よくある質問(FAQ)

一般的な質問

• Yelpって何?

  Yelpとはオンラインガイドブックのような存在です。ローカルの人の意見を聞いて色々計画しちゃおう! 何を食べて、飲んで、どこでリラックスして遊ぼうかな。Yelpでレビューを書いて、口コミし合って盛り上がろう!

• Yelpは無料ですか?

  イエス!　特定の広告機能以外、サイトは無料で使用できます。

• 誰がYelpを使うの?

  様々な人がYelpを利用します。ローカルについて隅々まで把握している情報通や、他の地域からの旅行者でローカルの情報をチェックしたい人、それから素敵なローカルビジネスを見つけたい人などにご利用頂いています。

• "Yelp エリート•スクワッド"って何?

  Yelpエリート•スクワッドは、オンラインでもオフラインでも皆の見本になる様なイェルパーの活動を讃えるために設立されました。エリートになる為の基準は、質の良いレビュー、モバイルでの一口メモの投稿、簡潔に書かれた個人のプロフィール、投票や称賛の数、他のメンバーとの協調性などの沢山の項目に基づいています。エリート•スクワッドのメンバーにはアカウントプロフィールに光る輝くバッジが表示されます。もしあなたかあなたの知り合いがエリートになる素質があると思うなら、https://www.yelp.co.jp/eliteを読んでみてね。

• Yelpとはただ文句を言う場所なのですか?レビューはどのようにして評価分析されているのですか?

  計算して得た結果です (Q3 2016 現在)。

  数字は正直です: 皆自分が好きな場所や物について話すのが大好き!

ユーザーレビュー

• Yelpで何をレビューすればいいですか?

  どんなローカルビジネスでもサービスでも場所でも、物理的に存在するということが条件です。例えば: レストラン、ショップ、バー、サロン、スパ、歯科医院、整備士、公園、美術館、等。書き始める前にコンテンツガイドライン をご確認下さい。

• 不愉快な思いをした時は?　ネガティブな事を書いてもいいの?

  良い事も悪い事もそうでない事も全てを知りたいと思っています。事実と詳細をお書き下さい。また、話を飾りたてたりしないで下さい。私達は発言の自由を支持していますが、誤った情報を投稿した際の 法的責任 にご注意下さい。

• Yelpはユーザーがレビューを書く代わりに何かを無料でもらうことを許可していますか?

  あなたの行きつけの場所の5つ星レビューを無料のドリンク等と 引き換えに 書かないで下さい。とは言っても、もし1杯か2杯のドリンクを無料でもらっちゃったというようなラッキーな事があったとしたら、もちろんそれをありがたく頂いて、レビューを書く時にその事を書くのも忘れないでね。

• ビジネスオーナーは私のレビューに公開コメントができますか?

  ビジネスオーナーの皆様がレビューに対して公開コメントを出来る機能を作成しました。あなたのレビューに誰かがコメントした際、彼らに返事をすることができます。

• ログインしないと私のレビューがビジネスのプロフィールページに表示されません。どうなってるの?

  ログインしている時以外にビジネスページにあなたが書いたレビューが表示されていないということは、今日はあなたのレビューを他のユーザーに見せていないという事です。ご心配なく: あなたのレビューが現在何百万とあるオススメのレビューの1つでなかったとしても、皆はあなたのプロフィールページからそれを見ることができますし、また別の日にオススメされるかもしれません。詳細は下記の“オススメのレビュー”セクションを参照して下さい。

• どうしたらレビューの下にある便利、面白い、クール!のボタンを押してもらえるの?

  ユーザーはレビューに便利、面白い、クール!のいずれかを投票することができます。残念ながら、自分の書いたレビューには投票出来ません。でも、あなたがどれだけ素晴らしいレビュアーなのかを知ったら、皆あなたに投票せずにはいられなくなるはず!

• FacebookやTwitterに自分のレビューを公開する方法は?

  落ち着いて! アカウント設定の外部アプリケーションページ で指示に従って下さい。

• レビューは特定の順番で表示されているのですか?

