Contatti del supporto Oracle
Oracle fornisce servizi di supporto essenziali che comprendono un'assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, potenti risorse di supporto proattivo e aggiornamenti dei prodotti. Con una copertura globale e oltre 50.000 ingegneri sviluppatori ed esperti nel supporto alla clientela, Oracle fornisce un servizio completo, affidabile e completamente integrato.
Supporto dei prodotti acquisiti
Oracle dedica risorse importanti per garantire che i clienti delle aziende acquisite ricevano un'attenzione e un supporto speciali durante la transizione di dipendenti, processi, strumenti ed entità aziendali. Accedi al supporto per i prodotti:
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Stati Uniti
Supporto
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- Chiama il numero 1.800.223.1711 per domande di natura tecnica e non relative ai prodotti Oracle supportati, ai download dei prodotti, al portale My Oracle Support e al supporto. Per domande riguardanti la licenza o il contratto di supporto, fai riferimento alla sezione "Oracle Premier Support Renewal Center".
- I clienti sordomuti che si trovano negli Stati Uniti e che hanno necessità di parlare con un rappresentante di Oracle Support possono utilizzare un telecommunications relay service (TRS); informazioni sul TRS sono disponibili all'indirizzo http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, mentre un elenco dei numeri telefonici è disponibile all'indirizzo http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. I clienti sordomuti internazionali devono utilizzare il TRS al numero 1.605.224.1837. Una volta entrati in contatto con Oracle Support, un esperto gestirà i problemi tecnici in base ai normali processi di gestione della richiesta di assistenza.
Oracle Premier Support Renewal Center
Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a http://shop.oracle.com per rivedere e accettare il rinnovo.
- Per ulteriori informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione consulta: Assistenza sui rinnovi del servizio di supporto o Panoramica sui rinnovi del servizio di supporto
- Per domande relative ai rinnovi del supporto on-premise, inclusi date del supporto, quantità, identificatori del supporto, numeri di serie, prezzi, Lifetime Support Policy, termini e condizioni, policy del supporto tecnico o per ulteriori informazioni su Oracle Premier Support chiama il numero: 1.888.545.4577, tranne Oracle Cloud e Oracle MICROS (Servizi alberghieri e Retail)
Altre richieste di assistenza:
- Per domande relative alle licenze Oracle, ai prodotti, alle migrazioni o alle vendite di nuove licenze, al download o all'installazione della versione di prova del nostro software, ai corsi Oracle Training, alle certificazioni Oracle o per qualunque altra domanda chiama il numero: 1.888.753.4428, tranne Oracle Cloud e Oracle MICROS (Servizi alberghieri e Retail)
Canada
Supporto
- Online: Vai su My Oracle Support per trovare risposte nella sezione knowledge base di Oracle Support, inviare, aggiornare o rivedere le richieste di assistenza, coinvolgere la My Oracle Support Community, scaricare gli aggiornamenti dei software e sfruttare gli strumenti e le best practice per il supporto proattivo di Oracle. (devi aver sottoscritto il relativo accordo)
- Chiama il numero 1.800.668.8921 o 1.905.890.6690 per domande di natura tecnica e non relative ai prodotti Oracle supportati, ai download dei prodotti, al portale My Oracle Support e al supporto. Per domande riguardanti la licenza o il contratto di supporto, fai riferimento alla sezione " Premier Support Renewal Center".
- I clienti sordomuti che si trovano negli Stati Uniti e che hanno necessità di parlare con un rappresentante di Oracle Support possono utilizzare un telecommunications relay service (TRS); informazioni sul TRS sono disponibili all'indirizzo http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, mentre un elenco dei numeri telefonici è disponibile all'indirizzo http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. I clienti sordomuti internazionali devono utilizzare il TRS al numero 1.605.224.1837. Una volta entrati in contatto con Oracle Support, un esperto gestirà i problemi tecnici in base ai normali processi di gestione della richiesta di assistenza.
