Description de LiveAgent
LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et bénéficiez d’un avantage concurrentiel.
LiveAgent est un logiciel d'assistance multicanale riche en fonctionnalités, comprenant plus de 170 fonctions d'assistance, notamment le support en ligne, l'assistance téléphonique, les intégrations de réseaux sociaux, le portail d'assistance et l'API.
Essayez LiveAgent pendant 14 jours, sans carte de crédit, ni contrat.
Qui utilise LiveAgent ?
LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.
Où peut-on déployer LiveAgent ?
À propos de l'éditeur
- QualityUnit
- Fondé en 2004
Assistance LiveAgent
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
LiveAgent - Prix
À partir de :
- Oui, essai gratuit disponible
- Oui, version gratuite disponible
LiveAgent est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de LiveAgent est disponible à partir de 13,00 €/mois.
Plans de tarification obtenez un essai gratuitÀ propos de l'éditeur
- QualityUnit
- Fondé en 2004
Assistance LiveAgent
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
LiveAgent en vidéos et en images
Fonctionnalités - LiveAgent
Alternatives à LiveAgent
Avis sur LiveAgent
SHAWN
Customer Service Software - If Your're Looking for Basic
Alexandro
Excellente expérience dans l'ensemble
Commentaires :
L'équipe d'assistance est vraiment à l'écoute et répond de manière précise à mes questions.
L'application aide vraiment les outil de gestion utile au bon fonctionnement d'une entreprise.
Avantages :
Pour l'utilisation quotidienne, il est très intuitif pour mon usage, il m'aide à répondre à mes clients de façon précise. L'interface est intuitive, avec des codes couleur qui permet de me repérer facilement avec les tickets à traiter. Les règles d'automatisations offrent également une grande liberté dans la gestion des tickets de support, ceci est un gain de temps précieux.
Inconvénients :
Certaines fonctionnalités de base ne sont pas encore incluses ; par exemple, au lieu de répondre à un message individuel, vous devez transférer ce message et choisir à nouveau tous les destinataires. Il y a de nouvelles fonctionnalités qui sont souvent disponibles, j'imagine que cet outil est amené à s'améliorer avec le temps.
Johann
Un rapport qualité prix imbattable !
Avantages :
Une gestion de ticket avec toutes les fonctions attendues pour un prix imbattable Le support est rapide et efficace Merci à vous
Inconvénients :
Nothing. It’s a perfect software. Really perfect
Alternatives envisagées : Zendesk Suite
Pourquoi choisir LiveAgent : The price
Logiciel antérieur : Freshdesk
Pourquoi passer à LiveAgent : The price
Réponse de l'équipe de QualityUnit
il y a 2 ans
Hello Johann, thank you very much for your awesome feedback! We are super thrilled to have you with us and to see that you are happy with using LiveAgent! :)
Kavindu Githsara
Powerful Live Chat Tool for Reasonable Price
Commentaires : Overall, LiveAgent is a Great Deal. It really helps us with our day to day work. It brings a good positive user experience to our customers. LiveAgent will never disappoint our customers. This tool is extremally easy to use. Also it has lots of integration features available with other third party systems. Our agents are very happy to use this kind of tool without hesitation. Finally, i have to say, LiveAgent is a well Packed Perfect live chat and help desk system for a reasonable price.
Avantages :
LiveAgent is a great app that helps us to integrate with our Website to enable Live Chat option with our Website Visitors and Customers. Location Reporting is a very important feature in this tool. We can identify the users location. So we can avoid unnecessary disruptions and scams. Configuration part is really easy. straight-forward. We used LiveAgent to provide both Email and Chat support for our Visitors and Customers. Their customer service is very friendly. And Also, this tool is really easy to understand even for our new employees. I think Integration with multiple websites is the greatest feature of LiveAgent System. That helps us to reduce lots of time and cost.
Inconvénients :
There is nothing to complain but, Developers can improve its User Interface more.
Réponse de l'équipe de QualityUnit - LiveAgent
le mois dernier
Thank you so much for your review! :) We're so glad you appreciate the location reporting feature. It's an incredibly important tool for protecting our customers from scams and disruptions. We are constantly working to make LiveAgent even better and more secure, so thank you for your kind words! - LiveAgent Team
Chandan
Amazing customer service help desk and knowledge-base combo
Commentaires : It is very very helpful overall so far. I and my team uses LiveAgent o a daily basis.
Avantages :
The main reason to select LiveEvent was the knowledge base system it has is like the deal breaker. This is the feature that competitors charge high or they don't even have it. Kudos to LiveAgent for that.
Inconvénients :
the limitation of customization in header and background of the home screen. If we could upload header background image that could be great.
Alternatives envisagées : Zoho Desk et HubSpot CRM
Logiciel antérieur : Zoho Desk
Pourquoi passer à LiveAgent : The ease of usability, free version and knowledge base with custom domain name.
Réponse de l'équipe de QualityUnit - LiveAgent
il y a 4 semaines
Hi Chandan! Thank you for your review! We are glad to hear that the knowledge base system was a deciding factor in choosing LiveAgent. We are working hard to improve it further every day. Thank you for your kind words and for choosing LiveAgent! :) - LiveAgent Team
Agustina
Its OK to start
Commentaires : We are a small team and Live Agent is our first software to deal with customer support tickets. It is ok as a first software.
Avantages :
It has a free trial that convinced us to buy a pro plan.
Inconvénients :
The visuals and the amount of features that are upgradable.
Alternatives envisagées : Freshdesk et Zendesk Suite
Pourquoi passer à LiveAgent : Price and features
Réponse de l'équipe de QualityUnit - LiveAgent
il y a 4 semaines
Thank you for your review! We are glad to hear that you had a positive experience with our free trial and that Live Agent is meeting your needs as a small team's first customer support software. It can be overwhelming to choose the right software for your team, so we are glad that you found a solution that works for you. We also hope that Live Agent will continue to meet your needs and convince you to stay with us as a long-term customer. If you have any questions or need any assistance as you continue to use Live Agent, please don't hesitate to reach out to our support team. We're always here to help. :) - LiveAgent Team
