Sobre Efficy CRM
Efficy es conocido como el CRM más flexible de Europa. Presenta una gestión totalmente personalizable, consiguiendo así crecer tu empresa.
The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with.
We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.
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Miguel
Solución que promete a falta de integrarla en nuestros procesos
Puntos a favor:
Facilidad de customización, creación de dashboards, y modificacion de parametros de los reportes
Contras:
-Limitaciones a la hora de interconectar las bases de datos con otros proveedores (Holded) -Configuracion de permisos (visibilidad de informacion) erratica -Notificaciones poco customizables
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Hola y Gracias Miguel por tu comentario Creo que deberías contactar tu customer success o nuestro sopoprte porque hay posibilidades de cambiar los permisos y las notificaciones. Do not hesitate to contact me directly ([email protected]) and I'll do my best to improve your life with us
Carlos
Alternativas consideradas:
Cumple con el precio
Comentarios: Control en tiempo real de las oportunidades de negocio y de los motivos de pérdida de oportunidades
Puntos a favor:
Posibilidades de personalización y traspaso de datos
Contras:
Complejo el proceso de implementación, muchas funcionalidad API pero poca documentación, no hay código de ejemplo
Catherine
Dreamed of a fully-fledged, userfriendly CRM? Found it!
Comentarios: Clear visibility on commercial pipeline, on client touch points (360° view)
Puntos a favor:
-User-friendliness, very easy to explain to Sales people, powerful search engine and speedy responsiveness: boosts users' adoption! -Fully-fledged: it has all the features of the big ones , at a lesser cost -Limited to no IT needed, which makes it easily accessible for SMEs -More than a CRM: upload & download functions, digital documents & templates, Sales Gamification App, great Dashboarding with Cliksense...
Contras:
Very little to say: project went smoothly and in a very short time frame, the Efficy team is very involved and responsive, in less than 2 months the Sales team adoption is already high. Waiting eagerly for the App!!!
Annelies
Alternativas consideradas:
Efficient small to mid-size company CRM
Comentarios: FLuid, simple to use, easy to configure.
Puntos a favor:
Easy to deploy, many standard features that can be easily tweaked but not too many, very complete KPI module easy to deploy on your own.
Contras:
Not enough thought was put on multilingual environments (given that our software was developed in France before this company merged with Efficy).
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Hi Annelies and thank you for your review Ease of deployment is one nice advantage of our solutions. And concerning multilingual features, I think you're speaking about INES CRM which wasn't completely multilingual, you're 100% right. For you to know, Efficy CRM is now available in 23 languages, even with non roman alphabets. Thanks again and see you soon ;-) The Efficy Team
Gerben
simpel to use, only somethings are not so logical
Comentarios: faster in administration, to get information from the CRM,
Puntos a favor:
- ist is fast, easy in dailly use, query is easy to use and the Efficy Designer is easy to use and you can make it to your one wishes. Good Customer Support
Contras:
- Retirement of persons - Not easy to change the lay out - linked task user - more companies fore one person - If you want to changes easy things but it is not standard then you have to pay
Mark
Efficy is more than just an application to use for CRM. Also able to improve business processes.
Comentarios:
Knowledge.
Less independent from people / departments.
Increasing speed in commercial processes.
Mutual goals spread out through the company.
Output more professional.
Better developed marketing instrument.
Puntos a favor:
The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with. Customers, suppliers, influencers, etc. Efficy is extremely flexible in connecting subjects (all kind of subjects) to each other in order to create a mutual insight in the matters you are dealing with. To store data is one thing, but to make information from that data is another one. Efficy enables you to extract and create views that you haven't been aware of before using Efficy. By using and defining the different opportunities, we have experienced that Efficy supports and improves different business processes. For instance a Project with different companies, and contacts, multiple internal Efficy users, requiring adequate documentation, can be well supported with different Efficy functionalities. Communication and sharing information is Always a difficult part of the working process, in all circumstances. Efficy is very helpful to close the circle.
Contras:
Efficy is very flexible, it often offers many different ways to receive your goal. This makes it sometimes difficult for users to explain the steps that have to be taken. If a user gets more experienced and has the confidence in using Efficy, this flexibility becomes an asset. We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.
Jean-Philippe
Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company
Comentarios:
- better communication within the company
- better process in place to manage information
- better sales activities
Puntos a favor:
We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool
Contras:
The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.
