Critères pour devenir Superhôte

Les Superhôtes sont les meilleurs hôtes sur Airbnb. En plus d'avantages comme une visibilité accrue et un accès à des récompenses exclusives, il y a un écusson unique sur leurs annonces et leur profil qui permet aux autres de connaître leur sens de l'accueil exceptionnel.

Conditions pour devenir Superhôte

Pour devenir Superhôte, les hôtes doivent être les propriétaires d'une annonce, avoir un compte en règle et remplir les critères suivants :

• Avoir été hôte d'au moins 10 séjours ou de 3 réservations totalisant au moins 100 nuits.
• Avoir maintenu un taux de réponse de 90 % ou plus.
• Avoir maintenu un taux d'annulation inférieur à 1 % à l'exception des annulations relevant de notre Politique sur les événements perturbateurs majeurs ou d'autres raisons valables.
• Avoir maintenu une note globale de 4,8 ou plus (un commentaire compte dans le calcul du statut de Superhôte quand le voyageur et l'hôte en ont laissé un, ou quand la période de 14 jours pour en laisser un est terminée).

Remarque : Les critères sont évalués seulement pour les annonces dont les hôtes sont propriétaires. Toutes les annonces pour lesquelles les hôtes sont des cohôtes ne contribueront pas à leur admissibilité au statut de Superhôte.

Fréquence d'évaluation du statut de Superhôte

Tous les 3 mois, on évalue votre performance des 12 derniers mois pour toutes les annonces de votre compte. (Cela dit, vous n'avez pas besoin d'accueillir des voyageurs pendant toute la période de 12 mois pour être admissible.) Chaque évaluation trimestrielle se fait sur une période de 7 jours commençant le :

• 1er janvier
• 1er avril
• 1er juillet
• 1er octobre

Que se passe-t-il si vous répondez aux critères du statut de Superhôte?

Si vous répondez aux critères du programme avant la date d'évaluation, vous devenez automatiquement Superhôte (pas besoin d'envoyer une demande). On vous communique votre statut à la fin de chaque période d'évaluation. L'écusson de Superhôte peut prendre jusqu'à une semaine avant de s'afficher sur votre annonce.

Vous avez répondu à tous les critères du statut de Superhôte entre les périodes d'évaluation? Le statut de Superhôte est accordé seulement 4 fois par an. Il ne sera donc pas accordé avant la prochaine date d'évaluation, à condition d'être toujours admissible à ce moment-là.

Les cohôtes et les hôtes d'expériences ne sont pas évalués pour le statut de Superhôte

Pour obtenir le statut de Superhôte, les hôtes doivent être les propriétaires d'une ou de plusieurs annonces. Les cohôtes et les hôtes d'expérience ne sont pas inclus dans cette évaluation.

Même si des cohôtes gèrent des logements comme hôtes principaux, ils ne sont pas admissibles au statut de Superhôte sur la base de leur rôle de cohôte. Toutefois, si des cohôtes sont aussi les propriétaires d'une autre annonce, ils peuvent être évalués pour le statut de Superhôte en fonction des performances de cette annonce. Les performances des annonces pour lesquelles ils sont des cohôtes ne contribueront pas à leur admissibilité au statut de Superhôte.

Les hôtes d'expériences ne sont pas admissibles au statut de Superhôte non plus. Les hôtes d'expériences qui sont aussi propriétaires d'une annonce peuvent être admissibles au statut de Superhôte en fonction des performances de cette annonce. Les performances de leurs annonces d'expérience ne contribueront pas à leur admissibilité au statut de Superhôte.