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Façons d'accueillir des voyageurs

Accueillir des voyageurs avec un cohôte

Comment faire • Hôte
Tout sur les cohôtes
Les cohôtes aident les propriétaires à prendre soin des logements et des voyageurs. En général, ce sont des membres de la famille, des voisins, des amis de confiance ou des personnes rémunérées.
Comment faire • Hôte
Ce que les hôtes peuvent faire
Un cohôte peut aider un hôte à s'occuper de son logement, de ses voyageurs ou des deux. Les cohôtes décident à l'avance du niveau d'aide qu'ils souhaitent apporter au propriétaire de l'annonce.
Comment faire • Hôte
Ajouter des cohôtes à votre annonce
Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 cohôtes à une annonce : choisissez des membres de votre famille, des amis, des voisins ou une personne de confiance que vous avez engagée pour vous aider avec certaines tâches.
Comment faire • Hôte
Supprimer des cohôtes de votre annonce
Sélectionnez l'annonce à modifier et supprimez le cohôte. Une fois supprimée, cette personne ne pourra plus modifier votre annonce, ni gérer vos réservations et vos messages.
Comment faire • Hôte
Pour vous retirer des cohôtes
Sélectionnez l'annonce à modifier et retirez-vous des cohôtes. Une fois votre nom supprimé, vous n'aurez plus accès à l'annonce.
Comment faire • Hôte
Hôtes principaux : introduction
L'hôte principal est la personne désignée comme hôte d'une réservation. Il peut s'agir du propriétaire du logement, d'un cohôte ou d'un membre de l'équipe d'accueil.
Comment faire • Hôte
Messages entre les hôtes et les cohôtes
L'hôte et les cohôtes d'une annonce peuvent communiquer entre eux en s'envoyant des messages sur Airbnb.
Comment faire • Hôte
Gérer les demandes de remboursement avec des cohôtes
Un cohôte avec un accès complet peut faire une partie du travail, notamment gérer les demandes de remboursement de l'hôte dans le cadre de la protection dommages des hôtes.
Comment faire • Hôte
Conseils pour être cohôte
Les hôtes et les cohôtes travaillent ensemble à la création de séjours d'expériences mémorables pour les voyageurs. On a quelques suggestions au sujet de la fiabilité, de la communication et de la responsabilité.
Comment faire • Hôte
La différence entre les cohôtes et les équipes d'accueil
Une équipe d'accueil est généralement une entreprise ou un groupe de personnes ayant conclu un accord légal avec le ou la propriétaire de l'annonce. Les cohôtes sont souvent plus proches, comme des amis, des membres de la famille ou des personnes de confiance embauchées par le ou la propriétaire de l'annonce.

Réseau de cohôtes

Comment faire • Hôte
Tout sur le Réseau de cohôtes
Le Réseau de cohôtes est disponible dans certains pays pour les hôtes et les hôtes en devenir qui ont besoin d'aide pour accueillir des voyageurs.
Comment faire • Hôte
Configurez votre profil sur le Réseau de cohôtes
Votre profil de cohôte est l'endroit où vous partagez des détails sur vous, sur les services que vous proposez et sur vos prix.
Règlements • Hôte
Exigences pour rejoindre et rester sur le Réseau de cohôtes
Pour être admissibles, les cohôtes doivent avoir une solide expérience sur Airbnb. Il est important de conserver une note et un taux de réponse élevés pour apparaître dans les résultats de recherche sur le Réseau de cohôtes.
Comment faire • Hôte
Les prochaines étapes après avoir envoyé une demande pour rejoindre le Réseau de cohôtes
Après avoir envoyé les informations demandées pour rejoindre le Réseau de cohôtes, vous recevrez un courriel automatisé d'Airbnb vous informant des prochaines étapes.
Comment faire • Hôte
Trouver des cohôtes sur le Réseau de cohôtes
Si vous êtes à la recherche de cohôtes potentiels, vous pouvez trouver de très bons cohôtes dans votre région.
Comment faire • Hôte
Notes et classement sur le Réseau des cohôtes
Le Réseau de cohôtes contient des informations comme les notes laissées par les voyageurs aux annonces dont ceux-ci s'occupent, et utilise un algorithme de recherche pour aider les hôtes à trouver la personne qui répond à leurs besoins.
Mentions légales • Hôte
Conditions supplémentaires du Réseau de cohôtes
Veuillez consulter les Conditions supplémentaires du Réseau de cohôtes.
Règlements • Hôte
Classement sur le Réseau de cohôtes
Le Réseau de cohôtes utilise un algorithme pour trouver les cohôtes qui offrent les services les plus adaptés aux besoins de l'hôte.
Comment faire • Hôte
Pourquoi un profil n'est pas visible sur le Réseau de cohôtes?
Si vous avez demandé de faire partie du Réseau de cohôtes, mais que votre profil semble masqué dans les résultats de recherche, il peut y avoir plusieurs raisons.
Comment faire • Hôte
Notes laissées par les voyageurs sur le Réseau de cohôtes
Sur le Réseau de cohôtes, les notes moyennes en étoiles attribuées par les voyageurs, les commentaires et d'autres informations sont affichés pour les cohôtes pour les logements dont ils s'occupent commme hôte ou cohôte.
Comment faire • Hôte
Comment demander la suppression du profil du Réseau de cohôtes
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne voulez plus faire partie du Réseau de cohôtes, vous n'avez qu'à nous contacter pour que votre profil soit masqué ou supprimé.