  ユーザーはレビューの上にあるボタンをクリックする事によりレビューの表示順を自分で決めることができます (例 日付、評価、投票、等)。 Yelpのデフォルト並び替え機能は様々な要素を反映し、あなたにとって便利な順番にレビューを表示します。例えば、あなたの友達やあなたがフォローしてる人達からのレビューを優先に表示するなど。表示順はそのビジネスが広告主であるかは関係ありません。

• レビューは削除されることがありますか?

  ユーザーは自分が投稿したレビューを削除する事ができ、弊社ユーザーサポートチームもコンテンツガイドラインやサービス利用規約に違反したレビューを削除する事ができます。これにはビジネスが広告主であるかどうかは関係ありません。また、自動ソフトウェアを使って何百万という数のレビューのうち最も役に立ち信頼出来るレビューをオススメしています。選ばれなかったレビューはビジネスのページのあまり目立たない場所に表示されており、そのビジネスの総合星評価には影響しませんが、サイトから削除される事もありません。詳しくは下記の“オススメのレビュー”をご確認下さい。

オススメのレビュー

• Yelpは全ユーザーからの全てのレビューをオススメしますか?

  いいえ。ユーザーから何百万というレビューを受け取る私達の役割は、Yelpコミュニティの意見を反映しているレビューを紹介することです。オススメのレビューは全体の４分の３から形成されています。残りのレビューにはそのビジネスのプロフィールページの下部からアクセスが可能ですが、それらのレビューはビジネスの総合星評価への考慮には入れられません。

  このアプローチは他のサイトとは違い、全てのネガティブな苦情を掲載するものでもポジティブな絶賛のみを掲載するものでもありません。私達は、常に信頼性があり便利なコンテンツを貢献するユーザーの育成に努めているのです。

• Yelpはどのようにしてオススメのレビューを決めるのですか?

  弊社のエンジニアが開発した自動ソフトウェアを使って、Yelpコミュニティにレビューをオススメしています。このソフトウェアは、質、信頼性とユーザーのYelpサイトでの活発性等、数種類のサインを読み取ります。そして、何よりも大切な事に、このソフトウェアは自発的にローカルのビジネスでの経験を表現豊かに詳しく書いているイェルパーを探知する仕組みになっています。

• レビューがオススメされない理由とは?

  レビューがオススメされない理由は沢山あります。例えば、レビューがまだ確率されていないユーザーによって投稿されていたり、悪口やサイトを荒らす内容である場合です。このようなレビューの中には偽物のレビューも含まれており(例えば同じコンピューターから発信されているもの)や、偏よりのある意見であるもの(例えばビジネスオーナーの友達に書かれたような内容)がありますが、ほとんどのケースが実際のお客様によって書かれたものであって、多くはただ単に確立されていないユーザーによって投稿されていることが理由です。

• Yelpの広告主は優遇されますか?

  いいえ。弊社の推薦ソフトは広告主も広告主でない人も公平に対応します。あなたもサイトの至る所で広告主がネガティブなレビューを書かれていたり、広告主でない人が5つ星評価を受けているのを目にする事でしょう。また、ビジネスが広告を掲載するかしないかを決定するのと、レビューがオススメになるタイミングには全く関係がありません。レビューは投稿された後数日、数週間、もしくは数ヶ月ものあいだオススメされたりされない場合もあり、また、Yelpのセールス担当にレビューを操作する権利はありません。

  要するに、レビューとYelp広告、もしくはYelp広告のセールス過程の間には何の関係もありません。以上。

• Yelpはポジティブなレビューを支持しますか?それともネガティブなレビューを支持しますか?

  私たちが推薦する約80%のレビューが３つ星かそれ以上の評価なのは、そもそもほとんどのユーザーがポジティブなレビューを書くからです。実際に、ハーバードとボストン大学のリサーチャーがYelpはネガティブなレビューを歪曲してポジティブなレビューばかりを見せるという神話を覆しました。

  もちろん、ポジティブなレビューが基準を満たすとは限りません。それは普通のことで、誰かが複数のアカウントから沢山のレビューを書いているとうようなことは無いとすると、それが、星評価に関係なく便利で信頼性のあるレビューをハイライトしようとする推薦ソフトの機能なのです。

• 毎日違うレビューがオススメされているのはなぜですか?

