Perguntas Frequentes

Perguntas Gerais

• O que é Yelp?

  Yelp é um guia urbano eletrônico de cidade que ajuda as pessoas a encontrarem lugares legais para comer, fazer compras, beber, relaxar e jogar, com base nas opiniões informadas de uma comunidade vibrante e ativa de moradores sábios. Yelp é a maneira divertida e fácil de encontrar, analisar e falar sobre o que é excelente — e não tão excelente — em seu mundo.

• O Yelp é grátis?

  Sim! Com exceção de alguns recursos de nossa publicidade, você pode usar o site gratuitamente.

• Quem usa Yelp?

  Você vai encontrar uma grande variedade de pessoas no Yelp, incluindo moradores que são "sábios" sobre o que é legal e o que acontecendo em sua cidade, os visitantes que queiram ter uma idéia mais segura do local, e qualquer um que tentar encontrar um grande negócio local.

• O que significa "Esquadrão Elite Yelp"?

  O Esquadrão Elite Yelp é a nossa maneira de reconhecer e recompensar os membros do Yelp que são modelos de conduta e têm um comportamento exemplar, tanto no site como fora dele. O status de Elite é baseado em um número de critérios, tais como: avaliações bem escritas, ótimas dicas via telefone celular, um perfil bem apresentado, estar sempre votando e enviando elogios, além do tratamento cordial com as outras pessoas. Membros do Esquadrão Elite são reconhecidos por um brilhante distintivo no perfil do seu cadastro. Se você achar que você ou alguém que você conheçe pode ser um membro da Elite Yelp, visite https://www.yelp.com.br/elite.

• O Yelp é apenas um lugar para reclamações? Como é que as avaliações são classificadas?

  Após processar os números, eis o que encontramos (a partir de Q3 2016).

  Os números não mentem: as pessoas adoram falar das coisas que gostam!

Avaliações de Usuários

• O que eu deveria comentar no Yelp?

  Qualquer empresa, serviço ou estabelecimento com uma presença física, é válido. Pense, por exemplo: restaurantes, lojas, bares, salões de beleza, spas, dentistas, mecânicos, parques, museus, etc. Certifique-se de dar uma olhada em nossas Diretrizes de Conteúdo antes de começar a escrever.

• E se eu tiver uma experiência ruim? Posso dizer uma coisa negativa?

  Nós gostamos de ouvir sobre o bom, o mau e tudo mais. Certifique-se de incluir todos os fatos e detalhes relevantes, e não enfeite a sua história. Acreditamos na liberdade de expressão, mas cuidado com as consequencias legais se você colocar falsas informações.

• Yelp se importa se eu ganhar um brinde em troca da minha avaliação?

  Por favor não escreva uma avaliação 5 estrelas para o seu bar local em troca de uma bebida grátis. No entanto, se você for sortudo de receber de graça um ou dois drinques por causa de sua personalidade encantadora, aproveite a oportunidade, mas não esqueça de mencionar esses brindes quando você escrever seu comentário.

• Os proprietários podem comentar publicamente as minhas avaliações?

  Nós criamos um recurso que permite que os proprietários possam comentar publicamente sobre uma avaliação. Você é capaz de responder a uma mensagem se eles adicionarem um comentário público sobre a sua avaliação.

• Minha avaliação não aparece na página de perfil da empresa, ao menos que eu esteja conectado. Porque isto acontece?

  Se a sua avaliação não está aparecendo na página da empresa, ao menos que você esteja logado, e a sua avaliação não é uma das avaliações que estamos apresentando hoje para outros usuários. Não se preocupe: mesmo que sua avaliação não seja uma das milhões que atualmente recomendamos, outras pessoas ainda podem vê-la em sua página de perfil, e ela poderá ser recomendada em outro dia. Você pode ler mais na seção "Avaliações Recomendadas" abaixo.

• Como eu acesso os botões de Útil, Divertido e Legal no final das minhas avaliações?

