¿Qué es LiveChat?

Premium Live Chat y Help Desk Software para negocios. LiveChat convierte a los equipos de asistencia en rockstars de atención al cliente. Los clientes aman obtener las respuestas a sus preguntas en cuestión de segundos. ¡Gana los corazones de los clientes con una increíble atención al cliente con LiveChat, únete a más de 24 000 empresas de más de 150 países y prueba LiveChat ahora mismo!

¿Quién usa LiveChat?

LiveChat se utiliza en empresas de todo el mundo y de todos los sectores. Los startups, pequeños y medianos y las empresas confían en LiveChat y en las tareas diarias de atención al cliente.

¿Dónde se puede implementar LiveChat?

Basado en la nube
Entorno local

Sobre el proveedor

  • LiveChat Software
  • Ubicado en Boston, EE. UU.
  • Fundada en 2002

Asistencia de LiveChat

  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat

Países disponibles

Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola y otros 225

Idiomas

alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano y otros 21

precios de LiveChat

Precio inicial:

USD 24.00/mes
  • Sí, ofrece una prueba gratuita
  • Sin versión gratuita

LiveChat no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de LiveChat está disponible a partir de USD 24.00/mes.

Planes de precios consigue una prueba gratuita

Sobre el proveedor

  • LiveChat Software
  • Ubicado en Boston, EE. UU.
  • Fundada en 2002

Asistencia de LiveChat

  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat

Países disponibles

Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola y otros 225

Idiomas

alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano y otros 21

Imágenes y vídeos de LiveChat

LiveChat Software - 1
LiveChat Software - 2
LiveChat Software - 3
LiveChat Software - 4
LiveChat Software - 5
Ver %{screenshots_count} más
Vídeo de LiveChat
LiveChat Software - 1
LiveChat Software - 2
LiveChat Software - 3
LiveChat Software - 4
LiveChat Software - 5

Funciones de LiveChat

  • Acceso móvil
  • Alertas y escalación de problemas
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de clientes
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
  • Chat en vivo
  • Chat proactivo
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Formulario sin conexión
  • Geosegmentación
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Historial de cliente
  • Historial de transcripciones/chat
  • Integraciones de terceros
  • Macros y modelos de respuestas
  • Métricas de rendimiento
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de visitantes de la web
  • Transferencias/enrutamiento

Alternativas a LiveChat

Tidio es una plataforma de atención al cliente que te permite proporcionar una excelente asistencia al cliente y generar ventas con chatbots y chat en vivo.
Evaluaciones de habilidades de programación fáciles de usar para desarrolladores que predicen el desempeño en el trabajo. Identifica y contrata a expertos ingenieros de software.
Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 40 000 empresas en todo el mundo a crear muy buenas experiencias para los clientes.
LivePerson hace la vida más fácil al transformar la forma en que las personas se comunican con las marcas a través del chat y la mensajería compatibles con bots e IA.
Une a los miembros de tu equipo utilizando la herramienta de chat grupal que permite compartir archivos, reuniones en línea y llamadas.
Built by experts, Instabot is powerful, flexible, and easy to use. Deploy bots in minutes! Or have your first custom bot built for you.
Software de centro de ayuda creado para la asistencia al cliente de empresa a empresa. Reduce costos y mejora la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
Tu plataforma todo en uno para una comunicación multicanal.
Software que permite a los equipos de desarrollo colaborar, y revisar y administrar el código. Funciona con Windows, Mac y dispositivos móviles.

Opinones de LiveChat

Evaluación media

En general
4.7
Facilidad de uso
4.7
Atención al cliente
4.6
Funcionalidades
4.5
Relación calidad-precio
4.5

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1,000
  • >1,001

Encontrar opiniones por puntuación

5
70%
4
25%
3
4%
2
1%
1
0%
Adriana
Psicóloga, Propietaria de la web en Uruguay
Salud, bienestar y deporte, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Una herramienta simpática que atrae clientes

5.0 hace 3 meses

Comentarios: Yo adoro live chat, las personas le prefieren sobre el e mail. Les gusta saludarme por allí y se crea un vinculo que nace como curiosidad y luego se convierte en una posible venta de servicios.Es más humano, las personas se sienten acompañadas sabiendo que estoy online, pues el chat se los indica.

Puntos a favor:

Me mantiene en contacto 24/7 con total normalidad. Los tiempos de respuesta son inmediatos y puedo automatizar respuestas frecuentes.

Contras:

Me gustaría tener más opciones para personalizar su diseño.

Usuario verificado
Responsable de Marketing Online y Ecommerce en España
Usuario de Linkedin verificado
Productos cosméticos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Un buen servicio para gestionar la atención al cliente

5.0 hace 2 meses

Puntos a favor:

LiveChat es perfecto para gestionar la atención al cliente, además tiene perfecta sincronización con wordpress a través de su plugin por lo que para nosotros es ideal. Nosotros lo utilizamos en una de las empresas del grupo y estamos encantados ¡¡ Lo recomiendo !!

Contras:

es lo que buscamos y no hay ninguna reseña negativa que podamos hacer sobre el

Cruz
Gobernanta en España
Hostelería, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Súper útil

5.0 hace 3 semanas Nuevo

Comentarios: Usamos esta aplicación en el departamento diariamente para comunicación con distribución y funciona a la perfección.

Puntos a favor:

Los pros son a mi parecer que súper rápido y fácil de usar y no me da problemas

Contras:

No he tenido problemitas así que no puedo poner contras estamos muy contentos

Maria
Profesora Inglés en España
Aprendizaje en línea, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Práctico y funcional,

5.0 hace 2 meses Nuevo

Puntos a favor:

Sencillo e intuitivo, se ha convertido en herramienta básica de las tareas diarias de la oficina.

Contras:

Ningún problema, la verdad es la herramienta ideal.

Usuario verificado
Team leader en España
Usuario de Linkedin verificado
Propiedad inmobiliaria comercial, 1,001-5,000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Fácil uso y de soluciones inmediatas a clientes

5.0 el mes pasado Nuevo

Puntos a favor:

Nos permite una gestión al cliente bastante buena con respuesta inmediata

Contras:

Si intentamos tener a nivel individual varios chat abiertos se bloquea un poco