Czym jest Front?

Front to centrum komunikacji z klientami, które umożliwia firmom oferowanie usług dostosowanych do ich potrzeb na dużą skalę. Narzędzie łączy prostotę skrzynki odbiorczej e-mail z automatyzacją i informacjami rozwiązania CRM. Za kulisami członkowie zespołów ze wszystkich działów mogą współpracować, aby szybciej wysyłać odpowiedzi, organizować wiadomości we wszystkich kanałach i zawsze utrzymywać osobisty kontakt. Zespoły liczące pięć lub 5000 osób korzystają z Front do skalowania komunikacji bez kompromisów w zakresie jakości i wydajności.

Kto korzysta z produktu: Front?

Każdy zespół, który polega na poczcie e-mail, aby wykonać swoją pracę zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.

Gdzie można używać produktu: Front?

Na chmurze
Lokalnie

Informacje o sprzedawcy

  • Front
  • W miejscowości: San Francisco, USA
  • Założona w 2013

Wsparcie dla Front

  • Czat

Dostępne kraje

Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Chiny i inne: 26

Języki

angielski

Cena produktu: Front

Cena początkowa:

19,00 USD/miesiąc
  • Tak, ma darmową wersję próbną
  • Brak bezpłatnej wersji

Front nie ma wersji bezpłatnej, ale oferuje bezpłatną wersję próbną. wersja płatna Front rozpoczyna się od 19,00 USD/miesiąc.

Plany cenowe skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej

Informacje o sprzedawcy

  • Front
  • W miejscowości: San Francisco, USA
  • Założona w 2013

Wsparcie dla Front

  • Czat

Dostępne kraje

Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Chiny i inne: 26

Języki

angielski

Filmy i zdjęcia produktu: Front

Oprogramowanie: Front - 1
Oprogramowanie: Front - 2
Oprogramowanie: Front - 3
Oprogramowanie: Front - 4
Zobacz 5 więcej
Film na temat produktu: Front
Oprogramowanie: Front - 1
Oprogramowanie: Front - 2
Oprogramowanie: Front - 3
Oprogramowanie: Front - 4

Funkcje produktu: Front

  • Akcje wyzwalane wydarzeniami
  • Alerts/Escalation
  • Alerty dotyczące kont
  • Analityka kampanii
  • Analiza tekstu
  • Ankiety i informacje zwrotne
  • Aplikacja mobilna
  • Automatyczne odpowiedzi
  • Automatyzacja procesów biznesowych
  • Automatyzacja procesów/przepływu pracy
  • Baza danych klientów
  • Baza danych kontaktowych
  • Baza danych pracowników
  • Bezpieczne przechowywanie danych
  • Bot czatowy
  • Burza mózgów
  • Czat na żywo
  • Czat w czasie rzeczywistym
  • Czat z klientem w czasie rzeczywistym
  • Czat/wiadomości
  • Discussions/Forums
  • Do urządzeń iPad
  • Dostęp mobilny
  • Dwukierunkowe audio i wideo
  • Dynamiczna treść
  • E-mail marketing
  • Edycja w czasie rzeczywistym
  • Historia klienta
  • Importowanie/eksportowanie danych
  • Integracja mediów społecznościowych
  • Integracja telefonii komputerowej
  • Integracje z podmiotami zewnętrznymi
  • Komunikacja wielokanałowa
  • Komunikacja z klientami
  • Konfiguracja przepływów pracy
  • Konfigurowalne raporty
  • Konfigurowalne wzory
  • Konta wielu użytkowników
  • Kontrola dostępu/zezwolenia
  • Kwalifikacja leadów
  • Makro/szablonowe odpowiedzi
  • Narzędzia do pracy zespołowej
  • Ostrzeżenia/powiadomienia
  • Otwieranie rachunku
  • Personalizacja
  • Pojedyncze logowanie
  • Portal samoobsługowy
  • Potwierdzenia odczytania
  • Powiadomienia w czasie rzeczywistym
  • Pozyskiwanie leadów
  • Przelewy/Routing
  • Przypomnienia Email
  • Pulpit
  • Pulpit działań
  • Raportowanie i statystyki
  • Raportowanie/analityka
  • Rejestrowanie połączeń
  • Routing
  • Rozwiązanie CRM
  • System kalendarzy/przypomnień
  • Szablony e-mail
  • Transkrypty/historia czatu
  • Udostępnianie plików
  • Uprawnienia oparte na rolach
  • Ustalanie harmonogramu spotkań
  • Ustalanie harmonogramów
  • Ustalanie priorytetów
  • Uwagi/notatki
  • Wideoczat
  • Wideokonferencje
  • Wielokanałowe zbieranie danych
  • Wizualizacja danych
  • Wskaźniki wydajności
  • Współdzielone skrzynki odbiorcze
  • Współpraca z wieloma użytkownikami
  • Wykaz pracowników
  • Wynik zdrowotny
  • Wysyłanie wiadomości SMS
  • Wyszukiwanie/filtrowanie
  • Zaangażowanie klienta
  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Zarządzanie Call Center
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie dostawcami
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Zarządzanie jakością
  • Zarządzanie kalendarzem
  • Zarządzanie kampaniami
  • Zarządzanie klientami
  • Zarządzanie kolejkowaniem
  • Zarządzanie komunikacją
  • Zarządzanie kontaktami
  • Zarządzanie kontami
  • Zarządzanie leadami
  • Zarządzanie linią sprzedaży
  • Zarządzanie negatywnymi opiniami
  • Zarządzanie notatkami
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Zarządzanie podpisami
  • Zarządzanie pracownikami
  • Zarządzanie projektami
  • Zarządzanie przepływami pracy
  • Zarządzanie reakcjami
  • Zarządzanie skrzynką odbiorczą
  • Zarządzanie spotkaniami
  • Zarządzanie szablonami
  • Zarządzanie szansami
  • Zarządzanie terytorialne
  • Zarządzanie umowami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie wydajnością
  • Zarządzanie wysyłką
  • Zarządzanie zadaniami
  • Zarządzanie zespołem
  • Zarządzanie zleceniami
  • Zautomatyzowany routing
  • Zdalna pomoc techniczna
  • Zdalny dostęp/sterowanie
  • Znakowanie
  • Śledzenie aktywności
  • Śledzenie czasu pracy
  • Śledzenie interakcji
  • Śledzenie reklamacji klientów
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie wiadomości e-mail
  • Śledzenie/analityka użytkowania

