דואר ישראל
דואר ישראל (לשעבר רשות הדואר) היא חברה ממשלתית המספקת שירותי דואר ובנקאות
עוד על דואר ישראל >>חברת דואר ישראל היא חברה ממשלתית בבעלות מלאה (100%) של המדינה המספקת שירותי דואר אוניברסליים לכלל הציבור, לצד שירותי בנקאות תחת בנק הדואר שפועל כחברה-בת. דואר ישראל מספקת שירותי דואר לכלל היישובים בישראל בזכות הפריסה הגדולה ביותר של יחידות שירות – 700 סניפים וכן 50 קווי דואר נע שבהם מחולקים דברי הדואר ללקוחות.
דואר ישראל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
צ'אט
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל דואר ישראל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דואר ישראל
ללא המתנה לנציג שירות
שאל שאלה, קבל תשובה
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
1-599-500-171
א'-ה' 7:00-21:00, ו' 7:00-14:00
הצג עוד
דואר בינלאומי מהיר
076-8870007
א'-ה' 7:00-21:00, ו' 7:00-14:00
מחו"ל במסגרת ems
076-8870007
כשיש לך זמן..
פנית אל דואר ישראל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם דואר ישראל
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דואר ישראל
www.israelpost.co.il
WebSite
facebook.com/PostIsrael
iOS App
Android App
Store Locator
רחוב יפו 30, ירושלים 91999
Address
דואר ישראל | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
על בסיס המידע שסופק, אני יכול לכתוב כתבה הממקדת את תשומת הלב בהפרטת דואר ישראל והשלכותיה על הציבור:
חברת דואר ישראל עוברת בימים אלה את אחד השינויים המשמעותיים ביותר בתולדותיה - מכירתה לידיים פרטיות תמורת 461 מיליון שקלים. הרוכשת היא חברת מילגם, בשיתוף עם הפניקס וליימן שליסל, במהלך שמסמן סוף עידן של בעלות ממשלתית על שירותי הדואר בישראל.
שר התקשורת שלמה קרעי בירך על המהלך והצהיר כי "השוק נפתח לתחרות", אך הציבור מביע דאגה נוכח דיווחים על מהלכים שנועדו להגדיל את הכנסות החברה על חשבון הצרכנים. במקביל, החברה מצהירה על כוונותיה להפוך לשחקן משמעותי בשוק הבנקאות המקומי, מהלך שעשוי להביא לתחרות מוגברת בסקטור הפיננסי.
בתוך כך, יו"ר החברה מישאל וקנין הודיע על פרישתו מתפקידו, בציינו כי "הייתה תקופה מורכבת". לאחרונה גם חווה החברה תקלה טכנית כאשר אתר האינטרנט שלה קרס למשך כשעה.
כצרכן, חשוב לעקוב אחר השינויים הצפויים בתעריפים ובאיכות השירות בעקבות ההפרטה. ההבטחות לשיפור השירות והתחרותיות יעמדו למבחן המציאות בחודשים הקרובים, כאשר הציבור יבחן האם המהלך אכן משרת את האינטרס הציבורי.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #4 לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.