בזק
בזק היא קבוצת התקשורת הגדולה בישראל, מספקת שירותי טלפון ואינטרנט.
עוד על בזק >>בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ המוכרת בשם המקוצר בזק היא חברת תקשורת ישראלית המספקת שירותי טלפון ואינטרנט. החברה הוקמה ב-1980 כחברה ממשלתית האחראית על שירותי התקשורת בישראל, שהופרדו ממשרד התקשורת שבמסגרתו פעלו עד להקמת החברה. במאי 2005 החברה הופרטה, וכיום היא נמצאת בשליטת איש העסקים שאול אלוביץ'.
בזק - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
מבצעי בזק
השוואת מחירי אינטרנט
פניה אל בזק
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בזק
הצטרפות לשירותי בזק או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
תמיכה טכנית
1-800-335-166
א'-ה' 7:00-19:00, ו' 7:00-12:30
שירות לקוחות בזק
1-800-800-199
א'-ה' 8:00-19:00, ו' 8:00-12:30
הצג עוד
מוקד תקלות עסקי
1-800-291010
24/7
נציג בזק לעסקים
1-800-800-800
א'-ה' 8:00-18:00
פנית אל בזק?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בזק
התנתקות מבזק
נתק
מבצעי בזק
כמהזה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בזק
www.bezeq.co.il
WebSite
facebook.com/Bezeq
bezeq
YouTube
דרך מנחם בגין 132 ת"א. ת.ד - 62086 , מיקוד 61620
Address
1-800-222110
Fax
בזק | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
על בסיס המידע שהוצג, אכתוב כתבה על המתרחש בחברת בזק:
תקופה מאתגרת עוברת על ענקית התקשורת הישראלית בזק, המציגה תמונת מצב מעורבת בפעילותה העסקית. מצד אחד, החברה מדווחת על צמיחה משמעותית במספר מנויי הסיבים האופטיים עם זינוק של 50%, ומנגד נרשמת ירידה בהכנסות וברווח הנקי.
בימים אלה מתמודדת החברה עם מספר אתגרים משמעותיים. קרן העושר הנורבגית, גוף השקעות משמעותי, הודיעה על מכירת כל אחזקותיה בחברה בשל פעילותה בשטחי יהודה ושומרון. במקביל, החברה יוצאת למהלך התייעלות נרחב במסגרתו צפויים לפרוש כ-85 עובדים, כשכל אחד מהם צפוי לקבל פיצויים בגובה של כמיליון שקל.
יו"ר החברה, תומר ראב"ד, מדגיש כי מאז ה-7 באוקטובר השקיעה בזק למעלה מ-2 מיליארד שקל בתשתיות, וטוען כי "נהיה גשר בין מזרח למערב". לדבריו, היקף ההשקעות הגיע לשיא כל הזמנים.
בחטיבות השונות של הקבוצה נרשמות מגמות מעורבות: פלאפון ו-Yes רשמו עלייה ב-ARPU (הכנסה ממוצעת למנוי), אך המצב הביטחוני בצפון פגע בהכנסות פלאפון. במקביל, בזק בינלאומי זכתה להכרה כשותפת השנה של סיסקו בדרום אירופה בתחום ה-Webex Innovation.
התמונה העסקית המורכבת משקפת את האתגרים העומדים בפני החברה בתקופה הנוכחית, לצד המשך ההשקעה בתשתיות והתפתחות טכנולוגית.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.