Oracle Premier Support Renewal Center
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Altre richieste di assistenza:
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America Latina
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| Paese | Support Hotline | Vendite per il supporto |
|---|---|---|
| Argentina | Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
Telefono: +54 1152996000 |
| Belize | Vía AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 | Telefono: +506.2205.5554 |
| Bolivia | Vía AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 | Televendite: 0800.0178 |
| Brasile | Numero verde: 0800.891.5899 Acceso diretto: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Numero verde: 0800.891.4436 Acceso diretto: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
| Isole dei Caraibi (Tranne Porto Rico, Repubblica Domenicana, Paesi Bassi e Aruba) |
AT&T Direct® Numero di accesso 877.767.2253 | Telefono: +506.2205.5554 |
| America centrale | Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. | Telefono: +506.296.1530 |
| Cile | Acceso directo: +56.2.663.2003 Acceso directo: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
Telefono: +56.2.663.2000 |
| Colombia | Acceso directo: 01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253 |
Telefono: +571.611.9600 |
| Costa Rica | Acceso directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
Televendite: 0.800.011.0621 |
| Ecuador | Vía AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 | Telefono: +1.800.67.2253 |
| El Salvador | Vía AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 | Telefono: +506.2205.5554 |
| Guatemala | Vía AT&T Direct: 138126 o 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 | Telefono: +506.2205.5554 |
| Honduras | Vía AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 | Telefono: +506.2205.5554 |
| Giamaica | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | Telefono: +1.809.960.2359 |
| Messico | Acceso directo: 01.800.672.10.52 Acceso directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
Telefono: +52.55.9178.3000 |
| Nicaragua | Vía AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 | Telefono: +506.2205.5554 |
| Panamá | Acceso directo: 001.877.767.2253 Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
Telefono: +507.263.9077 |
| Paraguay | Acceso directo: 009.800.55.10005 Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 |
+506.2205.5554 |
| Perù | Acceso directo: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253 |
Telefono: +51.1.615.1000 |
| Porto Rico | 877.7.ORACLE | Telefono: +1.787.999.3100 |
| República Dominicana | Acceso directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
Telefono: +1.809.540.6612 |
| Trinidad | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | Telefono: 1.868.624.4203 |
| Uruguay | Vía AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 | Telefono: +54.11.4.341.8100 |
| Venezuela Comprese Antille Olandesi (Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius e Sint Maarten, Aruba, e Sur Inam) |
Venezuela: Aceso Directo: 0800.100.2057 Acceso directo: +58.212.955.1325 Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 Antille Olandesi |
Telefono: +58.212.955.1300 |
Istruzioni per comporre AT&T Direct® Numeri di accesso
- Visita AT&T World Traveler per ottenere il tuo numero di accesso diretto AT&T.
- Utilizza il menu a discesa dei numeri di accesso AT&T per selezionare il paese da cui stai chiamando.
- Componi il numero di accesso AT&T Direct® + il prefisso telefonico + il numero di telefono.
Europa, Medio Oriente e Africa
Online: Vai su My Oracle Support per trovare risposte nella sezione knowledge base di Oracle Support, inviare, aggiornare o rivedere le richieste di assistenza, coinvolgere la My Oracle Support Community, scaricare gli aggiornamenti dei software e sfruttare gli strumenti e le best practice per il supporto proattivo di Oracle. (devi aver sottoscritto il relativo accordo)
Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a http://shop.oracle.com per rivedere e accettare il rinnovo. Per ulteriori informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione consulta: Assistenza sui rinnovi del servizio di supporto o Panoramica sui rinnovi del servizio di supporto. Per domande relative ai rinnovi del supporto on-premise, inclusi date del supporto, quantità, identificatori del supporto, numeri di serie, prezzi, Lifetime Support Policy, termini e condizioni, policy del supporto tecnico o per ulteriori informazioni su Oracle Premier Support chiama il numero dell'Oracle Premier Support Renewal Center indicato di seguito, tranne per Oracle Cloud e Oracle MICROS (Settore alberghiero e Retail).
Nota: tutte le chiamate verranno registrate e archiviate secondo la normativa locale a meno che non decida di rinunciare a questa funzionalità.
Home Global Support Center: Regno Unito
| Paese | Support Hotline | Oracle Premier Support Renewal Center |
|---|---|---|
| Albania | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Armenia | Vedi CIS | 74956606464 |
| Austria | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Bahrein | 80004238 | 27214007248 |
| Belgio | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bosnia ed Erzegovina | +387.33.95.89.89 | 74956606464 |
| Bulgaria | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8102 |
| Camerun | +20235350755 | 27214007248 |
| CIS (Il centro del supporto locale copre Russia, Ucraina, Bielorussia, Uzbekistan, Armenia, Azerbaijan, Georgia, Kirghizistan, Moldavia, Mongolia, Tagikistan e Turkmenistan) | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| Croazia | +385.1.632.32.22 | +385.1.632.32.28 |
| Cipro | +35722694693 | 30 210 678 9215 |
| Repubblica Ceca | +420.221.438.199 | 421257288771 |
| Danimarca | +45.44.80.80.81 | 8088 5661 |
| Egitto | +202.35350755 | +202.35350789 |
| Estonia | +372.628.7777 | 74956606464 |
| Finlandia | +358.9.54.94.1300 | 0800 118533 |
