Sık Sorulan Sorular

Genel Sorular

• Yelp nedir?

  Yelp insanların, canlı ve aktif bir yerli topluluğunun bilinçli yorumlarına dayanarak yemek, alışveriş yapmak, içmek, rahatlamak ve eğlenmek için hoş mekanlar bulmasına yardım eden çevrimiçi bir şehir rehberidir. Yelp, etrafınızda olup biten herşeyin iyi — kötü — bütün yönlerini öğrenip hakkında konuşmanın en eğlenceli ve kolay yoludur.

• Yelp ücretsiz mi?

  Evet! Bazı reklam özelliklerimiz dışında siteyi ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.

• Kim Yelp'i kullanıyor?

  Yelp'de geniş bir insan yelpazesine tanık olacaksınız; buna şehirlerinde gerçekleşen hoş ve ilginç etkinliklerden haberdar olan yerliler, yerlilerin bilgi ve deneyimlerinden yararlanmak isteyen ziyaretçiler ve harika bir yerel işletme bulmaya çalışan herkes dahildir.

• "Yelp Elit Takımı" nedir?

  Yelp Elit Ekibi gerek nette gerekse net dışında aktif ve katılımcı olan çaba sarf eden Yelpçilere taktidirimizi göstermemizin ve ödüllendirmemizin bir yoludur. Elite Ekibe katılım belli başlı bazı özellikleri gerektiriyor; buna iyi hazırlanmış yorumlar, kullanışlı tüyolar, dolu dolu bir kullanıcı profili, aktif katılım ve diğer kullanıcılarla iyi ilişkiler dahil edilebilir. Elit Ekip Üyeleri profillerinde bulunan Parlak Elit Rozetleri ile tanımlanmıştır. Eğer kendinizin yada tanıdığınız başka bir kullanıcının Yelp Elit Ekibinde olmayı hakkettiğini düşünüyorsanız lütfen bu sayfayı https://www.yelp.com.tr/elite.ziyaret edin.

• Yelp sadece insanların söylenme yeri mi? Yorumlar derecelendirmeye göre nasıl ayrılıyor?

  Hesaplamalar yaptık ve işte bunu bulduk (Q3 2016 tarihinden itibaren).

  Numaralar yalan söylemez: insanlar sevdikleri şeyler hakkında konuşmayı severler!

Kullanıcı Yorumları

• Yelp'de neye yorum yazmalıyım?

  Fiziksel varlığa sahip her yerel işletme, hizmet veya mekan olabilir. Aklınıza restoranlar, mağazalar, barlar, güzellik salonları, spalar, diş hekimleri, mekanikler, parklar, müzeler v.b. gelsin. Yazmaya başlamadan önce İçerik Kılavuzumuza baktığınızdan emin olun.

• Ya kötü bir deneyim yaşadıysam? Olumsuz bir şey söyleyebilir miyim?

  İyiyi, kötüyü ve arada olan herşeyi duymayı isteriz. Alakalı tüm gerçekleri ve detayları dahil ettiğinizden emin olun ve hikayenizi etkisini arttırmak için abartmayın. İfade özgürlüğünün büyük destekçileriyiz ancak yanlış bilgi paylaşırsanız yasal sonuçlar ile karşı karşıya olabilirsiniz.

• Yorumum karşılığında bedava bir hizmet almama Yelp müsaade ediyor mu?

  Lütfen ücretsiz bir içecek karşılığında yerel sulama deliğinizin beş yıldızlı bir yorumunu yazmayın. Ancak cezbedici karakteriniz ile bir iki bedava içki kazanırsanız, tabii ki bu cömertliğin tadını çıkarın ve yorumunuzu yazarken bu ikramiyeden bahsetmeyi unutmayın.

• İşletme sahipleri yorumlarıma halka açık cevap yazabilirler mi?

  İşletme sahiplerinin yorumlara halka açık cevap vermelerine izin verecek bir özellik yarattık. Yorumunuza halka açık bir cevap yazarlarsa siz de onlara mesaj gönderebilirsiniz.

• İşletme sayfasına yaptığım yorum hesabıma giriş yapmadığım zaman görünmüyor. Neden?

  Eğer bırakmış olduğunuz yorum hesabınıza giriş yapmadığınız sürece işletme sayfasında görünmüyorsa, bu sadece yorumunuzu şu an için başka kullanıcıların vitrinde olmadığını anlamına gelir. Ama merak etmeyin, yorumunuz milyonlarca tavsiyemiz arasında bugün yerini bulmasa da başka bir gün yayınlanabilir. Bu konu hakkında aşağıdaki "Tavsiye Edilen Yorumlar" kısmından daha fazlasını öğrenebilirsiniz.

• Yorumlarımın altına nasıl Faydalı, Komik ve Havalı düğmelerini alırım?

