Oracle – kontakty podpory
Společnost Oracle poskytuje základní služby podpory, včetně nonstop technické podpory, účinných zdrojů aktivní podpory a aktualizací produktů. Se svým celosvětovým pokrytím a více než 50 000 vývojovými inženýry a specialisty na zákaznickou podporu poskytuje společnost Oracle ucelené, spolehlivé a plně integrované služby.
Podpora získaných produktů
Společnost Oracle investuje značné zdroje, aby zajistila, že jako zákazník společnosti, která se slučuje se společností Oracle, získáte výsady a nadstandardní podporu během přesunu osob, procesů, nástrojů a entit společností. Přístup k podpoře pro vaše produkty:
Online podpora
Potřebujete pomoc? Přejděte k podpoře My Oracle Support:
- Najděte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support.
- Odesílejte, aktualizujte nebo procházejte požadavky na služby.
- Připojte se ke komunitě My Oracle Support Community.
- Stáhněte si aktualizace softwaru.
- Využijte proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy.
Abyste získali přístup ke službě My Oracle Support, musíte si zakoupit podporu.
Spojené státy americké
Podpora
- Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)
- S technickými i netechnickými otázkami týkajícími se vašich podporovaných produktů Oracle, stažení produktů a portálu My Oracle Support nebo souvisejícími otázkami se obracejte na telefonní číslo 1800 223 1711. Máte-li otázky týkající se vaší licence podpory nebo kontaktů podpory, nahlédněte do části Centrum obnovení Oracle Premier Support.
- Sluchově postižení zákazníci v USA, kteří potřebují mluvit se zástupcem podpory Oracle Support, mohou využít translační telekomunikační službu. Informace o ní naleznete na adrese http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html. Seznam telefonních čísel je k dispozici na adrese http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Sluchově postižení zákazníci z jiných zemí mohou použít translační telekomunikační službu na čísle 1605 224 1837. Až se spojíte s podporou Oracle Support, technik vaše technické problémy vyřeší v souladu s běžnými procesy zpracování servisních požadavků.
Centrum obnovení Oracle Premier Support
Chcete-li obnovit místní podporu, přihlaste se na stránce http://shop.oracle.com, kde si můžete projít a schválit návrh obnovení.
- Další informace o přijetí obnovení, zapojení se do programu automatického obnovení, úpravě adresy nebo kontaktních údajů, platebních možnostech a otázkách k fakturaci naleznete na stránkách: Pomoc s obnovením služeb podpory nebo Přehled obnovení služeb podpory
- S otázkami týkajícími se obnovení místní podpory, včetně termínů podpory, množství, identifikátorů podpory, sériových čísel, ceny, pravidel Lifetime Support Policy, podmínek, zásad technické podpory nebo dalších informací týkajících se podpory Oracle Premier Support, se obracejte na číslo: 1888 545 4577, s výjimkou řešení Oracle Cloud a Oracle MICROS (pohostinství a maloobchod)
Jiné dotazy týkající se služeb:
- S otázkami týkajícími se licencí Oracle, otázkami k produktům, migraci nebo prodeji nových licencí, stahování a instalaci zkušebních verzí našeho softwaru, školicím kurzům Oracle, certifikacím z kurzů nebo jinými otázkami se obracejte na telefonní číslo: 1888 545 4577, s výjimkou řešení Oracle Cloud a Oracle MICROS (pohostinství a maloobchod)
Kanada
Podpora
- Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)
- S technickými i netechnickými otázkami týkajícími se vašich podporovaných produktů Oracle, stažení produktů a portálu My Oracle Support nebo souvisejícími otázkami se obracejte na telefonní číslo 1800 668 8921 nebo 1905 890 6690. Máte-li otázky týkající se vaší licence podpory nebo kontaktů podpory, nahlédněte do části Centrum obnovení Premier Support.
- Sluchově postižení zákazníci v USA, kteří potřebují mluvit se zástupcem podpory Oracle Support, mohou využít translační telekomunikační službu. Informace o ní naleznete na adrese http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html. Seznam telefonních čísel je k dispozici na adrese http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Sluchově postižení zákazníci z jiných zemí mohou použít translační telekomunikační službu na čísle 1605 224 1837. Až se spojíte s podporou Oracle Support, technik vaše technické problémy vyřeší v souladu s běžnými procesy zpracování servisních požadavků.
