Centrum pomocy – strona główna
Sugestie pojawią się po wpisaniu danych wyszukiwania. Do przeglądania użyj strzałek w górę i w dół. Naciśnij Enter, aby wybrać. Jeśli wybierasz frazę, zostanie ona przesłana do wyszukiwania. Jeśli sugestia jest linkiem, przeglądarka przejdzie do tej strony.
Zaloguj się lub zarejestruj
Instrukcje
•
Gospodarz

Czym mogą się zająć współgospodarze

Przyjmowanie gości może być łatwiejsze dzięki wsparciu współgospodarzy. Współgospodarze mogą przyjąć na siebie wiele obowiązków związanych z przyjmowaniem gości – od sprzątania i przygotowania domu między pobytami po powitanie gości i dbanie o to, by byli zadowoleni z pobytu. Mogą Cię wspierać na różne sposoby, dlatego masz możliwość skonfigurowania uprawnień każdego współgospodarza z osobna, aby określić jego zakres dostępu i zarządzania ofertą.

Wybór uprawnień współgospodarza

Uprawnienia współgospodarza określają tylko to, do czego będzie on mieć dostęp na stronie Twojej oferty na Airbnb. Niezależnie od tego musisz więc ustalić z każdym ze współgospodarzy, w jaki sposób faktycznie będzie Ci on pomagać w zarządzaniu ofertą. Jako właściciel oferty ponosisz odpowiedzialność za swoich współgospodarzy – także tych dodanych przez współgospodarzy z pełnym dostępem do oferty. Wybieraj ich więc z należytą starannością.

Współgospodarze z pełnym dostępem mogą:

  • Kontaktować się z gośćmi i aktualizować kalendarz.
  • Zarządzać ofertą, w tym cenami i innymi szczegółami.
  • Zarządzać rezerwacjami, w tym akceptować i odrzucać prośby o pobyt lub anulować pobyty.
  • Zarządzać różnymi zgłoszeniami w Centrum rozliczeń, w tym w związku z wyrządzonymi szkodami, a także prośbami o odszkodowanie w ramach programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych.
  • Mieć dostęp do panelu zarobków i przeglądać wszystkie zrealizowane i nadchodzące wypłaty.
  • Dodawać, usuwać lub aktualizować uprawnienia współgospodarzy, z wyłączeniem dodawania innych współgospodarzy z pełnym dostępem, i wyznaczać siebie albo kogoś innego na głównego gospodarza oferty.

Współgospodarze z dostępem do kalendarza i wiadomości mogą:

  • Kontaktować się z gośćmi i przeglądać kalendarz, ale bez możliwości edycji.

Współgospodarze z dostępem do kalendarza mogą:

  • Przeglądać kalendarz, ale bez możliwości edycji.

Komunikacja między gospodarzami i współgospodarzami

Wszyscy współgospodarze danej oferty mogą kontaktować się z gospodarzem lub innym współgospodarzem tej oferty. Wszyscy możecie łatwiej zarządzać wiadomościami w jednym miejscu, korzystając z opcji wyszukiwania, filtrów, szybkich odpowiedzi i zaplanowanych wiadomości.

Dowiedz się więcej o tym, na czym polega komunikacja między gospodarzami i współgospodarzami.

Czego nie mogą robić współgospodarze

Tylko właściciele ofert mogą ustalać lub edytować wypłaty dla współgospodarza. Oznacza to, że współgospodarz nie może przeglądać ani zmieniać formy wypłaty ani danych podatnika powiązanych z właścicielem oferty lub innym współgospodarzem.

Wybór odpowiednich uprawnień

Współgospodarze, którzy zostali dodani do Twojej oferty przed 3 maja 2023 roku, mają domyślnie przyznane uprawnienia pełnego dostępu. Kiedy zapraszasz nowych współgospodarzy do zarządzania swoją ofertą, musisz wybrać dla nich uprawnienia. Uprawnienia współgospodarza możesz zmieniać w dowolnym momencie, a zmiana tych uprawnień nie będzie miała wpływu na wypłaty dla współgospodarza.