  推薦ソフトは毎日起動している為、結果も毎日変更する可能性があります。最初に投稿された後、数日、数週間もしくは数ヶ月の間レビューがオススメされていたりオススメされていなかったりしている事があるかもしれません。例えば、推薦ソフトがレビュアーの新しい情報を拾い上げて最初に投稿した時よりもそのレビュアーを信頼出来ると判断する時があります。そして、その反対もあり得ます。時々レビュアーの情報が古かったり不十分である時があり、推薦ソフトがそれを信頼性の判断基準にするという事もあります。

  ここで大切な事は、弊社の推薦ソフトは読み取るレビューの内容によって日ごとに違う結果を生み出す仕組みになっているということです。

• Yelpの従業員は推薦ソフトを操作して特定のレビューをオススメしたり(しなかったり)する事ができますか?

  いいえ。弊社の推薦ソフトは正確に自動化されている為個人的な好みによって変更されるという事は無く、全てのビジネスの全てのレビューに対して平等な客観的基準が適用されます。それとは別に、ユーザーサポートチームは コンテンツガイドラインに違反したレビューを手動で削除する事は出来ますが、推薦ソフトを操作する事は出来ません。

• お客様にYelpでレビューを書くように依頼するべきですか?

  いいえ、顧客にレビューを投稿するよう依頼しないで下さい。

  1つの理由として、ほとんどのビジネスが満足されているお客様にレビューを書く依頼をし、不満がある顧客には依頼しません。このような自己選択によるレビューには偏りが生じ、消費者にとって不公平だと思います。私達はビジネスオーナーの依頼によって書かれた内容のものよりも、独自の経験のみを書く事にインスパイアされたYelpコミュニティのメンバーの声を聞きたいのです。

  その結果、私達のソフトウェアがあなたがお客様に依頼したレビューをオススメしなくても驚かないで下さいね。内容の良い公平なレビューを獲得するための最善の方法は、お客様の印象に残るような素晴らしい経験をしてもらうことです。お客様にYelpでレビューを書くよう依頼する事ではないのです。

• 何故Yelpは全てのレビューをオススメしないのですか?

  沢山のレビューサイトが、出来るだけ多くのレビュアーからレビューを集めて表示しようとしています。Yelpは違います。私達は、数は少なくても便利で信頼性のあるレビューだけを消費者に提供する事に重点を置いています。

  サイトに送られてくる様々な異なる意見のレビューの量を考慮すると、私達はなかなかいい仕事をしていると思います。でも、結局、私達がどう思っているかという事は重要ではないのです。Yelpに書かれている情報と自分たちの経験が一致した時にのみ消費者はYelpを使用するのです。

ビジネスリスティング情報

• どうして私のビジネス情報がYelpにあるの?

  基本のビジネス情報は、この種類の情報を公共の記録とその他の情報源から収集している第三者のデータプロバイダから許諾しています。また、情報の訂正や新規開店したビジネスの情報を提供に貢献するサイトユーザーからも情報を収集しています。サイト上の情報が最新でない場合はご自由にお知らせ下さい。

• Yelpは平均予算や子供に最適かどうか等の情報は、どこから収集するのですか?

  これらの特徴はあなたのビジネスをレビューした人によって投稿されたものです。これらは時間が経つにつれ、更に多くの人が投票することにより変更します。ビジネスリスティングにあるその他の特徴は (ビジネスでクレジットカードが使用可能か、車椅子で来店出来るか等)無料の ビジネスアカウントにサインアップする事によりビジネスオーナーの皆様自らが自由に設定できます。

• ビジネスオーナーはYelpで発言権がありますか?

  ビジネスオーナーはYelpで店舗登録をしてビジネスオーナーアカウントをセットアップすることができます。無料のツールを使ってレビューに返事をしたり、ビジネスの詳細を投稿したり、写真をアップロードしたりYelpページ上でアクティビティやカスタマーリードを確認することができます。 biz.yelp.co.jpからご利用可能です。

広告

• ビジネスはYelpで宣伝できますか?

  いいえ、まだこの機能は日本にはありません。

• 広告を購入すると、Yelpはレビューを削除したり書き直しを要請してくれますか?

  いいえ。お金を支払って悪いレビューを削除したり書き直しを要求したりすることは出来ません。新聞が広告と新聞の内容をファイアウォールで分けているように、弊社もビジネスの収益担当サイドとウェブサイトのコンテンツ担当サイドに分けています。

• Yelpの検索結果上位に表示されるには、広告を購入する必要がありますか?