Centrum obnovení Oracle Premier Support
Chcete-li obnovit místní podporu, přihlaste se na stránce http://shop.oracle.com, kde si můžete projít a schválit návrh obnovení.
- Další informace o přijetí obnovení, zapojení se do programu automatického obnovení, úpravě adresy nebo kontaktních údajů, platebních možnostech a otázkách k fakturaci naleznete na stránkách: Pomoc s obnovením služeb podpory nebo Přehled obnovení služeb podpory
- S otázkami týkajícími se obnovení místní podpory, včetně termínů podpory, množství, identifikátorů podpory, sériových čísel, ceny, pravidel Lifetime Support Policy, podmínek, zásad technické podpory nebo dalších informací týkajících se podpory Oracle Premier Support, se obracejte na číslo: 1888 545 4577, s výjimkou řešení Oracle Cloud a Oracle MICROS (pohostinství a maloobchod)
Jiné dotazy týkající se služeb:
- S otázkami týkajícími se licencí Oracle, otázkami k produktům, migraci nebo prodeji nových licencí, stahování a instalaci zkušebních verzí našeho softwaru, školicím kurzům Oracle, certifikacím z kurzů nebo jinými otázkami se obracejte na telefonní číslo: 1888 545 4577, s výjimkou řešení Oracle Cloud a Oracle MICROS (pohostinství a maloobchod)
Latinská Amerika
Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)
| Země | Linka podpory | Prodej podpory |
|---|---|---|
| Argentina | Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
Telefonní číslo: +54 1152996000 |
| Belize | Vía AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 | Telefonní číslo: +506.2205.5554 |
| Bolívie | Vía AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 | Televizní prodej: 0800.0178 |
| Brazílie | Bezplatná linka: 0800.891.5899 Přímý přístup: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Bezplatná linka: 0800.891.4436 Přímý přístup: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
| Karibské ostrovy (S výjimkou Portorika, Dominikánské republiky, Nizozemska a Aruby) |
AT&T Direct® přístupové číslo 877.767.2253 | Telefonní číslo: +506.2205.5554 |
| Střední Amerika | Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. | Telefonní číslo: +506.296.1530 |
| Chile | Acceso Directo: +56.2.663.2003 Acceso Directo: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
Telefonní číslo: +56.2.663.2000 |
| Kolumbie | Acceso Directo:01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253 |
Telefonní číslo: +571.611.9600 |
| Kostarika | Acceso Directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
Televizní prodej: 0.800.011.0621 |
| Ekvádor | Vía AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 | Telefonní číslo: +1.800.67.2253 |
| Salvador | Vía AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 | Telefonní číslo: +506.2205.5554 |
| Guatemala | Vía AT&T Direct: 138126 nebo 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 | Telefonní číslo: +506.2205.5554 |
| Honduras | Vía AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 | Telefonní číslo: +506.2205.5554 |
| Jamajka | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | Telefonní číslo: +1.809.960.2359 |
| Mexiko | Acceso Directo: 01.800.672.10.52 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
Telefonní číslo: +52.55.9178.3000 |
| Nikaragua | Vía AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 | Telefonní číslo: +506.2205.5554 |
| Panamá | Acceso Directo: 001.877.767.2253 Přes ATT Direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
Telefonní číslo: +507.263.9077 |
| Paraguay | Acceso Directo: 009.800.55.10005 Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 |
+506.2205.5554 |
| Peru | Acceso Directo: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253 |
Telefonní číslo: +51.1.615.1000 |
| Portoriko | 877.7.ORACLE | Telefonní číslo: +1.787.999.3100 |
| República Dominicana | Acceso Directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
Telefonní číslo: +1.809.540.6612 |
| Trinidad | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | Telefonní číslo: 1.868.624.4203 |
| Uruguay | Vía AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 | Telefonní číslo: +54.11.4.341.8100 |
| Venezuela Včetně Nizozemských Antil (Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius a Sint Maarten, Aruba a Sur Inam) |
Venezuela: Aceso Directo: 0800.100.2057 Acceso directo: +58.212.955.1325 Přes ATT Direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 Nizozemské Antily |
Telefonní číslo: +58.212.955.1300 |
Pokyny k vytáčení přístupových čísel AT&T Direct®
- Přejděte na stránku AT&T World Traveler, kde získáte své přístupové číslo AT&T Direct.
