Kontaktpersoner hos Oracle Support
Oracle erbjuder viktiga supporttjänster som teknisk hjälp dygnet runt, omfattande proaktiva supportresurser och produktuppdateringar. Med global täckning och mer än 50 000 utvecklare och kundtjänstmedarbetare tillhandahåller Oracle en komplett, tillförlitlig och helt integrerad tjänst.
Support för förvärvade produkter
Oracle ägnar stora resurser åt att se till att du – som kund till ett tidigare företag som går samman med Oracle – får specialbehandling och extraordinär support under överföringen av personal, arbetsrutiner, verktyg och organ. Besök supporten för dessa produkter:
Onlinesupport
Behöver du hjälp? Besök My Oracle Support där du kan
- hitta svar i Oracle Supports kunskapsbas
- lämna in, uppdatera eller granska serviceönskemål
- be om hjälp hos My Oracle Support Community
- ladda ned programvaruuppdateringar
- utnyttja Oracles proaktiva supportverktyg och bästa praxis.
Du måste ha köpt support för att få åtkomst till My Oracle Support.
USA
Support
- Online: Besök My Oracle Support för att hitta svar i Oracle Supports kunskapsbas, lämna in uppdatera eller granska dina serviceförfrågningar, be om hjälp hos My Oracle Support Community, ladda ned programvaruuppdateringar och utnyttja Oracles proaktiva supportverktyg och bästa praxis (du måste ha köpt support).
- Ring +1 800 223 17 11 om du har tekniska eller icke-tekniska frågor som rör dina Oracle-produkter som du har support på, produktnedladdningar, portalen My Oracle Support eller liknande supportfrågor. Om du har frågor som rör din supportlicens eller ditt supportavtal kan du titta i avsnittet ”Oracle Premier Support Renewal Center”.
- Kunder i USA med nedsatt hörsel som behöver prata med en representant för Oracle Support kan utnyttja en relätjänst för telekommunikation. Information om denna finns på adressen http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, och en lista med telefonnummer finns på adressen http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Kunder i utlandet med nedsatt hörsel ska använda tjänsten på numret +1 605 224 18 37. När du har fått kontakt med Oracle Support hanterar en tekniker tekniska ärenden som vanligt.
Oracle Premier Supports förnyelsecenter
Om du vill förlänga supporten på plats kan du logga in på http://shop.oracle.com och granska och acceptera förnyelsen.
- Mer information om hur du godkänner en förnyelse, registrerar dig i programmet för automatisk förnyelse, ändrar din adress eller dina kontaktuppgifter, betalningsalternativ eller fakturafrågor finns i förnyelser av supporttjänsten och i översikten av förnyelser av supporttjänsten.
- Om du har frågor om förlängning av supporten på plats, däribland supportdatum, antal, support-id:n, serienummer, priser, Lifetime Support Policy, villkor, policyer för teknisk support eller vill ha mer information om Oracle Premier Support kan du ringa +1 888 545 45 77, om frågan inte gäller Oracle Cloud eller Oracle MICROS (hotell och detaljhandel)
Andra servicefrågor:
- Om du har frågor som rör Oracle licenser, produktfrågor, migreringar eller försäljning av nya licenser, nedladdning eller installation av en provversion av får programvara, Oracles utbildningskurser, kurscertifieringar eller något annat kan du ringa +1 888 545 45 77, om frågan inte gäller Oracle Cloud eller Oracle MICROS (hotell och detaljhandel).
Kanada
Support
- Online: Besök My Oracle Support för att hitta svar i Oracle Supports kunskapsbas, lämna in uppdatera eller granska dina serviceförfrågningar, be om hjälp hos My Oracle Support Community, ladda ned programvaruuppdateringar och utnyttja Oracles proaktiva supportverktyg och bästa praxis (du måste ha köpt support).
- Ring +1 800 668 89 21 eller +1 905 890 66 90 om du har tekniska eller icke-tekniska frågor som rör dina Oracle-produkter som du har support på, produktnedladdningar, portalen My Oracle Support eller liknande supportfrågor. Om du har frågor som rör din supportlicens eller ditt supportavtal kan du titta i avsnittet ”Premier Support Renewal Center”.