Rozwiązania alternatywne dla produktu: Front

Zendesk zapewnia kompletne rozwiązanie do obsługi klienta, które jest łatwe w użyciu i skalowane wraz z firmą.
Intercom is redefining how businesses support their customers using powerful messaging and automation.
All-inclusive omnichannel system for customer services and support. The low price, top features, and customization offer a great value.
Your all-in-one platform for multi-channel communication to improve your customers' relationship.
Beautiful Live chat solution with CRM and Help Desk integration and powerful reporting capabilities. GDPR Ready and Accessible. API.
Export Mozilla Thunderbird mailbox data to Outlook PST file format and as well as into EML, MSG, HTML and more.
Help Scout's email management software has the features you need to keep things simple, move fast, and focus on delighting customers.
Making business communications feel as natural as communicating with friends.
Drive growth with Sales Cloud 360, the best-in-class sales solution that drives rep productivity on the world's #1 CRM platform.

Front – Recenzje od zweryfikowanych użytkowników

Średni wynik

Informacje ogólne
4,5
Łatwość użytkowania
4,5
Obsługa klienta
4,4
Funkcje
4,4
Warte swojej ceny
4,2

Recenzje według wielkości firmy (pracownicy)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Filtruj recenzje według punktacji

5
68%
4
22%
3
5%
2
3%
1
2%
Marjolaine
Marjolaine
Co-founder w kraju: Francja
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Transport/ciężarówki/rolnictwo, Pracownicy: 11-50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 1 rok
Źródło recenzenta

Best email software ever

5,0 3 lata temu

Komentarze: We have a shared inbox and we had trouble to avoid double answers and we had to forward the emails to each other or CC them on our replies so they could get informed of a conversation

Zalety:

Sharing emails without having to forward them, being able to have internal conversations within an email, plenty of integrations

Wady:

When I need to speak to all the team, I have to create a discussion and add them all, one by one. I'd rather have the possibility to @team within an email or a discussion to make sure they are all included. I also whish we could find a slack inbox where we could find all the channels we have and avoid having to switch between the two softwares.

Kyle
Operations Manager w kraju: USA
Sprzedaż detaliczna, Pracownicy: 11-50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 6–12 miesięcy
Źródło recenzenta

Perfect tool for Team Collaboration of Emails

5,0 w zeszłym miesiącu Nowy

Zalety:

The ability for our teams to collab on group inboxes. We previously used Gmail and it was a pain for multiple users to access one account and work together.

Wady:

We haven't found many features Front doesn't have. There's one situation where supervisors are unable to fully access team members inboxes due to privacy settings on Fronts side, but it's an understandable short-coming.

Zweryfikowany recenzent
Director of Customer Success w kraju: USA
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Technologia i usługi informacyjne, Pracownicy: 2-10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 1–5 miesięcy
Źródło recenzenta
Źródło: GetApp

Great Idea in Theory, Terrible Execution

2,0 w zeszłym miesiącu Nowy

Zalety:

It's nice for when you are retroactively researching communication with a client because it can pull it all together.

Wady:

It's a disorganized jumble of communication. It's hard to organize and keep track of everything as you're responding to it. Several members of our team find it really overwhelming and unpleasant from a UX perspective.

Alexis
Data Migration Manager w kraju: USA
Oprogramowanie komputerowe, Pracownicy: 51-200
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
Źródło recenzenta

I love Front

5,0 4 miesiące temu

Komentarze: I love Front and I never want to stop using it.

Zalety:

I love being able to tag coworkers on emails instead of forwarding it to them.

Wady:

I wish threads were more customizable... merging certain ones together that wouldn't necessary give you the option to merge normally.

Solène
Jurist w kraju: Francja
Praktyka prawnicza, Pracownicy: 2-10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 6–12 miesięcy
Źródło recenzenta

Use of Front

5,0 4 tygodnie temu Nowy

Komentarze: Front has become an absolute essential to my work and my co-workers' work. It is to the point that it has surpassed other mail tools such as Gmail. It is a perfect mix between Gmail, Messenger and Dropbox. Likewise, it is very simple to use, and it has a real added value : it enables us, as a team work, to chat in real time and to share files very quickly and in a very organized manner. I truly believe I will definitely have a hard time doing without Front in my next jobs.

Zalety:

Front has become an absolute essential to my work and my co-workers' work. It is to the point that it has surpassed other mail tools such as Gmail. It is a perfect mix between Gmail, Messenger and Dropbox. Likewise, it is very simple to use, and it has a real added value : it enables us, as a team work, to chat in real time and to share files very quickly and in a very organized manner. I truly believe I will definitely have a hard time doing without Front in my next jobs.

Wady:

I have nothing to dislike about this software, except for the fact that I had difficulties in the beginning to correctly see my number of emails in my Inbox.