  Os usuários podem votar em avaliações que eles acham que são - você achou que fosse - Útil, engraçado ou legal. Você não pode votar em suas próprias avaliações, mas uma vez que outros começam a perceber o tanto brilhante que você é, você estará acumulando os votos úteis, engraçados e legais sem perder tempo.

• Como publicar minhas avaliações no Facebook e Twitter?

  Muito simples! Vá para página de Aplicações Externas em configurações da Conta e siga as instruções.

• Essas avaliações estão exibidas em alguma ordem em particular?

  Os usuários podem decidir por si mesmos a melhor forma de visualizar avaliações clicando em um dos links logo acima das avaliações (por exemplo, data, classificação, votação, etc). A ordem de classificação padrão do Yelp tem uma série de fatores em conta e reflete a nossa própria tentativa de apresentar avaliações em uma ordem significativa. Por exemplo, vamos favorecer avaliações de seus amigos e os usuários que você segue. O tipo de classificação não leva em consideração se a empresa é ou não um anunciante.

• Avaliações são removidas em algum momento?

  Os usuários podem retirar suas próprias avaliações, e nossa equipe de suporte pode também remover as que violam as nossas Diretrizes de Conteúdo ou Termos de Serviços. Independente se uma empresa é um anunciante do Yelp, isso não impacta em nada. Nós também usamos software automatizado, para recomendar a mais útil e confiável avaliação entre as milhares que recebemos. As que não forem selecionadas, são apresentadas com menos destaque na página da empresa, e não contribuem na classificação por estrelas, mas elas não são removidas do site. Você pode ler mais à respeito na seção "Avaliações Recomendadas" abaixo.

Avaliações Recomendadas

• O Yelp recomenda a avaliação de cada usuário?

  Não. Recebemos milhares de avaliações de nossos usuários, e nosso trabalho é mostrar os que melhor refletem as opiniões da comunidade Yelp. Estas avaliações recomendadas, compreendem cerca de três quartos das avaliações que recebemos. As outras avaliações, são acessíveis a partir de um link na parte inferior da página de perfil de cada empresa, mas elas não contribuem na contagem ou na classificação global por estrelas da empresa.

  Note-se que esta abordagem é muito diferente de outros sites, que tendem a apresentar cada discurso negativo e positivo. Fazemos o possível para criar uma comunidade de usuários que ativamente contribuem para um conteúdo útil e confiável.

• Como o Yelp decide quais avaliações à serem recomendadas?

  Nós usamos software automatizado, desenvolvido pelos nossos engenheiros para recomendar avaliações da comunidade Yelp. O software, analisa dezenas de sinais diferentes, incluindo diversas medidas de qualidade, confiabilidade e a atividade no Yelp. Acima de tudo, ele está olhando para as pessoas que estão motivadas a compartilhar as experiências ricas e detalhadas que têm todos os dias com as empresas locais.

• Por qual motivo uma avaliação não seria recomendada?

  Há um número de razões pelas quais uma avaliação não pode ser recomendada. Por exemplo, a avaliação pode ter sido postada por um usuário menos estabelecido, ou pode parecer inútil ou sem coerência. Algumas dessas avaliações são falsas (como as que vemos vindas do mesmo computador) e algumas, sugerem a existência de um preconceito (como as escritas por um amigo do proprietário da empresa), mas muitas, são verdadeiras avaliações de clientes reais que ainda não sabemos muito sobre e, por isso, não podem serem recomendadas.

• Os anunciantes do Yelp, tem tratamento preferencial?

  Não. O nosso software de recomendação trata exatamente anunciantes e não-anunciantes da mesma forma. Você vai encontrar muitos dos anunciantes Yelp com avaliações negativas, e muitos não-anunciantes com uma classificação de cinco estrelas em qualquer lugar. E mais, não há nenhuma relação entre o momento em que uma avaliação é recomendada ou quando uma empresa decide - ou recusa - publicação: avaliações podem ser recomendadas ou não por até dias, semanas ou mesmo meses depois de terem sido publicadas, e seu amigável representante de vendas Yelp não tem qualquer influência sobre quando isso venha à acontecer.