  Kullanıcılar, Faydalı, Komik ve Havalı olduklarını düşündükleri yorumlara oy verebilir. Kendi yorumlarınıza oy veremezsiniz ama diğerleri ne kadar harika olduğunuzu fark ettikleri anda, Faydalı, Komik ve Havalı oylarını toplamaya başlarsınız.

• Yorumlarımı nasıl Facebook ya da Twitter'da yayınlarım?

  Çok kolay! Hesap ayarlarında bulunan Dış Uygulamalar sayfasına git ve talimatları takip et.

• Yorumların herhangi bir dizilim sırası var mı?

  Kullanıcılar yorumların hemen üzerindeki linklerden birine tıklayarak yorumları hangi şekilde sıralayacaklarına kendileri karar verebilir (tarih, derece, oylama v.b.). Yep'in genel düzenleme sırası birkaç farklı faktörü hesaba katar ve yorumları anlamlı bir sırada sunmak amacımızı yansıtır. Örneğin, arkadaşlarınızın ve takip ettiğiniz kullanıcıların yorumlarına öncelik veririz. Düzenleme algoritması işletmenin reklam verip vermemiş oluşunu göz önüne almaz.

• Yorumlar hiç kaldırılır mı?

  Kullanıcılar kendi yorumlarını kaldırabilirler ve destek ekibimiz İçerik Kılavuzu or Hizmet Koşullarımızı ihlal eden yorumları kaldırabilir. İşletme sahibi Yelp reklam veren olsa dahi bu durumda hiçbir etkisi yoktur. İşletme sayfasında seçilmemiş olan yorumların toplam işletme yıldızına etkileri yoktur, bunun yanında işletme sayfasından da kaldırılmamışlardır. Daha fazlasını "Tavsiye Edilen Yorumlar" bölümünde okuyabilirsiniz.

Tavsiye Edilen Yorumlar

• Yelp her kullanıcının her yorumunu tavsiye ediyor mu?

  Hayır. Kullanıcılarımızdan milyonlarca yorum alıyoruz ve görevimiz bu yorumlardan Yelp topluluğunun görüşlerini en iyi temsil edenleri vitrine koymak. Tavsiye edilen bu yorumlar elimize geçen yorumların üçte ikisi. Geriye kalan yorumlara her işletme profilinde bir link üzerinden ulaşılabilir ama bu yorumlar genel işletme yıldız ortalamasını etkilememektedirler.

  Dikkatinizi çekmek isteriz ki bu yaklaşım diğer anlamsız negatif ve abartılı pozitif görüşleri yayınlama taraftarı sitelerden çok farklıdır. Topluluğumuzu güvenilir ve kullanılır içerik sunan kullanıcılarımızdan gelen bilgilerle şekillendiriyoruz.

• Yelp hangi yorumun tavsiye edileceğine nasıl karar veriyor?

  Yelp topluluğunun yorumlarını değerlendirmek amacıyla mühendislerimiz tarafından dizayn edilen bir uygulama kullanıyoruz. Uygulama bir çok farklı kriteri göz önünde bulundurmakta, örneğin değişik kalite ölçümleri, güvenirlilik, Yelp'teki aktiviteler gibi. Her şeyden önce bu uygulamanın aradığı en önemli nokta en geniş ve detaylı şekilde yerel işletmelerde gün ve gün elde ettikleri tecrübelerini paylaşan insanlar.

• Bir yorum neden tavsiye edilmez?

  Yorumun tavsiye edilmeme sebebi olabilecek bir çok faktör vardır. Örneğin, yorum henüz oturmamış bir hesap sahibi tarafından bırakılmış olabilir yada gerekiz / abartılı bir yorum olduğu düşünülmüş olabilir. Bazı yorumlar sahte olabilir (aynı bilgisayardan üretilmiş olanlar gibi) ve bazıları önyargılı olabilir (dost ve ahbapların yada iş yeriş çalışanlarının bıraktıkları gibi) ama coğu gerçek kişilerin bıraktıkları ama henüz bu kişiler hakkında fazla bilgimiz olmaması sebebiyle tavsiye edilmeyen yorumlardır.

• Yelp reklam verenleri ayrıcalıklı uygulamaya tabii tutuluyorlar mı?

  Hayır. Yorum tavsiye uygulamamız reklam verenleri yada reklam vermeyenleri aynı şekilde değerlendirmektedir. Bir çok Yelp reklam verenini negatif bir çok reklam vermeyeni de pozitif yorumlarla göreceksiniz. Bundan da ötesi reklam verilen yada reklam teklifini teklifinin red zamanlamısının bırakılan yorum zamanıyla hiç bir bağlantı yoktur, yorumlar günler, haftalar, aylar önceden gönderilmiş olabilir ve sevimli yelp satış elemanınızın bu yorumlar üzerinde hiç bir etkisi olmayacaktır.

  Kısacası, yorumlar ile Yelp Reklamları yada Yelp reklam satış posesi arasında kesinlikle hiç bir bağlantı yoktur.

