Hjelpesenter – hjemmeside
Forslag vises etter at du har skrevet inn søkeordene. Bruk opp- og nedpilene for å bla gjennom resultatene. Bruk enter til å velge. Hvis valget er en setning, blir denne setningen sendt til søkeruten. Hvis forslaget er en lenke, navigerer nettleseren til den siden.
Logg inn eller registrer deg
Veiledninger
•
Vert

Hva kan medverter gjøre?

Vertskapet kan bli enklere med medverter. Medverter kan ta seg av mange sider ved vertskapet, alt fra å rengjøre og gjøre klart til nye gjester, til å ta dem imot og følge opp i løpet av oppholdet. De kan hjelpe på mange forskjellige måter, så derfor kan du nå gi hver enkelt medvert de tillatelsene som passer best.

Slik velger du medvertstillatelser

Medvertens tillatelser avgjør bare hva vedkommende har tilgang til i Airbnb-annonsen, så du må fremdeles avklare på forhånd hva han/hun skal hjelpe med. Som annonseeier er det du som er ansvarlig for medvertene, også de med full tilgang, så sørg for å velge dem nøye.

Medverter med full tilgang kan

  • utveksle meldinger med gjester og oppdatere kalenderen
  • administrere annonsen, herunder prissetting og andre opplysninger
  • administrere reservasjoner, herunder godkjenne og avvise turforespørsler og kanselleringer
  • administrere skademeldinger og andre forespørsler i løsningssenteret, samt erstatningsforespørsler under vertenes vertsbeskyttelse ved tingskade
  • få tilgang til inntektskontrollpanelet og se alle tidligere og kommende utbetalinger
  • legge til, fjerne eller oppdatere tillatelser for medverter (men ikke legge til andre medverter med full tilgang), og angi seg selv eller en annen medvert som utleiestedets hovedvert

Medverter med tilgang til kalender og meldinger kan

  • sende meldinger til gjester og se, men ikke redigere kalenderen

Medverter med kalendertilgang kan

  • se, men ikke rediger kalenderen

Meldinger mellom verter og medverter

Alle medverter som er lagt til en annonse, kan sende melding til verten og andre medverter på samme annonse. Du kan enkelt administrere meldingene dine med søk, filtre, hurtigsvar og planlagte meldinger fra ett og samme sted.

Finn ut mer om hvordan meldinger mellom verter og medverter fungerer.

Dette kan ikke medverter gjøre

Det er kun annonseeiere som kan konfigurere eller redigere medverters utbetalinger. Dette betyr at medverter ikke kan se eller endre annonseeierens eller andre medverters utbetalingsmåter eller skatteopplysninger.

Slik velger du de rette tillatelsene

Medverter som ble lagt til før 3. mai 2023, har som standard full tilgang. Når du inviterer nye medverter til annonsen, må du velge riktig sett med tillatelser. Du kan endre en medverts tillatelser når som helst. Når du endrer tillatelser, påvirker det ikke medvertens utbetalinger.

Denne informasjonen hjelper deg med å finne ut hvilke tillatelser som passer best for hver av medvertene dine, avhengig av hvilke arbeidsoppgaver dere har blitt enige om.

FULL TILGANG TILGANG TIL KALENDER OG MELDINGER KALENDERTILGANG

Håndtere annonser og medverter
Redigere kalenderen – holde annonsens tilgjengelig oppdatert ✓ x x
Håndtere prisinnstillinger, herunder sesongpriser og rabatter for lengre opphold ✓ x x
Håndtere opplysninger i annonsen – lage titler og beskrivelser, ta og laste opp bilder og rediger andre opplysninger ✓ x x
Håndtere annonsekvaliteten – gjennomgå problemer i forbindelse med annonsens kvalitet, motta e-poster om annonsestatus, bekrefte og klage på vegne av annonseeier ✓ x x
Invitere eller fjerne andre medverter, uten annonseeierens godkjenning ✓ x x
Få hjelp fra Airbnb med problemer knyttet til Airbnb-kontoen eller utbetalinger til medverter ✓ ✓ ✓
Motta medvertsutbetalinger ✓ ✓ ✓
Se gjennom inntektskontrollpanelet, herunder kommende og betalte utbetalinger ✓ x x
Se hvilke medvertsutbetalinger annonseeieren har angitt ✓ x x
Håndtere tillatelser til medverter som ikke har full tilgang ✓ x x
Sende meldinger til verten og andre medverter ✓ ✓ ✓
Se andre medverters kontaktinformasjon ✓ ✓ ✓
Angi hovedvert for utleiestedet ✓ x x
Fjerne seg selv som medvert ✓ ✓ ✓

Håndtere reservasjoner og gjester
Godta og avslå turforespørsler ✓ x x
Opprette og svare på forespørsler om turendringer, herunder kansellering, endring av datoer og antall gjester ✓ x x
Se kalenderen – finne ut når gjester sjekker inn og ut ✓ ✓ ✓
Kommunisere med gjester – bli kjent med gjestene, svare på spørsmål, løse problemer og ordne inn- og utsjekking ✓ ✓ x
Få hjelp fra Airbnb med reservasjons- eller gjesteproblemer ✓ ✓ x
Sende eller be om penger gjennom løsningssenteret* ✓ x x
Be om, administrere og løse erstatningsforespørsler for skader i løsningssenteret og under vertsbeskyttelsen ved tingskade* ✓ x x
Skrive gjesteanmeldelser ✓ x x

*Medverter kan ikke starte, administrere eller løse forespørsler om skade eller mangler på eiendom i løsningssenteret på vegne av verten for annonser for utleiesteder i Japan. Det samme gjelder for erstatningsforespørsler under vertsbeskyttelsen for tingskade.