  Não há nenhuma relação entre avalaiações e anúncios Yelp ou do processo de venda de anúncios no Yelp.

• O Yelp recomenda mais avaliações positivas ou negativas?

  Aproximadamente 80% das avaliações que recomendamos são três estrelas ou mais, mas isto é somente porque em primeiro lugar, os nossos usuários escrevem mais avaliações positivas. Pesquisadores da Universidade Harvard em Boston desmistificaram esta lenda que Yelp recomenda ou mostra mais as avaliações positivas do que as negativas.

  É claro que uma série de avaliações positivas nunca entram no corte - isto é perfeitamente normal também, e supondo que não há nenhum negócio engraçado acontecendo (como alguém escrevendo avaliações em várias contas), é apenas o funcionamento normal do software de recomendação, tentando destacar a avaliação mais útil e confiável independentemente de classificação por estrelas.

• Por que avaliações diferentes são recomendadas em dias diferentes?

  Nosso software de recomendação é executado diariamente, de modo que os resultados podem também mudar diariamente. Às vezes, você verá situações em que um avaliação é recomendada ou não recomendada à dias, semanas ou até meses após ser inicialmente publicada. Por exemplo, o nosso software de recomendação pode pegar novas informações que faz um avaliador parecer mais confiável ​​do que parecia inicialmente. O inverso também acontece. Às vezes, as informações que temos sobre um avaliador cresce obsoleta ou está incompleta, de modo que o software pode levar isso em consideração também.

  O ponto importante aqui, é que o nosso software de recomendação rotineiramente produz resultados diferentes em dias diferentes, com base nas informações que é alimentado.

• Os funcionários do Yelp são permitidos alterar manualmente o software de recomendação para recomendar (ou não recomendar) uma avaliação em particular?

  Não. Nosso software de recomendação é precisamente automatizado, para que as mesmas normas objetivas possam ser aplicadas em todas as empresas e em todas as avaliações para que não sejam substituídas pelas preferências pessoais de alguém. E em outras situações, nossa equipe de Suporte ao Usuário pode remover manualmente avaliações que violem as nossas Diretrizes de Conteúdo, mas não há nada que eles possam fazer para mexer ou substituir em nosso software de recomendação.

• Deveria pedir aos meus clientes para escrever avaliações para mim no Yelp?

  Não, você não deveria pedir a seus clientes para postar avaliações no Yelp.

  Por um lado, a maioria das empresas tendem a pedir a seus clientes mais felizes para escrever avaliações, não para os infelizes. Estas avaliações auto-selecionadas contam apenas parte da história, e não achamos isso justo para os consumidores. Nós preferimos ouvir de pessoas da comunidade Yelp que são inspiradas a falar sobre suas experiências sem o incentivo de um empresário.

  Por isso, você não deve se surpreender se o nosso software não recomendar as avaliações que você pediu para os seus clientes escrever. Sua melhor opção para obter alta qualidade e avaliações imparciais sobre o seu negócio, é proporcionar ao cliente uma experiência memorável e surpreendente - isso não é o mesmo que pedir a seus clientes para postar no Yelp.

• Por que o Yelp não recomenda avaliações?

  Há uma abundância de sites de avaliação, que coletam e mostram muitas avaliações de muitos avaliadores. Yelp é diferente; nós tentamos enfatizar uma pequena seleção de avaliações e manter o foco na experiência útil e confiável do consumidor que faz parte do núcleo da nossa comunidade.

  Acreditamos que estamos fazendo um bom trabalho devido ao grande volume de avaliações que recebemos e as inevitáveis diferenças de opinião que as pessoas têm quando se trata de avaliações. No final do dia, não interessa o que realmente pensamos - os consumidores só irão utilizar Yelp se as experiências que lerem sobre Yelp, corresponde com as experiências que elas têm na vida real.

Cadastro de Informação Comercial

• Como a informação da minha empresa foi parar no Yelp?