Alejandro
Great tool for team & task coordination
Comentarios: Better functionality within the team, as tasks are very well distributed and there is an awareness of what everybody is working on.
Puntos a favor:
The agenda is its most useful tool, which allows you to create, share and allocate different tasks across different colleagues. It is my preferred tool for task distribution within my team and beyond - allowing for outstanding micromanagement. It makes a very transparent and official gadget.
Contras:
The client profiles are a bit of a headache to create at first, as it does not seem very intuitive - f.ex., everything involving creating and editing links. It does improve with time, however. Having "Male" as a predetermined gender choice, thus creating a bias that is difficult to overcome if many profiles must be created in a short period of time (i.e. making it more difficult to pay attention to each time the gender is selected). Making the choice non-binary would also improve the tool overall.
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Hola Alejandro, And thank you for your review. As you say, integration with Outlook for agenda and emails is super useful. Concerning your cons, thanks for giving us some feedback from the fields. Even if we're the first Efficy users, we can't think about everything. And I'll make sure our R&D teams get your comment on that. Co-creation is in our DNA. Thanks again The Efficy Team
Stephen
Good system - but frustrating automatic features slow down usage
Comentarios: 4 out 5
Puntos a favor:
On stop shop for managing all customer data , projects and sales leads.
Contras:
The crazy way it thinks you want to copy in numerous people for each task - and then have to physically de-select other users each time. Biggest issue is lack of effective cut and paste for UK addresses - post code comes before the end of the address necessitates too much typing when it could be automatically pasted in.
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Thank you Stephen for your comment. I guess it will help a lot of people to make their choice. Concerning the manual work you do, have you ever thought about using the mass update feature when you're on a list of actions? I think it could make the trick and help you save much time. Thanks again and see you soon The Efficy Team
Radek
Marketing Specialist
Puntos a favor:
This software creates useful overview about sales process and tracking. Great options concerning data filtering.
Contras:
Sometimes there are many options possible and you have to learn how to operate the right way.
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Hi Radek and thank you for your review. I see you've been using Efficy CRM for more than 2 years ow. You should be an expert now ;-) As you say, there are many features in our CRM. So possibilities are quite infinite. If, at some point, you're los, you can attend to one of our webinars. Just check our news section on the website and you'll see which topics we develop. https://www.efficy.com/news-type/webinars/ See you online then ;-) Thanks again! The Efficy Team
Jens
Very flexible and easy to use
Comentarios:
Centralised customer information
Sales is making offers in an uniform offer template
Better view on sales' agenda and activity
Puntos a favor:
- Very easy to use and intuitive - Flexible: Easy to add or change fields to the system using the configuration tool - Queries/Reports: End users can create queries & reports by themselves - Outlook synchronization works very well - Interfacing with other software (SAP, Qlikview) using the datasynchro tool allows you to load data from other software. - Office integration allows you to create templates in an easy way - Efficy has the possibility to work offline.
Contras:
- Efficy on mobile phone still has some space for improvement (In development). - The offline installation need to be setup by a technical skilled person.
Bruno
CRM software
Puntos a favor:
account managment for all account France and export
Contras:
Photo can be integrated on Contact data sheet
Elon
mijn ervaring met Efficy
Comentarios: hiervoor gebruikte we verkenner. Dat werkte een stuk gemakkelijker en was overzichtelijker.
Puntos a favor:
redelijk gemakkelijk om te gebruiken documenten rechtstreeks per mail te versturen, indien mailadres ontvanger in Efficy bekend is
Contras:
vooral gericht op verkoop loopt wel eens vast foto's moet je per stuk openen telefonische hulplijn is slecht bereikbaar mappen overzetten van verkenner niet mogelijk indien het mailadres niet in Efficy staat, moet het te versturen document eerst in verkenner worden opgeslagen om het te kunnen versturen
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Hi Elon, and thank you for your review. Nice to see that you benefit a bit from Efficy. Concerning your requests, I may have answer for some of them. Photos, don't forget you can use the Gallery view in your CRM, you'll see the pictures without haing to open each of them. Concerning folder, I'll get answers for you ;-) Don't hesitate to remind me, here's my address [email protected] Sorry but Ik sprak geen nederlands but English should work Talk to you soon The Efficy Team
Usuario verificado
veel opties
Comentarios: Bij ons op kantoor was er soms te veel verspreiding van belangrijke documenten op verschillende plaatsen. Met dit programma weet iedereen waar wat terug te vinden is. Programma is dus tijdbesparend en ook bij verandering van het team kan iedereen gemakkelijk aan de juiste documenten.
