Vastausprosentin ja vastausajan parantaminen

Vastausprosenttisi ja vastausaikasi mittaavat, kuinka nopeasti ja johdonmukaisesti vastaat kyselyihin ja varauspyyntöihin.

Vastausprosentti on olennaisin, koska se vaikuttaa supermajoittajan statukseen ja kohteesi sijoittumiseen hakutuloksissa. Vastausaika puolestaan antaa vieraille käsityksen siitä, miten nopeasti he voivat odottaa vastausta sinulta. Se vaikuttaa kuitenkin statukseesi majoittajana vähemmän.

Vastausprosentin laskeminen

Vastausprosenttisi mittaa sitä, kuinka suureen osaan uusista kyselyistä ja varauspyynnöistä olet edellisen 30 päivän aikana vastannut (hyväksynyt lopullisesti/alustavasti tai kieltäytynyt) 24 tunnin kuluessa. Jos viestiketjuja on edellisen 30 päivän ajalta vähemmän kuin kymmenen, vastausprosentti perustuu kymmeneen uusimpaan viestiketjuun 90 päivän ajalta.

Jos vieras lähettää sinulle kyselyn Lähetä viesti majoittajalle -toiminnon kautta, sinun pitää vastata siihen 24 tunnin kuluessa, jotta vastausprosenttisi ei laske. Tällainen kysely voi olla kysymys tai mikä tahansa muu viesti kuin varauspyyntö. Jos vieras lähettää sinulle varauspyynnön, sinun pitää hyväksyä tai hylätä se 24 tunnin kuluessa säilyttääksesi vastausprosenttisi.

Supermajoittajan statukseen vaikuttava vastausprosentti lasketaan eri tavoin, ja se perustuu vastauksiisi edellisen 365 päivän ajalta.

Vastausajan laskeminen

Vastausaika on keskimääräinen aika, joka sinulta on kulunut uusiin viesteihin vastaamisessa edellisen 30 päivän aikana.

Näin selvität vastausprosenttisi ja vastausaikasi

Näet sekä vastausprosenttisi että vastausaikasi ilmoitussivun alareunasta. Löydät nämä tiedot myös tililtäsi seuraavasta kohdasta:

• Syväluotaus (useimmat majoittajat)
• Suoriutuminen (ammattimaisen majoittamisen työkaluja käyttävät).

Vastausprosentin ja vastausajan parantaminen

Jos haluat parantaa vastausprosenttiasi ja vastausaikaasi, reagoi kyselyyn tai varauspyyntöön jollain seuraavista tavoista mahdollisimman pian sen saamisesta ja 24 tunnin kuluessa:

• Hyväksy tai hylkää varauspyyntö.
• Hyväksy varauspyyntö alustavasti tai hylkää se.
• Lähetä erikoistarjous varauspyynnön jälkeen.
• Vastaa vieraan esittämiin uusiin tiedusteluihin.

24 tunnin jälkeen lähetetyt vastaukset lasketaan myöhästyneiksi vastauksiksi, jotka heikentävät vastausprosenttia ja vastausaikaa.

Majoittajan ja vieraan myöhempi keskustelu ei vaikuta vastausprosenttiin ja vastausaikaan. Sinun ei tarvitse lähettää keskustelun viimeistä viestiä vastausprosenttisi ylläpitämiseksi.