  Nós licenciamos informações básicas de empresas provedoras de dados de terceiros que reúnem este tipo de informação a partir de registros públicos e de outras fontes. Nós também obtemos informações fornecidas pelos nossos usuários, que são generosos o suficiente para corrigir a informação que temos, ou nos informam sobre um novo lugar que acabou de abrir na esquina. Por favor, nos informe caso alguma informação esteja desatualizada!

• Onde é que Yelp obtem informações se um negócio é caro, se é bom para as crianças, etc.?

  Estes atributos diferenciados são votados por usuários que avaliaram a empresa. Eles podem mudar ao longo do tempo à medida que mais pessoas avaliam a empresa e dão mais votos. Os atributos mais diferênciados que nós mostramos no cadastro comercial (se a empresa aceita cartões de crédito ou oferece acesso para pessoas em cadeiras de rodas) pode ser definido pelo proprietário da empresa, se ele/ela se inscreveu para a Conta Comercial gratuita.

• Os empresários têm uma voz no Yelp?

  Todo proprietário pode reivindicar sua empresa e criar uma conta comercial no Yelp. As ferramentas gratuitas oferecidas permitem que um proprietário possa responder à avaliações, postar informações descritivas sobre a sua empresa, adicionar fotos e acompanhar atividades de clientes diretamente da sua página do Yelp. Tudo isto está disponível em biz.yelp.com.br

Publicidade

• Empresas podem anunciar no Yelp?

  Não, ainda não temos esse recurso no Brasil.

• O Yelp removerá ou reorganizará as avaliações ruins, se uma empresa pagar por publicidade?

  Não, você não pode nos pagar para remover ou reorganizar suas avaliações negativas — simples assim. É importante salientar que construímos testes de verificação e controle no nosso sistema: entre outras coisas, separamos os lucros da empresa do seu conteúdo, como um jornal separa a publicidade das matérias de pauta.

• Para receber uma classificação elevada nos resultados de busca do Yelp, as empresas têm que comprar publicidades?

  As páginas de resultados de busca do Yelp, muitas vezes apresentam um ou mais claramente identificados com anúncios Yelp, mas os resultados de pesquisa do Yelp numerados (todos os outros anúncios em fundo branco) não tem absolutamente nada a ver com quem está nos pagando. Por exemplo, Confira esta consulta de resultado de pesquisa para o mais popular "Restaurante de São Paulo". A partir de março de 2014, nenhum dos top 10 restaurantes que aparece é um anunciante do Yelp.

• Os vendedores do Yelp podem manipular avaliações para anunciantes em potencial?

  Temos todas as razões para confiar nos vendedores inteligentes, trabalhadores éticos que trabalham no Yelp. Além disso, para evitar até mesmo uma aparência inconveniente, nós já tomamos várias medidas para garantir que nenhum membro de nossa equipe seja tentado a enganar o sistema. Especialmente:

  1. Vendedores do Yelp não tem privilégios administrativos que lhes permitam alterar dados de avaliações do Yelp.
  2. Todo vendedor do Yelp assina um contrato indicando que enquanto ele/ela estiver trabalhando para o Yelp, não escreverá avaliações para nenhuma empresa Nós confiamos que nosso time de vendas respeitará esse compromisso. Nós também temos vários sistemas de monitoramento para garantir que ninguém, acidentalmente ou de outra maneira, viole essa regra.
  3. Se nós descobrissemos que um vendedor estava tentando burlar o sistema, seu emprego acabaria naquele dia.
  4. Quando um novo anunciante assina com Yelp, o propritário participa de uma nova orientação sobre o site que, além de fornecer mais informações sobre o Yelp, confirma que os comentários não têm nada a ver com a publicidade.

• Os vendedores do Yelp aceitam um “não” como resposta?