• Yelp pozitif yotumları mı yoksa negatif yorumları mı daha çok yayınlaıyor?

  Tavsiye ettiğimiz yorumların %80'i üç, dört yada daha yüksek yıldızlıdır ama bunun sebebi kullanıcılarımızın çoğunlukla olumlu yorumlar yazmalarıdır. Harvard ve Boston Üniversitesi araştırmacıların açığa çıkardıkları efsane gibi Yelp negatif yorumlardan ziyade açık ara pozitif yorumları tavsiye etmektedir.

  Tabii ki bir çok pozitif yorumda bu kesime uğramaktadır - bu da çok doğaldır. Her hangi bir kullanıcının kötü niyetle birden fazla hesaptan yorum yazdığını hesaba katmazsak, tavsiye uygulamasının yıldız sayısına bakmaksızın en kullanılabilir ve güvenilir yorumları sunmaya çalışması çok doğal bir işlemdir.

• Neden değişik günlerde, değişik yorumlar tavsiye ediliyor?

  Tavsiye uygulamamız günlük bazda çalışmaktadır. Bazen yorumların günler, haftalar, aylar zarfında tavsiye edilmediğini ama daha sonra tavsiye edildiğini görebilirsiniz. Örneğin tavsiye uygulamamız yeni bir bilgiye dayanarak yorumun artık güvenilir olduğuna karar kılabilir. Yada bazen yorumlar verilen bilgiler eskimiş yada tamamlanmamış olması nedeniyle geri plana yada tavsiye edilmez duruma düşebilir.

  Tavsiye uygulamamız hakkında bilinmesi gereken önemli noktalardan biri, her gün elde edilen değişik bilgi akışı sebebiyle sonuçlarında değişebileceği.

• Yelp çalışanlarının manuel olarak bir yorum için yapılmış olan tavsiye edildi yada edilmedi sonucunu değiştirme izinleri var mıdır?

  Hayır. Yorum tavsiye uygulamamız tam otomatik olarak çalışmaktadır, bu sebeple objektif aynı standartları her işletme ve her yorum için başka birinin şahsi tercihine göre müdahalesi olmaksızın uygulamaktadır. Bunun dışında, Kullanıcı Destek ekibimiz manuel olarak İçerik Kılavuzumuza uygun olmayan yorumları kaldırabilirler ama bunun yorum tavsiye uygulamamızla hiçbir alakası yoktur.

• Müşterilerden işletmem için yorum yazmalarını istemeli miyim?

  Hayır, Müşterilerinize Yelp'te yorum yazmalarını sormamanız gerekir.

  Bir çok işletme memnuniyetsiz müşterilerden ziyade memnun kalan müşterilerinden yorum yazmalarını talep ederler. Bu önceden seçilmiş yorumlar hikayenin sadece bir yönünü ele alır ve bu da tüketicilere haksızlık olur. İşletme sahibinin desteği ile yapılan yorumlardan ziyade Yelp topluluğu üyelrinin kendi deneyimleri üzerine bıraktıkları yorumları tercih ediyoruz.

  Sonuç olarak, uygulamamızın müşterilerinize yazmalarını iştediğiniz yorumları tavsiye etmemesine şaşırmamanız gerekir. Yüksek kaliteli ve önyargısız yorumlara ulaşmanın en iyi yolu, müşterilerinize vereceğiniz unutulmaz ve mükemmel servisten geçmektedir - müşterilerinize Yelp'te yorum yazmalarını sormak bir çözüm değildir.

• Yelp neden her yorumu tavsiye etmiyor?

  Dışarıda ellerinden geldiğince çok yorumcudan yorum toplaya çalışan birçok yorum sitesi mevcut. Yelp farklı; çekirdek topluluğumuzdan gelen ve kullanıcılara en iyi şekilde yardımcı olacağını düşündüğümüz ve güvenilirliğine inandığımız daha küçük bir bölümü üzerinde durmaya çalışıyoruz.

  Yüksek yoğunlukta olan ve insanların fikir farklılıkları sebebiyle bir çok farklılık gösteren yorumlara rağmen, iyi bir iş yaptığımızı düşünüyoruz. Sonuç olarak bizim ne düşündüğümüzün de çok fazla bir önemi yok — tüketiciler Yelp'i sadece gerçek hayatta elde ettikleri kendi tecrübelerinin, okudukları tecrübelerle pekişmesi halinde kullanacaklardır.

İşletme Sayfası Bilgileri

• İşletme bilgilerim nasıl Yelp'e eklendi?

  Temel işletme bilgilerini, bu tip bilgileri halka açık kayıtlardan ve diğer kaynaklardan toplayan üçüncü parti veri sağlayıcılarıdan elde ediyoruz. İşletme bilgilerini aynı zamanda elimizdeki bilgileri düzeltecek ve onlara yakın yeni açılan bir mekanı bize bildirecek kadar yardımsever olan kullanıcılarımızdan alıyoruz. Lütfen bilgilerimiz güncel olmadığında bize bildirmekten çekinmeyin!