Puntos a favor:
Er zijn zoveel mogelijkheden om de software toe te passen in je bedrijf. Handig om alles te bewaren in the cloud ipv op je pc in klassieke mapjes. Eenvoudig om samen te werken aan één project. Goed overzicht op de projecten
Contras:
Doordat er zoveel functionaliteiten zijn is het wel belangrijk om vanuit je bedrijf een goede opleiding te krijgen om ten volle gebruik te kunnen maken van de software. Voor de pc gebruikers die iets minder vlot zijn kan dit wel een drempel zijn. Maar met goede instructies kan echt iedereen er mee aan de slag.
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Thank you for this review As you say, it's really important to onboard your users in the best way you can. Concerning CRM, success relies on too adoption by users. So, it's worth it to invest time and energy on it. Thanks again and see you on one of our events ;-) The Efficy Team
Denis
Bien avec des progrès à réaliser
Comentarios: Le partage d'information est très utile, mais le paramétrage de qui a le droit de voir quoi n'est pas si simple.
Puntos a favor:
Suivi des devis, des affaires. Permet de savoir où l'on en est sur chaque dossier.
Contras:
les fonctionnalités e-mails, très loin de la référence "outlook". Le plugin outlook ne permet pas d'associer des dossiers, des affaires aux emails. Pas de gestion de référence produit du fournisseur.
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Merci Denis pour cette review !! Chez Efficy, nous appliquons l'amélioration continue. Comment faire autrement ? Donc, merci encore pour ce commentaire. Cela nous aide à nous améliorer. Je vais transmettre aux équipes R&D pour qu'elles tiennent compte de vos remarques pour leurs prochains développement. N'hésitez pas à me donner plus de détails, ce sera transmis. Voici mon adresse [email protected] À bientôt L'équipe Efficy
Blandine
Une éditique qui n'a pas évolué depuis trop longtemps
Puntos a favor:
L'articulation en modules L'adaptation aux mode opératoires différents selon les sites d'exploitation La personnalisation des affichages
Contras:
L'éditique n'a pas évolué depuis longtemps, et a même connu des régressions lors de notre migration en 2020 : perte de la fonctionnalité de conditionnement en particulier. Des bugs longs à corriger. L'accès à la programmation relativement difficile.
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Merci Blandine pour cette review Je vois que vous êtes une utilisatrice de longue date et ça fait plaisir de lire cela !! Pour l'éditique, je vais regarder ça de mon côté, n'hésitez pas à me contacter en direct afin que nous regardions ensemble ce qu'il est nécessaire de faire. Voici mon adresse [email protected] À bientôt Blandine L'équipe Efficy
Lisa
Goede CRM maar niet geschikt als opleidingssoftware
Comentarios: Het beheren van onze klanten gebeurt via efficy. Het opvolgen van offertes gebeurt nu ook via efficy en loopt wel goed.
Puntos a favor:
De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.
Contras:
Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Hi Lisa and thank you for your review As you say our integration with Office is a huge advantage that makes every employee's lilfe easier. They fill in the CRM without notiing it almost. Concerning your usage as a training software, I will dig into that a bit deeper and see what we could improve together. Do not hesitate to contact me directly on my address [email protected] To follow-up then The Efficy Team
Thomas
Une bonne solution
Puntos a favor:
Interface intuitive, bonne interconnexion entre les diverses entités, personnalisation simple à mettre en place
Contras:
Support peu compétent dans divers domaines (compta, export, ...) donc difficile pour les techniciens de comprendre les besoins, documentation pour les développeurs à revoir.
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Bonjour Thomas et merci pour cette review C'est important de récolter ces retours terrain de la part de nos clients. Je transmets à nos équipes pour qu'ils voient comment améliorer cela. Et si vous avez plus de détails à m'apporter, surtout n'hésitez pas, je suis preneuse !!! Voici mon adresse [email protected] Merci et à bientôt L'équipe Efficy
Sarah
Je recommande efficy
Comentarios: Efficy nous permet de garder un oeil sur notre base de données membres avec des infos utiles et c'est pratique à employer tous les jours. Je n'ai que rarement des bugs sur efficy. J'aime vraiment ce produit.