  Nossos vendedores ligam para as empresas locais para apresentar nossos programas de publicidade alvo; nós estamos tentando estabelecer novos relacionamentos amigáveis e não queremos irritar ninguém. A persistência faz parte da equipe de vendas, e se um gerente comercial pede para um de nossos vendedores para "manter contato" ou "ligar na próxima semana" nós ligaremos! Por outro lado, nossos vendedores não gostam de perder tempo (o nosso ou o seu), por isso, se você falar para o representante de vendas do Yelp para ligar novamente daqui a três meses, nós vamos ligar. Mas se você realmente preferir que a gente nunca ligue novamente, iremos adicioná-lo à nossa lista de "Não Ligar". Basta informar a nossa equipe de vendas que entrou em contato com você, ou nos enviar o seu pedido.

Buscar

• Como é determinada a classificação de resultados de pesquisa?

  Resultados de pesquisa do Yelp são baseadas em uma fórmula que é projetada para fornecer os melhores resultados com base em uma série de fatores diferentes, incluindo texto de revisão, classificação e número de comentários. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos resultados de pesquisa para que possamos entregar os resultados locais mais relevantes para nossos usuários.

Perfil

• Como verificar minha conta Yelp?

  Quando você tiver concluído o processo de inscrição, você receberá um e-mail com um link especial. Clique nele para confirmar sua conta. Quando a mensagem de confirmação chegar na sua caixa de email, clique no link de confirmação, ou copie e cole no seu browser. Sua conta será verificada neste momento. Se isso não funcionar, por favor entre em contato.

• Como mudar as informações da minha conta básica?

  Para editar seu perfil ou modificar suas preferências de conta, acesse e clique no seu nome de usuário que aparece na parte superior de qualquer página (próximo a "Atividades de Amigos") e então escolha "Configurações de Conta". Você será capaz de editar suas preferências de conta aqui.

• Como mudar meu endereço de email?

  Seu e-mail e senha são encontrados em "Configurações de Conta", que aparece quando você clica no seu nome de usuário na parte superior direita de qualquer página. Clique no link e você será direcionado para a sua página de Configurações de Conta, ou clique aqui para ir diretamente à seus e-mails.

• Quem pode me encontrar e encontrar os meus comentários no Yelp?

  Todo mundo pode ler suas avaliações e visualizar seu perfil da conta, fotos, favoritos e outro conteúdo que você contribuiu no site. Seu perfil público será vinculado com seu nome e sobrenome (ex:"Jeremy S."). Além de encontrar você e suas ótimas avaliações ao navegar no site, outras pessoas podem também utilizar o recurso de "Busca de Usuários", a "Personalização Instantânea" do Facebook e vários recursos que permitem aos usuários adicionar seus amigos no Yelp. Você pode administrar suas configurações de privacidade aqui.

• Como fechar minha conta no Yelp?

  Para cancelar sua conta, por favor clique aqui. Se você não se importar, nós gostaríamos de saber o motivo de sua saída. Na medida que o Yelp cresce, sua opinião torna-se cada vez mais importante. Se há algo que você não gostou no Yelp, nos avise e tentaremos fazer o possível para melhorar.

Seguidores, Amigos e Outros Favoritos

• O que é um amigo no Yelp?

  Bem, um amigo no Yelp é praticamente a mesma coisa que um amigo em qualquer outro lugar. É aquele que você gosta de interagir através do Yelp e quer apresentar para o mundo como seu amigo. Claro, você não precisa ser amigo de alguém para enviar elogios ou ler as suas avaliações, então tenha em mente que, assim como a própria vida, a experiência no Yelp se estende além do seu circulo de amigos.

• Como convidar amigos?

  Yelp é muito melhor quando as pessoas que você conhece estão aqui. Assim, convidamos todos os seus amigos, familiares e colegas de trabalho, talvez até mesmo alguns inimigos, apenas esperamos que eles tenham alguns boas avaliações! Clique na etiqueta "Convidar Amigos" no cabeçalho de qualquer página Yelp, e digite os emails das pessoas que você gostaria de convidar para participar da sua rede social.'