• Yelp bir işletmenin ne kadar pahalı olduğu, çocuklar için iyi olup olmadığı v.b. ile ilgili bilgileri nereden alıyor?

  Bu subjektif özellikler işletmeye yorum yazmış kullanıcılar tarafından oylanır. Daha fazla kişi işletmeye yorum yazıp oy verdikçe zaman içinde değişebilirler. İşletme ilanında gösterebileceğimiz daha fazla objektif özellikler (işletmenin kredi kartı kabul edip etmediği ya da tekerlekli sandalye erişimi olup olmaması), eğer ücretsiz bir İşletme Sahibi Hesabı'na kayıt olunduysa işletme sahibi tarafından ayarlanabilir.

• Yelp üzerinde iş yeri sahiplerinin bir sözü var mı?

  Her bir işletme sahibi kendi işletmesini sahiplenebilir ve Yelp üzerinden işletme sahibi hesabını oluşturabilirler. Böylece ücretsiz araçlar sayesinde işletme sahipleri, yorumlara cevap verebilir, işletmeleri hakkında tanıtıcı bilgi yazabilir, fotoğraflar ekleyebilir ve Yelp sayfaları üzerinden müşterilerinin takibini ve rehberliğini gerçekleştirebilirler. Bütün bunları biz.yelp.com.tr üzerinden yapabilirsiniz.

Reklamcılık

• İşletmeler Yelp'e reklam verebilir mi?

  Hayır, bu özellik [sizin ülkenizde] henüz yok.

• Eğer bir işletme sponsorluk için ödeme yaparsa, Yelp kötü yorumları kaldırır veya sırasını değiştirir mi?

  Hayır. Kötü yorumları kaldırmak veya sırasını yeniden düzenlemek için bize ödeme yapamazsınız — bu kadar basit. Sistem içine kurduğumuz bazı ek kontrol ve dengelerden bahsetmemiz yerinde olur: diğer şeylerin yanı sıra, aynı bir gazetenin reklamları ve haber fonksiyonları arasına çektiği duvar gibi işletmemizin kar kısmını içerik kısmından ayrı tutuyoruz.

• Yelp arama sonuçlarında en başlarda çıkmak için, işletmeler reklam vermeli mi?

  Yelp arama sonuçları bazen bir ya da birden fazla Yelp Reklamları etiketiyle gösterir, ama Yelp'in sayılı arama sonuçları (ki bunlarda arka planda sadece beyaz renkli olanlar) bize ödeme yapanlarla hiç bir ilişkileri yok. Örneğin, çok popüler olan Restaurant, San Francisco arama sonuçlarına bir göz atın. Mart 2014 tarihinden itibaren, zirvedeki 10 restaurantın hiç birisi Yelp reklam vereni değil.

• Muhtemel reklamcılar için Yelp satış temcilcileri yorumlar üzerinde değişiklik yapabilirler mi?

  Yelp'de çalışan zeki, çalışkan ve etik insanlara güvenmek için her türlü sebebimiz var. Daha da ötesinde uygunsuz gözükecek herhangi bir şeyin oluşmasını önlemek için, ekibimizin hiçbir üyesinin sistemi oyuna getirmeye çalışmadığından emin olmak için bazı önlemler aldık. Özellikle:

  1. Yelp satış görevlileri, Yelp'in yorum veri tabanını değiştirebilecek arka kapı yönetici ayrıcalıklarına sahip değillerdir.
  2. Her Yelp satış görevlisi Yelp'te çalıştığı süre boyunca hiç bir işletmeye yorum yazmayacağı konusunda bir anlaşma imzalar. Satıştaki takım arkadaşlarımızın bu sözlerini tutacaklarına güveniyoruz. Hiçkimsenin bu çizgiyi aşmadığından (kazayla ya da başka türlü) emin olmak için aynı zamanda çeşitli izleme sistemlerimiz var.
  3. Eğer satış temsilcisinin sistem üzerinde oyun oynamaya çalıştığını yakalarsak, işine o gün son veririlecektir.
  4. Yeni bir reklamveren Yelp'e kayıt olmak istediği zaman, o işletme sahibi yeni bir oryantasyon webinarına katılıp Yelp hakkında daha fazla bilgi sunmanın yanı sıra, yorumların reklamlarla hiçbir ilgisi olmadığını onaylar.

• Yelp satış temsilcileri "hayır" 'ı cevap olarak alırlar mı?