  Yelpの検索結果ページはYelp広告と明記された広告を表示することがありますが、検索結果順位(白い背景のリスティング)は広告を購入するかどうかには関係ありません。例えば、このレストラン、サンフランシスコの検索結果クエリーを確認してみて下さい。2014年の3月の時点で上位10の検索結果はYelp広告主ではありません。

• Yelpのセールス社員は広告主に依頼されてレビューを操作することはありますか?

  Yelpで一生懸命働いているセールスパーソンを信頼しています。そして、不正のひとかけらも見えないように、このシステムの不正をしないようにきちんと契約が交わされています。詳細:

  1. YelpのセールスパーソンにはYelpのレビューデータベースを変更できるという特権はありません。
  2. Yelpのセールス従業員はYelpでの雇用期間中、どのビジネスのレビューも書かないという同意書に署名します。そして弊社従業員はこの誓約に従って行動することと信じます。その上、モニタリングシステムを使用し誰1人として(過失であってもなくても)この一線を超えないことを確実に守っています。
  3. セールス従業員がこのシステムを操っているのが発覚すると、即刻解雇になります。
  4. 新規の広告主がYelpにサインアップする際には、オリエンテーションウェビナーに参加して頂き、Yelpについて詳しくご紹介するとともに広告掲載とレビューには関係が無いという事をご理解頂きます。

• Yelpのセールス社員に"No"と答えてもいいですか?

  弊社のセールス社員は様々な広告プランをご紹介する為に電話をします。お客様とは良いビジネス関係を築くことを目標にしています。継続することはセールスの仕事の一部ですので、ビジネスオーナーに“またの機会に”や“来週電話して”と言われれば、もちろんそうします。また、セールス社員はあなたの時間も彼ら自身の時間も無駄にしたくないので、3ヶ月後に電話してと言われればその通りにします。そして、セールスの電話をこれ以上受けたくないという場合はそのようにお知らせ下さい。電話をかけてきたセールスにそのように伝えるかこちらからリクエストを送信して下さい。

検索

• 検索結果の表示順はどのように決められますか?

  Yelpの検索結果はレビューテキスト、評価やレビュー数などの様々な異なる要因を考慮したアルゴリズムを使って検索結果が表示されるようにデザインされています。ユーザーにとって最適な結果が出せる様に日々改善を重ねています。

プロフィール

• Yelpアカウントの確認の仕方は?

  登録過程を完了すると、リンクが貼り付けられたEメールが届きます。そのリンクをクリックしてアカウントを確認して下さい。Eメール受信箱に承認メッセージが届いたら、その承認リンクをクリックするか、ブラウザにコピーして貼り付けて下さい。この時点であなたのアカウントは承認されます。作動しない場合はお問い合わせください。

• 基本アカウント情報の変更の仕方は?

  プロフィールを編集したりアカウントの設定を変更するには、ログインしてページの上部にある(“友達のアクティビティ”の上に表示されている)あなたのユーザーネームをクリックして“アカウント設定”を選んで下さい。そこからアカウントの設定を変更することができます。

• Eメールアドレスの変更の仕方は?

  あなたのEメールアドレスとパスワードは、画面右上にあるユーザーネームをクリックすると表示される"アカウント設定"で見つけられます。そのリンクをクリックするとアカウント設定ページに移動できます。もしくはここをクリックして直接あなたのEメールアドレスに移動して下さい。

• 誰が私と私のレビューを見つける事ができますか?

  皆があなたのレビューを読むことができ、あなたのアカウントプロフィール、写真、ブックマーク、そしてその他のあなたがサイトに貢献したコンテンツを見ることができます。あなたの公開プロフィールはあなたの名前と名字の最初のイニシャルに結びついています(例: Kazuo. I)。サイトをブラウズしながらあなたとあなたのレビューを偶然見つける以外に、他のユーザーは“メンバー検索”機能、Facebookの“インスタントパーソナライゼーション”機能、そしてその他の機能を使ってYelpで友達と繋がることができます。プライバシー設定の管理は こちらから。

• Yelpアカウントの閉鎖方法は?