  Nós já criamos uma mensagem de convite para você, mas sinta-se à vontade para personalizá-la. O convite conterá automaticamente o seu primeiro e último nome, como as que colocou na configuração da sua conta, e deverá conter o seu e-mail na linha "De:". Quando você terminar de personalizar a sua mensagem, basta clicar em "Enviar."

  O convite incluirá um link para convidar seu amigo para o Yelp, onde ele poderá ler mais sobre porque o Yelp é uma maneira fácil e divertida de recomendar e conversar sobre as melhores coisas do mundo. Se ele aceitar seu convite, ele aparecerá automaticamente na sua rede social.

• Como remover um amigo?

  Muito simples! Comece indo para a página de Amigos nas configurações da Conta. Para remover um amigo, clique no "X" cinza ao lado direito da pessoa que você quer remover.

• O que é um "seguidor"?

  Os usuários podem "seguir" você (visualizar os links de "Seguir este Avaliador" em seu perfil) e ao fazê-lo, eles se tornão seus seguidores. Você não será capaz de ver a identidade deles, mas eles estão mostrando o seus agradecimentos pelo seu apaixonado Yelping e eles também irão ver as suas avaliações em primeiro lugar, quando visitarem as empresas que você avaliou.

• O que significa "seguir" outro avaliador?

  Ao clicar no link do perfil de um usuário para "Seguir este Avaliador",você estará mostrando há eles o seu agradecimento pelas avaliações ao se tornar seu seguidor. Você também verá as suas avaliações em primeiro lugar na nossa ordem de classificação padrão, sempre que você visitar uma empresa onde eles deixaram avaliações.

• O que são Favoritos?

  De modo similar aos favoritos no seu navegador, os favoritos no Yelp são uma forma de marcar uma empresa ou um comentário para que você possa consultar mais tarde. Os botões de favoritos estão convenientemente localizados no topo de cada cadastro comercial e na parte inferior das avaliações das empresas. Ao clicar no botão de favorito você adiciona uma empresa à sua lista. Você e outros podem verificar sua lista de favoritos, clicando na barra "Favorito" na parte superior do perfil. Usuários podem visualizar seus próprios favoritos mas também podem mantê-los privados e evitar que outros vejam a lista. O botão "Particular" pode ser clicado no topo do cadastro. O botão "Mostrar ao Público" é o padrão que permite todas as pessoas o poder de visualizar a sua lista.

Ofertas de Check-in

• O que são ofertas de check-in?

  Algumas empresas oferecem descontos quando os usuários do Yelp fazem o check-in naquela empresa. Você pode ver quais os lugares que oferecem essas promoções clicando na página comercial do aplicativo ou tocando em "Ofertas de Check-in" na próxima tela.

• Como ganhar uma oferta de check-in?

  Quando você check in em uma empresa que oferece uma oferta, você será imediatamente presenteado com um certificado de check in de oferta no aplicativo telefônico. Você pode optar por usá-lo naquele momento, ou salvá-lo para usar mais tarde.

• Como resgatar uma oferta de check-in?

  Do seu aplicativo, visite a seção de Promoções e toque em "Minhas Ofertas", que detém todas as ofertas que você ganhou. Para resgatar, simplesmente mostre seu telefone a qualquer funcionário da empresa.

Distintivos de Check-In

• Como ganhar distintivos?

  Você pode ganhar distintivos por entrar nas empresas. Que tipo de distintivo que você recebe depende de quais empresas você entrou - por exemplo, entrar em muitos lugares de sushi você ganhará o distintivo Sensei Sushi. Você também pode ganhar alguns distintivos, entrando em empresas junto com seus amigos.

• Onde posso ver todos os distintivos que eu ou outro usuário do Yelp recebeu?

  Você pode ver os seus distintivos, abrindo o aplicativo Yelp para iPhone, Android ou BlackBerry, e tocando na seção Meu Perfil. A partir daqui você pode ver quantos distintivos que você ganhou. Você também pode ver os distintivos de outras pessoas, visualizando o perfil delas através do aplicativo.

Permissões do Aplicativo Android

• Por que o Yelp pede para acessar aos meus dados de contatos?

