek için kullanmayın.
• Yorum yazmalarını istemeyin ve yorumlar için ödeme teklif etmeyin: Lütfen Yelp’te işletmeniz için yorum yazmalarını talep etmeyin. Zaman içinde işletme sayfanız için talep ettiğiniz yorumlar önyargılar yaratacaktır — tecrübeli tüketiciler bu gibi şeyleri anında farkederler. Neden yorum talep etmemeniz gerektiğini öğrenin. Ayrıca yorumlar karşılığında asla bedel (indirimler ve bedava ürün gibi) teklif etmeyin.