  Satış görevlilerimiz hedef reklam programlarımızı tanıtmak için yerel işletmelere arama yaparlar; yeni sıcak ilişkiler kurmaya çalışıyoruz, asla birini rahatsız etmek istemeyiz. Istikrar satışın bir parçası ve eğer bir işletme müdürü satış görevlilerimizden birine "iletişimde kal" ya da "haftaya arayın" derse, tekrar ararız! Öte yandan, satış görevlilerimiz zaman harcamaktan hoşlanmaz (ne sizin ne de kendilerinin), bu yüzden konuştuğunuz Yelp satış temsilcisine üç ay sonra aramasını söylerseniz, öyle yaparız. Ve gerçekten sizi bir daha aramamamızı istiyorsanız, sizi "Bir Daha Arama" listemize ekleyeceğiz. Sizinle iletişim kuran Yelp satış temsilcisi üyesini haberdar etmek için, ya da talebinizi göndermek için.

Arama

• Arama sonuçlarının sıralaması nasıl belirlenir?

  Yelp'in arama sonuçları, yorum metni, derecelendirme ve yorum sayısı gibi farklı faktörlere dayanarak en iyi sonuçları sunmak için tasarlanmış bir algoritma üzerine kuruludur.

Profil

• Yelp hesabımı nasıl doğrularım?

  Kayıt sürecini tamamladığınız zaman, özel bir link içeren bir e-posta alacaksınız. Hesabınızı doğrulamak için linke tıklayın. Doğrulama mesajı gelen kutunuza ulaştığında, onaylama linkini tıklayın veya tarayıcınıza kopyalayıp yapıştırın. Bu sırada hesabınız doğrulanacak. Eğer işe yaramazsa lütfen bize bildirin.

• Temel hesap bilgilerimi nasıl değiştiririm?

  Profilinizi düzenlemek veya hesap tercihlerinizi değiştirmek için giriş yapın ve herhangi bir sayfanın üst kısmında görünen kullanıcı adınıza tıklayın ("Arkadaşların Aktiviteleri"nin yanında) ve sonra "Hesap Ayarları"nı seçin. Buradan hesap tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz.

• E-posta adresimi nasıl değiştiririm?

  E-posta adresleriniz ve parolanız herhangi bir sayfanın üst sağ kısmında bulunan kullanıcı adınıza tıkladığınızda beliren "Hesap Ayarları" seçeneğinin altında bulunur. O linke tıklayınca Hesap Ayarları sayfanıza gönderileceksiniz veya e-posta adreslerinize direkt gitmek için buraya tıklayın.

• Kim Yelp'te beni ve yorumlarımı bulabilir?

  Herkes yorumlarınızı okuyabilir ve hesap profilinize, fotoğraflarınıza, yer işaretlerinize ve siteye katkıda bulunduğunuz diğer içeriğe göz atabilir. Halka açık profiliniz adınıza ve soyadınızın baş harfine (ör. Jeremy S.) bağlı olacaktır. Sizi ve şahane yorumlarınızı rasgele siteyi dolaşırken görmek dışında, diğerleri sizi "Üye Arama" özelliğini, Facebook'un "Anında Kişiselleştirme" özelliğini ve kullanıcıların Yelp'te arkadaş eklemesine izin veren çeşitli diğer özellikleri kullanarak sizi bulabilirler. Gizlilik ayarlarınızı buradan yönetebilirsiniz.

• Yelp hesabımı nasıl kapatırım?

  Kullanıcı hesabınızı kapatmak için, lütfen buraya tıklayın. Eğer bir sakıncası yoksa bizimle neden gittiğinizi paylaşırsanız çok memnun oluruz. Yelp kendini geliştirmeye devam ederken sizin geri bildiriminiz büyük fark yaratır. Yelp'de sizi tatmin etmeyen ne varsa bize söyleyin ve daha iyisini yapmak için elimizden geleni yapalım.

Takipçiler, Arkadaşlar ve Diğer Favoriler

• Yelp'de arkadaş ne demektir?

  Yelp'de bir arkadaş başka yerde arkadaş ne demekse o anlama geliyor. Yelp'de etkileşimde olmaktan hoşlandığınız ve herkese dostunuz olarak göstermek istediğiniz bir kişi. Tabii birine iltifat göndermek veya yorumlarını okumak için arkadaş olmanız gerekmiyor, bu yüzden Yelp deneyiminin aynı gerçek hayattaki gibi yakın arkadaş çevrenizin dışına taşabileceğini unutmayın.

• Nasıl arkadaş davet ederim?

  Yelp tanıdığınız insanlar buradayken çok daha zevkli hale gelir. Tüm arkadaşlarınızı, ailenizi ve iş arkadaşlarızı ve hatta belki bazı düşmanlarınızı buraya davet edebilirsiniz, yeter ki iyi yorum yazsınlar! Yelp'de herhangi bir sayfanın başlık kısmındaki "Arkadaşlarını Davet Et" sekmesine tıklayın ve ağınıza katılmasını istediğiniz insanların e-posta adreslerini girin.'

