מדריך אמון הציבור לביטול עסקה

השבת התמורה תהיה במועד ביטול העסקה ככל שניתן, או במועד הקרוב ביותר לכך ולא יאוחר משבעה ימי עסקים. ההחזר יבוצע באופן בו נעשה התשלום:

• בוצע התשלום במזומן – ההחזר יבוצע במזומן או בשיק מזומן.
• בוצע התשלום בשיק שנפרע – ההחזר יבוצע במזומן או בשיק מזומן, תוך 5 ימי עסקים.
• בוצע התשלום בכרטיס אשראי וחשבון העסק טרם זוכה – יבוטל החיוב.
• בוצע התשלום בכרטיס אשראי וחשבון העסק כבר זוכה – יבוצע החזר במזומן, בשיק מזומן או בהודעה לחברת כרטיסי האשראי על ביטול העסקה. 

אם מדובר בעסקה מתמשכת שבוצעה בכרטיס אשראי, על העסק לבטל את החיוב.  

אם זוכה חשבונו של העסק, בהודעה לחברת כרטיסי האשראי על ביטול העסקה. על חברת כרטיסי האשראי לזכות את הצרכן במועד החיוב הקרוב.   

אם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן, על העסק להשיב לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן.

נעשתה העסקה באמצעות הרשאה לחיוב חשבון (הוראת קבע), וחוייב חשבון הצרכן, יזכה העסק את חשבון הצרכן בסכום החיוב.