Te informacje pomogą Ci określić, które uprawnienia będą najlepsze dla każdego ze współgospodarzy, w zależności od tego, w jaki sposób dana osoba Ci pomaga i czym zgodziła się zajmować.

PEŁNY DOSTĘP DOSTĘP DO KALENDARZA I WIADOMOŚCI DOSTĘP DO KALENDARZA

Zarządzanie ofertami i współgospodarzami
Edytowanie kalendarza – aktualizuj na bieżąco dostępność ofert ✓ x x
Zarządzanie ustawieniami cen, w tym cenami sezonowymi i zniżkami na dłuższy pobyt ✓ x x
Zarządzanie informacjami o ofercie – dodawanie nazwy i opisów, robienie i przesyłanie zdjęć oraz edytowanie innych szczegółów ✓ x x
Zarządzanie jakością oferty – sprawdzanie problemów z jakością oferty, otrzymywanie e-maili o statusie oferty, zaświadczanie i odwoływanie się w imieniu właściciela oferty ✓ x x
Zapraszanie lub usuwanie innych współgospodarzy bez potrzeby uzyskania zgody właściciela oferty ✓ x x
Uzyskiwanie pomocy od Airbnb w przypadku problemów związanych z kontem Airbnb lub wypłatami dla współgospodarza ✓ ✓ ✓
Otrzymywanie wypłaty dla współgospodarza ✓ ✓ ✓
Przeglądanie panelu zarobków, który zawiera wypłaty nadchodzące i zrealizowane ✓ x x
Sprawdzanie wypłat dla współgospodarza ustalonych przez właściciela oferty ✓ x x
Zarządzanie uprawnieniami współgospodarzy, którzy nie mają pełnego dostępu ✓ x x
Komunikacja z gospodarzem lub innym współgospodarzem ✓ ✓ ✓
Wyświetlanie danych kontaktowych innych współgospodarzy ✓ ✓ ✓
Wyznaczenie głównego gospodarza oferty ✓ x x
Rezygnacja z roli współgospodarza ✓ ✓ ✓

Zarządzanie rezerwacjami i gośćmi
Akceptowanie lub odrzucanie próśb o rezerwację ✓ x x
Wysyłanie próśb o zmianę szczegółów pobytu lub odpowiadanie na nie – dotyczy to także anulowania i zmiany terminu oraz liczby gości ✓ x x
Przeglądanie kalendarza – sprawdzanie terminów zameldowania i wymeldowania ✓ ✓ ✓
Komunikowanie się z gośćmi – poznawanie gości, odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów oraz koordynowanie zameldowania i wymeldowania ✓ ✓ x
Uzyskiwanie pomocy od Airbnb w przypadku problemów z rezerwacją lub gośćmi ✓ ✓ x
Przesyłanie pieniędzy lub prośby o przesłanie pieniędzy w Centrum rozliczeń* ✓ x x
Zgłaszanie próśb o odszkodowanie za szkody, zarządzanie tymi prośbami i rozpatrywanie ich w Centrum rozliczeń oraz w ramach programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych* ✓ x x
Pisanie recenzji z pobytu gości ✓ x x

* W przypadku ofert w Japonii współgospodarze nie mogą w imieniu gospodarzy inicjować ani rozpatrywać w Centrum rozliczeń próśb o odszkodowanie w związku z uszkodzeniem lub utratą mienia ani zarządzać nimi. Dotyczy to również wniosków o odszkodowanie w ramach programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych.

Program ochrony gospodarzy od szkód majątkowych nie jest polisą ubezpieczeniową. Nie chroni on gospodarzy, którzy oferują zakwaterowanie w Japonii, gdzie obowiązuje Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Japonii. W przypadku gospodarzy, którzy oferowali zakwaterowanie w Chinach, obowiązuje Program Ochrony Gospodarzy w Chinach. Limity ochrony są podawane w USD.