  ユーザーアカウントを閉鎖するには こちらをクリックして下さい。差し支えなければ、閉鎖理由をお聞かせ頂けますか? Yelpが進化をし続ける為にもあなたのフィードバックがとても貴重なのです。Yelpでご満足いかなかった点がございましたら、お知らせ頂くことにより改善に努力致します。

フォロワー、友達とその他

• Yelpの友達って何?

  Yelpの友達はあなたの周りにいる友達となんら変わりありません。お話していると楽しくて、仲良くしたいなと思う人達の事です。もちろん、称賛を送ったりレビューを読むためにその人と友達になる必要はありません。ただ、Yelpで出逢う友達には、いつもの仲良しグループにはいないような感じの人達もいると思うから新しい友達の輪が広がるかもしれないよ。

• 友達の招待の仕方とは?

  知り合いが沢山いる方がYelpがもっと楽しくなるよね。友達や家族や同僚をどんどん招待してね! (あまり仲良くない人でも、レビューを書くのが上手な人だったら招待する価値アリ!だと思うよ。) Yelpのヘッダーにある“友達を招待する”タブをクリックして、招待したい人のEメールアドレスを入力してあなたのネットワークに仲間入りしてもらってね。'

  招待状のメッセージを作成しましたが、自由に変更して下さいね。招待状にはYelpのアカウント設定時に入力された通りあなたの名前と名字が自動的に反映されます。“送信者”と書かれたラインにはあなたのEメールアドレスが入力されます。仕上がり次第、“送信”をクリックしてね。

  招待状にはあなたの友達もYelpに仲間入り出来るようにリンクが含まれています。その内容は、Yelpが世界でどんな事が起こっているかを口コミしたり会話したり出来る楽しくってすっごく簡単なサイトであるという事です。

• 友達を削除する方法は?

  落ち着いて! まずはアカウント設定の友達ページ に進んで下さい。友達を削除するには、削除したい友達の名前の横にあるグレーの"X" をクリックして下さい。

• "フォロワー"とは?

  あなたを“フォロー”する事により、ユーザーはあなたのファンになることができます(ユーザープロフィールの"このレビュアーをフォローする" リンクをご覧下さい)。ファンが誰なのかを特定することは出来ませんが、皆あなたの意見を有り難く思っているみたい。だからファン達があなたがレビューがあるビジネスチェックした時には、あなたのレビューを誰よりも先に読むことができるのです。

• レビュアーを"フォロー"するってどういう意味?

  ユーザーのプロフィールにある"このレビュアーをフォローする"をクリックすることにより、あなたは彼らのファンになります。また、彼らのレビューを最初に見るように全てのレビューが並べ替えされます。

• ブックマークって何?

  通常のウェブブラウザのブックマークと同様に、Yelpのブックマークはあなたがビジネスやレビューに印をつけて後で確認出来る方法です。ブックマークボタンは各ビジネスリスティングの上部とビジネスレビューの下に設置されています。そのブックマークボタンをクリックする事であなたのリストにそのビジネスが追加されます。あなたのプロフィールページの上部にある“ブックマーク”タブをクリックする事で他の皆もあなたのブックマークを見る事が出来ます。ユーザーは自分たちのブックマークをいつでも見る事が出来ますが、非公開に設定する事も出来ます。リスティング上で“非公開”をクリックして下さい。"公開する"がデフォルトになっていますので、そのままにしておくと誰でもあなたのブックマークを見る事が出来ます。

チェックインオファー

• チェックインオファーって何?

  Yelperがチェックインした時に割引を提供するビジネスもあります。モバイルアプリでビジネスページを見るか近隣のビジネスの“チェックインオファー”をタップしてこのオファーがある場所を見つける事ができます。

• チェックインオファーの獲得の仕方は?

  オファーがあるビジネスにチェックインすると、すぐにモバイルアプリにチェックインオファーが表示されます。その場ですぐに使用するか、保存して後から使用する事もできます。

• チェックインオファーの引き換え方法は?

  モバイルアプリの特典セクションから、現在までに獲得したオファーのある“私の特典”をタップして下さい。画面をそのビジネスの従業員に提示して下さい。

チェックインバッジ

• バッジの獲得の仕方は?