  Se você está conectado ao Yelp, você tem a opção de achar amigos na sua lista de contato de telefone que também se encontra no Yelp. Você pode decidir se quer adicioná-los como amigos na sua conta do Yelp. Essa informação é também utilizada para completar automaticamente dados dos seus contatos quando presentea-los com o Yelp Ofertas ou fizer uma reserva na OpenTable, tornando o processo mais fácil e rápido. Nenhum email é enviado para seus contatos sem sua autorização, não exibimos seus dados para nenhuma empresa de marketing e também não salvamos essas informações, além do período de duração do processo.

• Por que Yelp pede para acessar a câmera e as fotos do meu aparelho?

  Isso permite que o aplicativo possa usar a câmera do seu aparelho para adicionar fotos de empresas para o Yelp. Além disso, a opção Localizador Yelp acessa a câmera para sobrepor informações de empresas na tela de qualquer direção que o usuário apontar o telefone. Não são tiradas fotos ou salvas sem o seu conhecimento, e todas as funções da câmera exigem que o usuário às inicie.

• Por que Yelp pede para acessar o cartão SD do meu aparelho?

  Algumas imagens, como as fotos comerciais, são as vezes armazenadas no seu telefone para uma recuperação rápida. Fotos que você tira são também armazenadas quando adicionadas. Sempre removemos as fotos do seu cartão SD assim que o carregamento termina.

Clientes Assíduos e Realeza

• Como me tornar um Freguês de uma empresa?

  Você pode se tornar um freguês em uma empresa, entrando lá duas ou mais vezes nos últimos meses. Você pode perder o seu título de freguês, se você parar de entrar na empresa.

• Quais são as classificações regulares e como faço para subir de posicão?

  Os freguêses são avaliados de acordo com a frequência de check-ins que eles fazem em uma empresa, check-ins mais recentes valem mais. Para conquistar uma classificação melhor, visite com frequência e lembre-se de fazer o check-in. Os freguêses que estão no topo (classificados como número 1) ganham a coroa de Duque ou Duquesa da empresa.

• Como me tornar o Duque ou Duquesa de uma empresa?

  A mais alta Categoria (a Posição #1) usará a coroa da empresa como Duque ou Duquesa . Para subir na classificação e se tornar o Duque ou Duquesa basta visitar a empresa com freqüência e não esqueça de se registrar. Você pode perder sua coroa, se alguém visitar a empresa com mais frequência do que você, ou se você simplesmente parar de visita-la por alguns meses.

• Como me tornar o Barão ou Baronesa de um Bairro?

  Simples: consiga o maior número de Ducados no seu bairro e nós coroamos você como um Barão ou Baronesa.

• Como me tornar o Rei ou Rainha de uma Cidade?

  Sentindo-se um membro da realeza, hein? Nós gostamos disso. Foi decretado que o usuário com mais ducados em sua cidade será coroado Rei ou Rainha daquela cidade. Se você for um usuário de iPhone, há rumores que você será presenteado com um aplicativo dourado.

• Meu Reino e/ou título de Freguês diminuiu. O que aconteceu?

  Na vida real você não pode ser considerado um Freguês na empresa que você parou de visitar. Desse modo, se você parar de fazer o check-in, você pode perder seu título de Freguês. O Ducado é atribuído ao frequentador mais assíduo, então você também pode perder sua coroa se deixar de fazer o check-in nessa empresa.

• O atual Duque tem menos check-ins que eu, por que eu não sou o Duque dessa empresa?

  Por que os check-ins recentes contam mais que os check-ins suspeitos (ex: fazendo check-ins com muita frequência), é possível alguém ser o Duque ou Duquesa mesmo se outro usuário fizer mais check-ins na empresa.

• Sempre faço o check-in, por que ainda não alcancei o quadro de líderes ou me tornei um Duque/Duquesa?

