SysAid hat Kunden aus allen Branchen, sowohl der öffentlichen Hand als auch der Privatwirtschaft, und in allen Größen, von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu den weltgrößten Konzernen. Dank dieser Erfahrung bietet SysAid eine Software, die alle Kundenbedürfnisse befriedigt und und in 42 Sprachen verfügbar ist. Wir haben das Produkt, das Betriebsmodell und den Service-Desk, um Ihre Bedürfnisse abzudecken.
Problem
Die internationale Nichtregierungsorganisation benötigte ein effizienzes IT Service Management, da die IT-Abteilung der Organisation sich Problemen beim Fernzugriff, benutzerseitiger Passwortrücksetzung und der IT-Strategie im allgemeinen gegenübersah.
Lösung
Mit dem SysAid Help Desk können Endbenutzer sich jetzt dank des SysAid Remote Desktop ganz leicht mit dem Intranet der Organisation verbinden und ihre Passwörter zurücksetzen, ohne die IT-Abteilung einzuschalten.
Problem
In der IT-Abteilung der Bank wurden Anfragen der Endbenutzer nur auf dem E-Mail-Weg bearbeitet, was die Antwortzeiten verzögerte.
Lösung
SysAid bot der Bank eine Software, die nicht nur ein echtes Ticket-Management einführte, sondern auch einen Fokus auf Gerätemanagement und Überwachung setzte.
Problem
Australiens führender Digitalsender stand vor großen Herausforderungen: einer großangelegten Konsolidierung von Daten und die Anpassung der technischen Integration an die geschäftlichen Erfordernisse.
Lösung
SysAid rationalisiert die Interaktion zwischen Benutzern und Admins. Außerdem können unterschiedlichen Vorfällen eigene SLA-Ziele zugewiesen und die Erbringung der Dienstleistung überwacht werden.
Problem
Die portugiesische Kommune hatte mit starken Haushaltskürzungen zu kämpfen, und Mitarbeiter der Kreisverwaltung waren mit Fehlkommunikation und deutlicher Ineffizienz in der IT-Abteilung konfrontiert.
Lösung
Mithilfe der SysAid CMDB konnte die IT-Abteilung Vorfälle bearbeiten und alle Elemente des Netzwerks verwalten, wodurch die Kommune Melgaco Betriebsabläufe effizienter gestalten und Kosten senken konnte.
