Tilausohjeet ja tilauksen tekeminen

• Asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä käyttäjäksi tilatakseen tuotteita metsolan verkkokaupasta.
• Tilauksen voit tehdä kahdella eri tavalla. Toivomme ensisijaisesti, että käyttäisitte tilatessanne kätevää ostoskoria. Se on helpoin ja nopein tapa toimittaa tilaus.
• Tilatessanne ostoskorilla, toimituskulut lisätään tilaukseen automaattisesti. Eteneminen tapahtuu ohjelman ohjeiden mukaisesti ja lopuksi voitte valita maksutavaksenne verkkomaksun (kaikki pankit, luottokortit, Visa Electron, Klarna). 
• Jos jokin tuote on meiltä loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi.
• Tarjoamme puuttuvan tuotteen tilalle vähintään yhtä arvokasta tai arvokkaampaa tilalle.
• Emme yhdistä eri aikoina vastaanotettuja tilauksia. Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, niin voit tehdä sen asiakaspalautuksena tai tekemällä uuden tilauksen.
• Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.
• Ilmaisen postituksen kampanjoissa Metsola pidättää oikeuden edullisimpaan postitustapaan.

Maksutavat

Klarna Checkout

https://www.klarna.com/fi

Toimituskulut ja postitus

Postitus Suomeen

Ostoskori lisää postikulut automaattisesti tilauksen loppusummaan. Tilauksen postikuluihin vaikuttaa sekä PAINO että TILAVUUS (ei pelkästään paino).

• 0 - 250 g = 1,90 €
• 250 - 500 g = 3,90 €
• 500 - 5000 g = 4,90 €

Postitus ulkomaille

Postikulut määräytyvät postinhinnaston mukaisesti.

Toimitusaika

Pyrimme nopeaan postitukseen. Toimitamme tuotteet 2-6 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta.

Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä, edelleen myyntikelpoisia. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa. Vaihtojen ja palautusten välttämiseksi lue huolellisesti tuotteen tiedot ja kysy rohkeasti mikäli ilmenee epäselvyyksiä.Käytä vaihdoissa ja palautuksissa postin edullisinta lähetystapaa. Alle 500 g lähetykset kirjeenä ja sitä painavammat postipakettina. Palauttaessasi tuotteita, viet sen vain postiin tai matkahuoltoon ja ilmoitat sen olevan asiakaspalautus. Sinun ei tarvitse maksaa rahtikuluja, koska meillä on asiakaspalautussopimus postin ja matkahuollon kanssa. Postin asiakaspalautustunnus on: 615413 ja Matkahuollon: 9525694. Kirjeessä/paketissa tulee olla metsolan osoite: Metsola Lifestyle Oy, Myyntimiehenkuja 10 C 6, 90410 Oulu.

Tuotteiden vaihto ja palautus on maksutonta sekä normaalihintaisilla että tarjoushintaisilla tuotteilla.