Vertsbeskyttelse ved tingskade er ikke en forsikring. Den beskytter ikke verter som tilbyr opphold i Japan, hvor den japanske vertsforsikringen gjelder. For verter som har tilbudt opphold i Fastlands-Kina, gjelder den kinesiske forsikringspakken for verter. Husk at alle dekningsgrenser vises i USD.

For utleiesteder i delstaten Washington er Airbnbs kontraktsforpliktelser under vertsbeskyttelsen ved tingskade dekket av en forsikring kjøpt av Airbnb. Vertsbeskyttelsen ved tingskade er underlagt vilkår og begrensninger, unntaket er verter som har Australia som bostedsland eller etableringsland. For slike verter er vertsbeskyttelsen ved tingskade underlagt disse vilkårene og begrensningene.

Slik endrer du medvertstillatelser

Endre medvertstillatelser i skrivebordsversjonen

  1. Klikk på Annonser og velg den annonsen du vil redigere.
  2. Under Annonseverktøy klikker du på Stedet ditt.
  3. Klikk på Medverter og velg medverten.
  4. Angi medvertens tillatelser og klikk på Lagre.

Du kan fjerne en medverts tilgang til annonsen når du vil.

Slik inviterer du en ny medvert og angir tillatelser

Inviter medverter og angi tillatelser i skrivebordsversjonen

  1. Klikk på Annonser og velg annonsen du vil endre.
  2. Under Annonseverktøy klikker du på Stedet ditt.
  3. Klikk på Medverter og deretter på Inviter en medvert.
  4. Skriv inn medvertens land/region og telefonnummer eller e-postadresse, og klikk på Neste.
  5. Velg hvilke tillatelser medverten skal ha, og klikk på Neste.
  6. Legg til en valgfri beskjed og klikk på Neste.
  7. Se gjennom og klikk på Send.


Sende invitasjoner til medverter

Verter eller medverter med full tilgang er ansvarlige for å sikre at medverter har samtykket til å motta invitasjoner på SMS eller e-post. Det er bare registrerte Airbnb-brukere som kan motta invitasjoner på tekstmelding. Det er også mulig at det ikke går an å sende invitasjoner på tekstmelding, dette avhenger av medvertens kontoinnstillinger og geografiske plassering. Hvis de ikke allerede har gjort det, må nye medverter fullføre en identitetsbekreftelse før de kan godta invitasjoner.

Finn en lokal medvert i medvertsnettverket

I noen land kan du finne en kompetent lokal medvert som har erfaring med å være vertskap på Airbnb, og som tilbyr en rekke tjenester for å hjelpe verter.*Du kan beholde kontrollen over annonsen samtidig som du får den hjelpen du trenger. Finn en medvert i medvertsnettverket og kom frem til hvordan dere skal samarbeide.

Hvor er medvertsnettverket tilgjengelig?

Medvertsnettverket gjør det mulig for verter å få kontakt med lokale medverter som tilbyr en rekke vertstjenester. Nettverket er for tiden tilgjengelig i Frankrike, Spania, Italia, Tyskland, Storbritannia, Australia, Mexico (levert av Airbnb Global Services Limited), Canada, USA (levert av Airbnb Living LLC) og Brasil (levert av Airbnb Plataforma Digital Ltda).

*Verter i medvertsnettverket har vanligvis høye vurderinger og lav kanselleringsprosent, og de er erfarne som vertskap på Airbnb. Vurderinger er basert på gjesteanmeldelser for utleiesteder de er vertskap eller medvert for, og representerer kanskje ikke medvertens unike tjenester.

Var denne artikkelen til hjelp?

Relaterte artikler

  • Vert

    Medverter: en introduksjon

    Medverter hjelper eierne av utleiestedet med å ta hånd om overnattingsstedet og gjestene deres. Medverter er vanligvis et familiemedlem, en …
  • Vert

    Legg til medverter i annonsen

    Du kan legge til opptil ti medverter for en annonse. Velg familiemedlemmer, venner, naboer eller en person du stoler på, som du har ansatt f…
  • Vert

    Forskjellen mellom medverter og vertskapsteam

    Et vertskapsteam er vanligvis en virksomhet eller gruppe som annonseeieren har en juridisk kontrakt med. En medvert er ofte et mindre formel…
Få hjelp med reservasjonene, kontoen og mer.
Logg inn eller registrer deg