Ha a házigazda lemondja a foglalásodat

Bár ritkán fordul elő, a házigazdáknak néha le kell mondaniuk a foglalást. Megértjük, hogy ez komoly hatással lehet a terveidre. Ne aggódj, ha a házigazda az érkezés előtt lemondja a foglalást, teljes visszatérítést kapsz.

A visszatérítésed, ha a házigazda lemondja a foglalást

Ha a házigazda az érkezés előtt lemondja a foglalást, teljes visszatérítést kapsz – a szolgáltatási díjakkal együtt –, ha úgy döntesz, hogy nem szeretnél átfoglalni.

Jogosultságtól függően Airbnb-foglalási kreditet is kaphatsz, amelyet azonnal felhasználhatsz egy másik foglalásra. Ha nem használod fel 72 órán belül, automatikusan teljes visszatérítést kapsz. Ha nem vagy jogosult foglalási kreditre, a visszatérítésedet azonnal elküldjük. További információ a foglalási kreditek működéséről.

A visszatérítést a foglaláskor használt fizetési mód segítségével küldjük el. A pénz jóváírásához szükséges idő a bankodtól vagy a pénzintézetedtől függ. Ismerd meg az általános visszatérítési időket.

Segítség az átfoglaláshoz, ha a házigazda lemondja a foglalást

Az Airbnb-n minden foglaláshoz jár az AirCover vendégeknek, vagyis támogatás azoknak a vendégeknek, akik problémába ütköznek a foglalásukkal kapcsolatban. Ha a házigazda mondja le a foglalást, segítünk hasonló szállást foglalni, figyelembe véve az elhelyezkedést és a kényelmi szolgáltatásokat, ha van foglalható hely hasonló áron.

Így értesítünk, ha a házigazda lemondja a foglalást

Lemondás esetén kapsz egy e-mailt a részletes információkkal, köztük a visszatérítés részleteivel.

Ha a házigazda arra kér, hogy mondd le a foglalást

Ha a házigazdád arról tájékoztat, hogy nem tud fogadni, ne mondd le helyette a foglalást. Küldj inkább üzenetet neki, amelyben felkéred a foglalás lemondására. Így jogosult leszel a teljes visszatérítésre.