Superhosts

Comment faire • Hôte
Critères pour devenir Superhôte
Si vous répondez aux critères du programme de Superhôte lors de l'évaluation trimestrielle, vous recevrez automatiquement le statut de Superhôte, sans avoir à en faire la demande.
Comment faire • Hôte
Suivre mon statut de Superhôte
Vous voulez savoir si vous répondez aux critères du statut de Superhôte? Rendez-vous sur votre tableau de bord hôte.
Comment faire • Hôte
Conserver le statut de Superhôte
Pour maintenir des normes élevées, on fait le point tous les quelques mois pour nous assurer que les Superhôtes répondent toujours aux critères du programme.

Équipes d'accueil

Comment faire • Hôte
Présentation des équipes d'accueil
Équipe d'accueil : il peut s'agir d'une entreprise ou d'une équipe qui gère des locations de courte ou de longue durée pour le compte du propriétaire ou du locataire.
Comment faire • Hôte
Autorisations de l'équipe d'accueil
Une équipe peut gérer ensemble des annonces sur Airbnb. Le titulaire du compte choisit les membres de son équipe et les outils et fonctionnalités que chacun peut utiliser.
Comment faire • Hôte
Configurez et gérez une équipe d'accueil
Commencez à vous servir des outils d'accueil professionnel et formez une équipe pour vous aider à gérer vos locations.
Comment faire • Hôte
Rejoindre ou quitter une équipe
On vous envoie par courriel le lien pour rejoindre l'équipe. C'est le titulaire du compte qui décide des permissions que vous obtenez.
Comment faire • Hôte
La différence entre les cohôtes et les équipes d'accueil
Une équipe d'accueil est généralement une entreprise ou un groupe de personnes ayant conclu un accord légal avec le ou la propriétaire de l'annonce. Les cohôtes sont souvent plus proches, comme des amis, des membres de la famille ou des personnes de confiance embauchées par le ou la propriétaire de l'annonce.
Comment faire • Hôte
Gestion des annonces à l'aide d'un logiciel de gestion immobilière
Si le compte du responsable d'équipe gère les annonces Airbnb via un logiciel de gestion immobilière, vous pouvez l'utiliser pour gérer les annonces créées par l'équipe d'accueil.
Comment faire • Hôte
Supprimer une équipe d'accueil de votre annonce
Allez dans votre annonce pour révoquer l'accès de l'équipe. Une fois supprimée, l'équipe n'a plus accès à l'annonce sur Airbnb.

Assistance Hôte

Comment faire • Hôte
Fonctionnement de l'Assistance Hôte
L'Assistance Hôte est composée de plusieurs applis pour vous aider à accueillir des voyageurs dans votre logement en toute simplicité. Ces applis sont offertes par des entreprises partenaires d'Airbnb.