イスラエルで最も主要な銀行の一つであるレウミ銀行は、銀行のビジネスに変化をもたらすことが、未来における成功の鍵だと考えていました。このようなマインドセットから、Pepperが生まれたのです。
プロセス
Pepperのメンバーと共に、Designit はゼロからこのサービスを創り上げました。リサーチ、アイディエーション、デザイン、全てのステップをプロダクト開発チームと協力しながら実行し、「資料作成よりも、実装を優先する」というマインドセットが、管理体制の制約を超えて、素早く、現場で決断していくプロセスを可能にしました。最初のプロトタイプを２ヶ月で仕上げることができ、結果として、このプロトタイプが実際のサービスのベースとなりました。
コンセプト
コラボレーションを通して創り上げたPepperは、未来のバンキングサービスです。
Pepperは、本格的な銀行サービスを基本的に手数料なしで提供するモバイルアプリです。口座開設、資産管理、ローンの利用、貯金やクレジットカードの管理など、すべてのサービスがアプリ上で完結します。また、人工知能を駆使し、「マネーフィード」と呼ばれる機能を通して、お客様一人一人に合わせたコンテンツも提供しています。
Pepperが デザイン主導の銀行であることを誇らしく思っており、そのことが、私たちのアドバンテージであり、DNAであると信じています。 Gal Bar Dea, VP Product
インパクト
全く新しいモバイル・バンキング・サービスを18ヶ月で創り上げ、2017年の6月にサービスを開始しました。今では、次世代の金融サービスを代表する存在となっています。
サービス開始から１年以内に、Pepper BankingとPepper Payは、何十万人ものユーザーを獲得し、高い顧客満足度を保ちながら、現在もユーザー数は増加しています。
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