  Sizin için zaten bir davet mesajı oluşturduk ama mesajı kişiselleştirmekte serbestsiniz. Davetiye otomatik olarak adınızı ve soyadınızı Yelp hesap ayarlarınızda girdiğiniz gibi içerecek ve "Kimden:" kısmında bulunan e-posta adresinizi içerecektir. Mesajınızı özelleştirmeyi bitirdiğinizde, "Gönder"e tıklamanız yeterlidir.

  Bu davetiye, arkadaşınızı Yelp'e getirecek bir linki içerecek ve burada Yelp'in etraflarında olup biten her şeyden haberdar olmak ve tavsiyelerde bulunup konuşmak için en eğlenceli ve kolay yol olduğunu keşfedecekler. Davetinizi kabul ederlerse, otomatik olarak ağınızda gözükecekler.

• Nasıl bir arkadaş silerim?

  Çok kolay! Hesap ayarlarında bulunan Arkadaşlar sayfasına giderek başlayın. Bir arkadaşınızı silmek için, o kişinin sağında gözüken gri "X" seçeneğini tıklayın.

• "takipçi" nedir?

  Kullanıcılar sizi "takip" edebilir (kullanıcı profillerindeki "Bu Yorumcuyu Takip Et" linklerine bakın) ve bu şekilde takipçiniz olabilirler. Kimliklerini göremeyeceksiniz, ancak tutkulu Yelpleyişiniz için takdirlerini gösterir ve yorum yazdığınız işletmelere baktıklarında ilk sizin yorumlarınızı görürler.

• Başka bir yorumcuyu "takip etmek" ne anlama gelir?

  Bir kullanıcının profilindeki "Bu Yorumcuyu Takip Et" linkini tıklayarak takipçileri olup yorumlarına duyduğunuz ilgiyi gösteriyor olacaksınız. Aynı zamanda, ne zaman yorum yazdıkları bir işletmeye göz atıyor olursanız, varsayılan düzenlememiz sayesinde ilk olarak onların yorumlarını göreceksiniz.

• Yer İmleri nedir?

  Web sunucunuzdaki yer imlerine benzer bir şekilde Yelp'deki yer imleri, sonra tekrar dönmeyi hatırlamanız için bir işletmeyi veya yorumu işaretlemenin bir yolu. Yer imleri düğmeleri pratik bir şekilde her işletme sayfasının üst kısmına veya işletme yorumlarının altına yerleştirilmiştir. Yer imleri düğmesine tıklamak o işletmeyi listenize ekler. Siz ve diğer kullanıcılar profilinize gidip sayfanın üst kısmındaki "Yer imi" sekmesine tıklayarak yer imleri listenize bakabilir. Kullanıcılar kendi yer imlerini daima görebilir ama başkalarından gizli tutmak ve görmelerini engellemek isteyebilirler. "Gizli" sayfalarının üstünden tıklanabilir. "Herkese Açık Yap" varsayılan halidir ve herkesin yer imleri listenizi görmesine izin verecektir.

Check-In Teklifleri

• Check-in teklifleri nedir?

  Belirli işletmeler yelpçiler o işletmeye check-in yaptığında indirim önerirler. Hangi işletmelerin bu teklifleri verdiğini öğrenmek için mobil uygulamada işletme sayfalarını görüntüleyebilir ya da Yakınında ekranından "Check-In Teklifleri"ne tıklayarak bakabilirsiniz.

• Nasıl bir check-in teklifi kazanırım?

  Check-in teklifleri sunan bir işletmede check-in yaptığınız zaman, size mobil uygulamada hemen bir teklif sertifikası sunulacak. O sırada kullanmayı seçebilir veya daha sonrası için saklayabilirsiniz.

• Check-in teklifini nasıl kullanırım?

  Mobil uygulamanızdan, Fırsat Kampanyaları bölümüne gidin ve kazandığınız tüm teklifleri gösteren "Anlaşmalarım"a tıklayın. Teklifinizi kullanmak için telefonunuzu o işletmede çalışan birine göstermeniz yeterli.

Check-In Rozetleri

• Nasıl rozet kazanırım?

  İşletmelerde check-in yaparak bröve kazanabilirsiniz. Ne tür bröve aldığınız ne tür işletmelerde check-in yapmanıza bağlıdır - örneğin çok sayıda sushi mekanına check-in yapmak size Sushi Sensei brövesini kazandırır. Bazı bröveleri de işletmelerde arkadaşlarınızla birlikte check-in yapınca kazanabilirsiniz.

• Benim veya başka bir yelpçinin kazandığı tüm rozetleri nerede görebilirim?

  iPhone, Android veya BlackBerry için Yelp mobil uygulamasını açıp Hakkında bölmesine tıklayarak brövelerinizi görüntüleyebilirsiniz. Buradan kaç bröve kazanmış olduğunuzu göreceksiniz. Diğer insanların brövelerini ise mobil uygulamadan kullanıcı profillerine giderek görüntüleyebilirsiniz.