- Kunder i USA med nedsatt hörsel som behöver prata med en representant för Oracle Support kan utnyttja en relätjänst för telekommunikation. Information om denna finns på adressen http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, och en lista med telefonnummer finns på adressen http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Kunder i utlandet med nedsatt hörsel ska använda tjänsten på numret +1 605 224 18 37. När du har fått kontakt med Oracle Support hanterar en tekniker tekniska ärenden som vanligt.
Oracle Premier Supports förnyelsecenter
Om du vill förlänga supporten på plats kan du logga in på http://shop.oracle.com och granska och acceptera förnyelsen.
- Mer information om hur du godkänner en förnyelse, registrerar dig i programmet för automatisk förnyelse, ändrar din adress eller dina kontaktuppgifter, betalningsalternativ eller fakturafrågor finns i förnyelser av supporttjänsten och i översikten av förnyelser av supporttjänsten.
- Om du har frågor om förlängning av supporten på plats, däribland supportdatum, antal, support-id:n, serienummer, priser, Lifetime Support Policy, villkor, policyer för teknisk support eller vill ha mer information om Oracle Premier Support kan du ringa +1 888 545 45 77, om frågan inte gäller Oracle Cloud eller Oracle MICROS (hotell och detaljhandel)
Andra servicefrågor:
- Om du har frågor som rör Oracle licenser, produktfrågor, migreringar eller försäljning av nya licenser, nedladdning eller installation av en provversion av får programvara, Oracles utbildningskurser, kurscertifieringar eller något annat kan du ringa +1 888 545 45 77, om frågan inte gäller Oracle Cloud eller Oracle MICROS (hotell och detaljhandel).
Latinamerika
Online: Besök My Oracle Support för att hitta svar i Oracle Supports kunskapsbas, lämna in uppdatera eller granska dina serviceförfrågningar, be om hjälp hos My Oracle Support Community, ladda ned programvaruuppdateringar och utnyttja Oracles proaktiva supportverktyg och bästa praxis (du måste ha köpt support).
| Land | Supporthotline | Säljsupport |
|---|---|---|
| Argentina | Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
Telefon: +54 1152996000 |
| Belize | Vía AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 | Telefon: +506.2205.5554 |
| Bolivia | Vía AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 | Telefonförsäljning: 0800.0178 |
| Brasilien | Gratisnummer: 0800.891.5899 Direktnummer: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Gratisnummer: 0800.891.4436 Direktnummer: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
| Karibien (förutom Puerto Rico, nederländska Dominikanska republiken och Aruba) |
AT&T Direct® åtkomstnummer 877.767.2253 | Telefon: +506.2205.5554 |
| Centralamerika | Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. | Telefon: +506.296.1530 |
| Chile | Acceso Directo: +56.2.663.2003 Acceso Directo: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
Telefon: +56.2.663.2000 |
| Colombia | Acceso Directo: 01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253 |
Telefon: +571.611.9600 |
| Costa Rica | Acceso Directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
Telefonförsäljning: 0.800.011.0621 |
| Ecuador | Vía AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 | Telefon: +1.800.67.2253 |
| El Salvador | Vía AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 | Telefon: +506.2205.5554 |
| Guatemala | Vía AT&T Direct: 138126 eller 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 | Telefon: +506.2205.5554 |
| Honduras | Vía AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 | Telefon: +506.2205.5554 |
| Jamaica | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | Telefon: +1.809.960.2359 |
| Mexiko | Acceso Directo: 01.800.672.10.52 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
Telefon: +52.55.9178.3000 |
| Nicaragua | Vía AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 | Telefon: +506.2205.5554 |
| Panamá | Acceso Directo: 001.877.767.2253 Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
Telefon: +507.263.9077 |
| Paraguay | Acceso Directo: 009.800.55.10005 Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 |
+506.2205.5554 |
| Peru | Acceso Directo: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253 |
Telefon: +51.1.615.1000 |
| Puerto Rico | 877.7.ORACLE | Telefon: +1.787.999.3100 |
| Dominikanska republiken | Acceso Directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
Telefon: +1.809.540.6612 |
| Trinidad | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | Telefon: 1.868.624.4203 |
| Uruguay | Vía AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 | Telefon: +54.11.4.341.8100 |
| Venezuela Omfattar Nederländska antillerna (Curaçao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius och Sint Maarten, Aruba, och Surinam) |
Venezuela: Aceso Directo: 0800.100.2057 Acceso directo: +58.212.955.1325 Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 Nederländska Antillerna: |
Telefon: +58.212.955.1300 |
Anvisningar för att ringa AT&T Direct®-åtkomstnummer
- Besök AT&T World Traveler för att hämta ditt AT&T Direct Access-nummer.