  Se os usuários que estão acima de você e fazem regularmente o check-in na mesma empresa, eles continuaram à manter o posto mais elevado. Adicionalmente, check-ins suspeitos (ex: check-ins com muita frequência) são menos contados para a sua classificação.

• Por que eu não consigo ver o número de check-ins que o duque tem? O mesmo vale para outros na lista Freguêses e o Quadro-Lider?

  Nós sempre mostramos o seu total de check-ins em uma empresa e no quadro de diretores. Nós não mostramos o número total de check-ins que outros usuários têm, porque não é o único fator determinante de uma classe. Por exemplo, um check-ins recente vale mais do que check-ins suspeitos (ex: check-ins com muita freqüência) vale menos.

Qype

• O que aconteceu com o Qype?

  O Yelp adquiriu o Qype em outubro de 2012. Qype ​​está agora integrado ao Yelp.

• O que aconteceu com as fotos e as avaliações já postadas no Qype?

  Nós movemos a maior parte das fotos e avaliações do Qype para o Yelp. Se você postou fotos e avaliações no Qype, você pode anexá-las à sua conta do Yelp, visitando este link www.yelp.com.br/qypeaccount. Por favor, note que você não vai ser capaz de importar algumas de suas outras contribuições do Qype, tais como; check-ins, listas/guias e avaliações de lugares virtuais.

• Eu preciso criar uma conta no Yelp?

  Você só precisa criar uma conta no Yelp, se você quiser (a) reivindicar as fotos e avaliações que você originalmente postou no Qype, ou (b) postar novas fotos e avaliações. Você pode começar clicando aqui.

• Não quero fazer parte do Yelp. O que devo fazer?

  Entre em contato com nossa equipe de ajuda ao usuário em www.yelp.com.br/contact para remover qualquer uma das fotos e ou avaliações que você postou no Qype. Por favor inclua o seu nome de usuário do Qype para que possamos encontrar, analisar e processar a sua solicitação.

Privacidade

• O que o Yelp faz com as minhas informações pessoais?

  Nós levamos a privacidade muito a sério e nós detestamos lixo muito mais do que você. Por favor, tire um tempo para rever nossa politica de privacidade para que você possa ver exatamente o que fazemos com suas informações pessoais.

  Se você estiver recebendo mensagens cheias de lixos de outro membro do Yelp ou se receber uma mensagem que seja abusiva ou contenha alguma violação dos nossos Termos de Serviços, por favor nos informe aqui.

• Quem pode entrar em contato comigo no Yelp?

  Outros usuários podem entrar em contato com você no Yelp, incluindo as empresas que você avalia. Se você preferir não ser contatado pelos proprietários das empresas, você pode mudar suas configurações aqui. É também bloquear possíveis mensagens futuras de específicos usuários ao selecionar a opção "Bloquear Usuário" que aparece embaixo do nome na conta deles quando você receber uma mensagem deles.

Questões Jurídicas

• Não estou satisfeito com o que os clientes estão falando sobre mim no Yelp. Devo contratar um advogado?

  Não temos nada além de amor e respeito para com os advogados (é isso mesmo), mas você pode considerar o seguinte. Em primeiro lugar, tenha cuidado com o chamado Efeito Streisand, que pode rapidamente se transformar de um pequeno problema de atendimento ao cliente, para uma catástrofe incontrolável. Os advogados gostam de elaborar cartas ameaçadoras. No entanto, longe de ser intimidado, os destinatários, por sua vez, vão a público com eles como um aviso para que outros não façam parte dessa sua empresa. Em segundo lugar, cuidado com os advogados que são rápidos para arquivar processos sem informar os seus clientes que podem lhe custar muito caro (veja um exemplo aqui). Por último, dê um passo para trás: se você se encontrar insistindo que uma comentário é obviamente falso, não há qualquer razão para pensar que seus clientes vão tirar a mesma conclusão que você. Mesmo se não o fizerem, o filtro de revisão do Yelp está sempre à espreita, e pode ser capaz de colocar peças suficientes no quebra-cabeça a longo prazo para filtrar uma revisão falsa.