Контакт-центр

Клієнти напишуть вам з сайту, ви отримаєте повідомлення в Бітрікс24. Відповідь клієнт побачить на сайті.

Бітрікс24 допоможе отримати контакти клієнта.

Ваш клієнт без праці заповнить заявку або звернення, не залишаючи новинну стрічку своєї соцмережі. При натисканні на кнопку рекламного оголошення в ВКонтакте або Facebook йому відкриється форма з уже заповненими полями

Всі дані автоматично потраплять у CRM.

Розподіліть номера телефонів по різними рекламним каналам та відстежте, звідки клієнтів прийде більше.

Вам не доведеться гадати при плануванні наступної акції, які рекламні носії вибрати.

Дзвінки та повідомлення з підключених каналів потрапляють у ваш Контакт-центр і розподіляються між співробітниками за правилами черги.

Вся історія спілкування з клієнтом збережеться в Бітрікс24. Детальніше

Клієнт, який звернувся в неробочий час або під час великої завантаженості, отримає інформацію про це від автовідповідача.

Слідкуйте за тим, як ваші менеджери спілкуються: як швидко вони відповідають, які оцінки ставлять клієнти, самі оцінюйте діалоги.

Підключіть свою поштову скриньку до Бітрікс24. Користуйтеся знайомими і зрозумілими сценаріями роботи з листами

Ви можете створити зустріч або поставити завдання прямо з вашого листа.

Розміщуйте на своєму сайті анкети, запрошення, форми реєстрації.

Вся інформація з форм відразу ж потрапляє в CRM. Детальніше

Бітрікс24 впізнає вашого постійного клієнта, навіть якщо він звертається до вас по різним каналам, покаже історію спілкування з ним у CRM.

Завдяки отриманим звітам ви зможете дізнатися навантаження за часом, оцінити ефективність як самих каналів комунікацій, так і роботу операторів.

Правильні звіти допоможуть вам приймати важливі стратегічні рішення.