- Välj från vilket land du ringer på rullgardinsmenyn AT&T Access Numbers.
- Ring AT&T Direct®-åtkomstnumret + riktnumret + telefonnumret.
Europa, Mellanöstern och Afrika
Online: Besök My Oracle Support för att hitta svar i Oracle Supports kunskapsbas, lämna in uppdatera eller granska dina serviceförfrågningar, be om hjälp hos My Oracle Support Community, ladda ned programvaruuppdateringar och utnyttja Oracles proaktiva supportverktyg och bästa praxis (du måste ha köpt support).
Om du vill förlänga supporten på plats kan du logga in på http://shop.oracle.com och granska och acceptera förnyelsen. Mer information om hur du godkänner en förnyelse, registrerar dig i programmet för automatisk förnyelse, ändrar din adress eller dina kontaktuppgifter, betalningsalternativ eller fakturafrågor finns i förnyelser av supporttjänsten och i översikten av förnyelser av supporttjänsten. Om du har frågor om förlängning av supporten på plats, däribland supportdatum, antal, support-id:n, serienummer, priser, Lifetime Support Policy, villkor, policyer om teknisk support eller vill ha mer information om Oracle Premier Support kan du ringa numret till Oracle Premiers supportförlängningscenter nedan, med undantag av Oracle Cloud och Oracle MICROS (Hotell och detaljhandel).
Obs! Alla samtal spelas in och lagras enligt den lokala lagstiftningen såvida du inte väljer bort detta.
Globalt supportcenter: Storbritannien
| Land | Supporthotline | Oracle Premier Supports förnyelsecenter |
|---|---|---|
| Albanien | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Armenien | Se CIS | 74956606464 |
| Österrike | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Bahrain | 80004238 | 27214007248 |
| Belgien | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bosnien och Hercegovina | +387.33.95.89.89 | 74956606464 |
| Bulgarien | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8102 |
| Kamerun | +20235350755 | 27214007248 |
| CIS (detta lokala supportcenter gäller Ryssland, Ukraina, Vitryssland, Uzbekistan, Armenien, Azerbajdzjan, Georgien, Kirgisistan, Moldavien, Mongoliet, Tadzjikistan och Turkmenistan) | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| Kroatien | +385.1.632.32.22 | +385.1.632.32.28 |
| Cypern | +35722694693 | 30 210 678 9215 |
| Tjeckien | +420.221.438.199 | 421257288771 |
| Danmark | +45.44.80.80.81 | 8088 5661 |
| Egypten | +202.35350755 | +202.35350789 |
| Estland | +372.628.7777 | 74956606464 |
| Finland | +358.9.54.94.1300 | 0800 118533 |
| Frankrike | +33.1.57.60.21.22 | 0800 970181 / 33 146 856 644 |
| Gabon | +20235350755 | +20235350789 |
| Tyskland | +49.180.2000.170 | +49.891.430.2828 |
| Grekland | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Ungern | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Israel | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Italien | +39.06.52436.400 | 800 925250 / 39 028 733 5050 |
| Elfenbenskusten | Rings i två steg: Först 00.111.11 och sedan 800.379.0402 | 27214007248 |
| Jordanien | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Kazakstan | +7.727.320.1643 | 20235350789 |
| Kenya | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Kuwait | +96522921227 | 20235350789 |
| Lettland | +371.6704.6086 | 74956606464 |
| Libanon | +9611963240 | 20235350789 |
| Litauen | +370.5.204.76.40 | 74956606464 |
| Luxemburg | +352 4911 3345 | 8000 3266 |
| Makedonien | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| Malta | +800.62.474 | 27214007248 |
| Mauritius | Gratisnummer: +8020440036 | 27214007248 |
| Marocko | +212522977095 | 27214007248 |
| Nederländerna | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigeria | +20235350755 | 27214007248 |
| Norge | +47.6752.6752 | 800 35204 |
| Oman | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Polen | +48.22.6908701 | 48226908532 |
| Portugal | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Qatar | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| Rumänien | +40213678810 | 40213677047 |
| Saudiarabien | Gratisnummer: 800.844.0538 (Saudi Telecoms fasta nät och mobilnät) Gratisnummer: 800.850.0093 (Bharti Airtels fasta nät och mobilnät) Lokalnummer: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
| Serbien och Montenegro | +381.11.201.68.30 | 74956606464 |
| Slovakien | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Slovenien | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Sydafrika | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| Spanien | +34.91.6312174 (om du ringer från en plats utanför Spanien) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Sverige | +46 8 477 36 00 | 0200–810 374 |
| Schweiz | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzania | +20235350755 | 27214007248 |
| Turkiet: Istanbul-regionen | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Turkiet: Ankara-regionen | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| Förenade Arabemiraten: Dubai | +971.4.3909040 | 20 235 350 789 |
| Abu Dhabi | +971.4.3909040 | 20 235 350 789 |
| Storbritannien och Irländska republiken | +44.870.4000.900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbabwe | +20235350755 | 27214007248 |
Asien/Stilla havet
Online: Besök My Oracle Support för att hitta svar i Oracle Supports kunskapsbas, lämna in uppdatera eller granska dina serviceförfrågningar, be om hjälp hos My Oracle Support Community, ladda ned programvaruuppdateringar och utnyttja Oracles proaktiva supportverktyg och bästa praxis (du måste ha köpt support).
