コンテンツガイドライン

最高のレビューとはパッションに溢れていてオリジナルなものです。豊かな語り口で豊富な情報が含まれており、他の消費者にとって役立つ情報が書かれているものです。ここにレビュアーとしての心得をまとめてみました。

• 個人的な経験: 人から聞いた話ではなく、あなた自身の経験を聞かせて下さい。一般論や噂に頼らず、自分自身の感想をお書き下さい。
• 正確性: レビューは事実に基づいてお書き下さい。あなたの意見を自由に発表して頂いて構いませんが、誇張したり事実を曲げたりしないで下さい。いかなる議論が発生した場合にも、弊社はどちらの関係者の支持も致しません。ご自身で責任を持ってレビューをお書き下さい。
• レビューの更新: レビューを更新する時はそのビジネスでの新たな経験や発見を反映したものにして下さい。新しいレビューには以前と同じ内容を繰り返さないで下さい。以前書いたレビューに新しい発見を書き足したい場合は、新たに投稿をするのではなく以前のレビューを編集して下さい。

ビジネスの写真と動画はビジネスに関係があり、消費者の経験を反映している必要があります (例: ビジネスの外観、サービス内容など)。

ビジネスでの一般的な経験ではなく偏った経験を反映している写真やビデオ(例: バーで撮影された仲良しグループの写真、スープの中のハエなど)や、画質の悪い写真やビデオ(例: ぼやけていたり暗すぎる画像など)は、ビジネスのフォトギャラリーから削除される可能性があります。そのビジネスについてレビューを書かれた場合は、写真は継続してレビューとともに表示されます。

ビジネスに関してコミュニティに質問したり回答することは、非常に意味のあることではありますが大きな責任も伴います。質問と回答を通して他のユーザーと関わる際の留意点をまとめました。

• 便利な内容である: 沢山の人があなたの質問や回答を読み、あなたの返信を頼りにしているため、質問と回答はできるだけ明確にしてください。少しのユーモアを含むことはかまいませんが、意味のないことを追加するよりは、何も言わないほうが賢明です。
• 具体的にする: 幅広い質問と一般的な回答への反応は大きいかもしれませんが、あなたが本当に知りたいと思っている内容の情報を得ることができないかもしれません。質問と回答に詳しい状況と詳細を加えることにより、更に的を得た情報と意味のある会話を得ることができます。また、質問はビジネスに関係のあるものに限定してください。“どのレストランが町で一番人気ですか?”などの内容は、トークに最適な質問です。
• 明確にする: あなたの質問が理解しにくい場合、回答される確率が低くなります。 知りたいと思っていることがらの答えを正確に得るために、できるだけ詳しい内容の質問であることをご確認ください。
• 回避する: 返答を別の質問で返すことは、元の質問を損なうと同時にあまり有効ではありません。

そんなに恥ずかしがらないで! アカウントプロフィールを使ってあなたが誰なのか、皆に知ってもらおう。ユーザーは信用出来るレビューを読みたいのです(プロフィールが空白のものや不適切なコンテンツのものは信用されにくいようです)。

トークはコミュニティでどんな出来事があるのかを知る為の、楽しくて、オープンで、正直に会話をする場所です。トークには簡単に投稿出来ますが、後から削除することは出来ませんので投稿する内容には十分に配慮して下さい。常識的であることが大切です。本サイトはユーザーの信頼と透明性を大切にしております。コミュニティにとって不適切な内容を投稿する匿名のユーザーには、厳格な対処をすることがあります。

Yelpの便利なメッセージング機能は、あなたと他のYelperの皆を繋げる役割をしています。この機能を他のユーザーへの嫌がらせをしたり、不適切な内容のものを送る目的で使用しないで下さい。また、ユーザーアカウントは個人的かつ非営利的な使用を目的としてご利用下さい。ビジネスオーナーの皆様は、無料のビジネスオーナー専用アカウントを使ってメッセージを送ってください。この機能をご利用になるには、ご自身だとはっきりとわかる写真をアップロードして下さい。

あなたの地域の楽しそうなイベント情報知ってる? だったら! Yelpのイベントタブに投稿してね。プロモーション目的のお知らせやセールスの告知目的でイベントページを使用しないで下さい。フレッシュな情報だけを表示したいので6ヶ月以上先のイベントは投稿しないでね。

ビジネスオーナーの皆様も参加できます。参加にあたり、以下をご確認下さい:

• ビジネスより一言:“ビジネスより一言" タブを使ってあなたのビジネスをアピールしよう。この機能を利用して競合他社やレビュアー、Yelpを攻撃したり、検索キーワードを使用したり、スペシャルオファーやプロモーションを宣伝したりすることは禁止されています — その様な行為が発覚した場合は削除されます。
• 公開コメント:不満のあるお客様との間に不和がある場合、ダイレクトメッセージで問題を解決することが最善の方法ですが、ビジネスオーナーは公開コメントを投稿することで問題を公にすることができます。ダイレクトメッセージを利用される場合は、自分の顔が明確に写っている写真をアップロードして、メッセージが自分からのものであることを証明するようにして下さい。公開コメントを利用して個人的な攻撃をしたり、ビジネスを宣伝したりレビューを変更するように誘導したりする事はしないで下さい。
• ビデオと写真: ビデオは広告主にとって自分たちをYelpで宣伝するには素晴らしい方法です。クリエイティブに、また公正である事を心がけて下さい。暴力、ドラッグの使用、ヌード、またはヌードに近いものやヌードを連想させるような画像は掲載しないで下さい。また、Yelpの他のビジネスやユーザーを非難するようなもの、ユーザーにレビューをリクエストしたり勧誘したりするもの、もしくはユーザーレビューに反応したりする内容のものは使用しないで下さい。
• レビューを書くよう依頼したり、レビューを買収することは禁止されています: お客様にYelpでレビューを書くように依頼をしないで下さい。そのようなレビューは、いずれあなたのビジネスリスティングに偏りを生じさせ、知識のある消費者はこの様なレビューを素早く見抜きます。 詳しくはこちらをご確認ください。また、レビューを書いてもらう代わりに報酬(割引や無料の品などを含む)を提供することも禁止されています。