O que nos diz um relatório de estado de uma empresa feito pela Downdetector
Estado da empresa
Indica se um grande número de utilizadores reportam a ausência de problemas, possíveis problemas ou a existências dos mesmos para uma dada empresa
Downdetector Communicate
As empresas podem comunicar diretamente com os seus clientes através das suas páginas web na Downdetector
Botão de comunicação de problemas
Os utilizadores podem comunicar um problema na [Downdetector], selecionando-o a partir de uma lista pré-definida de indicadores, tendo em conta o tipo de problema que estão a ter
Os problemas duram 24 horas
Um histórico diário de relatórios de problemas comparado ao valor de referência
Live outage map
Ligações para um heatmap de problemas em tempo real
Problemas mais notificados
Informação sobre problemas comunicados pelos utilizadores
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Como a Downdetector recolhe informação de estado e deteta problemas
A Downdetector monitoriza e analisa sinais dos seus websites, redes sociais e outros recursos na web para detetar automaticamente incidentes e interrupções dos serviços.
Comunicação de problemas
Os utilizadores podem comunicar problemas diretamente na página de estado de uma empresa na [Downdetector], indicando o tipo de problema que estão a ter
Mídia social
A Downdetector recolhe informação sobre o estado de um serviço através do Twitter e utiliza a análise da satisfação dos clientes para detetar problemas de uma dada empresa e localização
Outros recursos
A Downdetector também analisa outros indicadores chave na página web, para determinar se uma grande quantidade de utilizadores está a ter problemas numa dada empresa ou serviço
Como a Downdetector determina se há um incidente
Um pequeno número de utilizadores que comuniquem um problema não consitui um incidente em larga escala. Para garantir que os incidentes são corretamente identificados, a Downdetector calcula o volume de referência de problemas comuns que são comunicados para cada serviço, com base no número médio de comunicações para um dado momento do dia, referente ao ano anterior. A Downdetector apenas comunica um incidente se o número de problemas reportados for significativamente superior ao valor de referência.
A Downdetector apenas aceita, para cada utilizador, a primeira comunicação de problema para uma dada empresa.
A informação subsequente sobre o problema é recolhida, mas não será contada como um novo relatório.
Compreender os estados na Downdetector
Tendo por base o volume de problemas comunicados em comparação com o valor de referência — e a duração dos mesmos — será atribuído um de três estados a uma dada empresa no website da Downdetector.
Sem problemas
Não existem sinais, ou há sinais ténues de que a empresa está a passar por um incidente
Possíveis problemas
Há sinais moderados e de duração suficiente que indicam que uma empresa pode estar a passar por um incidente
Problemas
Há sinais fortes e de duração suficiente que indicam que uma empresa pode estar a passar por um incidente
O sistema de deteção de incidentes nos websites dos utilizadores da [Downdetector] avalia o estado de cada empresa a cada quatro minutos.
Como a Downdetector geolocaliza os problemas comunicados
Quando um utilizador submete um relatório de problemas na Downdetector, este é atribuído à localização e país do utilizador. Se um utilizador submete um relatório para um serviço local na página web de um país diferente, o problema é atribuído ao serviço para a localização atual do utilizador. Se um serviço não é monitorizado nesse país, a informação é recolhida e armazenada, mas não é atribuído um relatório para o serviço na outra localização.