W przypadku ofert w stanie Waszyngton zobowiązania umowne Airbnb w ramach programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych są objęte polisą ubezpieczeniową wykupioną przez Airbnb. Ochrona gospodarzy od szkód majątkowych podlega warunkom i ograniczeniom. Nie dotyczy to gospodarzy, których miejsce zamieszkania lub siedziba firmy znajduje się w Australii. W ich przypadku ochrona gospodarzy od szkód majątkowych podlega odrębnym warunkom i ograniczeniom.

Zmiana uprawnień współgospodarzy

Zmiana uprawnień współgospodarza na komputerze

  1. Kliknij Oferty i wybierz ofertę, którą chcesz edytować.
  2. W Edytorze oferty kliknij Twoje miejsce.
  3. Kliknij Współgospodarze i wybierz współgospodarza.
  4. Ustaw uprawnienia współgospodarza i kliknij Zapisz.

Możesz usunąć dostęp współgospodarza do Twojej oferty, kiedy tylko zechcesz.

Zapraszanie nowego współgospodarza i ustawianie jego uprawnień

Zapraszanie współgospodarzy i wybieranie uprawnień na komputerze

  1. Kliknij Oferty i wybierz ofertę, którą chcesz edytować.
  2. W Edytorze oferty kliknij Twoje miejsce.
  3. Kliknij Współgospodarze, a następnie Zaproś współgospodarza.
  4. Wpisz kraj lub region i numer telefonu lub adres e-mail wybranej osoby, a następnie kliknij Dalej.
  5. Wybierz uprawnienia odpowiednie dla tego współgospodarza i kliknij Dalej.
  6. Dodaj opcjonalną notatkę i kliknij Dalej.
  7. Sprawdź, czy wszystko się zgadza, i kliknij Wyślij.


Wysyłanie zaproszeń do współgospodarzy

Gospodarze lub współgospodarze z pełnym dostępem do oferty mają obowiązek upewnić się, że współgospodarze wyrazili zgodę na otrzymywanie zaproszeń SMS-em lub e-mailem. Tylko zarejestrowani użytkownicy Airbnb mogą otrzymywać zaproszenia SMS-em, a w zależności od lokalizacji lub ustawień konta współgospodarza wysyłanie zaproszeń SMS-em może być niemożliwe. Nowi współgospodarze muszą przejść weryfikację tożsamości, zanim będą mogli zaakceptować zaproszenie.

Szukanie lokalnego współgospodarza w Sieci współgospodarzy

W niektórych krajach możesz znaleźć lokalnego, wysoko ocenianego współgospodarza, który ma doświadczenie w przyjmowaniu gości na Airbnb i oferuje różnorodne usługi wspierające gospodarzy.* Możesz zachować kontrolę nad swoją ofertą, korzystając z pomocy, której potrzebujesz. Znajdź współgospodarza w Sieci współgospodarzy i rozpocznij rozmowę o tym, jak może wyglądać taka współpraca.

Zasięg Sieci współgospodarzy

Sieć współgospodarzy umożliwia gospodarzom kontaktowanie się z lokalnymi współgospodarzami, którzy oferują różnorodne usługi. Sieć współgospodarzy jest dostępna we Francji, Włoszech, w Hiszpanii, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Australii, Meksyku (obsługiwana przez Airbnb Global Services Limited), w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych (obsługiwana przez Airbnb Living LLC) oraz w Brazylii (obsługiwana przez Airbnb Plataforma Digital Ltda).

* Gospodarze należący do Sieci współgospodarzy zazwyczaj mają wysokie oceny, niskie wskaźniki anulowania i duże doświadczenie w przyjmowaniu gości na Airbnb. Oceny opierają się na recenzjach gości dotyczących ofert, których dana osoba jest gospodarzem lub współgospodarzem. Mogą one nie odzwierciedlać wyjątkowych kompetencji współgospodarza.

Czy ten artykuł jest pomocny?

Powiązane artykuły

Uzyskaj pomoc dotyczącą m.in. rezerwacji i konta.
Zaloguj się lub zarejestruj