- Použijte rozevírací nabídku přístupových čísel AT&T a vyberte zemi, ze které voláte.
- Vytočte přístupové číslo AT&T Direct® + kód oblasti + telefonní číslo.
Evropa, Střední východ a Afrika
Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)
Chcete-li obnovit místní podporu, přihlaste se na stránce http://shop.oracle.com, kde si můžete projít a schválit návrh obnovení. Další informace o přijetí obnovení, zapojení se do programu automatického obnovení, úpravě adresy nebo kontaktních údajů, platebních možnostech a otázkách k fakturaci naleznete na stránkách: Pomoc s obnovením služeb podpory nebo Přehled obnovení služeb podpory. S otázkami týkajícími se obnovení místní podpory, včetně termínů podpory, množství, identifikátorů podpory, sériových čísel, ceny, pravidel Lifetime Support Policy, podmínek, zásad technické podpory nebo dalších informací týkajících se podpory Oracle Premier Support se obracejte na telefonní číslo Centra obnovení Oracle Premier Support uvedené níže. Netýká se služeb Oracle Cloud a Oracle MICROS (pohostinství a maloobchod).
Poznámka: Uskutečněné hovory budou zaznamenány a uchovány v souladu s místní legislativou, pokud neurčíte jinak.
Domácí centrum celosvětové podpory: Velká Británie
| Země | Linka podpory | Centrum obnovení Oracle Premier Support |
|---|---|---|
| Albánie | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Arménie | Vyberte CIS | 74956606464 |
| Rakousko | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Bahrajn | 80004238 | 27214007248 |
| Belgie | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bosna a Hercegovina | +387.33.95.89.89 | 74956606464 |
| Bulharsko | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8102 |
| Kamerun | +20235350755 | 27214007248 |
| CIS (Toto místní centrum podpory je určeno pro následující země: Rusko, Ukrajina, Bělorusko, Uzbekistán, Arménie, Ázerbájdžán, Gruzie, Kyrgyzstán, Moldavsko, Mongolsko, Tádžikistán a Turkmenistán) | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| Chorvatsko | +385.1.632.32.22 | +385.1.632.32.28 |
| Kypr | +35722694693 | 30 210 678 9215 |
| Česká republika | +420.221.438.199 | +420.220.437.052 |
| Dánsko | +45.44.80.80.81 | 8088 5661 |
| Egypt | +202.35350755 | +202.35350789 |
| Estonsko | +372.628.7777 | 74956606464 |
| Finsko | +358.9.54.94.1300 | 0800 118533 |
| Francie | +33.1.57.60.21.22 | 0800 970181 / 33 146 856 644 |
| Gabon | +20235350755 | +20235350789 |
| Německo | +49.180.2000.170 | +49.891.430.2828 |
| Řecko | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Maďarsko | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Izrael | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Itálie | +39.06.52436.400 | 800 925250 / 39 028 733 5050 |
| Pobřeží slonoviny | Dvoufázové vytáčení: Nejprve 00 111 11, potom 800 379 0402 | 27214007248 |
| Jordánsko | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Kazachstán | +7.727.320.1643 | 20235350789 |
| Keňa | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Kuvajt | +96522921227 | 20235350789 |
| Lotyšsko | +371.6704.6086 | 74956606464 |
| Libanon | +9611963240 | 20235350789 |
| Litva | +370.5.204.76.40 | 74956606464 |
| Lucembursko | +352 4911 3345 | 8000 3266 |
| Makedonie | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| Malta | +800.62.474 | 27214007248 |
| Mauricius | Bezplatná linka: +8020440036 | 27214007248 |
| Maroko | +212522977095 | 27214007248 |
| Nizozemsko | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigérie | +20235350755 | 27214007248 |
| Norsko | +47.6752.6752 | 800 35204 |
| Omán | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Polsko | +48.22.6908701 | 48226908532 |
| Portugalsko | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Katar | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| Rumunsko | +40213678810 | 40213677047 |