Puntos a favor:
Facile à utilisern je l'utilise quotidiennement. Utile pour tout mon travail avec mes collègues.
Contras:
Non pour moi tout est ok il n'y a rien à changer pour l'emploi que j'en fais.
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Bonjour Sarah et merci pour ce commentaire !!! C'est chouette de lire qu'on améliore la vie des gens Un petit rappel sur nos webinars qui peuvent toujours apporter un ptit plus https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt L'équipe Efficy
Laurence
Utilisation au quotidien très facile
Puntos a favor:
Les données de notre ancien logiciel ont toutes été migrées dans Efficy Recherche d'infos très facile et rapide
Contras:
Efficy régulièrement inaccessible et joindre l'assistante technique prend beaucoup de temps
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Bonjour Laurence, et merci pour votre commentaire. Ravie de voir que nos solutions vous aident dans votre quotidien et que la recherche d'infos se fasse rapidement. Concernant notre indisponibilité, cela m'étonne mais je vais regarder cela. En attendant, sachez que vous pouvez aussi utiliser notre extranet pour nous joindre extranet.efficy.com/ Bonne journée L'équipe Efficy
Katty
Efficy pour une simplicité
Comentarios: Encodage d'appels, mail, création dans publications,.....
Puntos a favor:
Une fois que le produit est compris çà devient une évidence.
Contras:
Pas assez manipulable, modifiable. Pas assez de couleurs, même si je sais que c'est un outil de travail et pas un jeu ;-)
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Merci Katty pour ce commentaire Ravie de voir que c'est devenu une évidence pour vous Je prends en compte vos remarques sur l'ergonomie et transmets ça à nos équipes R&D. Sachez qu'il sont en train de travailler d'arrache-pied sur Efficy 2022 et l'ergonomie est un de leurs points d'attention. Pour avoir vu les 1ers écrans, on est sur la bonne voie. Et vous ne croyez pas si bien dire avec la mention du jeu. Nous avons un module de gamification où il y a plein de couleurs, là À bientôt L'équipe Efficy
Charles
Top CRM
Puntos a favor:
Facilité pour garder une trace de toutes les interractions avec nos clients - lien avec Outlook facile
Contras:
table space issue - prise en main un peu compliquée au début mais avec le temps on s'y fait!
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Merci Charles pour le commentaire !!! Comme pour d'autres, je vous garde une place dans notre fan club ;-) Il est vrai que notre CRM est un peu différent des autres à la mise en place mais c'est ce qui le rend si puissant par la suite. À bientôt L'équipe Efficy
Virginie
La puissance d'Efficy
Comentarios: Ne plus oublier d'effectuer certaine tache ou la délégation d'autre tache.
Puntos a favor:
Design attrayant. Simplicité d'utilisation. Jamais de bug. Interaction et échange avec les collègues
Contras:
Parfois des problèmes de langue. Il est en anglais sans raisons valables
Respuesta de Efficy
hace 9 meses
Bonjour Virginie, Et merci pour ce commentaire. Concernant vos soucis ponctuels sur la langue de la solution CRM, je vais contacter le support client et reviendrai vers vous rapidement. N'hesitez pas a me contacter directement au besoin [email protected] A bientot L'equipe Efficy
regis
Avis Efficy
Comentarios: Personnellement je ne l'utiliserai plus si il y avait la possibilité
Puntos a favor:
L'adaptabilité mais avec une certaine limite
Contras:
Mise a jour perpétuelle, avec des fonctions qui fonctionnent puis ne fonctionnement plus etc, c'est très pénible
Respuesta de Efficy
hace 10 meses
Bonjour Regis, et merci pour votre commentaire même s'il ne fait pas plaisir à lire. Je vais transmettre votre commentaire à nos équipes pour voir comment améliorer votre situation. Voici mon adresse directe pour assurer un meilleur suivi [email protected] . N'hésitez pas à vous en servir. Bonne journée L'équipe Efficy
Rémi
I was part of the purchasing team for our new CRM and am very happy with our choice of Efficy CRM.
Puntos a favor:
It has a very modern and fluid presentation and is was adapted very precisely to our needs. The 360 vision of the clients is a very powerfull tool and i couldn't
Contras:
The only difficulty we had in the whole project was the formation. In part because we didn't understand fully the potential of the software and didn't allocate enough time for it. So a tip is not to neglect this point and listen carefully to Efficy's Team advice.