Om du vill förlänga supporten på plats kan du logga in på http://shop.oracle.com och granska och acceptera förnyelsen. Mer information om hur du godkänner en förnyelse, registrerar dig i programmet för automatisk förnyelse, ändrar din adress eller dina kontaktuppgifter, betalningsalternativ eller fakturafrågor finns i förnyelser av supporttjänsten och i översikten av förnyelser av supporttjänsten. Om du har frågor om förlängning av supporten på plats, däribland supportdatum, antal, support-id:n, serienummer, priser, Lifetime Support Policy, villkor, policyer om teknisk support eller vill ha mer information om Oracle Premier Support kan du ringa numret till Oracle Premiers supportförlängningscenter nedan, med undantag av Oracle Cloud och Oracle MICROS (Hotell och detaljhandel).
| Land | Supporthotline | Oracle Premier Supports förnyelsecenter |
|---|---|---|
| Australien | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladesh | Med AT&T Direct Access-numret 157-0011 (ange åtkomstnumret 800-711-1005) +65.6436.1003 |
1 800 880 329 |
| Kina | 800.810.0366 4008.980.890 |
10.800.650.0590 |
| Hongkong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (IDD-taxor gäller) |
+852.3655.7975 |
| Indien | Supporthotline i Indien för alla städer: a) 000.800.100.7534 (Tata Toll Free) b) 000117 (AT&T Toll Free) Ange 8007111005 efter uppmaningen c) 1800 425 8448 (BSNL Toll Free) |
|
| Indien: Bombay | Använd Indiens supporthotline | |
| Indien: Gurgaon | Använd Indiens supporthotline | |
| Indien: Bangalore | Använd Indiens supporthotline | |
| Indien: Calcutta | Använd Indiens supporthotline | |
| Indonesien | +62.21.2555.2010 | 1 800 880 329 |
| Japan | 0120.099638 | +81-3-6302-2584 |
| Korea | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macao | 0800-559 | 10.800.650.0590 |
| Malaysia | 1 800 880 329 | 1 800 880 329 |
| Nepal | Med AT&T Direct Access-numret 157-0011 (ange åtkomstnumret 800-711-1005) +65.6436.1003 |
1 800 880 329 |
| Nya Zeeland | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
+64.9977.2110 |
| Pakistan | Med AT&T Direct Access-numret 00-800-01001 (ange åtkomstnumret 800-711-1005) +65.650.12200 |
1 800 880 329 |
| Filippinerna | 1800 1651 0500 | 1 800 880 329 |
| Singapore | 800.616.1618 (supporthotline) +65.6436.1003 (supporthotline) |
1 800 880 329 |
| Sri Lanka | 800.7111.005 | 1 800 880 329 |
| Taiwan | 0800.077677 | +886.2.87267561 |
| Thailand | 0018006112759 | 1 800 880 329 |
| Vietnam | Ring 120650065 Välj andra alternativ genom att trycka på 2# Välj utökad internationell gratissamtalsservice genom att trycka på 2# Ange 000011158 Alternativt nummer: +84835211445 |
1 800 880 329 |
Kontakta oss
- Försäljnings- eller produktförfrågningar: +46 858 778022
- Globala kontakter
- Supportkatalog