| Francia | +33.1.57.60.21.22 | 0800 970181 / 33 146 856 644 |
| Gabon | +20235350755 | +20235350789 |
| Germania | +49.180.2000.170 | +49.891.430.2828 |
| Grecia | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Ungheria | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Israele | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Italia | +39.06.52436.400 | 800 925250 / 39 028 733 5050 |
| Costa d'Avorio | Composizione della seconda fase: Prima 00.111.11 poi 800.379.0402 | 27214007248 |
| Giordania | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Kazakistan | +7.727.320.1643 | 20235350789 |
| Kenya | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Kuwait | +96522921227 | 20235350789 |
| Lettonia | +371.6704.6086 | 74956606464 |
| Libano | +9611963240 | 20235350789 |
| Lituania | +370.5.204.76.40 | 74956606464 |
| Lussemburgo | +352 4911 3345 | 8000 3266 |
| Macedonia | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| Malta | +800.62.474 | 27214007248 |
| Mauritius | Numero verde: +8020440036 | 27214007248 |
| Marocco | +212522977095 | 27214007248 |
| Paesi Bassi | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigeria | +20235350755 | 27214007248 |
| Norvegia | +47.6752.6752 | 800 35204 |
| Oman | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Polonia | +48.22.6908701 | 48226908532 |
| Portogallo | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Qatar | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| Romania | +40213678810 | 40213677047 |
| Arabia Saudita | Numero verde: 800.844.0538 (Rete fissa e mobile di Saudi Telecom) Numero verde: 800.850.0093 (Rete fissa e mobile di Bharti Airtel) Accesso locale: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
| Serbia e Montenegro | +381.11.201.68.30 | 74956606464 |
| Slovacchia | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Slovenia | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Sud Africa | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| Spagna | +34.91.6312174 (per chiamate fuori dalla Spagna) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Svezia | +46.8.477.3600 | 0200 810374 |
| Svizzera | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzania | +20235350755 | 27214007248 |
| Turchia: zona di Istanbul | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Turchia: zona di Ankara | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| Emirati Arabi Uniti: Dubai | +971.4.3909040 | 20 235 350 789 |
| Abu Dhabi | +971.4.3909040 | 20 235 350 789 |
| Regno Unito e Repubblica d'Irlanda | +44.870.4000.900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbabwe | +20235350755 | 27214007248 |
Asia Pacifico
Online: Vai su My Oracle Support per trovare risposte nella sezione knowledge base di Oracle Support, inviare, aggiornare o rivedere le richieste di assistenza, coinvolgere la My Oracle Support Community, scaricare gli aggiornamenti dei software e sfruttare gli strumenti e le best practice per il supporto proattivo di Oracle. (devi aver sottoscritto il relativo accordo)
Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a http://shop.oracle.com per rivedere e accettare il rinnovo. Per ulteriori informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione consulta: Assistenza sui rinnovi del servizio di supporto o Panoramica sui rinnovi del servizio di supporto. Per domande relative ai rinnovi del supporto on-premise, inclusi date del supporto, quantità, identificatori del supporto, numeri di serie, prezzi, Lifetime Support Policy, termini e condizioni, policy del supporto tecnico o per ulteriori informazioni su Oracle Premier Support chiama il numero dell'Oracle Premier Support Renewal Center indicato di seguito, tranne per Oracle Cloud e Oracle MICROS (Settore alberghiero e Retail).
| Paese | Support Hotline | Oracle Premier Support Renewal Center |
|---|---|---|
| Australia | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladesh | Utilizzando il numero di accesso diretto AT&T 157-0011 (Inserire numero di accesso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
1 800 880 329 |
| Cina | 800.810.0366 4008.980.890 |
10.800.650.0590 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (Si applicano tariffe IDD) |
+852.3655.7975 |
| India | India Support Hotline per tutte le città: a) 000.800.100.7534 (Numero verde Tata) b) 000117 (Numero verde AT&T) Digitare 8007111005 dopo il messaggio vocale c) 1800 425 8448 (Numero verde BSNL) |
|
| India: Mumbai | Utilizza la India Support Hotline | |
| India: Gurgaon | Utilizza la India Support Hotline | |
| India: Bangalore | Utilizza la India Support Hotline | |
| India: Calcutta | Utilizza la India Support Hotline | |
| Indonesia | +62.21.2555.2010 | 1 800 880 329 |
| Giappone | 0120.099638 | +81-3-6302-2584 |
| Corea | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macao | 0800-559 | 10.800.650.0590 |
| Malesia | 1 800 880 329 | 1 800 880 329 |
| Nepal | Utilizzando il numero di accesso diretto AT&T 157-0011 (Inserire numero di accesso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
1 800 880 329 |
| Nuova Zelanda | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
+64.9977.2110 |
| Pakistan | Utilizzando il numero di accesso diretto AT&T 00-800-01001 (Inserire numero di accesso 800-711-1005) +65.650.12200 |
1 800 880 329 |
| Filippine | 1800 1651 0500 | 1 800 880 329 |
| Singapore | 800.616.1618 (support hotline) +65.6436.1003 (support hotline) |
1 800 880 329 |
| Sri Lanka | 800.7111.005 | 1 800 880 329 |
| Taiwan | 0800.077677 | +886.2.87267561 |
| Tailandia | 0018006112759 | 1 800 880 329 |
| Vietnam | Chiama il numero 120650065 Seleziona le opzioni aggiuntive premendo 2# Seleziona il Customer Service internazionale potenziato su numero verde premendo 2# Digita 000011158 Numero alternativo +84835211445 |
1 800 880 329 |
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- Codice Fiscale: 01603630599
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