| Saúdská Arábie | Bezplatná linka: 800 844 0538 (pouze Saudi Telecom a mobilní síť) Bezplatná linka: 800 850 0093 (pouze Bharti Airtel a mobilní síť) Místní přístup: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
| Srbsko a Černá Hora | +381.11.201.68.30 | 74956606464 |
| Slovensko | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Slovinsko | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Jižní Afrika | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| Španělsko | +34 916 312 174 (pokud nevoláte ze Španělska) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Švédsko | +46.8.477.3600 | 0200 810374 |
| Švýcarsko | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzanie | +20235350755 | 27214007248 |
| Turecko: oblast Istanbulu | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Turecko: oblast Ankary | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| Spojené Arabské emiráty: Dubaj | +971.4.3909040 | 20 235 350 789 |
| Abu Dhabi | +971.4.3909040 | 20 235 350 789 |
| Spojené království a Irská republika | +44.870.4000.900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbabwe | +20235350755 | 27214007248 |
Asie a Tichomoří
Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)
Chcete-li obnovit místní podporu, přihlaste se na stránce http://shop.oracle.com, kde si můžete projít a schválit návrh obnovení. Další informace o přijetí obnovení, zapojení se do programu automatického obnovení, úpravě adresy nebo kontaktních údajů, platebních možnostech a otázkách k fakturaci naleznete na stránkách: Pomoc s obnovením služeb podpory nebo Přehled obnovení služeb podpory. S otázkami týkajícími se obnovení místní podpory, včetně termínů podpory, množství, identifikátorů podpory, sériových čísel, ceny, pravidel Lifetime Support Policy, podmínek, zásad technické podpory nebo dalších informací týkajících se podpory Oracle Premier Support se obracejte na telefonní číslo Centra obnovení Oracle Premier Support uvedené níže. Netýká se služeb Oracle Cloud a Oracle MICROS (pohostinství a maloobchod).
| Země | Linka podpory | Centrum obnovení Oracle Premier Support |
|---|---|---|
| Austrálie | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladéš | Pomocí přístupového čísla AT&T Direct 157 0011 (zadejte přístupové číslo 800 711 1005) +65.6436.1003 |
1 800 880 329 |
| Čína | 800.810.0366 4008.980.890 |
10.800.650.0590 |
| Hongkong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (platí sazby IDD) |
+852.3655.7975 |
| Indie | Indická linka podpory pro všechna města: a) 000 800 100 7534 (bezplatná linka Tata) b) 000117 (bezplatná linka AT&T) Po hlasovém signálu zadejte 8007111005 c) 1800 425 8448 (bezplatná linka BSNL) |
|
| Indie: Mumbai | Použijte indickou linku podpory | |
| Indie: Gurgaon | Použijte indickou linku podpory | |
| Indie: Bangalore | Použijte indickou linku podpory | |
| Indie: Kolkata | Použijte indickou linku podpory | |
| Indonésie | +62.21.2555.2010 | 1 800 880 329 |
| Japonsko | 0120.099638 | +81-3-6302-2584 |
| Korea | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macau | 0800-559 | 10.800.650.0590 |
| Malajsie | 1 800 880 329 | 1 800 880 329 |
| Nepál | Pomocí přístupového čísla AT&T Direct 157 0011 (zadejte přístupové číslo 800 711 1005) +65.6436.1003 |
1 800 880 329 |
| Nový Zéland | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
+64.9977.2110 |
| Pákistán | Pomocí přístupového čísla AT&T Direct 00 800 01001 (zadejte přístupové číslo 800 711 1005) +65.650.12200 |
1 800 880 329 |
| Filipíny | 1800 1651 0500 | 1 800 880 329 |
| Singapur | 800 616 1618 (linka podpory) +65 6436 1003 (linka podpory) |
1 800 880 329 |
| Šrí Lanka | 800.7111.005 | 1 800 880 329 |
| Tchaj-wan | 0800.077677 | +886.2.87267561 |
| Thajsko | 0018006112759 | 1 800 880 329 |
| Vietnam | Volejte 120650065 Další volby vyberete stisknutím tlačítek 2# Stisknutím tlačítek #2 vyberete rozšířenou mezinárodní bezplatnou službu Zadejte 000011158 Alternativní číslo +84835211445 |
1 800 880 329 |