  ビジネスにチェックインする事でバッジを獲得することができます。どのバッジが獲得出来るかはどの種類のビジネスにチェックインするかによって異なります。例えば、お寿司屋さんに何度もチェックインすると寿司センセイバッジが獲得できます。また、お友達とチェックインする事でも特別なバッジが獲得できます。

• 私や他のYelperが獲得したバッジはどこで見れますか?

  iPhone、 Android、 や BlackBerryのYelpモバイルアプリから自己紹介セクションを開けてバッジを見ることができます。ここからどのバッジを獲得したかを確認できます。モバイルアプリのプロフィールセクションから他の人が獲得したバッジも見ることができます。

Androidアプリの権限

• 何故Yelpは私のコンタクトデータへのアクセスを要請するのですか?

  Yelpにログインしていると、あなたの携帯の連絡先リストからYelpを利用している友達を見つけられるオプションがあります。そしてその友達をあなたのYelpアカウントに追加するかをあなたが決定できます。この情報はあなたが友達用にYelp特典ギフトを追加する時やOpenTableで予約を取る時に、情報入力過程を簡単にする為のオートポピュレートコンタクトデータとしても使われます。あなたの許可無しにあなたのアドレス帳に載っている人にEメールを送ったり、この連絡先データを市場にさらしたり、このデータをトランザクションが処理される時以外に保存する事はありませんのでご安心下さい。

• 何故Yelpは私のデバイスの写真とカメラへのアクセスを要請するのですか?

  これによりアプリであなたのデバイスのカメラを使用して、ビジネスの写真をYelpにアップロード出来るようになります。更に、Yelpモノクル機能は、ユーザーがどの方向に携帯を向けようと関係なく画面にビジネス情報をオーバーレイ(表示)します。あなたの許可無しで写真が撮られたり、読み込みされたりする事はありません。また、カメラアクションはユーザー主導型になっています。

• 何故Yelpは私のデバイスのSDカードにアクセスしようとするのですか?

  特定の画像は検索を早める為にあなたの携帯でキャッシュされて保存されています。時にはあなたが撮る写真もアップロードする時に保存されます。通常これらの写真はアップロードが完了して少ししてから削除されます。

レギュラーと爵位

• どうしたらビジネスでレギュラーになれるの?

  過去2、3ヶ月以内に2回以上ビジネスにチェックインする事でレギュラーになれます。チェックインを中止するとレギュラータイトルが失われます。

• レギュラーランキングって何?どうしたら上位にランクイン出来る?

  レギュラーはビジネスでのチェックイン数によってランク付けされ、チェックインが最近のものであればあるほどチェックイン数はカウントされます。上位にランクインするにはビジネスに頻繁に通って、チェックインするのをお忘れなく。トップレギュラー (#1にランクされたレギュラー) は、ビジネスのデュークかダッチェスとして王冠を獲得出来ます。

• どうしたらビジネスでデュークやダッチェスになれるの?

  トップレギュラー (#1にランクされたレギュラー)はそのビジネスのデュークかダッチェスとして王冠を着用することができます。ランクの上位に上がるには、ビジネスを頻繁に訪れてチェックインする事を覚えておいて下さい。もし他に誰かがそのビジネスにあなたより頻繁にチェックインしていたり、あなたが数ヶ月間チェックインしていない場合は王冠を失ってしまう可能性があります。

• どうしたらある地域でバロンやバロネスになれるの?

  落ち着いて: あなたの地元で最多デュークドムを獲得するとバロンかバロネスに即位できます。

• どうしたらその都市でキングやクイーンになれるの?

  遠大な志だね? 気に入った。その都市で1番多いデュークドムを持っている人がその都市のキングかクイーンとして王位を獲得できるという事が決まりなのです。もしあなたが iPhoneユーザーだとしたら、金ぴかのアプリが与えられるっていう噂があるよ。

• 私のデュークドムやレギュラー数が下がりました。何で?

  現実的に、訪れる事を止めたビジネスであなたはレギュラーとしてみなされません。同様に、ビジネスにチェックインするのを止めるとレギュラータイトルを失う事になります。デュークドムはナンバーワンレギュラーを讃えるものなので、そのビジネスへのチェックインを中止するとともに王冠も剥奪されてしまうのです。

• デュークは私よりチェックインが少ないのに、なぜ私がデュークになれないのですか?