Android Uygulaması İzinleri

• Yelp neden iletişim bilgilerime giriş müsadesi soruyor?

  Yelp sitesine giriş yaptıysanız arkadaşlarınızı bulmak için hali hazırda cep telefonunuzdan yelp hesabınıza geçen listeden arkadaşlarınızı bulabilirsiniz. Bu arkadaşlarınızı Yelp hesabınızda da arkadaş olarakta görüp görmeyeceğinize karar verebilirsiniz.Bu bilgi aynı zamanda Yelp Fırsat Kampanyalarına ve Hediye çeki katılımlarında aynı zamanda OpenTable uygulamalarında da daha hızlı veri girdisi yapabilmeniz için otomatik olarak karşınıza çıkacaktır.Siz yetki vermeden adres defterinizde ki kişilerle bağlantıya geçilmemektedir, aynı zamanda iletişim bilgileriniz pazarlama amaçlı paylaşılmamakta, uygulama kullanımı bitimine kadar tutulmaktadır.

• Yelp neden cihazımdaki fotoğraf ve kameraya giriş müsadesi soruyor?

  Bu, uygulamanın cihazınızın kamerasıyla çekeceğiniz işletme resimlerini Yelp'e yüklemesini sağlayacaktır. Ek olarak Yelp Monokl işletmeyi cihazınızın kamerasıyla odakladığınızda, işletme hakkındaki bilgileri telefonunuza yönlendirecektir. İzniniz olmadan fotoğraf çekilmez yada bilgi alımı yapılmaz ve kamera ile yapılacak bütün işlemler kullanıcının iznine tabidir.

• Yelp neden cihazımdaki SD Karta giriş müsadesi soruyor?

  İşletme fotoğrafları gibi bazı resimler bazen telefonunuz içinde daha hızlı geri görünüm için ön bellekte yada telefonun ana belleğinde depolanır. Sizin çekip gönderdiğiniz fotoğraflarda depolanabilir. Biz bu resimleri SD kartınızdan sizin bize gönderiminizden hemen sonra temizleriz.

İşletme Müdavimleri ve Kraliyeti

• Bir işletmede nasıl Müdavim olurum?

  Bir işletmede son birkaç ayda iki veya daha fazla kez check-in yaparak Düzenli Müşteri olabilirsiniz. İşletmede check-in yapmayı bırakırsanız Düzenli Müşteri ünvanını kaybedebilirsiniz.

• Düzenli Müşteri sıralamaları nedir ve nasıl sıramı yükseltirim?

  Müdavimler son check-inleri daha fazla sayılmak üzere, bir işletmede yaptıkları toplam check-in sayısına göre sıralanırlar. Sıralamada yukarı çıkmak için işletmeyi sık ziyaret etmek ve check-in yapmayı hatırlamak yeterlidir. En üst Müdavim (1 numaralı Müdavim) o işletmenin Dük veya Düşesi tacını takmayı hak ediyor.

• Bir işletmenin nasıl Dükü veya Düşesi olurum?

  Birinci sıradaki Düzenli Müşteri, işletmenin Dükü veya Düşesi olarak tacı takmaya hak kazanır. Sıranızı yükseltmek için ve Dük veya Düşes olmak için işletmeyi sık sık ziyaret edip check-in yapmayı hatırlamanız yeterli. Biri o işletmede sizden daha sık check-in yaptığında veya orada bir kaç ay boyunca check-in yapmayı bıraktığınızda tacınızı kaybedebilirsiniz.

• Bir Semtin nasıl Baronu veya Baronesi olurum?

  Basit: Çevrenizdeki en fazla Dükalığa siz sahip olun ve sizi Baron ya da Barones olarak taçlandıralım.

• Bir Şehrin Kralı veya Kraliçesi nasıl olurum?

  Yüksek arzular ha? Bu hoşumuza gitti. En fazla Dükalık sahibi olan kullanıcı bir şehrin Kralı veya Kraliçesi olarak taçlandırılır. Eğer bir iPhone kullanıcısıysan, yaldızlı bir uygulama ile ödüllendirileceğini duyduk.

• Dükalığım ve/veya Müdavim sayım aşağıya düştü. Sorun nedir?

  Gerçek hayatta ziyaret etmeyi bıraktığınız bir işletmede Müdavim sayılamazsınız. Aynı şekilde, eğer bir işletmeye check-in yapmayı bırakırsanız Müdavim ünvanınızı kaybedersiniz. Dükalık bir numaralı Müdavime laik görüldüğü için, o işletmeye check-in yapmayı bıraktığınızda tacınızı da kaybedebilirsiniz.

• Şu anda Dük olan kişi benden daha az check-in sahibi, bu işletmenin Dükü neden ben değilim?

  En son yapılan check-inler daha fazla ve şüpheli check-inler (ör. çok sık check-in yapmak) ise daha az sayıldığı için, başka bir kullanıcının yaptığı toplam check-in sayısı daha fazla olsa da birinin Dük ya da Düşes olması mümkündür.

