מה קורה בדקטלון? "יצאתי מהחנות בלי כלום כי הכל נגמר, אנשים התנפלו"

מה קורה בדקטלון? בעוד שההסתערות של הישראלים על "המפלצת בתכלת" נמשכת, נראה שבחנות ציוד הספורט הצרפתית לא מצליחים להיערך כראוי עם סחורה. בימים האחרונים נוצר שוב מחסור גדול בסחורה בחנות בראשון לציון. לקוחות רבים שהגיעו הבוקר (ו') לחנות התאכזבו לגלות מדפים כמעט ריקים מסחורה, ובחלק מהמחלקות אף ריקים לגמרי.

כששאלו את המוכרים מתי תגיע סחורה חדשה לחנות, קיבלו הלקוחות תשובות סותרות: בעוד חלק מהמוכרים אמרו שסחורה חדשה צפויה להגיע רק בעוד כשבועיים, אחרים אמרו כי היא תגיע לפני ראש השנה. שאלה לגבי חידוש מלאי של ציוד גלישה מסוים נענתה בכך שזה יגיע רק בעוד חודש לפחות.

"הגעתי לפה כי 'חצי מהארון' שלי נקנה בדקטלון בחו"ל. המחירים בחנות באמת טובים, כמעט זהים לאלה שבאירופה, אבל בסוף יצאתי בלי כלום. רציתי לקנות תיק טיולים וצידנית אבל נגמר. המוכר אמר לי שהחולצה שאני לובש, שקניתי בסניף דקטלון באירופה, אזלה מהחנות כבר יומיים אחרי הפתיחה. רוב החנות היתה מרוקנת מסחורה - וגם מה שנותר על המדפים, היה בעיקר ביגוד במידות קיצון (XS, למשל). אשתי רצתה מכנס טיולים אבל אין מידות. אנשים התנפלו על ציוד ריצה, ציוד חדרי כושר, שעונים, ציוד טיולים – לא נשאר אף תיק", אמר לקוח מאוכזב ביציאה מהחנות.

בין המחלקות שסבלו ממחסור גדול בסחורה נכון ליום שישי ניתן למנות את מחלקת הכושר, מחלקת הכדורסל, מחלקת הטיולים ומחלקת השחייה שסבלו ממחסור במידות. באופן מפתיע, אפילו החכות במחלקת הדיג אזלו. מדפים שעדיין היתה עליהם סחורה הבוקר היו במחלקת בגדי התינוקות והילדים, מחלקת הנעליים, בגדי הים וכן במדפי הגופיות הפשוטות לנשים. גם במחלקת האופניים היתה סחורה וזאת מכיוון שהחברה נערכה עם מלאים של אופניים משום שהיא צופה התעניינות מוגברת במחלקה זו לקראת יום כיפור.

על ההתעניינות הרבה שדקטלון מעוררת אפשר ללמוד מכך שכבר ב-9:30 בבוקר החנות היתה עמוסה מאוד בקונים ועשרות אנשים חיכו בתור לארבע הקופות שעבדו. ההערכה היא שעד כה ביקרו בחנות במרכז ג'י סיטי כ-80 אלף איש.

זאת לא הפעם הראשונה שבחנות דקטלון, שנפתחה רק לפני כשבועיים וחצי, מתקשים לספק כראוי סחורה ללקוחות שמגיעים לחנות. לפני כשבועיים הנהלת החברה בישראל הודיעה כי החנות תיסגר ליום אחד לרגל חידוש מלאי. אולם גם מאז שהמלאי חודש חזרו ונשמעו תלונות של לקוחות על מחסור בסחורה.

מאחורי ההתלהבות הרבה מדקטלון מספר סיבות, אך בראש ובראשונה המחירים האטרקטיביים שמציעה החנות. אמנם הציבור הישראלי ידוע בכך שהוא מקבל בהתלהבות רבה מותגים בינלאומיים שעושים עלייה, אך אם הם לא מציעים לו מחירים אטרקטיביים או מתאימים עצמם לקהל בישראלי - הוא גם לא מהסס להפנות עורף. כך היה עם רשת הריהוט קיקה, רשת בתי הקפה סטארבקס ומותגים בינלאומיים רבים אחרים.

ואולם במקרה של דקטלון הנהלת החברה בישראל הבטיחה להציע גם בישראל את המחירים האטרקטיביים שהיא מציעה באירופה – ובינתיים היא מקיימת את ההבטחה: מבדיקת מחירים שביצע TheMarker והשוותה מחירים של דקטלון ישראל לדקטלון צרפת עלה כי רוב המוצרים שנבדקו אף היו זולים יותר בישראל בשיעורים של 10%-6%.

עם זאת, בניגוד לחלק מהמדינות האחרות שבהן פועלת דקטלון, בישראל לא יהיו מבצעים. לא מן נמנע כי לרשת היתה את האפשרות להציע מחירים דומים לאירופה גם עקב כך שבניגוד לרוב הרשתות הבינלאומיות שהגיעו לישראל ונכנסו לשוק הישראלי באמצעות זכיינים - בדקטלון, שמפעילה למעלה מ-1,000 חנויות בעולם עם מחזור של 10 מיליארד יורו, העדיפו להיכנס עצמאית ופתחו נציגות בישראל.