Se hai ricevuto un compenso aggiuntivo

Il primo passo da compiere è verificare la presenza di un'email di Airbnb contenente informazioni specifiche per il tuo account di host. Se hai ricevuto un compenso aggiuntivo, l'email includerà l'importo pagato in eccesso.

Cosa fare se ricevi un compenso aggiuntivo

Non è necessaria alcuna azione da parte tua. L'importo che hai ricevuto in eccesso verrà detratto automaticamente da qualsiasi compenso futuro.

Quando sono stati inviati i compensi

Verifica la presenza di eventuali compensi nella sezione Pagati nei tuoi Guadagni. A seconda delle tempistiche di elaborazione per il metodo di pagamento che usi, a volte i compensi risultano effettivamente accreditati in una data diversa da quella indicata nei Guadagni, ovvero quando li abbiamo inviati.

Individuare i compensi aggiuntivi nell'account di host

Vai su Guadagni e poi su Pagati. Potresti aver ricevuto 2 o più compensi per lo stesso motivo, potenzialmente inviati a distanza di qualche giorno.

Anche se i compensi hanno la stessa causale, potrebbero avere importi leggermente diversi. Ad esempio:

• I tassi di cambio variano su base giornaliera.
• A volte i compensi sono raggruppati, e potrebbe essere necessario espandere una singola riga per esaminare le singole voci del pagamento.

Per trovare i compensi aggiuntivi dall'account:

Individuazione delle detrazioni relative ai compensi aggiuntivi

Quando effettuiamo una detrazione per recuperare l'importo pagato in eccesso, manterrai il compenso più recente e detrarremo automaticamente l'importo pagato in eccesso per tutti gli altri compensi che abbiamo inviato per lo stesso motivo, ovvero quelli accreditati in precedenza.

Per trovare la detrazione, cerca un'altra voce nei tuoi Guadagni con lo stesso reason code del compenso emesso più volte. Ad eccezione di questa occasione, l'importo emesso sarà negativo per riflettere una detrazione.

Le detrazioni appariranno nella sezione Imminenti se non sono ancora state addebitate e nella sezione Pagati se la correzione è già stata effettuata.

Come funzionano le detrazioni

Le detrazioni per compensi aggiuntivi saranno elencate come correzioni nella sezione Guadagni. Ecco ciò che ti occorre sapere:

• Per recuperare l'importo totale pagato in eccesso, potrebbero essere applicate detrazioni a più di un compenso futuro.
• Una detrazione non sarà sempre valida come singola transazione nei Guadagni. In alcuni casi, potrebbe essere inserita all'interno di un compenso più grande e, se non riesci a trovarla nella sezione Pagati, dovresti provare a espandere la riga dei dettagli per individuarla.

Verificare la presenza di compensi programmati

Se al momento non prevedi di ricevere pagamenti futuri, la detrazione avverrà automaticamente ogni volta che viene programmato il pagamento di un compenso, anche a distanza di molto tempo.

Per trovare i compensi in programma:

Motivo per il quale hai ricevuto compensi aggiuntivi

Il problema si è verificato a causa di un errore nell'elaborazione dei pagamenti, che è stato ora risolto.