• Her zaman check-in yaparım, neden Lider Kurulunda yükselmedim veya Dük/Düşes olmadım?

  Sizden daha üst derecede olan kullanıcılar aynı işletmede düzenli olarak check-in yapmaya devam ederlerse, sizden üst derecede olmaya devam ederler. Ek olarak, şüpheli check-inler (ör. çok sık check-in yapmak) derecelendirmenize daha az katkıda bulunur.

• Neden Dük'ün sahip olduğu check-in sayısını göremiyorum? Düzenli Müşteri listesinde ve Lider Panosunda olan diğer kişilerin de check-in sayısını göremiyorum.

  Bir işletmede ve Lider panolarında daima toplam check-in sayınızı gösteririz. Diğer kullanıcıların toplam check-in sayısını göstermiyoruz çünkü kararı belirleyen tek faktör o değil. Örneğin en yeni check-inler daha değerlidir ve şüpheli check-inler (çok sık check-in yapmak gibi) daha az sayılır.

Qype

• Qype'a ne oldu?

  Yelp Qype'i Ekim 2012 de bünyesine katmaya karar verdi. Qype artık Yelp'le beraber.

• Qype'e halihazırda yüklemiş olduğum fotoğraflara ve yorumlara ne olacak?

  Fotoğrafların ve yorumların çoğunu Qype'den Yelp'e taşıdık. Eğer Qype'e fotoğraf ve yorum yüklediyseniz www.yelp.com.tr/qypeaccount adresini ziyaret ederek Yelp'e ekleyebilirsiniz. Qype'in check inler, listeler, rehberler, sanal alanlara ait yorumlar gibi bazı özelliklerinin Yelp' aktarılmayacağını hatırlatmak isteriz.

• Yelp'te yeni bir hesap yaratmam gerekiyormu?

  Qype hesabınızdaki fotoğrafları ve yorumları sahiplenmek için yada yeni fotoğraf ve yorum göndermek için Yelp hesabı yaratmak yeterli olacaktır. Bunun için here adresine gidiniz.

• Yelp'te olmak istemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

  Orijinal olarak Qype'e eklediğiniz fotoğraflar ve yorumların kaldırılması için kullanıcı operasyonları ekibimize www.yelp.com.tr/contact ulaşabilirsiniz. Lütfen Qype kullanıcı adınızı eklemeyi unutmayınız , böylece en kısa sürede talebinize cevap verebiliriz.

Gizlilik

• Yelp kişisel bilgilerimi ne yapar?

  Gizliliğe çok önem veririz ve spamden en az sizin kadar nefret ediyoruz. Kişisel bilgilerinizle ne yaptığımızı öğrenmek için lütfen gizlilik sözleşmemizi inceleyin.

  Başka bir Yelp üyesinden spam mesajları alırsanız ya da saldırgan, taciz eden veya Hizmet Koşulları'mıza aykırı bir mesaj alırsanız, lütfen burada rapor edin.

• Kim Yelp'te benimle iletişime geçebilir?

  Diğer kullanıcılar, yorum yazdığınız işletmeler de dahil, size Yelp'de ulaşabilir. Eğer işletme sahipleri tarafından ulaşılmak istemiyorsanız, ayarlarınızı burada değiştirebilirsiniz. Belirli kullanıcılardan gelecekte alacağınız mesajları da, onlardan bir mesaj görüntülerken hesap isimlerinin altındaki "Kullanıcıyı Engelle" seçeneğini seçerek engelleyebilirsiniz.

Yasal

• Yelp'te tüketicilerin hakkımda yazdıklarından memnun değilim - avukatıma başvurmalı mıyım?

  Avukatlara bol sevgi ve saygı duyuyoruz ama şunu göz önünde bulundurmak isteyebilirsiniz. Öncelikle sözde Streisand Etkisi olarak bilinen, çözülebilecek basit bir müşteri hizmeti problemini başa çıkılması imkansız bir felakete dönüştürmekle karşı karşıya olabilirsiniz. Avukatlar tehdit edici mektuplar hazırlamayı severler. Ancak alıcılar beklenenin aksine bu mektubu diğerlerini işletmenizden uzak durma konusunda uyarmak amacıyla halka açık hale getirebilir. İkincisi, müşterilerine çok pahalıya patlayacağını bildirmeden acele ile dava açan avukatlar konusunda dikkatli olun (bir örneğini burada görebilirsiniz). Son olarak geri adım atın: Eğer bir yorumun bariz bir şekilde yanlış olduğunu düşünüyorsanız, müşterilerinizin de aynı sonuca varacağına emin olabilirsiniz. Öyle düşünmeseler de, Yelp'in tavsiye filtresi her zaman tetiktedir ve uzun vadede hangi yorumların yalan olduğunu çözüp onları eninde sonunda eleyecektir.