SysAid
¿Qué es SysAid?
La mesa de ayuda de SysAid ofrece un solo lugar y cuadro de mandos para que administre toda tu asistencia de TI. Encontrarás todos los factores esenciales que necesitas en un solo lugar, como una Leer más poderosa herramienta de gestión de casos de atención al cliente, gestión de activos de TI, portal de autoservicio y mucho más. Implementa tu mesa de ayuda personalizable de forma fácil y rápida hoy mismo desde el software en la nube o descargado de forma local. Con más de 15 años de experiencia, SysAid brinda servicio a más de 100 000 administradores a nivel mundial. Obtén una prueba gratis ahora o ponte en contacto con nosotros para ver lo que SysAid puede hacer por ti. Mostrar menos¿Quién usa SysAid?
SysAid brinda servicio a organizaciones que abarcan todas las industrias y tamaños, desde PYMES a corporaciones de Fortune 500. Desde la edición básica hasta la empresarial, siempre hay versiones que se adaptan a negocios de todas las magnitudes.
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SysAid
Alternativas a SysAid
Opinones de SysAid
Isidro Armando
Alternativas consideradas:
All-in-one service
Comentarios: El fácil acceso que tiene y funcionalidad del modulo de flujos de trabajo ayudaron a simplificar el proceso de compras dentro de la empresa.
Puntos a favor:
Todos los módulos son de un uso muy sencillo si como el producto en general, la integración con los servicios de AD, correo, etc, se adapto de forma sencilla para implementar los servicios de flujo de trabajo que tenemos dentro de la empresa.
Contras:
No todos los módulos estan disponibles en la versión Completa, y que deberían de colocarte los al menos por un periodo para que puedas identificar las áreas que podrías automatizar con ellos.
Andres
Alternativas consideradas:
SysAid, Excelente aplicación soporte IT
Comentarios: Es la herramienta de soporte interno de la compañía, nos permite gestionar, dar seguimiento y solucionar los diferentes problemas, KPI de área IT, control de activos.
Puntos a favor:
Excelente aplicación , fácil configuración, herramientas e integraciones con otras aplicaciones corporativas, funcional, reportes y estadísticas confiables, base de conocimiento para ingenieros y usuarios finales.
Contras:
hay algunas novedades que se requieren implementar pero no hay documentación en español
Caleb
Alternativas consideradas:
Usa SysAid en tu empresa
Comentarios: Es una buena herramienta
Puntos a favor:
Administración de grupos de trabajo y proyectos.
Contras:
El precio es alto a comparación de otras herramientas
Juan Carlos
Software de Helpdesk
Comentarios: Es una herramienta fácil pero que puede mejorar mucho.
Puntos a favor:
Cumple con su función de gestionar los tickets. El inventario de activos deja mucho que desear. En los tickets existen campos innecesarios.
Contras:
No tiene los reportes necesarios para una buena gestión de tickets. Auqnue se puede extraer de la base la información.
Juan
reseña sysaid
Comentarios: Se ha resuelto el seguimiento a los reportes de usuarios de sucursales y corporativo
Puntos a favor:
Es una herramienta facil de utilizar y facil de implementar, permite el seguimiento a los indicentes de forma facil
Contras:
La interfaz es muy sencilla me gustaria que tuviera mas animaciones