  直近のチェックインが多くカウントされ、疑わしいチェックイン(例 頻繁にチェックインし過ぎ)はカウントされにくいので、そのビジネスで合計チェックイン数が多い人以外の人がデュークやダッチェスになってもおかしくありません。

• いつもチェックインしているのに、何故スコアボードの上位に入らなかったりデューク/ダッチェスになれなかったりするのですか?

  あなたよりランクが高いユーザーが頻繁に同じビジネスにチェックインしている場合、彼らのランクはあなたのランクより高いままになります。そして、疑わしいチェックイン(例 チェックインし過ぎ)はあなたのランキングにカウントされにくくなります。

• なぜデュークが何回チェックインしたのか見る事が出来ないのですか?それから、レギュラーのリストとスコアボードにいる人のも?

  ビジネスとスコアボードで合計チェックイン数を表示します。順位を決める要素は他にもあるので、他のユーザーの合計チェックイン数は表示しません。例えば、疑わしいチェックイン(例 過剰な回数のチェックイン)より、最近のチェックイン数がカウントされやすくなります。

Qype

• Qypeはどこに行ったの?

  2012年の10月にYelpはQypeを買収しました。現在QypeはYelpに統合されました。

• Qypeに投稿した写真やレビューはどこに行ったの?

  ほとんどの写真やレビューはQypeからYelpに移動しました。もしQypeに写真やレビューを投稿した場合は、こちらのリンクからYelpのアカウントに添付することができます www.yelp.co.jp/qypeaccount。チェックインやリスト/ガイドやレビュー等のがインポートはできませんので予めご了承下さい。

• Yelpでアカウントを作成する必要がありますか?

  (a) Qypeに投稿した写真やレビューをクレームしたい場合や (b) 新しい写真やレビューを投稿したい場合はYelpでアカウントを作成して下さい。アカウント作成を開始するにはこちらをクリックして下さい。

• Yelpに掲載されたくありません。どうすれば良いですか?

  Qypeに投稿した写真やレビューを削除するには、次のリンクから弊社のユーザーオペレーションチームにご連絡下さい。 www.yelp.co.jp/contact 。アカウントがご本人のものであることを確認するために、Qypeのユーザーネームをお知らせ下さい。

プライバシー

• Yelpは私の個人情報をどうするの?

  弊社は十分な配慮を持って個人情報を取り扱います。 プライバシー保護方針 を読んで個人情報がどのように扱われているかをご確認下さい。

  Yelpメンバーからスパムのようなメッセージが届いたり、嫌がらせや虐待的、または弊社のサービス利用規約に反するメッセージが届く場合はこちらからご報告下さい。

• 誰が私に連絡をとれますか?

  あなたがレビューを書くビジネスを含め、他のユーザーもYelpであなたと連絡がとれます。ビジネスオーナーからコンタクトをとられたくない場合は設定を こちらから変更できます。特定のユーザーからのメッセージをブロックしたい時は彼らのメッセージを見る時にアカウント名の下 の"ブロックユーザー" を選択して下さい。

法律

• Yelpで消費者が私の事について話している内容が気に入りません - 弁護士に相談するべきですか?

  私達は弁護士に対して愛情と尊敬の念しかありません (ゴホン)、しかし以下の事柄を明確にしておいた方が賢明かもしれません。第一に、いわゆるストライサンド効果にお気をつけ下さい -自己 解決出来たであろう事柄がたちまち手に負えなくなる状況の事です。弁護士は脅迫的な手紙を書くのが得意です。しかし、その手紙を受け取った側は脅されるどころかすぐに他の人達にもあなたのビジネスを贔屓にしないように警告するでしょう。第二に、莫大な費用がかかる事を通知せずにすぐに訴訟にとりかかろうとする弁護士にもご注意下さい。(事例は こちらからご確認下さい)。最後に、一息ついて考えてみてください。あなたがこのレビューが完全に真実でないと確信するならば、そのお客様も結局同じ結論にたどり着くと思います。もしそのお客様が同意しなかったとしても、Yelpの推薦ソフトは常に作動しているので、長い時間がかかったとしてもパズルのピースを繋げていくようにインチキなレビューはフィルターにひっかかってしまうのです。